Mesleki çatışma örnekleri ve bunların çözümü. Profesyonel çatışma türleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Sosyal bilim, herhangi bir sosyal ilişkinin çatışma içerdiğini öğretir. Dünya böyle işler: Bir Rus için iyi olan, bir Alman için ölümdür. Beklentilerin, amaçların ve çıkarların uyumsuzluğu temelinde anlaşmazlıklar ve çatışmalar ortaya çıkar. Bu gibi durumlardan minimum kayıpla nasıl çıkılır? Çatışma her zaman kötü müdür? Mesleki çatışma örneklerini inceleyerek anlamaya çalışalım: Bu konuda sosyal bilimlerin bütün bir dalı var.

Çatışma nasıl başlar ve nasıl karakterize edilir?

Bilim, çatışmayı güdülerin, hedeflerin ve beklentilerin uyuşmazlığı olarak tanımlar. Bu çelişki kendini sadece dışarıda değil, bireyin içinde de gösterebilir. Çatışma her zaman iki veya daha fazla farklı bakış açısının varlığını içerir.

Duygusal olarak, çatışma 5 duygu düzeyinde bile stres, gerginlik, rahatsızlık ile karakterizedir. Kronik bir aşamaya dönüşen uzun süreli bir çatışma, kişisel düzeyde psikosomatik hastalıklara veya olumsuz sonuçlara neden olabilir.bir takımın dağılması, emek verimliliğinde azalma, grev gibi toplumdaki grup süreçleri.

Sosyal çatışmayı da vurgulayabilirsiniz: toplumdaki profesyonel çatışma örnekleri nadir değildir. Bunlar meşhur sınıf çatışmaları (Avrupa'da) veya kast çatışmalarıdır (Hindistan'da).

Mesleki çatışmalar şimdi ortaya çıkmıyor: Tarihten örnekler bunu doğruluyor. Örneğin, 19. yüzyıl keşifler açısından zengindi, ancak mucitlerden hangisi hemen tanındı? Tüm öncüler kamuoyuyla çatışır.

Hangi bilimler çatışmaları inceler

Çıkar çatışması, çatışmanın düzeyine ve nedenlerine bağlı olarak çok çeşitli sosyal ve beşeri bilimler tarafından incelenir. Bu sektörler şunları içerir:

• sosyoloji;
• çatışma bilimi;
• sosyal bilimler;
• sosyal bilgiler;
• psikoloji;
• yönetim;
• siyaset bilimi ve diğerleri.

Birçok bilim çatışmayı farklı açılardan inceler, ama neden?

Çatışmayı incelemeli miyiz?

"Uyarılan kişi silahlıdır" der halk bilgeliği. Bu nedenle, bir fenomen olarak çatışma hakkında bilgi sahibi olmak sadece yöneticilere değil, herhangi bir kişiye çok yardımcı olabilir.

Herkesin en az bir kez yaşadığı içsel çatışma; bazıları mesleki çatışma örneklerini de hatırlayabilir, örneğin, kontrolör kaçak yolcularla birden fazla tartışmak zorunda kaldı ve mali müfettişvarsayılanlar.

Nasıl çözüleceğini veya anlaşmazlıkları nasıl az altacağınızı, tartışmalı bir durumdan nasıl çıkacağınızı bilerek, çok fazla çaba, zaman ve diğer kaynaklardan tasarruf edebilirsiniz. Bu arada, bilim zaten çatışmaları çeşitli kriterlere göre sistematize etti.

Çatışma türleri ve sınıflandırılması

En genel temelde, çatışmalar şartlı olarak dışsal ve içsel olarak ayrılabilir: birincisi toplumla, dış dünyayla ilişkilendirilir, ikincisi bireyin iç arenasında ortaya çıkar.

