Tasarım ve mağaza düzeni

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Mağaza düzeni sorunları, bir perakende satış mağazasının sahibi ve yöneticisi için geçerlidir. Birçok yönden, müşterinin ürünlerle ne kadar ilgileneceğini belirleyen, alanın tasarımı, ticaret katının atmosferidir. Tesisleri düzgün bir şekilde döşeyerek, ürünleri doğru şekilde dağıtarak, gelir artışı ve ortalama faturada artış elde edebilirsiniz. Bunu yapmak için, diğer uzmanların deneyimlerini dikkate almanız gerekir, çünkü çok sayıda tüketici faaliyeti gözlemi birikmiştir. Daha yakından bakalım.

Genel bilgi

Birçok satış teknisyenine göre mağaza düzeni çok önemlidir. Buna göre ürün ve ürünlerin alıcıya sunulduğu mekanların doğru bir şekilde tasarlanması son derece önemlidir. Yalnızca başarılı tasarım, tesislerin kendilerini haklı çıkaracağının ve bir kâr kaynağı olacağının garantisidir. Bir plan oluşturmaya yönelik çeşitli yaklaşım türleri vardır. Birçok yönden, belirli birinin seçimi tasarımcının hayal gücü tarafından belirlenir. Bu konuda deneyimli kişiler, bir mağazanın başarılı olma olasılığını belirleyen bir dizi kriterin farkındadır.

Planlama: ne?

Doğru mağaza düzeni, yalnızca mobilya parçalarını duvarlara yerleştirmekle ilgili değildir. Bu terim, bir ürünü tanıtma ve alıcıya en uygun ışıkta sunma karmaşık görevini gizler. Doğrusal planlama, tüm önemli faktörler dikkate alındığında bir tasarım projesinin oluşturulmasını içerir. Tasarımcı, mağazanın konseptini, outletin konumunu, hedef kitleyi analiz eder. Buna dayanarak mekanın tasarımının ne olacağını belirlerler. Planlama, ürünleri daha hızlı satmayı mümkün kılacak faaliyetler üzerinden düşünmeyi içerir.

Karma planlama oldukça sık uygulanmaktadır. Bu durumda, kutular, doğrusal bir plan, bir döngü, isteğe bağlı bir seçenek birleştirilir. Yöntemlerden herhangi birini seçip kendiniz uygulayabilirsiniz.

Doğrusal değişken

Mağazanın bu düzeni, ürünlerin yerleştirilmesini, müşteri için koridorların dağıtımını, böylece hepsi birbirine paralel olacak şekilde içerir. Bu ilkeye göre, iş için kullanılan ekipman iç mekanlara yerleştirilir. Doğrusal planlama yöntemi sayesinde, tabelaya iyi bir genel bakış garanti edilebilir. Alıcının rafların bulunduğu yerde gezinmesi kolaydır. Aynı zamanda, müşterilerin kalabalık olması gerekmez. Ziyaretçiler, salonun kendileri için en ilginç olan kısımlarını ziyaret ederek ekipman hatları arasında kolayca ve kolayca yürüyebilirler. Doğrusal düzen sayesinde şunları yapabilirsiniz:yönler, tüketici hareketlerinin akışları oluşturmak için. Sonuç olarak, ürün dağıtımı için koşullar oldukça iyidir. Tesisin sahibi, kendi takdirine bağlı olarak, hatların ne kadar süreceğini belirler. Bu, müşterilerle odanın doygunluğunu kontrol etmenizi sağlar.

