"Russlavbank": banka müşterilerinden gelen geri bildirimler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"Russlavbank" incelemeleri çoğu durumda olumludur, çünkü bir finans kurumu varlık tarihi boyunca her zaman yükümlülüklerini yerine getirmiştir. 1990 yılında profesyonel finansal hizmetler sunmaya başladı. Bugün sadece finans alanında değil, ortaklık faaliyetlerinde de bulunan AKB, oldukça geniş bir muhabir ağına sahiptir. Rusya genelindeki müşteriler yüksek kaliteli hizmetin keyfini çıkarıyor ve kendilerini rahat hissediyorlar. Banka, hem bankacılık işlemleri hem de çeşitli hizmetler sunarak aktif olarak çalışıyor ve faaliyetlerini genişletiyor.

Kusursuz itibar

İncelemeleri dikkat çeken "Russlavbank" kusursuz bir üne sahip. Finans kurumu, her müşteriye her an hem yardım hem de profesyonel tavsiye vermeye hazır, alanlarında en iyi uzmanları istihdam etmektedir. Borç verme ve bankacılık hizmetleriyle ilgili tüm sorular için insanlar kapsamlı cevaplar alır. Personele şükran sözleri, memnun müşterilerin dudaklarından tekrar tekrar geliyordu. Finans kurumu büyük birsadaka dikkat. Sığınma evlerine ve yetimhanelere maddi destek sağlanmaktadır. Bankanın hisseleri (%92), ülkenin en zengin bankacıları listesinde yer alan Abdulkerimov Abdulzhelil Mahmudovich'e ait. 1999 yılında, olumsuz değerlendirmeleri olan Russlavbank, bugün Rus finans piyasasında lider konumda olan CONTACT para transfer sistemini geliştirdi. Komşu ülkeleri kapsayan, sosyal açıdan önemli statüsünü aldı. En son yıllık rapora göre, finans kuruluşunun varlıkları 34.050.642 ruble, kapitalizasyon 5.212.776 ruble, kredi portföyü 645.300 ruble ve mevduat hacmi - 9.736.085 ruble.

Yüksek düzeyde çalışma

İncelemeleri olumsuzdan daha olumlu olan "Russlavbank", iç finans piyasasındaki en eski katılımcılardan biridir. Kurumun ana uzmanlığı, hem yerleşik hem de yerleşik olmayan bireylere, özel girişimcilere ve küçük ve orta ölçekli işletmelerin temsilcilerine hizmet etmektir. JSCB'nin faaliyetleri, Rusya Merkez Bankası'nın 28 Nisan 2012 tarihli genel lisansına uygun olarak yürütülmektedir. 2015 yılı başında bankanın bünyesinde 6 şube, 76 ilde 111 ofis, bir ana temsilcilik, 45 iç bölüm bulunmaktadır. Bunlar 34 ek ofis, 7 nakit merkezi, 4 çalışan kasa ve üç operasyon ofisi.

Bankanın "B++" kredi notu. Seviyede kredi notuOlumlu bir görünüme sahip "BBB+". Finansal güç notu “E+” olup, mevduatın hem ruble hem de döviz cinsinden notu “B3” kategorisine tekabül etmektedir. Uluslararası derecelendirme kuruluşu Moody's Investors Service'in görünümü, sürekli olarak pozitif olmaya devam ediyor. Merkez Bankası'nın resmi değerlendirmesi bankanın güvenilir olduğunu söylüyor. Burada, finansal kuruluşun krize rağmen yükümlülüklerini yerine getirmekte zorluk yaşamadığını da eklemekte fayda var. 2014-2015'te, birçok finansal kuruluşun mevduat ödemeyi bıraktığı ve Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na yeniden finansman başvurusunda bulunduğunda, müşteri incelemeleri bu gerçekle bağlantılı olarak çok olumlu olan Russlavbank, sadece mevduat kabul etmeye değil, aynı zamanda Rusya Federasyonu Merkez Bankası'na yeniden finansman başvurusunda bulunmaya başladı. onlara düzenli olarak faiz öder ve sözleşmelerin süresinin dolması üzerine mevduat sahiplerine fonlarını iade eder. Ayrıca finans kurumu mevduat sigorta sisteminin bir üyesidir.

Geniş hizmet yelpazesinden memnun müşteriler

Şu anda finans kurumu müşterilerine çok sayıda hizmet sunuyor. Teklifler arasında hem standart yerli ürünler hem de uluslararası uygulamalardan uyarlanmış ürünler bulunmaktadır. Bireysel ve kurumsal kredilerden bahsetmeye değer. Bireyler 5 yıla kadar bir saat içinde 600 bin ruble kredi başvurusunda bulunabilirler. Müşterilere göre, minimum bir belge paketi gereklidir ve garantörlerin varlığı gerekli değildir.

