Mağaza müdürünün görevleri, görev tanımları, işlevleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Mağaza müdürü, yönetici ve sorumlu bir pozisyondur. Mağazanın uzmanlığı, kozmetik, ev aletleri veya bebek maması olup olmadığına bakılmaksızın, sürecin organizasyonu ve dolayısıyla müdürün çözmesi gereken görevler, bunu elinde tutan kişinin yönetim deneyimi, organizasyon becerileri ve liderlik nitelikleri gerektirir. konum.

Neden bir mağaza müdürüne ihtiyacımız var

Perakendede, işletme sahipleri veya akrabaları genellikle mağazayı işletir. Ürün yelpazesi genişlediğinde, satış hacimleri arttığında, satış noktalarının sayısı arttığında, mal sahibi iş hacmiyle baş edemeyebilir.

Perakende zincirlerinin ve mağazalarının sahipleri, her şeyden önce, beklentileri belirleyen ve bir geliştirme konsepti geliştiren stratejistlerdir. Ve kavramı hayata geçirme pratiği, stratejistlerin uğraşmaya zamanları olmayan birçok küçük görevi çözmeyi gerektirir. Ve en harika konsept bile profesyonel olmayanlar tarafından uygulanırsa çökebilir.

Ayrıca, işe alınmış bir direktör dahil,mal sahibi yalnızca faaliyet ve strateji yönleri oluşturmak için değil, aynı zamanda işletme için tehlikeli eylemleri önleyecek olan gelişimini kontrol etmek için de zaman kazanır.

Mağaza yönetimine yaklaşımlar

Bir mağaza müdürünün görevleri, büyük perakende zincirlerinde alışılageldiği gibi yalnızca idari işlevleri içerebilir. Müdür, satış hacmini, mağazadaki siparişi, malların hareketini ve depolanmasını, müşteri şikayetlerini ve personelin çalışmalarını izler. Hacimleri belirleyen ve satın alma yapan satıcılar böyle bir direktöre tabidir. Ancak tedarikçiler, fiyatlar, çeşitler, mağazanın tüm sorunlarıyla da ilgilenen merkez ofisin yetkisi altındadır.

Bir direktör, finansal planlama da dahil olmak üzere mağazanın operasyonlarının ve gelişiminin tüm alanlarıyla ilgilenen bir direktör olabilir. Yöneticinin maksimum bağımsızlığı, işletme sahiplerinin mağazanın mevcut faaliyetlerine müdahale etmeden küresel sorunlarla ilgilenmelerini sağlar. Bir yönetici olarak bu tür bir çalışma, hem tedarikçilerle hem de müşterilerle iletişim kurmanıza, her ikisinin de sorunlarını anlamanıza izin verdiğinden, müdürün görüş ve tavsiyeleri, mevcut ve yeni yönlerin geliştirilmesinde mal sahibi tarafından dikkate alınabilir.

Mağaza müdürü için gereksinimler

İşe alınan bir mağaza yöneticisi, ticaret alanında uzmanlaşmış bir yüksek öğrenime sahip olmalıdır. Ekonomi veya yönetim eğitimine izin verilir, ancak yüksek eğitim gereklidir. Ekonomi, iş yönetimi ve organizasyonu bilgisi,psikoloji, etik ve estetik, pazarlama ve reklamcılığın temelleri - tüm bunlar bir mağaza müdürünün görevlerini yerine getirmesine yardımcı olur.

Bir sonraki gereklilik iş tecrübesidir. Ticaret alanında bu pozisyon için adayın en az beş yıl çalışmış ve yöneticilik tecrübesine sahip olması ve en az yirmi kişinin ast olması gerekmektedir.

Doğru, mağaza yöneticisinin özgeçmişindeki işverenler genellikle başvuranın kişisel özelliklerine dikkat eder: organizasyon becerileri, enerji, sonuçlara odaklanma, yaratıcı düşünme ve yüksek zeka, gerisinin öğretilebileceğine inanır. İşverenler için ticaretin özelliklerini bilmek önemlidir; ikna, müzakere ve toplantı becerileri; personelin seçimi, değerlendirilmesi, motivasyonu ve teşviki; çatışmaları çözme yeteneği.

Bir mağaza yöneticisinin sorumlulukları

Mağaza müdürünün işi, bir ticaret kurumunun faaliyetleriyle ilgili idari, ekonomik ve mali sorunları çözmektir.

Yönetici mağazanın işlerini organize etmelidir, görevi maliyetleri az altmak ve hizmet kalitesini artırmaktır.

