Talebin tanımı: hizmetler ve konsept

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Giderek artan rekabet ortamında, talep hacmi, boyutlandırma ve tahmin, hizmet sağlayan ve mal satan hemen hemen her şirketin başarısına katkıda bulunan önemli faktörlerdir. Pazarlama için talep, pazarın durumunun en önemli göstergesidir. Kalıcı bir çalışma, oluşum, gözlem nesnesidir. Gelin bu piyasa olgusunun özünden, talebin mevcut tanımından, nasıl oluştuğundan ve hangi faktörlerin onu etkilediğinden bahsedelim.

Talep kavramı

En genel haliyle talep tanımı, alıcının belirli bir süre içinde, belirli bir fiyattan tüketmeye hazır olduğu mal veya hizmet miktarına indirgenir. Tüketici talebi pazarın en önemli özelliğidir, her zaman insanların ihtiyaçlarına dayanır. İhtiyaç olmazsa ne satış ne de arz olur, yani piyasa ilişkisi olmaz. Satın alma gücü her zaman para ile ifade edilir. Talebin belirlenmesi alıcının işlevidir, yalnızca satın almaya hazır olup olmadığına karar verir.belirli bir fiyata bir mal veya hizmet. Çok çeşitli pazarlar ve insan ihtiyaçları nedeniyle talebi, hacmini ve oluşum süreçlerini etkileyen birçok faktör vardır ve bu olgunun birçok türü ayırt edilir.

Talep hacmi

Mal veya hizmet üreticileri, pazarlamacıların potansiyel olarak ürünlerinin kaç birimini satabileceklerini anlamaları gerekir. Bu nedenle üretim planlama ve satış yönetiminde talep hacminin belirlenmesi son derece önemlidir. Talep, bir alıcının belirli bir zaman diliminde gerçekten satın almak istediği belirli bir fiyattaki belirli bir ürünün miktarıdır. Satış hacmi çok sayıda pazar ve tüketici faktöründen etkilenir.

Talep türleri

Mal veya hizmetlere yönelik talebi sınıflandırabileceğiniz birkaç kriter vardır. Her şeyden önce, talebin tanımı alıcının niyetleri ile ilişkilidir. Bu durumda, istikrarlı, diğer adıyla katı, muhafazakar, kesin olarak formüle edilmiş bir talep seçilir. Alıcı, satın almayı önceden düşünür, ürünün markası, kalitesi, fiyatı için katı şartlar koyar ve homojen bir ürünle değiştirilmesine izin vermez. Çoğu zaman, belirli aralıklarla belirli bir miktarda satın alınan tanıdık, günlük ürünler (ekmek, süt) için bu tür talep görülür. Alternatif veya sürdürülemez, uzlaşma veya yumuşak talep de vardır. Doğrudan satış noktasında çeşitli faktörlerin etkisi altında oluşur. alıcı kabulTeklifi inceledikten sonra satın alma kararı. Örneğin, insanlar ayakkabı, giysi, kozmetik satın alırlar. Üçüncü talep türü ise dürtüseldir. Bir kişi satın almayı hiç planlamadığında, ancak herhangi bir faktörün etkisi altında bir ürün satın almaya karar verdiğinde. Çoğu zaman, bu talep küçük ürünler satın alırken görülür: sakız, çikolata.

Satış nesnelerinin sayısına göre, makro talep ve mikro talep ayırt edilir. Birincisi tüm popülasyon için, ikincisi ise yalnızca dar bir hedef kitle için geçerlidir.

Memnuniyet derecesine göre gerçek, gerçekleşen ve gerçekleşmeyen talep türleri vardır. Birincisi, üründeki alıcıların gerçek ihtiyaçları ile ilgilidir. İkincisi, mal ve hizmetlerin fiili satışlarıdır. Üçüncüsü, tüketicinin çeşitli nedenlerle almadığı mal birimlerinin sayısıdır: ürün çeşitliliği ile alıcının talepleri arasındaki uyumsuzluk, mal eksikliği.

Gelişme trendine göre artan, istikrarlı ve azalan talep ayırt edilir. Ayrıca günlük, periyodik ve epizodik olabilir. Bu türler satın alma döngüsüne bağlı olarak öne çıkıyor.

Talebin oluşum biçimlerine göre, bu tür talep türleri, ortaya çıkan, yani talebin incelenmesi ve malları teşvik etmenin bir sonucu olarak yaratılan, potansiyel, yani bir ürünü bir fiyata satın almak için mümkün olan maksimum yetenek olarak ayırt edilir. verilen fiyat, toplam - bu, Esasen, pazar kapasitesine göre. Talebi sınıflandırmak için başka temeller de vardır.

Talebi etkileyen faktörler

Satın alma hacmi sonsuz değildir ve birçok faktöre bağlıdır. Uzmanlar aşağıdaki grupları ayırt eder: ekonomik,sosyal, demografik, politik ve iklimsel.

Ekonomi ve pazarlamada, talep faktörleri geleneksel olarak fiyat ve fiyat dışı faktörler olarak ikiye ayrılır. Bu konu üzerinde biraz daha detaylı duralım.

Tanımlaması en kolay olan fiyat talep faktörleri, bir hizmetin veya ürünün maliyeti ve alıcının fiyata tepkisi ile ilgilidir. Tüketicilerin gelirleri sınırlıdır ve talebin düzenlenmesinde bir faktör olan malların fiyatıdır. Alıcı, satın alma fiyatındaki değişikliklere tepki verir ve genellikle fiyatı düşürmek talepte bir artışa yol açar. Bu grup, ürünün ve ilgili ürünlerin gerçek fiyatının yanı sıra alıcıların beklentilerini, maliyete yönelik psikolojik tepkileri içerir. Talebi etkileyen fiyat dışı faktörler arasında tüketici tercihleri, moda, satın alma gücü, rakiplerin ürünlerinin maliyeti, ürün ikamesi yer alır.

