SPSR Ekspres kurye hizmeti: yorumlar

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Rusya'da ekspres teslimat segmenti de dahil olmak üzere kargo taşımacılığı hizmetleri pazarı, bir bütün olarak ekonomideki durumdan bağımsız olarak oldukça aktif bir şekilde büyüyebilenler arasındadır. Bu, bu tür hizmetlere olan talep artışını önceden belirleyen bir dizi endüstrinin dinamik gelişimi ile kolaylaştırılır - örneğin, bu çevrimiçi ticaret için geçerlidir. SPSR Express, kargo taşımacılığı segmentindeki en ünlü ve en önemlisi, sonraki ana pazar trendleri şirketlerinden biridir. Bu şirkette ticari organizasyonun özellikleri nelerdir? Müşteriler ve çalışanlar onun hakkında ne diyor?

Şirkete genel bakış

Bu markanın Rus taşımacılık hizmetleri pazarında en ünlüler arasında yer alması nedeniyle incelemeleri birçok tematik çevrimiçi portalda bulunan SPSR Express şirketi 2001 yılında kuruldu. Uzmanlara göre, şirket ekspres taşımacılık segmentinde liderlerden biri. Başlangıçta şirket, ekspres posta formatında teslimat gerçekleştirerek oldukça dar bir segmentte hizmet verdi. Ancak daha sonra, çeşitli yenilikler ortaya çıktıkça şirket, federal ölçekte tam teşekküllü bir ekspres operatöre dönüştü.

ŞimdiSPSR Express, Rusya'da ve yurtdışında çeşitli biçim ve boyutlardaki malların teslimatı için eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunar.

Şirket Geçmişi

Şirketin gelişim tarihi ile tanışmak faydalı olacaktır. Bu, SPSR ticari organizasyonunu daha iyi anlamanıza ve kullanıcıların ve uzmanların SPSR Express hakkında söylediklerini daha objektif bir şekilde değerlendirmenize yardımcı olacaktır. Ağdaki portallarda sunulan bir şirket hakkındaki incelemeler, genellikle gerçek gerçeklerle uyuşmayabilir - örneğin, bir veya başka bir kullanıcının şirketin sahip olmadığı veya bir incelemeden çıktıktan sonra ortaya çıkan hizmetleri veya altyapıyı değerlendirmesine dayanarak. belirli bir şehir.

Yani, şirket 2001 yılında kuruldu. SPSR Express'in hizmet vermeye başladığı ilk şehirler Moskova (merkez ofis Rusya'nın başkentinde bulunuyordu), St. Petersburg, Kazan, Nizhny Novgorod idi. Hemen, Kaliningrad'dan Rusya'nın Sibirya şehirlerine kadar geniş bir coğrafi kapsama alanı içinde bir şube ağını aktif olarak dağıtmaya başlar. Acente ağı, işletmenin gelişmesine de yardımcı olur. Aralık 2004'e kadar, marka Rusya'nın tüm bölgelerinde zaten mevcut. Daha sonra, SPSR-Express (piyasa uzmanlarının yorumları bu çözümü olumlu yönde karakterize edebilir) kendi rota ağını kullanmaya başlar. Kargo elleçlemesinden sorumlu tek bir bilgi teknolojisi merkezi oluşturuluyor.

2005'ten 2007'ye kadar olan dönemde şirket, devlet kurumlarıyla aktif olarak etkileşime girer - özellikleposta segmentinde devlet dışı operatörlerin ulusal birliğini oluşturma girişiminin uygulanması. Ekim 2005'e kadar, şirketin iş büyüme oranı yılda yaklaşık %90'dır.

2006 yılında, marka kendi segmentini temsil edenlerden Rusya Ticaret ve Sanayi Odası'na giren ilk marka oldu. İşini geliştiren işletme, büyük Rus şehirlerinde kendi transit merkezlerini yaratıyor. Bu altyapı unsurlarının kurulması, Rusya Federasyonu'nun bölgeleri arasındaki malların hareketinin verimliliğini artırmanın yanı sıra nakliye maliyetlerini düşürmeye olanak tanır.

2007 yılında, SPSR Express Corporation (uzman görüşleri bu çözümün yüksek bir değerlendirmesini de gösterebilir) Rus başkentinde 10 bin metrekarelik büyük bir teknolojik lojistik kompleksi açar. Şirket, kendi operasyonel yeteneklerini genişletiyor, ulaşım dinamiklerinin büyümesini sağlıyor, yeni teknolojiler sunuyor ve sunulan hizmetlerin en yüksek kalitesini sağlamaya odaklanıyor.