Karışık tip

Mağaza salonunun bu düzeni, büyük bir perakende satış noktasının binalarını tasarlamak gerektiğinde daha sık kullanılır. Bu, satış alanlarının çok geniş ve geniş olduğu bir süpermarket ortamında self-servis salonu üzerinde çalışırken daha kullanışlıdır. Yerleştirme yöntemi, boyunca çizgilerin düzenini birleştirmenize olanak tanır. Vitrinler aynı şekilde yerleştirilebilir. Aynı zamanda kutu tekniğinde bezenmiş bölgeler ve lineer bloklar bulunmaktadır. Ana slaytlar, pasajlarla kesilen satırlarda bulunur. Bu, müşterilerin taşınmasının karmaşıklığını ortadan kaldırır. Duvar boyunca en uygun süre odanın ortasında dört metredir - üç, kasanın yanında - iki veya daha az.

Kutular ve daha fazlası

Bir mağaza holünü planlamak için bir seçenek olarak boks yapmak, ortak bir odayı birkaç bölüme ayırmanın gerekli olduğu durumlarda önerilir. Bu bloklar birbirinden izole edilmiştir.

Döngü tasarımı, malların satışı için gerekli ekipmanın oldukça tuhaf, çok uygun bir şekilde yerleştirilmesini içerir. En yüksek, en büyük raflar duvarlar boyunca yerleştirilir. Salonun merkezi alçak nesneler için ayrılmıştır. Müşterinin nesneler arasında hareket etmesi kolay ve basittir, tüm ürünler bir bakışta görülebilir,iç mekanda görüntülenir. Bu yöntem geleneksel olarak evrensel olarak kabul edilir. Çok küçük dükkanlar tasarlarken kullanılabilir, hipermarketler üzerinde çalışırken kullanılabilir.

Bazen bir sergi planına başvururlar. Bu planlama seçeneği, büyük boyutlu ürünlerin özel tesislere dağıtımını içerir. Çoğunlukla çevre etrafına yerleştirilirler. Oda bir sergiymiş gibi dekore edilmiş.

Son olarak, ücretsiz belirli bir sistemin olmadığı bir düzendir. Tasarımcı, nesnelerin dağılımı üzerinde düşünür, belirli bir nesnenin şeklinin özelliklerinden yola çıkar.

Etkili satış nasıl yapılır?

Mağazanın satış katının düzeni, geliri artırma seçeneklerinden biridir. Bir süre önce, perakende alanı alanının gelir için ne kadar önemli olduğunu belirlemek için çalışmalar yapıldı. Bu göstergenin satıcının kârını büyük ölçüde belirlediği sonucuna vardık. Herhangi bir şemaya göre tasarlanan ticaret katının tüm bölümlerinin eşit derecede önemli olup olmadığı da belirlendi. Bir kişinin mağazanın içinde ne kadar derine inerse, etrafındaki mallara o kadar az dikkat ettiği ve sonraki her bir bölgenin verimliliğinin daha düşük ve daha düşük olduğu tespit edilmiştir.

Tesislerin ilk bloğu, mağazanın toplam gelirinin yarısına kadarını sağlar. Orta bölge, satışların yaklaşık %20'sini verir. Uzak pay, mağazanın aldığının onda birinden fazlasını oluşturmaz. Bu nedenle, karı maksimize etmek için en çekici nesneleri yerleştirmeniz gerekir.müşteri, ticaretin en yoğun olduğu bölgede. Bir dereceye kadar, yoğun ticaret bloğu bir müşteri rehberidir.

Dağıtım nüansları

Mağaza düzeni için temel gereksinim, binayı alıcının içinde gezinmesini kolay ve basit hale getirmektir. Müşteri için alan ne kadar rahat olursa, satın alma olasılığı o kadar yüksek olur. Ayrıca, bir kişinin belirli bir mağazada ne kadar uzun süre kaldığı, ürünleri satın alma olasılığının daha yüksek olduğuna inanılmaktadır. Bu nedenle, potansiyel müşterinin bina içinde olmaktan memnun olacağı şekilde yapılması gerekir. Geleneksel olarak, bir mağazayı dekore etmek için en iyi seçenek kare veya dikdörtgen bir odadır. Aşırı uzun dikdörtgenler başarısız olarak adlandırılabilir. İyi bir en boy oranı bire iki veya ikiye üçtür. Satış noktasına uygun şerit yüksekliği 3,3 metredir. Form ne kadar basit olursa, prizin işlevselliği ne kadar yüksek olursa, mağazanın verimliliği o kadar yüksek olur. Tasarımcının görevi, müşterinin dikkatinin ayrıntılara dağılmamasını, tamamen ürüne odaklanmasını sağlamaktır.

