Shewhart-Deming döngüsü: üretim yönetiminin aşamaları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Yönetim, üretim ve ürün kalitesini yönetmek için etkili yollar geliştirmeyi amaçlar. Bu sorunu çözmek için birkaç yaklaşım var. Süreçlerin sürekli iyileştirilmesi teorisinin yazarlarını, kontrol döngüsü dünya çapında bilinen W alter Shewhart ve William Deming'i sunuyoruz. Üretimdeki büyük farklılığa rağmen, tüm sistemler için eylem algoritmasının aynı olduğunu varsayıyorlar. Gelin bu teorinin özünden ve bu modelin pratikte nasıl uygulanacağından bahsedelim.

Üretim yönetimi kavramı

Herhangi bir sürecin organizasyonu, farklı nesneler üzerindeki etkisine yönetim denir. Yönetim süreçleri sadece üretimde bulunmaz, her insan hayatını düzenlemek, birçok farklı karar vermek ve hedeflere ulaşmak zorundadır. Bu nedenle yönetim, ürün veya hizmet yaratma kapsamının çok ötesine geçen çok geniş bir faaliyet alanıdır. Yönetim döngüsünü ele aldığımız W. Deming'in fikri, yönetimin insan faaliyetinin neredeyse tüm alanlarında var olduğu ve ortak bir prosedürü olduğudur. Herhangi bir yönetim, bilgilerin toplanması ve işlenmesi, karar verme, koordinasyon ile ilişkilidir.süreçler, tahmin, kontrol ve verimliliğin değerlendirilmesi. Modern yönetim, üretim süreçleri de dahil olmak üzere birçok süreci proje olarak kabul eder. Kalite, herhangi bir projenin temel bir özelliğidir. Bu bağlamda kalite yönetimi gibi özel bir alan ortaya çıkıyor.

Kalite yönetiminin temel ilkesi

Üretimin herhangi bir alanında, bugün uluslararası standartlara uygun kalite yönetim sistemleri uygulanmaktadır. Üretilen mal veya hizmetlerin istikrarlı kalitesini sağlamayı amaçlarlar. Kalite yönetimi birkaç temel ilkeye dayanmaktadır. Bunlar, müşteriye ve onların ihtiyaçlarına odaklanmayı, çalışanların katılımını ve motive edilmesini, gerçeklere dayalı gerçekçi kararlar almayı, yönetim liderliğini ve sürekli kalite iyileştirmeyi içerir. Deming ve Shewhart döngüsünü yaratan araştırmacıların düşündüğü son ilkenin uygulanmasıyla ilgiliydi. Kalite iyileştirme, her organizasyonun kalıcı bir hedefidir. Bireylerden yöneticiye, çalışma ortamına ve nihai ürüne kadar işletmenin tüm seviyelerini kapsar. Kaliteyi artırmak için iki yöntemden biri kullanılabilir: çığır açan ve artımlı. Standardizasyon, analiz ve ölçümün yanı sıra optimizasyon ve rasyonelleştirmenin uygulanmasıyla elde edilir.

Şuharat konsepti

Amerikalı yönetim danışmanı ünlü bilim adamı W alter Shewhart 1930'da endüstriyel ürünlerin kalite yönetimi konularını derinlemesine araştırıyor. Kontrol konusundaki çalışmalarıHerhangi bir sürecin istikrarı ve öngörülebilirliği gözlemlerini sabitlemenin bir yolu olan haritalar, yönetimin geliştirilmesinde ciddi bir aşama haline geldi. Yıllar içinde süreç kontrolü hakkında istatistiksel veriler topladı. Ve bilimsel çalışmasının zirvesi, Deming-Shewhart yönetim döngüsüydü. Kitaplarında, üretim süreçlerinin ve nihai ürünlerin istikrarlı kalitesini izlemenin istatistiksel yöntemini doğrulamaktadır. Yönetimde, Shewhart üç ana aşamayı ayırt eder: gelecekteki ürünlerin piyasaya sürülmesi için teknik özelliklerin ve spesifikasyonların geliştirilmesi, şartnameye uygun üretim, ürün kalite kontrolü ve belirtilen parametrelere uygunluğu. Daha sonra bilim adamı bu şemayı 4 adımlı bir modele dönüştürür:

1. Ürün tasarımı.
2. Ürünün imalatı ve laboratuvarda test edilmesi.
3. Bir ürünü piyasaya sürmek.
4. Ürünü çalışırken kontrol etme, müşteri değerlendirmesi.