Vurgu genellikle en basitleştirilmiş işbirliği planına verilir. Banka mevduat kabul eder ve yönetme olanağı sağlar.hesaplarını uzaktan İletişim sistemini kullanarak para transferlerini bağımsız olarak işleyebilir ve ödeme yapabilirsiniz. Saatlerce sıraya girme ihtiyacının olmaması birçok kişiyi memnun ediyor. Banka kartları ile saklama işlemleri ve çeşitli işlemler açıktır. Garanti ve vesika işlemleri yapılmaktadır. Standart olmayan teklifler arasında, ihracat veya ithalat sözleşmeleri için profesyonel pasaport hizmetini belirtmekte fayda var. Hizmet kalitesi sadece gerçek ve tüzel kişiler tarafından değil, 600'ü aşkın tavsiye bölümü bulunan yerli ve yabancı muhabir bankalar tarafından da takdirle karşılandı. Olumlu eleştiriler genellikle çok çekici bir kredi yeniden finansman programından bahseder.

Kart sahipleri için ilginç programlar

İncelemeleri işbirliğini teşvik eden JSC "Russlavbank", sadece plastik kartlar değil, aynı zamanda hızlı servislerini de sunuyor. Şu anda bankanın programında üç tür ürün bulunmaktadır:

• Gelir kartı.
• ALTIN gelir kartı.
• Kredi kartı.

Bir finans kurumunun müşterilerine göre en çekici olanı gelir kartıdır. Bu ürünle ilgili incelemeleri olumlu olan "Russlavbank", sahiplerine benzersiz bir saklama programı sunuyor. Hesaptaki kişisel fonların bakiyesine, miktarına bakılmaksızın,% 15'lik bir faiz uygulanır. çok kart yapsadece herhangi bir banka şubesinde. Başvuru gününde işlem yapılır. Kart, ödemelerin tam güvenliğini sağlayan bir çip ile donatılmıştır. 3D-Secure teknolojisinin varlığından hoş bir şekilde memnun. Sadece Rusya'da değil, yurtdışında da para çekebileceğiniz konusunda ürün sahiplerinden hoş yorumlar duyuluyor. İnsanlar, mağazalarda nakit dışı ödemeler için komisyonların kaldırılmamasına şaşırdı. Kart sahipleri, MasterCard Favoriler programı kapsamında %20'lik bir indirim olarak hoş ve karlı bir eklemeden bahsediyor. Ayrı olarak, 500.000 ruble'ye kadar doldurulabilir limiti olan bir kredi kartı hakkında söyleyebiliriz. Faizsiz vade 57 gündür. Ürünü kullanmak çok uygundur. Ücretsiz bir yıllık kredi kartı hizmetiyle tasarruf edin.

Anında kart hizmeti: banka, zamanın nakit olduğunu anlıyor

Olumsuz bir çağrışımla incelemeleri çok nadir görülen Bank "Russlavbank", hızlı ve profesyonel hesap hizmeti ile her zaman rakiplerinden ayrıldı. Müşteriler, bir ATM'den para çekememe veya bir kart hesabını dolduramama konusunda hiçbir zaman şikayet etmediler. Tüm işlemler mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir, gecikme, gecikme veya çökme olmaz. İnsanlar, ödemelerin uzun süre işlenmesi sonucunda planların bozulmasından asla şikayet etmediler. İşin bu profesyonel şekilde ele alınmasının nedeni, 2014 yılında tüm emisyon ve uzlaştırma işlemlerini kolaylıkla yürüten kendi presesyon merkezimizdi.

Çipli ve ön ödemeli kartlar dahil olmak üzere VISA ve MasterCard kartlarına maksimum verimlilikle hizmet verilir. Şu anda, işlem merkezi saniyede yaklaşık 50 işlem gerçekleştirebilir. Haziran ayı sonunda işlem merkezinin OPC sistemine bağlanmasının ardından müşteriler 28.000 ATM'ye erişim sağladı. Kart sahiplerine göre bunları kullanmak bir zevktir. Bugün başkentin herhangi bir bölgesinde nakit çekebilir ve ödeme yapabilirsiniz. İncelemeleri her zaman olumlu olan Russlavbank gelir kartı yakın gelecekte daha da popüler hale gelecek. Bunun nedeni, finans kuruluşunun uluslararası ödeme sistemlerine entegrasyon konusunda ortak bankalarla görüşmeyi bırakmamasıdır. Çalışma, yüksek kaliteli hizmet sunmayı ve maliyetleri en aza indirmeyi amaçlıyor.