2008'de şirket, müşterilere malların teslimatı hakkında SMS bildirimleri şeklinde bir hizmetin sunulduğu doğrudan posta biçiminde hizmet vermeye başladı. 2009 yılında şirket, kullanımı, kullanılan ambalajın bütünlüğü üzerindeki kontrolü korurken, gönderilerin işlenmesi dinamiklerinde bir artışa katkıda bulunan yüksek teknolojili bir ayırma merkezini tanıtıyor. 2010'da başka bir SPSR Express hizmeti ortaya çıktı - malların kalkıştan sonraki gün teslimatı.

Şirket aktif olarak uygulamaya başlarmesafeli satış segmentinde. 2010 yılında şirket ayrıca, USE kapsamında eğitim kurumları tarafından kullanılan belgelerin teslimi için hizmet sunumu ihalesini kazandı.

2011'de şirket, kurye hizmetlerinin sağlanmasında kullanılan kendi araç filosunu %25'ten fazla artırdı. Mal teslim eden şirketin çalışanları, kurumsal bilgi sistemi ile çeşitli verileri hızlı bir şekilde değiş tokuş etmelerini sağlayan özel mobil terminalleri kullanmaya başlıyor.

2012'de şirket, yeni bir markalı hizmet serisini tanıtıyor. Bu, ulaşım dinamiklerini daha da artırmayı, markanın bulunduğu coğrafyayı genişletmeyi ve sunulan hizmet yelpazesini yeni konumlarla tamamlamayı mümkün kıldı. Aynı yıl, şirket Rus bankalarıyla aktif olarak işbirliği yapmaya başladı: finansal kurumların müşterilerine verilen kredi kartlarının eve teslimi hizmetleri talep edildi. Aynı zamanda, bankalara birçok açıdan benzersiz SPSR Express hizmetleri sunulur - kredilerin hareketini izleme, kartın durumu hakkında bilgi aktarma ve ayrıca kartı alan müşteri hakkındaki verileri doğrulama.

2013 yılında şirket, ASOS, NEXT, Sears ve diğer markalar gibi taşımacılık hizmetleri segmentinde tanınmış küresel oyuncularla anlaşmalar imzalayarak uluslararası pazarda aktif olarak ilerliyor. Bu uluslararası ortaklık SPSR Express alanının geliştirilmesi sayesinde, Rus vatandaşları en büyük yabancı çevrimiçi portallarda mal sipariş etme fırsatı buluyor. En ünlü hizmetler arasında,söz konusu faaliyet çerçevesinde marka tarafından gerçekleştirilir - Rusya-Express SPSR'nin teslimatı. Onunla ilgili yorumlar da genellikle tematik kaynaklarda bulunur.

2014 yılında şirket, wnDirect, Boohoo, Clarins, NCR gibi dünyanın en büyük markaları ile anlaşmalar yaparak uluslararası pazarlara açılmaya devam etti. Ancak iç pazarda daha fazla gelişmeye de büyük önem verildi. Böylece şirket, Rus mevzuatının yeni normlarına uygun olarak, ağ edinme ağlarının işleyişini sağlamak için gerekli altyapıyı tanıttı. Marka, çeşitli sosyal sorunların çözümüne büyük önem verdi: örneğin şirket, Formula Masters Russia yarış serisine destek verdi.

2015'te şirket, uzaktan satış yapan şirketler için yeni bir hizmet yelpazesi sundu. Marka tarafından önerilen yeniliklerin kullanılması, pazar oyuncularının nakliye süresini kıs altmasına ve müşterilerle iletişimi optimize etmesine izin verdi. Gümrük Birliği ülkelerinde sağlanan hizmetler için tarife politikası optimize edildi.

2016'da şirket, özellikle finansal işlemler açısından altyapısını geliştirmeye devam etti: varış noktalarına mal teslim eden kuryeler, plastik kartlarla ödeme kabul edebilen mobil satın alma terminalleri aldı. Teslimat hizmetleri için kartla ödeme yeteneği, müşteri sadakatinde önemli bir faktördür.

Bu hikaye veSPSR iş organizasyonunun özellikleri. Markayla ilgili diğer bilgileri incelemek faydalı olacaktır - örneğin, şirketin faaliyetlerinin özelliklerini yansıtan.