Mağaza müdürünün görevleri şunlardır:

- mallar için makul fiyatların sağlanması ve satış planının yerine getirilmesi;

- mağazanın çalışmaya hazır olup olmadığını kontrol etmek: ürünlerin kalitesi, raflarda sergilenmeleri, fiyat etiketlerinin mevcudiyeti, sıhhi koşullar, ticaret ve ölçüm ekipmanının servis kolaylığı;

- belgelerin doğruluğunu kontrol etmemalların teslimi ve satışı ile ilgili;

- tüm ürün kategorileri için envanter ve cironun izlenmesi;

- Tüketici talep araştırmasına dayalı zorunlu ürün listesine uyumun geliştirilmesi ve izlenmesi;

- mal tedariki için sözleşmelerin imzalanması ve icrasının izlenmesi, müzakere edilmesi;

- envanterin organizasyonu ve yönetimi, kıtlık nedenlerinin belirlenmesi;

- ekip yönetimi, personelin iş kalitesinin, becerilerinin ve pozisyonlarına uygunluğunun kontrol edilmesi;

- güvenlik ve iş güvenliği normlarına ve gereksinimlerine uygunluğun kontrolü.

Mağaza müdürü adayı nasıl aranır

Mağaza müdürünün iş tanımı genel gereksinimleri içerir ve bir mağaza müdürü için mülakat, belirli gereksinimleri olan belirli bir işveren tarafından yapılır. Genelde mülakat soruları:

- önceki işyerindeki işlevsel görevler ve iş hedefleri;

- yapısal bağlılığın ve raporlamanın organizasyonu: acil denetçi ile etkileşimin nasıl gerçekleştirildiği ve başvuranın astlarını, görevlerini nasıl yönettiği;

- astları yönetmenin en unutulmaz durumunun açıklaması - nasıl ortaya çıktı, neye yol açtı, nasıl sona erdi.

Ticaret mevzuatı, bir ticaret kurumu başkanı için önemli bir konudur.

Mağazanın teknolojilerini bilmek de önemlidir: nasıl açılır ve kapanır, ürün dağıtım ilkeleri,teftiş kurumlarıyla çalışın.

Ve mağazanın özellikleri (malların sunumunun tanımı ve özellikleri, çeşitler, fiyatlar, alıcı kategorisi) çalışmaya başladıktan sonra incelenebilir. Ana şey, her bileşenin önemini anlamaktır.

Birden çok seçenek

Mağaza müdürünün özgeçmişleri seçildi, röportaj yapıldı, mağaza sahibi önceliklerine göre bir seçim yapmaya bırakıldı. Çoğu ağ sahibi, kendi çalışanlarını terfi ettirmeyi tercih eder. Bu, şirketle birlikte gelişme ve büyüme çabası için iyi bir motivasyondur. Ayrıca insanlar ürün ve özellikleri, çalıştıkları ekip, süreci düzenleme ilkeleri ve sahiplerinin gereksinimleri hakkında bilgi sahibidir. Ve herkes işçilerin kendilerini tanıyor, bu da önemli.

Faydalarınız başka durumlarda olabilir. Diğer mağazalarda deneyime sahip bir yönetici seçerseniz, çalışma tutum ve ilkeleri, yeni bir yerdeki etkinliğe eşit derecede taze bir ruh katabilir veya orada tamamen kabul edilemez olabilir.

Başka bir alandaki eski yöneticiler değerli yönetim deneyimidir, ancak perakendenin özelliklerini öğrenmek uzun zaman alacaktır.

İşini herhangi bir nedenle kapatmak zorunda kalan eski bir mağaza sahibi, aynı sorunları yeni bir yere taşıyabilir.

Mağaza müdürü pozisyonundaki arkadaşlar, akrabalar ve yakın tanıdıklar genellikle güvenilir bir arka plandır, ancak ayrıntıların bilinmemesi ciddi sorunlara yol açabilir.

Yönetmenin profesyonel gelişimialışveriş

Yönetici dahil her yeni çalışanın eğitilmesi gerekir. Herhangi bir aday, ideal uzmanlar olmadığı için eğitimde boşluklara sahiptir. Alt kademedeki bir kurum içi çalışanın yönetimin temelleri konusunda, başka bir alandan bir yöneticinin ise perakende ilkeleri konusunda eğitilmesi gerekir.

Yeni bir yönetmenin adaptasyonu ve hazırlanması sadece kendisi için değil, bir bütün olarak iş için de önemlidir. Ve oluşum dönemi sona erdiğinde bile, mağaza yöneticisi becerilerini sürekli geliştirmek zorunda kalacak, çünkü piyasa durmuyor. Yeni satış promosyon araçları, fiyatlandırma politikası ve ürün yelpazesi, rakipler, yasal çerçeve, yönetim muhasebesi, tedarikçiler ve onlarla etkileşim değişiyor ve ortaya çıkıyor.

Yetkin bir yönetmen, iş için gerekli araçlara sahip olan yetkin ve güvenilir bir kişi, mağazayı kârın artması ve rakiplerin her zaman geride kalması için yönetecektir.