Mağazanın düzeni ve teknolojik düzeninde önemli olan tek şey mekanın şekli değildir. Eşit derecede önemli bir husus, ekipmanın dağıtımıdır. Uygun bir seçenek belirlerken, çıkış profilinin özelliklerine daha yakından bakmaya değer. Sunulan ürünlerin fiyat segmentinden başlayarak uygun seçeneği seçin. Potansiyel bir müşterinin beklentilerini dikkate almak önemlidir.

Kılavuz: teknik noktalar

Bu versiyonda, mağazanın satış alanının düzeni ve düzeni yukarıdan bir kafes gibi görünüyor. Raflar, sayaçlar hatlar boyunca yerleştirilir. Aralarında müşterilerin ilgi alanlarına hareket etmelerini sağlayan geçitler vardır. Çoğu zaman, yiyecek mağazaları bu şekilde düzenlenir ve bu tür satış noktalarının ana yüzdesi bir kafes şeklinde tasarlanır. Bariz avantajı, perakende alanı kullanımını en üst düzeye çıkarma yeteneğidir. İçerideki herkes için alanın görüntü kalitesi kabul edilebilir seviyede. Doğru, tek bir sıra oluşturan tezgahlar ve raflar nispeten monotondur, bu nedenle müşteri kısa sürede böyle sonsuz rafları düşünmekten yorulur. Alanı canlandırmak için çeşitli ekipman kullanabilirsiniz. Ürünler yükseklik olarak farklılık gösterebilir, farklı şekillerde olabilir.

Seçilen mağazanın perakende alanının kafes düzeni ise, koridorların nasıl organize edileceğini, bu tür boşlukların ne kadar büyük olması gerektiğini çok iyi düşünmeniz gerekir. Çoğu, mağazanın alanına bağlı olan müşterilerin davranışlarıyla belirlenir. Rafın yüksekliğini dikkate almak önemlidir. Ayarlar ne kadar büyük olursa, aralarında geçiş yapmak o kadar geniş olur. Normalde, elinde sepet tutan bir kişinin 80 cm'ye ihtiyacı vardır, müşterilerin dağılması için geçiş bir buçuk ila iki metre arasında olmalıdır. Arabalı iki kişinin dağılabilmesi için iki metreye ihtiyaç vardır. Rafın alt kısmına kolayca bükülebilmesi için geçişin en az bir metre genişliğinde olması gerekir. Satırlar arasında boşluk bırakırsanızçok geniş, mağaza alanı verimsiz kullanılacaktır. Bir yandan çok fazla alan boşa harcanacak, diğer yandan mallar müşterinin dikkatini kaybedecek. Bir kişinin sadece yanında bulunan bir rafta bulunan bir ürünü incelediği kanıtlanmıştır.

Seçeneklerin nüansları hakkında

Mağazanın ticaret katının diğer düzen türleri arasında, döngü seçeneği dikkat çekiyor. Bu formda bir ticaret platformu tasarımının klasik ve en çarpıcı örneği, IKEA mağazalarının showroomlarıdır. Ayrı bloklarda böyle bir düzen, toplam alanı birkaç bölüme ayırmanıza izin verir. Ekipman bir döngü oluşturacak şekilde düzenlenmiştir. Aynı zamanda tasarımcı, müşterilerin bina içindeki hareket rotasını önceden düşünür ve ardından bu rotanın alıcı için en mantıklı olması için detayların inşasını uygulamaya koyar. Birçok mobilya merkezi bu tarzda dekore edilmiştir. Bu planlama yöntemi büyük alışveriş merkezleri için uygundur. Yaklaşımın ana avantajı, önceden planlanmayan anlık satın alma olasılığının artmasıyla ilişkili olan yüksek düzeyde müşteri ilgisinin sürdürülmesidir. Belirgin dezavantajlar arasında ters yönde hareket etme sorunu var.

