Sberbank hangi günlerde çalışır: hafta sonları ve tatil günleri, çalışma saatleri, teknik mola saatleri ve banka müşterilerinden gelen geri bildirimler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Sberbank, Rusya'daki en geniş şube ağına sahiptir. Birçok müşterinin sadece online ürünleri kullanmasına rağmen, kart sahipleri bile örneğin dönem sonunda kartı değiştirmek için bir şubeye gitme ihtiyacı duymaktadır. Bunu yapmak için müşterilerin Sberbank'ın hangi günlerde çalıştığını bilmesi gerekir.

Ülkenin en büyük bankasının çalışma modunun özellikleri

PJSC "Sberbank", tüm bankacılık kurumları gibi, müşteriler tarafından ofisleri ziyaret etmekle ilgilenmektedir. Ancak herkes çalışma saatlerinin ne olduğunu ve sistemin nasıl çalıştığını bilmiyor.

Sberbank'ın programı diğer bankaların çoğundan farklı değil. Şubelerin %92'den fazlası işe 09:00'da başlıyor. Bu durumda iş günü farklı şekillerde bitebilir:

• 5 veya daha fazla yöneticinin 19:00 ve sonrasına kadar çalıştığı büyük şubeler. Başkentte ofisler 22:00'a kadar açık.
• Ofislerorta format (3-4 satış yöneticisi) 18:30'a kadar açıktır.
• Küçük şubeler (1-2 uzman) 18:00'e kadar, hatta bazıları 17:00'ye kadar açıktır.

Sberbank'ın çalışma modunu ne belirler?

Belirli bir banka ofisinin hangi modda çalışacağını tam olarak tahmin etmek imkansızdır. Şubelerin takvimi, müşteri sayısı, coğrafi konum ve çevredeki diğer bankaların varlığına göre derlenir.

Örneğin, Sberbank'ın şehrin merkez meydanındaki çalışma günleri, Devlet Duması'nın vatandaşlar için hazırladığı programa daha yakın olacak. Tüm transferleri ve kıs altılmış çalışma günlerini dikkate alarak resmi tatilleri içerecektir.

Şehrin dış mahallelerindeki ofisler çoğunlukla sadece pazartesiden cumaya kadar açıktır. Bu şubelerde günlük ziyaretçi sayısı 100 kişiyi geçmediği için sadece 5/2 formatında (5 iş günü ve 2 gün tatil) hizmet vermektedir.

Banka şubesine 1 km'den daha yakın mesafede başka bir Sberbank şubesi varsa bu ofislerin çalışma saatleri farklıdır. Ziyarette hata yapmamak için, her durumda Sberbank'ın hangi günlerde çalıştığını önceden netleştirmeniz önerilir.

Çalışma saatleri: hafta sonları

Çoğu bankanın ticari faaliyetlerine rağmen tatil günleri de vardır. Sberbank bir istisna değildir.

Önemine bağlı olarak, her şube hafta sonları ve tatil günleri de dahil olmak üzere belirli bir programa göre çalışır. Kural olarak, Sberbank'ın "yüzen" özelliği yoktur.programları, yani her şube haftanın aynı günlerinde çalışır.

%89'dan fazlası pazartesiden cumartesiye çalışıyor. Pazartesiden Cumaya kadar, Sberbank müşterilerine tam zamanlı hizmet vermektedir ve Cumartesi günü kıs altılmış bir gün olarak kabul edilir.

Bir müşterinin Pazar günü bir şubeyi ziyaret etmesi gerekiyorsa, hafta sonları hangi Sberbank'ların çalıştığını önceden bilmeniz gerekir. Bunlar şehir merkezinde bulunan büyük ofislerdir. Çoğu zaman "merkez ofisler" olarak adlandırılırlar. Pazar günü faaliyet gösteren şube, aynı zamanda indirimli çalışma gününde de hizmet vermektedir.

Moskova şubeleri haftanın 7 günü açık

Moskova'da 515'ten fazla Sberbank şubesi var. Çoğu cumartesi çalışıyor, ancak tatil günleri olmayan ofisler de var. İşte onlardan bazıları:

• 9038/01691. Şube şu adreste faaliyet göstermektedir: Sokolnicheskaya, 9, 1. Pazar günü ofis 09:00-17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir.
• 9038/01799. Şube hafta sonları 10:00-22:00 saatleri arasında müşteri kabul etmektedir. Bulunduğu yer: sh. Meraklılar, 12, 2.
• 9038/01098. Ofis st. Yartsevskaya, 25A, müşterileri izin günlerinde 10:00 - 21:00 saatleri arasında gelmeye davet ediyor.