U. Shewhart, süreç yöntemini yönetimde en verimli yöntem olarak öne sürmüştür. Fikirlerinin yönetim teorisinin gelişimi üzerinde büyük etkisi oldu.

Deming Konsepti

W. Shewhart'ın öğrencisi William Edwards Deming, teorisini iyileştirmeyi ve geliştirmeyi üstlendi. Toplam kalite yönetimi kavramının ve genel organizasyon yönteminin yaratıcısı oldu. Deming, kurumsal kalite iyileştirmesinin üç alanın iyileştirilmesiyle ilişkili olduğu görüşünü doğruladı: üretim, personel ve ürünler. Ayrıca uzun yıllar süren araştırmalar sonucunda Toplam Kalite sistemi ortaya çıktı. Öncelikle Deming'in gelişmeleri ile ilişkili olan yönetim. Bilim adamına göre kalite iyileştirme döngüsünün sonu yoktur, dairesel bir karaktere sahiptir. İş geliştirme için iki ana mekanizma belirledi: kalite güvencesi (üretim iyileştirme, personel geliştirme vb.) ve kalite iyileştirme. Bilim adamına göre, iyi bir kalite seviyesini korumak yeterli değil, seviyesini yükseltmek için sürekli çaba sarf etmek gerekiyor. Güncellenen Deming döngüsü, biraz farklı nitelikteki aşamaları içerir. Bunlar: planlama, uygulama, doğrulama ve eylemdir. Her aşamanın özellikleri üzerinde daha ayrıntılı olarak duralım.

Planlama

Birincisi, Shewhart-Deming döngüsü, ürün geliştirme ve üretim tasarımı gibi önemli bir aşamayı içeriyor. Araştırmacılara göre, girişimciler sürekli olarak ürün geliştirme için plan yapmalıdır. Ve bunun için yeni hedefler belirleyin, kaynakları değerlendirin, optimal bir eylem planı hazırlayın, uygulayıcıları ve son tarihleri atayın. Bu aşamada, sorunları ve bunları çözmenin yollarını bulmak önemlidir. İyileştirme rezervleri bulmak için durumu, üretim sürecini, pazarı dikkatlice analiz etmek gerekir. Analitik faaliyetler, iyileştirme potansiyelinin belirlenmesine yardımcı olacaktır. Ayrıca bu aşamada detaylı iyileştirme planları oluşturulmakta, bir üretim stratejisi geliştirilmektedir. İyi bir plan, mücbir sebepleri önceden tahmin etmenize ve işiniz için sağlam bir temel oluşturmanıza olanak tanır.

Yürütme

Plan uygulaması önemlidiryönetimin bir parçası. Deming döngüsü, kalite yönetiminin ayrı bir aşamasının "yürütme" aşamasına atanmasını içerir. Bu aşamada Deming, arıza durumunda büyük kayıpları önlemek için önce küçük bir ölçekte başlamanızı önerir. Planları uygularken, geliştirilen talimatları ve spesifikasyonları kesinlikle takip etmek önemlidir. Yönetici, tüm gereksinimlere uymak için her teknolojik adımda eylemleri dikkatle izlemelidir. Deming'in konseptinde bu aşama, seri üretimden çok bir test etme, onaylama aşamasıdır. Bir seriye başlamak artık yöneticinin bu kadar yakından ilgilenmesini gerektirmiyor, ancak ilk lansmanlar son derece önemlidir. Yönetici, tüm teknolojilerin takip edildiğine %100 ikna olmalıdır, çünkü bu kalitenin garantisidir.