Sosyal çatışmalar grubunda, aralarında birkaç çelişkinin daha tanımlanabileceği çalışma anlaşmazlıkları göze çarpar:

• İşçi çatışmaları. Tüm tezahürlerinde istihdam ilişkileri ile ilişkilidirler ve esas olarak kanunla çözülürler.
• Örgütsel çatışmalar. Bireysel çalışanların veya grupların davranış veya tutumlarının işçi kolektifinde benimsenen gelenekler ve kurumsal normlarla tutarsızlığında ifade edilirler.
• Kişilerarası çatışmalar. Dışa dönük ifade biçimi ne olursa olsun, bu tür anlaşmazlıklar kişisel güdülere dayalıdır.
• Profesyonel çatışmalar. Bunlar, temel faaliyetin ayrılmaz bir parçasıdır ve adeta belirli bir mesleğin özüne gömülüdür.

Mesleki çatışmalar daha yaygın hale geliyor: Tarihten örnekler bize çalışmaları tamamen çatışmalardan oluşan ünlü avukat Koni'yi anlatabilir.

İş gücü ve profesyonel çatışmalar nasıl karşılaştırılır?

İş ve profesyonel çatışmaları birbirine karıştırmamak gerekir: bunların yalnızca iş alanında ortaya çıkmaları ortaktır. İş gücüçatışma, çelişkilerin ortaya çıktığı bir iş sözleşmesinin varlığını ima eder, örneğin patron çalışma saatlerini değiştirmeye karar verir ve uzman yeni bir programa geçmek istemez. Başka bir seçenek, toplu sözleşme kapsamında bir çalışanın mali yardım alma hakkı olduğu, ancak işverenin ona bu ödemeyi ödemeyi reddettiği zamandır. Bu gibi durumlarda, uyuşmazlık yerleşik normun ihlaline dayandığından, çalışan iş uyuşmazlığı komisyonuna veya mahkemeye başvurabilir.

Mesleki çatışmalar belirli bir iş yeri veya işverenle ilgili değildir, ancak aynı uzmanlık alanındaki iş arkadaşları için kesişir. Bir örnek, bir öğretmenin öğrencilerle, velilerle, müfettişlerle ve yönetimle anlaşmazlıklarla dolu etkinliğidir. Durumlar farklı olabilir: kontrol sonuçları, sınavlar, evrakların doğruluğu, gereksinimlerin kabul edilebilirliği tartışmalıdır. Bir öğretmen iş değiştirirse, bu şekilde çatışma durumlarını faaliyetlerinden dışlaması pek olası değildir, çünkü bunlar mesleğin özelliğidir.

Mesleki çatışmalar

Kural olarak, profesyonel çatışmalar kötü niyetli eylemlerin sonucu değil, profil etkinliğinin doğal bir bileşenidir. Bu tür çatışmalar, bir kişi özel faaliyetine girmeye başlar başlamaz ortaya çıkar.

Avukat, kontrolör veya vergi müfettişi gibi iyi bilinen, ihtilaf yaratan meslekler vardır. Her şeye sahip bir hukukçu hayal etmek zor.kabul eder ya da kontrolör geçen bir kaçak yolcuya tatlı bir şekilde gülümser. Genel olarak, çok az insan mali müfettişleri sever, ancak yine de yerel sistemde geleneksel olduğu gibi çalışmak ve gerekli göstergeleri sağlamak zorundadırlar.

Profesyonel çatışma durumu, özel stres direnci ve belirli bir kişilik tipi gerektirir. Örneğin, etkilenebilir ve duygusal bir kişinin bir kolluk görevlisinin mesleğini seçmesi mümkün müdür? Muhtemelen her zaman seçebilirsiniz, ancak herhangi bir faydası olup olmayacağı soru işareti.

Bir meslek seçme aşamasında, başvuranların gelecekteki faaliyetlerinin özünü anladıkları varsayılmaktadır. Aslında, durumdan uzak olduğu ve seçilen işte çatışmaların varlığı, gençlik pratikte yıllar sonra tahmin ediyor.