Mevduat sahipleri mevduat hakkında ne diyor?

"Russlavbank" çeşitli mevduatlar sunar. Ürün yelpazesi maksimum düzeyde basitleştirilmiştir. Müşteriler, yüksek faiz oranları ve yumuşak ortaklık koşulları arasında zor bir seçim yapmak zorunda kalmazlar. Bugün seçebileceğiniz üç teklif var:

• Altın Değirmen programı. Mevduat faizi% 15,5'e kadar olabilir. Rublesi mevduat için maksimum gelir sağlanır. Faiz yakma yok.
• Program "Tüm artılar". Depozito %12.35 oranında verilebilir. Mevduat para birimi ulusal veya euro veya dolar olabilir. Faiz kapitalizasyonu sağlanır. Fonların kısmen çekilmesine ve harcanmasına izin verilmeden izin verilir.tahakkuk eden faiz kaybı.
• Euro veya dolar cinsinden para yatırmak için "Süper Para Yatırma" programı.

Piyasadaki finansal teklifleri değerlendiren bankanın müşterileri, Russlavbank'ın döviz ve ruble cinsinden mevduatları en uygun koşullarda sunduğu konusunda hemfikir. Russlavbank (özel mevduat) tarafından sadece birkaç yıl önce sunulan ve en karlı olarak adlandırılan ürünlerle karşılaştırıldığında, yeni ürünlerin daha da karlı ve kullanışlı olduğu ortaya çıktı. Ancak, bir krizde bu parametre ana parametre değildir. "Finansal Girişim" ve "Finans ve Kredi" gibi iç pazarın devlerinin iflası ve yeniden yapılandırılması ile bağlantılı olarak, mevduat sahipleri, faiz kaybına göz yumarak paralarını aktif olarak çekmeye başladılar. Banka faturaları koşulsuz olarak ödediğinde onların şaşkınlığını hayal edin. En ilginç olanı ise 2014'ün sonunda ve 2015'in başında yaşanan devasa fon çıkışının likidite sorunlarına yol açmamış olmasıdır.

2014'ün Çöküşü

2014 yılında, ülkede tanınan Russlavbank'ın yakında iflas edebileceği gerçeği toplumda insanlar arasında dolaşmaya başladı. Ülkenin birçok finans kurumunun karşı karşıya kaldığı ruhsat iptali, daha doğrusu bu doğrultuda hiç gündeme gelmedi, konu tartışılmadı bile. Mesele şu ki, 2014 baharında İçişleri Bakanlığı “yasadışı bankacılık faaliyetleri” hakkında bir soruşturma yürüttü. Sadece personel incelemeleri her zaman kusursuz olan Russlavbank değil, aynı zamanda Finprombank ve bazı seyahat acenteleri gibi bir kuruluş da aramaya tabi tutuldu. davada şüphelibaşkan yardımcılığı görevini yürüten Alexander Mironov'du. Kolluk kuvvetlerine göre, yedi kişi yasadışı bir şekilde para çekmek ve özel uçuş şirketleri aracılığıyla bunları nakde çevirmekle suçlandı. Ön veriler, her ay 2,5 milyar rublenin ellerinden geçtiğini gösterdi. Tutarın %3,5'i nakit çekme ve %0,3'ü taşıma maliyetidir. Bankaya aşırı ilgi, mevduat sahipleri arasında endişe yarattı. Aslında, Russlavbank'ın (bugün bile bireyler için en uygun mevduatları sunuyor) dolandırıcılık faaliyetleriyle hiçbir ilgisi olmadığı ortaya çıktı. Banka yönetimi, istenen tüm belgeler de dahil olmak üzere tam yardım sağladı. Maliye kurumuna İçişleri Bakanlığı'ndan herhangi bir talep bulunmamaktadır. Mevcut durum tatsız, ancak finansal kuruluşun müşterilere karşı yükümlülüklerini yerine getirmesi konusunda bir iz bırakmıyor. Banka her zamanki gibi çalışıyor.