Kontrol

Seri üretimin başlamasından sonra, bilim adamları bir teşhis çalışması öneriyorlar. Deming Döngüsü, kalite iyileştirme için yeni potansiyel bulmaya çalışmak için sürecin nasıl gittiğini değerlendirmenin gerekli olduğu geniş bir analitik aşama içerir. Ürün veya hizmetin tüketici tarafından algılanma özelliklerinin de değerlendirilmesi gerekmektedir. Bunu yapmak için testler, odak grupları, müşteri incelemelerinin analizini yapın. Ayrıca bu aşamada, süreçlerin teşhisi, teknolojik standartlara uygunluğunun yapılması gerekmektedir. Ayrıca, personelin çalışmaları değerlendirilir, çalışanların ve ürünlerin kalitesi, temel performans göstergelerine (KPI) göre izlenir. Belirtilen parametrelerden herhangi bir sapma bulunursa, o zamanbunun sebepleri için aramalar yapılıyor.

Eylemler

Deming döngüsünün son aşaması, tespit edilen ihlallerin ve eksikliklerin ortadan kaldırılmasıdır. Bu aşamada planlanan ürün kalitesini elde etmek için olası tüm aksiyonlar alınır. Şartname ve talimat şeklinde elde edilen sonuçların dokümantasyonu ve yazılı konsolidasyonu da gerçekleştirilir. Aşamaları farklı kalite kontrol aşamalarıyla ilişkilendirilen Deming döngüsü, dairesel bir hareket içerir. Bu nedenle, olası kalite kaybının tüm eksiklikleri ve noktaları ortadan kaldırıldıktan sonra, ilk seviyeye dönmeli ve iyileştirme için yeni fırsatlar aramaya başlamalısınız. Döngüde kazanılan deneyimin bir sonraki turda kullanılacağı kesindir, maliyetleri en aza indirmeye ve ürün kalitesini artırmaya yardımcı olur.

Deming'in Temel İlkeleri

Teorisini deşifre eden bilim adamı, "Deming'in İlkeleri" olarak adlandırılan bir dizi varsayım formüle eder. Kalite iyileştirme döngüsü onlara dayanır ve onlardan ilerler. En önemli ilkeler şunlardır:

- Hedeflerin sabitliği. Her şeyden önce gelen hedef olarak kalite iyileştirme, hem strateji hem de taktiklerde tutarlı bir şekilde başarılmalıdır.

- Kaliteden kişisel olarak yönetici sorumludur.

- Kalite kontrol kitlesel olmamalı, üretim sisteminin kendisine yerleştirilmelidir.

- Normlar ve hedefler dikkatli bir şekilde gerekçelendirilmeli ve gerçekçi olmalıdır.

- Personelin isteğini teşvik etmek gereklidir.eğitim, çalışanları becerilerini geliştirmeye motive edin.

- Kalite iyileştirme, şirketin misyon ve felsefesinin bir parçası olmalı ve her şeyden önce yöneticiler, onun taraftarı olmalıdır.

- Çalışanlar yaptıkları işten gurur duyabilmelidir.

Ardından, bu varsayımlar temelinde uluslararası kalite sisteminin temel ilkeleri formüle edildi.

Shewhart-Deming döngüsünün uygulanması

Deming-Shewhart modeline "PDCA döngüsü" denir ve modern yönetim uygulamalarında aktif olarak kullanılır. Bir örneği neredeyse tüm büyük dünya şirketlerinin çalışmalarının organizasyonunda bulunabilen Deming döngüsü, ürün kalitesini iyileştirmek için tanınan bir araçtır. Bu kavram, Japon yönetiminde en eksiksiz ve tutarlı bir şekilde kabul edildi. Bu ülkede, Deming ulusal bir kahraman olarak algılandı, imparatorun ellerinden de dahil olmak üzere birçok ödül aldı. Deming Ödülü Japonya'da da kuruldu. 21. yüzyılın başında konsept Rus yönetiminde aktif olarak kullanılmaya başlandı, uluslararası ve yerel kalite standartlarının geliştirilmesinin temeli oldu.