Yönetici Görev Tanımları: Sorumluluklar ve Ana İşlevler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Yönetici pozisyonu altında, şirkette belirli bir alanı yönetme yetkisine sahip nitelikli bir uzman kastedilmektedir. Bu alandaki bir çalışan, süreçleri yönetme ve yönetme becerisine sahip bir yönetici, sorumlu bir organizatördür.

Bu çalışan, şirketin faaliyetlerini iyileştirmek için genel mekanizmanın çalışmasını analiz eder, çalışmasındaki hataları tespit eder ve ortadan kaldırır. Daha önce, bu meslek yalnızca insan kaynakları yönetimi alanını ve şirket departmanlarının faaliyetlerini etkiliyordu. Artık yöneticinin iş tanımları veritabanı yönetimi, bilgi sistemlerini içerebilir.

Yöneticiler nelerdir

İnsan kaynakları yöneticileri ve iş çalışanları var. İlki, kendilerine verilen görevlerin astları tarafından yerine getirilmesinin kalitesini ve zamanlamasını kontrol eder.görevler. Satıcılar, garsonlar, barmenler ve daha fazlası olabilir.

Yönetici, bu çalışanların işlerini şirketin standartlarına ve tüzüğüne uygun olarak yapmalarını sağlamalıdır. İkincisi, tüccarların personelini yönetir, şirket adına sözleşmeler yapar, malları kabul eder ve transfer eder ve benzerleri. Bununla ilgili daha fazla bilgi için yöneticinin iş tanımına bakın.

Yönetmelikler

Yönetici pozisyonunu almış bir çalışan uzmandır. Yokluğunda, çalışanın hak ve yükümlülükleri, yönetim tarafından onun yerine atanan başka bir çalışana devredilir. Bir yöneticiyi işe alıp almayacağınıza yalnızca CEO karar verebilir. Bu işi alabilmek için başvuru sahibinin ortaöğretim uzmanlık eğitimi diplomasına sahip olması gerekir.

Ayrıca, işverenler genellikle başvuru sahiplerinden benzer bir alanda bir yıl veya daha fazla iş deneyimine sahip olmalarını ister. Temel olarak, yöneticinin doğrudan amiri yöneticidir. Yöneticinin görev tanımı, faaliyetlerinde şirketin tüzüğü, yasal düzenlemeler, emirler ve üstlerinden gelen talimatlar tarafından yönlendirilmesi gerektiğini varsayar. Ayrıca yöneten eylemleri ve aslında talimatın kendisini de hesaba katmalıdır.

Bilgi

Bir işe başvururken, bir çalışanın yönetmeliklere aşina olması da dahil olmak üzere belirli bilgilere sahip olması gerekir,faaliyetlerinin kapsamı ile ilgili talimatlar, siparişler ve diğer düzenleyici materyaller. Ayrıca servis personelinin işlerini organize etmenin kurallarını ve yöntemlerini öğrenmelidir.

Çalışan, astlarının sahip olduğu görev, yetki ve çalışma koşulları anlamına gelen organizasyonel ve personel yapısını bilmelidir. Bir yöneticinin görevlerini doğru ve verimli bir şekilde yerine getirmek için, bir çalışan, çalıştığı şirket tarafından sağlanan hizmet türlerini incelemeli, raporlama belgelerini nasıl düzgün bir şekilde hazırlayacağını bilmeli, uygulamada iş iletişimini ve görgü kurallarını kullanmalıdır. Ayrıca çalışanın hukuk ve pazarlama alanında bilgi sahibi olması gerekir.

İşlevler

Bir işe başvururken, çalışana belirli işlevler atanır. Çatışmaların önlenmesi ve ortadan kaldırılması ile ilgilenir, çalıştığı kurumda hizmet kalitesinin düşük olduğu konusunda müşterilerden gelen talep ve yorumları kabul eder. Ayrıca, yöneticinin görevleri arasında, ziyaretçilere hizmetlerin sağlanması ve mal satışı ile bonus programları ve promosyonlar ile ilgili konularda tavsiyelerde bulunmak yer alır. Personelin çalışmalarını iyileştirmeli, hizmetin verimliliğini artırmalı ve ayrıca ziyaretçiler ve çalışanlar için rahat koşullar yaratmalıdır. Çalışan, ziyaretlerde düzeni, temizliği ve temizlikçilerin çalışmalarını kontrol eder.