İLETİŞİM - müşteriler için yenilik

Yukarıda bahsedildiği gibi, sadece olumlu kredi değerlendirmelerine sahip olan Russlavbank, 1999 yılında İLETİŞİM hizmetini başlattı. Bu teknoloji, finansal kurumun müşterilerinin bireyler arasında transfer yapmasına izin verdi. Yapı, programın ortak bankaları arasındaki muhabir ilişkilerine dayanmaktadır. Transfer, memnun müşteriler tarafından yanıtlarında tekrar tekrar belirtilen basitleştirilmiş bir şemaya göre gerçekleştirilir. Özel bir hesap açmak gerekli değildir. Hizmetin ana kullanıcıları mevsimlik işçiler ve öğrenciler, göçmenler ve turistlerdi. Rusya'da açık hesabı olmayanlar. Acilen para gönderme veya alma ihtiyacı ile uğraşmak zorunda kalan kişiler sistemin çalışmasından oldukça memnun kalmaktadır. Muhabir banka ağı sistematik olarak genişletilmektedir. Bugüne kadar 73 ülke programa katılıyor. En az 900 Rus ve uluslararası banka İLETİŞİM ortağı olarak hareket etmektedir. Dünyanın 160 ülkesinde 400.000'den fazla noktaya sahip geniş bir müşteri hizmetleri noktaları ağı, hizmetle ilgili olumlu geri bildirimleri ve hizmetlerini kullanmanın kolaylığını açıklıyor. Sistem, "Tüketici Hakları ve Hizmet Kalitesi-2014" kategorisinde ödüllü oldu ve 2011'den 2013'e kadar "Rusya'da 1 Numaralı Marka" yarışmasında birinci oldu.

CONTACT sistemiyle çalışırken küçük hatalar

Herhangi bir bilgisayar programında olduğu gibi, CONTACT sisteminde de kullanıcıları bir takım rahatsızlıklarla yüzleşmek zorunda kaldı. Bu, krediler ve mevduatlarla ilgili incelemeleri çoğu durumda olumlu olan Russlavbank'ın itibarı üzerinde belirli bir olumsuz iz bıraktı. Kullanıcıların öfkesi, çalışmasının ilk aşamalarında sistemin donmasıyla ilişkilendirildi. Öyle oldu ki, para göndermek gerektiğinde, işlevselliğin hiç çalışmadığı ortaya çıktı. Ödeme sisteminin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi ile hatalar ortadan kalktı ve memnuniyetsizlikler azaldı. Ancak, dikkat çeken izole vakalar var. Yani, bankanın müşterilerinden birine göre, Amerika'ya havale gönderirken aslaalıcıya teslim edilir. Uzun bir gecikmeden sonra sorun çözülmedi ve paranın gönderene iade edilmesi gerekiyordu. Ama işin en ilginç yanı, destek servisi ile uzun bir iletişimden sonra iadenin mevzuat dışında gerçekleştirilmiş olması. Söz verilen beş gün yerine, transfer birkaç haftalığına iade edildi. İstatistiklere göre, durumların% 95'inde Russlavbank'ın olumlu müşteri incelemeleri var ve böyle bir çöküş, bir kalıptan ziyade kuralın bir istisnasıdır. Daha fazla olumlu geribildirim, minimum zaman alan ve mümkün olduğunca basit olan çevirilerin tasarımı hakkındadır.

Özet: banka güvenilir mi?

Özetlemek ve ülkenin bankacılık sektöründeki duruma baktığımızda Russlavbank'ın önemli bir eksikliğinin olmadığını söyleyebiliriz. İncelemeler (Bankalar. Ru) hem olumsuz hem de olumlu. Öfkeden çok daha fazla teşekkür ve övgü var. Destek servisinin hemen yanıt verdiği hoş olmayan durumların açıklamalarına rastlayabilirsiniz. Sorunun kararı ertelenebilir ama sonuç değişmez. Hoş danışmanlar ve bir yönetici, tüm soruları canlı olarak ve telefonda yanıtlar, müşterilere mümkün olan her şekilde yardımcı olmaya çalışır. Yerli bankaların likidite ile ilgili sorunlarına rağmen Russlavbank aktif olarak çalışmaya ve gelişmeye devam ediyor. Mevduat ödenir, mevduat sahiplerinden herhangi bir şikayet yoktur. Genel kayıpların arka planına karşı, durum büyük bir avantaj olarak adlandırılabilir. Dikkat etmeye değer tek şey, SMS mesajı biçimindeki spam postalardır. çok büyük varBu konuyla ilgili şikayet sayısı. Bankanın müşterilerine göre, şubeye başvurma ve kredi başvurusu yapma talebi ile telefonda sistematik olarak bir kredinin onaylandığına ilişkin bir bildirim alınır. Her şeyi bırakan bir kişi ofise geldikten sonra bir ret alır. Durum uzun zamandır kendini tekrar ediyor. Numaranın SMS dağıtımından kaldırılması talepleri dikkate alınmaz, sorun çözülmez. Banka müşterileri, bu kredi kategorisi için sözleşmeleri dikkatlice okumanız gerektiği konusunda da uyarıyorlar. Onlara olan ilgi her zaman karlı değildir. Uyanık olarak, gelecekte çatışmalardan kaçınabilirsiniz. Bu eksiklik giderilirse, bir finans kurumu ile işbirliği yapmak müşterilere sadece zevk getirecektir.