Şirketin ana faaliyetleri

Şirketin ana faaliyetleri:

• karayolu taşımacılığı - grupaj kargo taşımacılığı ile temsil edilen şehir içi, şehirlerarası formatlarda;
• demiryolu, deniz ve nehir yolları ile ulaşım;
• hava taşımacılığı;
• Tüm ulaşım türleri için lojistik;
• ek hizmetler ve tedarik (kurye hizmetleri, yönlendirme hizmetleri);
• ekspres teslimat.

Şirket, çevrimiçi ticaret piyasasının konularıyla aktif olarak işbirliği geliştiriyor. Teslimat Russia-Express SPSR, en büyük yabancı çevrimiçi mağazalardan sipariş verirken talep bulur. Şirketin müşterileri hem bireyler hem de tüzel kişiler olabilir. SPSR Express onlar için çeşitli markalı çözümler geliştirebilir.

Marka Çözümleri

Şirket, özellikle çevrimiçi ticaret formatında faaliyet gösteren ticaret organizasyonları için markalı çözümler geliştirmektedir. SPSR'nin PicklandPack ürünü, perakendecilerin bir web sitesi, malları depolamak, tamamlamak ve paketlemek için altyapıyı yönetmek için araçlar içeren tam işlevli bir çevrimiçi mağaza düzenlemesini sağladı. Ayrıca perakendeciler, belirtilen SPSR ürününü kullanarak teslimat takibini uygulayabildiler.alıcıya mal.

Şirketin altyapısı ve ölçeği

Şirketin altyapısı şu şekilde temsil edilir:

• 9 büyük dağıtım merkezi;
• 200 bölgesel şube ve temsilcilikler.

Şirketin 1000'den fazla aracı var. Şirket 4.000'den fazla çalışanı istihdam etmektedir. Şirket, 6000'den fazla Rus yerleşimine mal teslim ediyor.

Şirket hakkında yorumlar

Şimdi halkın SPSR Express'in performansını nasıl değerlendirdiğini düşünün. Firmanın çalışanlarından ve müşterilerinden gelen geri bildirimler birçok çevrimiçi portalda bulunur ve belirli bir kişinin söz konusu firma ile etkileşim deneyimine bağlı olarak çok farklı olabilir. Ancak yine de, onlara aşinalık temelinde genel bir fikir edinmek oldukça mümkündür:

• şirket tarafından sağlanan, örneğin Russia-Express SPSR gibi belirli hizmetlerin işleyişinin kalitesi hakkında;
• müşteri hizmeti düzeyi hakkında;
• bir firmayı işveren olarak değerlendirmek hakkında.

İşaretli yorum kategorilerine daha yakından bakalım.

Rusya-Express SPSR hizmeti hakkında incelemeler

Yani, markanın sunduğu en popüler hizmetler arasında Rusya-Express SPSR formatında teslimat yer alıyor. Bu nedenle, bununla ilgili incelemeler, şirketin, yabancı olanlar da dahil olmak üzere, çoğunlukla büyük çevrimiçi mağazalarda sipariş veren müşterilerle etkileşiminin deneyimini yansıtır.

Rusya-Express SPSR hizmeti, SPSR müşterilerinin belirttiği gibi,çoğu durumda, teslimat hızı ve hizmet fiyatlarının kombinasyonu açısından hiçbir alternatif yoktur. Bu anlamda marka, piyasadaki en rekabetçi oyunculardan biridir.

Bu segmentteki SPSR hizmetlerinin kalitesine gelince, genel olarak değerlendirmesi, şirketin uluslararası geçişi sağlamak için kendisine verilen görevlerle başa çıkmaya hazır olabilecek diğer sağlayıcılardan daha kötü olmadığını söylememize izin veriyor. hizmetlerini daha pahalı fiyatlara sunmaktadır. Müşteri için Russia-Express gibi hizmetleri kullanırken en önemli şey, sipariş formunda görünen talimatları dikkatlice takip etmektir. Gerekli tüm veriler doğru girilirse, teslimatta herhangi bir sorun olmamalıdır.

SPSR ve gizlilik koruması

Birçok kullanıcı merak ediyor: "SPSR Express pasaport bilgilerini isterse, bunları çevrimiçi formlara girmek güvenli midir?". En büyük federal markalardan birinin, özellikle müşterilerin kişisel verilerinin işlenmesiyle ilgili olanlar olmak üzere yasa dışı eylemler gerçekleştirmesinin olası olmadığını belirtmekte fayda var. Ayrıca şirket, devlet kurumlarıyla aktif olarak etkileşim halindedir, onlara açıktır ve açıkçası, yasalara uygun olarak müşterilerle kendi veri alışverişi yöntemlerini getirmeye çalışacaktır.