Çatışma durumunda davranış türleri

Sosyal bilimler araştırma sürecinde, çatışma durumlarında davranış için birkaç tipik strateji belirlemiştir:

• Rekabet. Şimdi en popüler yöntemlerden biri, haksız yere sosyal olarak onaylanmış rütbeye yükseldi. Böyle bir sistemi okul müfredatına sokma girişimi eleştiriye dayanmaz, çünkü özünde bu model, başkalarının zararına kendi çıkarlarının güçlü bir şekilde tatmin edilmesine dayanır.
• Adaptasyon, "adaptasyon" terimi altında güzelce gizlenmiştir. Bireysel bir çalışanın tutumlarından bağımsız olarak, kurumsal kültür normlarının toplam empoze edilmesi bağlamında, büyük şirketlerde en yaygın davranış biçimlerinden biri. Bir başkası için kişinin kendi çıkarlarını uyumsuz bir şekilde feda etmesiyle ifade edilir.
• Uzlaşma. "Ne sen ne ben" ilkesiyle hareket eder. Böyle bir strateji tüm tarafların çıkarlarını keser ve hiçbirini tam olarak tatmin etmez.
• Kaçınma tembel ve korkak için bir modeldir. Bu tür bir davranışla, özne hem başkalarıyla etkileşimden hem de kişisel hedeflerin peşinden gitmekten kaçınır - bir tür bilimsel "umrumda değil".
• İşbirliği. Tek yapıcı çıkış yolu gibi görünüyor. Bu, ilgili tüm tarafların çıkarlarını karşılayan üçüncü bir seçenektir. Çatışmayı bir gelişme kaynağı yapan bu çıkış yoludur.

Mesleki çatışma çeşitleri

Bu kategoride, ortaya çıkan çelişkilerin alt grupları çeşitli kriterlere göre ayırt edilebilir:

• faaliyet alanına göre: hukuk, hizmet, tıp, kamu yönetimi ve diğer endüstriler;
• yükün yönüne göre: fiziksel (yorgunluk, düzensiz gün) ve ahlaki (zor kararlar verme, başkalarına karşı sorumluluk, başkalarının sınırlarını zorla ihlal etme ve diğerleri);
• oluşumun doğası gereği: doğal (bir doktor terapötik bir enjeksiyon yaparak bir hastaya zarar vermeye zorlandığında) ve yapay (devlet sisteminin maliyetleriyle bağlantılı olarak, devlet müfettişi farkında olmadan çalışmaya zorlandığında gereksiz belgelerin bürokratik koleksiyonunda).

Daha fazla analiz, diğer profesyonel çatışma türlerini belirlemeye yardımcı olacaktır, ancakkriterleri farklı olacak.

Mesleki çatışma örnekleri

Hizmet sektöründe birçoğu var, örneğin ev aletlerini tamir ederken, bir terzilik stüdyosunda, bir kuaförde. İlk bakışta bereketli ve paralı bir iş, neden sıcak bir yer olmasın? Şans yok: insanlarla çalışmak her zaman, sağlanan hizmetlerle ilgili müşteri memnuniyetsizliğinden kaynaklanan potansiyel çatışmaları içerir.

Kamu hizmeti de bulutsuz değildir, çünkü bir memurun özel statüsü ona önemli bir sorumluluk yükler. Ayrıca, herkes şu veya bu kamu kurumunun gereklerine uymaya hazır değildir ve böyle bir durumda devletin profil temsilcisi, sistemdeki katılımcıların çıkarlarıyla çelişebilecek önlemler almak zorunda kalır.

Örneğin, devlete vergilerini gönüllü ve mutlu bir şekilde ödeyen bir vergi mükellefi hayal etmek zor. Ancak vergi makamları bu tür ödemeleri almak için, bazen zorla da olsa, tüm önlemleri alıyor.

Bir askeri veya kolluk görevlisi, profesyonel bir çatışmanın özellikle çarpıcı bir örneği haline gelir: ahlaki ve fiziksel, doğal ve yapay çatışmalar burada aynı anda iç içedir. Silah kullanma vakasının değeri nedir, düşmanlıklardan veya bir şüphelinin tutuklanmasından bahsetmiyorum bile.

Hâkimlik mesleği de aynı derecede çelişkili, çünkü taraflardan biri kararın hukuka aykırı olduğunu düşünerek her zaman karardan memnun olmayacak. Rusya'daki profesyonel çatışma örnekleri fena değilbir devlet adamının mesleği şunu gösterir: onların eleştirilmesi kaçınılmazdır.

Ev içi ve profesyonel çatışmalar: farklar nelerdir?