Eğer bir satış noktası satış lambaları, iç dekorasyonlar ve diğer benzer ürün kategorileri oluşturuluyorsa, o zaman bir ticaret mağazasının uygun yerleşim düzeni bir sergi mağazasıdır. Sayaçlar odanın çevresine yerleştirilmiştir. Alanın verimli bir şekilde harcanabilmesi için adalar düzenlenir, bölge diğer ekipmanlarla desteklenir. Mankenler, mobilyalar kullanın. Olarakek ekipman mal satılabilir. Ayakkabı, spor malzemeleri satmanız gerekiyorsa, bu ticaret alanı tasarımı formatı uygundur. Avantajları arasında, müşterinin tüm ürün çeşitliliğini kolayca görebilmesi, farklı noktalardan erişimi olduğu için ilgili olanı incelemesi vardır.

Düzenli ve çok değil

Bir bakkalın klasik düzeni bir kafes ise, sıra dışı, sıra dışı, özel ürünler satan mağazalar için bu seçenek pek uygun değildir. Bu tür salonlar için keyfi bir iç tasarım uygulanabilir. Nispeten küçük bir mağazanın tasarımı üzerinde düşünmeniz gerekiyorsa, daha sık kullanılır. Tutarlılık gözlenmez, ekipman tasarımcının takdirine göre düzenlenir ve alıcıların hareketi kendiliğinden olacaktır. Atmosfer rahat. Müşterilerin çoğunu en çok etkileyenin o olduğu belirtilmektedir. Doğru, artıların yanı sıra eksileri de yoktu. Örneğin standart ekipman kullanmak mümkün olmayacak, bu da bir mağazayı dekore etmenin maliyetinin oldukça yüksek olacağı anlamına geliyor.

Benzersiz tasarımlar kullanarak mağazanın teknolojik düzenini geliştirirken, salonun görünürlüğünde bozulma ihtimalini göz önünde bulundururlar. Çalışanların müşteri davranışlarını kontrol etmesi daha zordur. Bazı alanlar personelin ve güvenlik kameralarının tamamen görüş alanı dışında olabilir.

Altın üçlü

Bu tür mağaza düzenlerinin tümü, tasarımcının sözde altınüçgen. Köşeleri kilit noktaları oluşturur: giriş, kasa, müşteriler arasında en popüler ürünün yeri. Üçgenin içindeki bölge ne kadar büyük olursa, işlem hacmi o kadar büyük olur. Gelecekteki bir perakende alanı için bir plan hazırlarken, bu üç noktanın yerini dikkate almak çok önemlidir ve bundan hareket ediyoruz, ekipman ve malların dağıtımı için en uygun format nedir.

Belirli bir üçgeni göz önünde bulundurarak planlama aşağıdaki fikre dayanmaktadır. Müşteri kapıdan odaya girer, ihtiyacı olan mallarla tezgâha gider. Örneğin, bu bir bakkal ise, o zaman en büyük talep geleneksel olarak ekmek içindir. Mevcut bölgeden elde edilen karı en üst düzeye çıkarmak için, ekmek rafını girişten mümkün olduğunca uzağa yerleştirmek gerekir, böylece kişi salondan tamamen geçer, belki de başka bir şey alarak. Müşteri ihtiyacı olan ekmeği alır ve kasaya yönelir. Rotası aynı yörüngeyi izlemiyorsa, kişinin başka bir ek kazanım alması muhtemeldir. Sonuç olarak, ziyaretçilerin toplam satın alma miktarı başlangıçta planladığından daha fazla olacaktır.

Etkili mi değil mi?