Sorumluluklar

Yöneticinin ana işlevleri arasında, personelin müşterilerin gelişi hakkında bilgilendirilmesi, ziyaretçilerin verilerinin sisteme kaydedilmesi yer alır.müşteri tabanı, sorunlar ve çatışma durumları hakkında yönetime raporlama. Ayrıca yönetici, çalışanların disipline riayet edip etmediğini ve kuruluşun tüzüğünün diğer noktalarını izlemekle yükümlüdür.

Patronunun tüm talimatlarını yerine getirmeli, malların ve diğer maddi varlıkların güvenliğini, salonları dekore etme normlarını, reklam ürünlerinin yerleştirilmesini, durumunu ve değiştirilmesini kontrol etmelidir. Ayrıca tüm personelin üstlerinin emirlerine uymasını sağlayan da bu çalışandır.

Diğer işlevler

Yöneticinin görev tanımı, şirketin müstakbel müşterileri ve ortaklarıyla müzakerelerden önce malzeme ve teknik destek hazırlaması gerektiğini öne sürüyor. Çalışan kayıtları tutar ve bu belgeyi kaydeder. Ayrıca telefon görüşmeleri yapar, müşterilerden, diğer kuruluşların karşı taraflarından ve devlet yetkililerinden gelen talepleri işler.

Haklar

Yönetici için iş güvenliği talimatı, çalışanın yetkisinin ötesine geçmediği takdirde bağımsız kararlar vermek de dahil olmak üzere belirli haklara sahip olduğunu varsayar. Ayrıca bu uzman, şirketin çıkarlarını temsil etme, sağlığını ve hayatını tehdit eden tehlikeli bir durum söz konusu olduğunda işlevlerini yerine getirmeyi durdurma, yetkisi dahilindeki belgeleri imzalama hakkına sahiptir.

Çalışan, belirlenen sorunları yönetime bildirme hakkına sahiptirorganizasyonun çalışmalarında ve bunları çözmenin yollarını sunmanın yanı sıra faaliyetlerinin verimliliğini ve tüm şirketin çalışmasını iyileştirmek için önerilerde bulunur. Kendisine verilen görevleri çözmek için kurumun diğer bölümleriyle işbirliği yapma, bilgi ve belge isteme ve ayrıca yönetimden normal çalışma koşulları oluşturmasını talep etme hakkına sahiptir.

Sorumluluk

Çalışan, görevlerinin uygunsuz bir şekilde yerine getirilmesinden ve ayrıca yönetici için yangın güvenliği talimatlarının kurallarını ihlal etmekten sorumludur. Kuruluşun yönetimine veya müşterilerine yanlış bilgi verdiyse sorumlu tutulabilir. Raporlama belgelerinin kalitesinden, ziyaretçilerle ilişkilerde görgü kurallarının ihlalinden ve kendi kararlarının sonuçlarından sorumludur.

Müşterilerin kişisel verilerini kötüye kullanırsa, gizli bilgileri ifşa ederse ve ticari sırları ifşa ederse kovuşturma yapılabilir. Çalıştığı şirkete, devlete, yüklenicilere veya şirket çalışanlarına maddi zarar vermekten sorumludur. Ayrıca çalışan, şirketin kurallarını ve tüzüğünü ihlal etmekten sorumludur.

Yönetici gereksinimleri

Meslek ülkenin iş dünyasına yeni girdiğinde, çalışanlar için şartlar çok ciddi değildi, sadece orta öğretime sahip olmak bile yeterliydi. İş deneyimi de işverenlerin pek ilgisini çekmedi. Şimdi koşullar daha da zorlaştı ve şirketler sadece başvuru sahiplerine ihtiyaç duymuyorekonomi veya yönetim alanında yüksek öğrenim, aynı zamanda yabancı dil bilgisi, kişisel bilgisayar kullanma ve iş kayıtlarını tutma becerisi.

Kişisel niteliklere gelince, konuşması güzel olan, hoş bir görünüme sahip olan kişi iş bulur. İletişim becerileri, telefon görüşmelerini düzgün bir şekilde yürütme ve çatışma durumlarını çözme becerisi çok önemlidir.

Sonuç

Tipik yönetici talimatları, bir çalışanın şirketteki yerini anlaması için gerekli olan temel bilgileri içerir. Puanları organizasyona, büyüklüğüne ve yönetimin ihtiyaçlarına göre değişebilir. Bu belgenin onayı olmadan çalışanın göreve başlama hakkı yoktur. Bir pozisyon elde etmek için başvuru sahibinin, şirketin gereksinimlerini karşılaması, kendisine verilen işlevlerin ve çalışana verilen görevlerin niteliksel olarak yerine getirilmesi için gerekli belirli bilgi ve kişisel niteliklere sahip olması gerekir.