Soğuk aramaların ne olduğu hakkında konuşun

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bir şirket ofisinde çalışıyorsanız, büyük olasılıkla şirketinize iş teklif edilen telefon görüşmeleriyle karşılaşmışsınızdır. Bu tür müzakereler genellikle yanlış zamanda, soruları yanıtlamaya ve karar vermeye kesinlikle hazır olmadığınız zamanlarda yapılır. Bu duruma aşinaysanız, soğuk aramaların ne olduğunu bilirsiniz.

Uygulama alanları

Telefonla aktif satışlar sadece b2b alanında yapılmamaktadır. Elbette ülkemizde soğuk arama sistemi Avrupa veya Amerika'ya göre daha az gelişmiş ancak her yıl ivme kazanıyor. Gıda ürünlerinin tüketiciye pazarlanması alanında önemlerinin arttığını söyleyebiliriz. Birçok şirket, insanları soğuk aramalar yoluyla işe alır. Herhangi bir ürünün satışı, insanlarla sadece ortak bir dil bulamayan, aynı zamanda onları haklı olduğuna ikna eden, bir ürünün veya hizmetin faydalarına gözlerini açan iyi bir uzman tarafından ele alındığında kat kat artabilir.

İç görünüm

Yapanların bakış açısından soğuk çağrılar nelerdir? Birçokları için bu zor ve yorucu bir iştir,çok sayıda ret, itiraz ve kabalık ile birleştiğinde. Temel olarak, uzmanın bilgiyi nasıl sunacağını bilmemesi nedeniyle sorunlar ortaya çıkar. Ek olarak, sürekli başarısızlıklar, ürünün gerekli olmadığını ve onu sunduğu kişiler için ilginç olmadığını düşünmesine neden olur. Bu nedenle aramalar inisiyatifsiz, çekingen ve kararsız bir şekilde yapılır. Tüm çabaları e-posta ile ticari bir teklif göndermek ve ardından bir tepki beklemek için az altma arzusu var.

Ama başka bir satıcı kategorisi daha var. Yeteneklerine, önerilen ürüne ve sonuç olarak başarılarına güveniyorlar. Bu tür insanlar her zaman olumludur, onlarla iletişim kurmak hoştur, samimiyetleri ve profesyonellikleri ile açıklığı kışkırtırlar. Onların gözünde soğuk çağrı nedir? Eğlencedir ve müşterilerinizin aktivitelerini iyileştirmenin bir yoludur. Onlardan yararlanın ve birçok yeni duygu elde edin.

Dışarıdan görünüm

Soğuk aramalar gelenler de bu konuda farklı hissederler. Bazıları onları yalnızca bir tahriş kaynağı olarak algılarken, diğerleri karlı ticari teklifler görmeye çalışır. Tabii ki, izlenim büyük ölçüde insan faktörüne bağlıdır. En iyi teklif bile kötü sunulduğunda kabul edilmez. Sattığı ürünleri anlamayan insanlara soğuk çağrılara güvenen firmalar olduğu için bu tür pazarlıkların olumsuz bir imajı var.

Hedefleme

Bunu belirlerkenböyle soğuk çağrılar, izledikleri hedeflere dikkat etmek gerekir. Şirketin profiline ve yönetim kararlarının alınma şekline bağlı olarak, telefon iletişimi farklı görevlerle karşı karşıya kalabilir. Bunlar arasında bir ürün veya hizmetin satışı, randevu alınması veya bilgi verilmesi sayılabilir.

Doğru kullanıldığında, soğuk arama etkili bir pazarlama ve satış aracı olabilir. Sonuçları genellikle her iki taraf için de faydalıdır, bu nedenle konuyla ilgili önyargılardan kurtulmanız ve yeni işbirliklerine açık olmanız önemlidir.