Cihazın sorunları ve mağaza düzeni, ticaret alanındaki uzmanların kafasını bir yıldan fazla meşgul ettiğinden, belirli bir noktanın sahip olduğu alanı kullanmanın verimliliğini göstermenin yollarını icat ettiler. Müşterinin konforu sitenin verimliliği ile dengelenirse yerleşim başarılı kabul edilir. İadeyi değerlendirmek için kurulum alanı belirlenir. İlebu parametreyi hesaplamak için, ekipmanın kapladığı alanın, sahibinin kullanabileceği toplam alana oranını değerlendirmeniz gerekir. Mağazada tezgahlar varsa, hem doğrudan kurulum tarafından işgal edilen yer hem de müşterilere kapalı olan tüm alanlar ekipmanın alanı olarak dikkate alınmalıdır. Örneğin tezgah ile duvar arasında yürüyüş yolu varsa o da ekipmanın toplam alanına dahildir.

Normal gösterge, çeyrek ile üçte bir arasında değişiyor. Bakkal düzeni, kurulum alanı 0,3 olduğunda etkili ve başarılıdır. Bir ayakkabı noktası için en uygun değer 0,33 ve bir giyim noktası için 0,28, terkedilmiştir. Böyle bir mağazada müşteri rahatsız olur. Parametre 0,35'ten yüksekse, bölgenin tıkalı olduğunu söylemek güvenlidir. Muhtemelen, insanların içeri girmesi zordur, bu da bir ürün seçmenin rahatsız edici ve sorunlu olduğu anlamına gelir, bu da outletin nihai gelirini de olumsuz etkiler.

Bilmeyi merak ediyorum

Ticaret alanı, satıcının alıcıya hizmet verdiği bölgedir; bu, ticaret katının iyi gelir sağlamak için ana araçlardan biri olduğu anlamına gelir. Tasarımcının görevi, binayı müşterinin daha derine inmek, maksimum ürünü incelemek, sunulan ürün yelpazesinden bir şeyler satın almak isteyeceği şekilde dekore etmektir. Aynı zamanda, marketin (ve diğer herhangi bir ürünün) düzeni, sunulanın uyumluluğu dikkate alınarak düşünülmelidir. Örneğin, balıkların yanında görüntülenmez.meyveler.

Mağaza düzeninin (giysi, yiyecek ve diğer mallar) önemi, çoğu alıcı için ortak olan bir dizi belirli davranışsal özelliğin varlığından kaynaklanmaktadır. Örneğin, insanların bir mağazada nasıl davrandığını belirlemek için anketler yapıldı. Araştırmanın sonuçlarına dayanarak, mağazaya giren (ve bu kapalı bir alan olan) tüm müşterilerin yaklaşık% 70'inin, sağdan sola, yani mağazada, tüm binayı kasıtlı olarak atlamaya başladığı belirlendi. saatteki okun hareketine zıt yön. Buna göre mağazanın verimliliğini artırmak için, kapının nerede olduğunu, girişi sağda ve çıkışı solda yerleştirmeniz, ayrıca rafların yerini ve ürünlerle dolumunu da göz önünde bulundurmanız gerekir. Müşterilerin yaklaşık %90'ı rafların çevresinde dolaşırken, tüm müşterilerin yalnızca yaklaşık yarısı veya daha azı perakende alanının iç ünitelerini sistematik olarak denetler.

Bu ne anlama geliyor?

Bir mağaza düzeninin (kıyafet, bakkal vb.) uygun maliyetli olması için değeri yüksek ürünler sağ tarafta olmalıdır. Müşteri talebinin ortalamanın üzerinde olduğu ürünleri sergilemek de gereklidir. Birçoğunun inandığı gibi, mal satışının başarısı için konum en önemli şeydir. En uygun olanı belirlemek için müşteri akışının hareketinin özelliklerinden yola çıkmak gerekir.