İsimlerin kendisinden, bu tür anlaşmazlıkların sosyal hayatın farklı alanlarında ve farklı nedenlerle ortaya çıktığı sonucu çıkar. Günlük çatışmalar profesyonel olanlardan nasıl farklıdır?

Ev durumları, birlikte yaşama, pansiyon kurallarının ihlali, iyi komşuluk ve çalışma ortamında - ekipteki davranış normlarına uymama, çalışanlara rahatsızlık verme durumları ile ilişkilidir.

Mesleki çatışmalar doğası gereği belirli bir faaliyetin maliyetiyse, o zaman aile içi çatışmalar genellikle kışkırtılır veya kasıtlı olarak teşvik edilir.

Tarafların iyi niyeti ve uzlaşma eğilimi ile aile içi çatışmalar önlenebilirken, profesyonel olanları hariç tutmak mümkün değildir.

Kariyer rehberliği, olası çatışma durumları hakkında fikir edinmenin yollarından biridir

Böyle bir konu okuldan beri herkes tarafından biliniyor ve bu güne kadar alaka düzeyini kaybetmedi. Kariyer rehberliği, yalnızca bir kişinin belirli bir faaliyete yönelik eğilimini belirlemeyi değil, aynı zamanda onu seçilen mesleğin profili, içeriği ve içeriği ile riskleri ve faydaları ile tanıştırmaktan da oluşur.

Psikolojik araçların yardımıyla kariyer rehberliği, belirli bir aktivitenin test edilen kişi için uygun olup olmadığını belirlemeye yardımcı olur, çünkü her iş profili için tercih edilen bir kişilik tipi vardır.

Aktivitenin önde gelen yönü belirlense bile, onun çerçevesinde farklı mesleklere sahip birçok meslek olabilir.yalnızca belirli bir kişilik tipinin gücü dahilinde olan çatışma yaratma. Bir müşteriye şu soruyu sorabilirsiniz: "Seçilen meslekte profesyonel bir çatışma örneği verin" ve kişinin bu aktiviteyi ne kadar tam olarak hayal ettiği hemen netleşecektir.

Bir profesyonelin psikolojik portresi

Seçilen mesleğin kişilik psikotipine uygunluğunu belirlerken, belirli bir faaliyetteki profesyonel çatışmaların bir listesiyle başlamanız tavsiye edilir. Örneğin, bir tüketiciyle (bir kuaför için), bir karşı tarafla (bir avukat için), yetkililerle (bir avukat için), kamu kurumlarıyla (dini bir şahsiyet için), öğrencilerle (bir öğretmen için) bir çatışma.

Bu verilere dayanarak, bu tür faaliyetler için hangi karakter özelliklerinin istendiğini ve hangilerinin kabul edilemez olduğunu bulmak gerekir. Örneğin, bir avukat için azim önemlidir, bir öğretmen için dayanıklılık, bir kuaför için uyum.

Yüksek stres direnci her meslekte iyidir, çünkü böyle bir kişi bir moddan diğerine hızla geçebilir ve olumsuz şeyleri kişisel algılamaz.

Mesleki çatışmalardan kaynaklanan stres nasıl az altılır

Burada her profesyonel dilerse kendi tarifini bulabilir. Tabii ki, iyi bilinenler var:

• Tecrübe, zor hataların evladıdır. Zamanla, stres faktörlerine karşı psikolojik koruma geliştirilir, böylece stres seviyesi azalır.
• En sevdiğiniz mesleğin kaçınılmaz bir parçası olarak çatışma ortamı yaratmak.
• Dekolman, profesyonel durumların dışarıdan gözlemleniyormuş gibi göründüğü ve bir uzmanla hiçbir alakasının olmadığı bir bilinç halidir. Basitçe söylemek gerekirse, kişisel olarak sizi ilgilendirmeyecek kadar saldırgan değil.

Açıkçası, doğru şekilde ele alınırsa çatışma o kadar da kötü değildir. Çatışmayı olumsuzlukla eş anlamlı kılmak pek mantıklı değil, çünkü fizik yasalarına göre stres potansiyeli kişinin kendisi ve toplumun yararına kullanılabilir.