Arz ve talep yasası

Bu yasa, üç önemli ekonomik kavram arasındaki ilişkiyi kurar: fiyat, talep ve arz. En basit haliyle şu şekilde formüle edilebilir: talep varsa arz da olacaktır. Genellikle talep ne kadar yüksek olursa, arz da o kadar yüksek olur ve buna bağlı olarak fiyat da o kadar yüksek olur. Sistemi dengelemek için ideal ve gerçek talep, yeterli fiyat ve yeterli arz arasında bir denge kurulmalıdır. Arz ve talebi belirlemek, dengesini bulmak yönetimin önemli bir görevidir. Üretici, talepteki dalgalanmaları ve tüketicinin fiyat ve arza tepkisini dikkatli bir şekilde analiz etmelidir. Oran başınaSatın alma fırsatları ve arz, iki yasadan daha etkilenir:

1. Talep kanunu. Talep edilen miktarın fiyatla ters orantılı olduğunu belirtir. Bir hizmetin veya ürünün maliyeti ne kadar yüksek olursa, o kadar az talep olur.

2. Tedarik yasası. Fiyattaki artışın doğrudan arzda bir artış gerektirdiğini söylüyor. Artan fiyat, üreticinin daha fazla kar elde etmesine olanak sağladığından, bu pazar segmentine giderek daha fazla girişimci çekiyor.

Ancak, artan arz her zaman talepte bir düşüşe neden olur, çünkü tüketici yalnızca belirli miktarda mal ve hizmet satın alabilir. Böylece arz fazlası fiyatın düşmesine neden olur ve ardından arz ve talep mekanizması yeni bir döngüde başlar. Bu durumda fiyat, bu kategoriler arasındaki dengeyi düzenlemenin bir yoludur.

Talep esnekliği

Alıcıların tüketici faaliyetlerini etkileyen fiyata bağlı olarak, iki tür talep vardır: esnek ve esnek olmayan.

Mal ve hizmetlerin fiyatlarındaki dalgalanmalarla ve nüfusun gelirindeki dalgalanmalarla değişen esnek talep denir. Tüketici belirli malların maliyetine duyarlıdır ve fiyatı yüksekse veya geliri düşüyorsa bunları satın almayı reddetmeye hazırdır. Dolayısıyla ekonomik gerileme döneminde lüks mal, araba vb. tüketimin azaldığını görüyoruz.

Elastik olmayan, sırasıyla, nüfusun geliri ve malların fiyatı değiştiğinde değişmeden kalan taleptir. Bu daha önce geçerlidirsadece temel ihtiyaçlar için. Fiyatlar yükselse ve ödeme gücü düşse bile insanlar yiyecek alacak. Bununla birlikte, fiyat önemli ölçüde düşse bile insanların daha fazla ekmek tüketmesi pek olası değildir. Tanımı pazarlamacıların görevi olan talebin esnekliği, satışları düzenlemek için bir araçtır. Böylece, yüksek esneklikle satıcı, fiyatları düşürerek ciroyu artırabilir. Esneklik arzdan güçlü bir şekilde etkilenir: benzer mal ve hizmetleri ne kadar çok satıcı sunarsa, talep o kadar esnek olur.

Talep çalışması

Talebin potansiyel büyüklüğünü anlamak için üreticinin biraz araştırma yapması gerekiyor. Genellikle, satıcının ve üreticinin kısa vadeli hedeflerinin formülasyonunu etkileyen mevcut talep çalışması ile stratejik kararlarla ilişkili tahminleri arasında bir ayrım yapılır. Bina planları için talebin belirlenmesi önemlidir. Bu fenomen çeşitli yöntemlerle incelenir: istatistiksel, pazarlama, ekonomik. Üreticinin, ihtiyaçlarını anlamak ve tatmin etmeyi başarabilmesi için tüketicinin psikolojisini dikkate alması önemlidir.

Talep Oluşturma

Bir ürün veya hizmete olan talebi belirlemek, gerekirse onu düzenlemek için bir program geliştirmenize olanak tanır. En önemli satış yönetimi aracı fiyattır: Fiyatın azalması ve artması satın alma sayısını az altabilir ve artırabilir. Ancak fiyat düzenlemesi her zaman mümkün değildir ve çoğu zaman ekonomik olarak mümkün değildir.karlı. Bu nedenle, pazarlama araçları üreticinin yardımına gelir, bunlar şunları içerir: reklam, bir imaj oluşturma ve sürdürme, ticareti kolaylaştırmanın çeşitli yöntemleri ve satış sonrası müşteri desteği.

Talep Tahmini

Her üreticinin gelişme ve pazardaki varlığının beklentilerini görmesi önemlidir. Tanımı planlama ve yönetimin önemli bir parçası olan talep, herhangi bir satıcı ve üreticinin ana hedefidir. Bu nedenle, talep tahminlerini zamanında ayarlamak için olası satış hacmini, tüketici davranışını ve pazar değişikliklerini sistematik olarak incelemeleri gerekir. Tahminler geliştirmek için buluşsal, ekonomik-istatistiksel ve özel olarak ayrılan çeşitli yöntemler kullanılır.