Self-servis mağaza düzeni, müşterinin ilgilendiği ürünü en hızlı şekilde ve buna giden yolda herhangi bir engelle karşılaşmadan seçebilmesi için düşünülmüştür. Ortalama olarak, nasılAraştırmalar, ücretsiz erişim sayesinde cironun üçte bir oranında, bazen daha da fazla, hatta %70 oranında arttığını göstermiştir. Alışveriş alanı tasarımcısının görevi, müşterilerin birbirine karışmaması için tasarım üzerinde düşünmektir. Alıcıların olumsuz etkileşimi olgusunu dışlamak için tüm açıları değerlendirmek önemlidir. Bir kişi ilgi duyduğu bir ürünü seçmekle meşgulse, karar vermek için yeterli zamanı olmalıdır. Birisi koridorlarda hareket ederse, yolunda engellerle karşılaşmamalıdır.

Self-servis mağaza düzenlerinin nüansları üzerine araştırma birkaç şekilde organize edilmiştir. Bir seçenek, zaman dağılımını hesaba katarak akışların fotoğraf modellemesidir. Böyle bir araştırma olayı, gün, hafta, ay ve mevsime göre müşterilerin mağaza içindeki hareketlerini incelemeyi içerir. Bir kişinin mağazada geçirdiği zamanı da hesaba katar. Alınan bilgilerin analizi, müşteri akışının yoğunluğunun hangi alanlarda daha yüksek olduğunu belirlemenizi sağlar. Mağaza sahibinin görevi, müşteri akışının yoğunluğunun ne kadar yüksek mal devir hızına sahip alanlara tekabül ettiğini zamanında değerlendirmek için satış noktasında bu tür çalışmaları düzenli olarak yürütmektir.

Verimlilik yönleri

Bir alışveriş alanı tasarlarken, bir tasarımcı çok sayıda çelişkili faktörle çalışmak zorundadır. Bir yandan müşterilere mümkün olduğunca hareket etme, satın alma fırsatı sağlamak, aynı zamanda bölgeyi optimum kullanmak, ürün gruplarını verimli bir şekilde düzenlemek önemlidir. nerede olduğunu düşünmek önemlidirgerekirse, istemci iş parçacığının nasıl yavaşlatılacağına dair anahtar, yardımcı uygulama noktaları olacaktır.

Tesis tasarımının önemli bir yönü, ürün gruplarının kendi topraklarında dağılımıdır. Aynı zamanda, düzenli müşteriler arasındaki popülerliklerine göre bölgelerin önceliği ve grupların sınıflara bölünmesi dikkate alınır. Tesislerin öncelik noktaları müşteri akışına göre ayrı ayrı belirlenir. En kaliteli, yoğun reklamı yapılan popüler ürün, ancak doğru yerde bulunursa iyi satar. Müşterinin doğal hareketi, girişten ekipmana ve kasalara kadardır. Tasarımcının görevi, müşterinin yol boyunca mümkün olduğunca çok çekici ürün görmesi için iç tasarımı düşünmektir. En sıcak bölge, kasanın yakınında bulunur. Burada müşteri uzun süre kalır, ancak hiçbir şeyle meşgul değildir. Bir kişinin bakmak ve satın almak için aldığı basılı yayınların yanı sıra, dürtüsel olarak satın alınan malları kasaya koymak akıllıca olacaktır.

Önemli bir yönü ürün gruplarıdır. Üçünü ayırt etmek gelenekseldir: günlük, periyodik, anlık talep. Birincisi en çok talep gören ürünlerdir, bu nedenle bu tür ürünlere sahip raflar maksimum müşteri çeker. Bu gruplar, müşterilerin rahat etmesi için çevrenin etrafına yerleştirilmiştir. Bir kişi rahatsızlık hissederse, mağazayı hızla terk eder, bu da anlık bir satın alma yapmayacağı anlamına gelir. Ayrıca mekanın yanlış tasarımı müşterinin buraya geri dönmemesine neden olabilir.