Böylece, SPSR hizmetlerinin kullanıcısı, şirketin yasanın uygulanmasıyla ilgili sorunların ortaya çıkmasıyla en az ilgilenmesini bekleyebilir,müşterilerin pasaport verilerini başka amaçlar için kullanacaktır. Üstelik onlardan sadece böyle değil, parselin alıcısının doğru tanımlanmasını talep ediyor - ve bu aslında onun çıkarına. Teslimat hizmeti tarafından pasaport verilerinin kontrol edilmesi, hizmetlerin iyileştirilmesinde bir faktördür ve müşterinin kişisel verilerini başka herhangi bir amaç için kullanma girişimi değildir. Her durumda, herhangi bir şüpheniz varsa, her zaman SPSR destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz. İncelemelere bakılırsa, kendisine verilen görevleri uygun düzeyde çözüyor.

SPSR Müşteri Hizmetleri Düzeyi İncelemeleri

SPSR tarafından sağlanan böyle bir hizmet sağlayıcının rekabet gücündeki en önemli faktör kaliteli bir destek hizmeti, hızlı geri bildirimdir. Bu anlamda söz konusu şirketin hizmetleri pazar liderleri düzeyindedir. Gerekirse, SPSR Express'teki federal numara, adresler, telefon numaraları, şirketin belirli bölümlerinin çevrimiçi kişileri, dahili hizmetler ile iletişime geçerek her zaman açıklığa kavuşturabilir, ardından oraya gidip gerekli bilgileri öğrenebilirsiniz. Prensip olarak, şirketin genel merkezinin yetkinliği, şirketin faaliyetleriyle ilgili istisnai olarak geniş bir konu yelpazesidir ve başvuru sahibinin daha sonra yerel bölümlere gitmesi gerekmeyebilir.

Şirketin yetkin uzmanlarının bu konudaki incelemeleri İnternette izlemesi ve gerekirse bunlara doğrudan uygun çevrimiçi formlarda yanıt vermesi dikkat çekicidir. Çoğu durumda bu, incelemeden ayrılan müşteri ile şirket arasındaki etkileşim sırasında ortaya çıkan sorunlu sorunların çözülmesine yardımcı olabilir.- bölgesel bir alt bölüm veya herhangi bir hizmet tarafından temsil edilir. Müşteriler, belirli SPSR Express hizmetlerinin kullanımına ilişkin açıklama için SPSR Desteği ile iletişime geçebilir. Örneğin, sipariş takibi en popüler olanlarla ilişkilendirilebilir. Belirli bir siparişin teslimi veya genel olarak bu tür hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar hakkında tavsiye alabilirsiniz.

Bir İşveren Olarak SPSR: Görüşler

SPSR incelemelerinin bir başka kategorisi, firmayı bir işveren olarak nitelendiren kategoridir. Bu şirketin personeli, yukarıda belirttiğimiz gibi, 4.000'den fazla uzmandır. Ayrıca şirket çok sayıda acente, müteahhit ile işbirliği yapıyor ve aslında onlar için bir işveren. Çalışanlar SPSR Express deneyimlerini nasıl değerlendiriyor?

Çalışan geri bildirimi, büyük ölçüde konumlarının özelliklerine göre belirlenir. Bu, çalışanın esas olarak bir maaşla temsil edilen tazminat almasını içeriyorsa, şirkete çok sadık olması veya tam tersine eleştiri ile özel bir nedeni olmayabilir. İşveren, büyük olasılıkla, piyasada hakim olan koşullara uygun, rakiplerinkinden daha iyi veya daha kötü olmayan çalışan koşullarını sunacaktır.

Buna karşılık, bir pozisyon, esas olarak ikramiye şeklinde veya örneğin sözleşme miktarının bir yüzdesi şeklinde maaş alan bir kişiyi içeriyorsa, değeri belirli bir uzmanın eylemlerine bağlı olacaktır. çabalar ve beceriler. Bu anlamda, şirketi övmek veya tersine eleştirmek de pek mantıklı değil. Ama genel olarak, bir işveren olarakSPSR Express, işgücü organizasyonu açısından oldukça modern, teknolojik olarak gelişmiş, çalışanlarına iyi bir maaş almaları ve kariyer gelişimi için iyi koşullar sunabilen bir şirket olarak değerlendirilebilir.