Sberbank'ın Moskova'da hangi günlerde faaliyet gösterdiğini müşteriler şirketin web sitesindeki "Şubeler ve ATM'ler" bölümünde bulabilirler.

Tatillerde banka işi: özellikler

Sberbank, Rusya'daki çoğu işletmenin rejimine bağlıdır, ancak müşterilere tatil günlerinde de hizmet sağlayabilir. Üzerinde çalışılan ofislerin takvimitatil, tarihten en az 10 gün önce belirlenir. Bu, müşterilerin kendi programlarını oluşturmalarına ve izin günlerinde bile istedikleri şubeyi ziyaret etmelerine olanak tanır.

Tatil günlerinde hangi Sberbank ofislerinin çalışacağı bölge şubesinin liderliği tarafından belirlenir. Kural olarak, bunlar şehir merkezindeki büyük şubeler ve ofislerdir.

Ofisin çalışma saatleri ile ilgili bilgiler ofisin ön kapısına yerleştirilmiştir. Şunu gösterir:

1. Şube numarası ve tatil günlerinde çalışma saatleri.
2. Diğer Sberbank'lar tatil günlerinde adresler ve şube numaralarıyla ne çalışır?

Hafta içi ve tatil günlerinde ofislerin çalışmalarının ayırt edici bir özelliği, sağlanan hizmetlerin eksiksiz olmasıdır. Müşteriler tatil günlerinde bile ipotek başvurusunda bulunabilir veya yurtdışına para transfer edebilir, bankanın kasasında kart veya nakit alışverişi yapabilir.

Tatillerde sadece şube programı değişir: Cumartesi veya Pazar günleri çalışır. Çalışma günü 1-4 saat azalır, ancak hizmetlerin sunumu öğle yemeği için (veya gişede) ara vermeden gerçekleştirilir.

Müşteriler, Sberbank of Russia'nın hangi günlerde faaliyet gösterdiğini bir finans kuruluşunun web sitesinde her zaman öğrenebilir. Takvim, şubenin bulunduğu bölgeye bağlı olarak belirtilir.

Sberbank'ın kasalarında mola var mı?

Müşteri, Sberbank'ın hangi günlerde çalıştığını öğrendikten sonra, ofisin mi yoksa uzmanın mı ara verdiğini netleştirmelidir. 2015 yılından bu yana şubelerin %90'dan fazlası kesintisiz çalışmaya geçti. Ama küçük dallar da var,örneğin, programa göre molalarla çalışan genel bir çalışanla.

Mola, hizmet sunumunun tamamen veya kısmen durdurulmasıyla 30 dakikadan 1 saate ayarlanır. Şubenin tamamı için planlanmış bir mola olması durumunda, örneğin 13:00 ile 14:00 arası, çalışanların hizmetin durdurulduğunu müşterilere mola gerçekleşmeden en az 10 dakika önce bildirmeleri gerekmektedir.

Teknik mola sırasında müşteriler şubeden ayrılmalıdır. Ofis işleri tam olarak programda belirtilen zamanda devam edecektir. Belirlenen saatten daha erken hizmete devam etmek imkansız olacak: elektronik kuyruk bulunan ofislerde müşteriler hizmet için bilet alamayacak.

Elektronik kuyruğu olmayan şubeler de banka programlarının açık olduğu süre nedeniyle molalarda çalışamayacak.

Çoğu ofis durmadan açıktır. Örneğin, kasadaki tahsilat hizmetinden değerli eşyaların alınması veya çalışanların değiştirilmesi gibi bir bankacılık ihtiyacı durumunda hizmetin geçici olarak askıya alınması söz konusu olabilir.

Ofisin çalışmaları nasıl öğrenilir? Her yol

Sberbank'ın hangi günlerde çalıştığını bilmek için müşteriler şunları kullanabilir:

• Şube kapısında programlayın. Tatiller dahil (yaklaştıkça) bölümün çalışma saatlerini gösterir. Program düzenli olarak izlenir ve gerekirse güncellenir. Ek olarak, bazen ofis modunun yanında daha sıkı bir programla hizmet veren yakındaki şubeler hakkında bilgi yayınlanır.
• Bankanın web sitesindeki çalışma saatleri. Resmi internet sitesinde yer alan "Şubeler ve ATM'ler" bölümü müşterilerin rahatlığı için oluşturulmuştur. Burada vatandaşlar sadece şehirdeki ve bölgedeki tüm ofislerin adreslerini görmekle kalmıyor, aynı zamanda çalışma saatlerini de öğrenebiliyor, tatillerde hangi Sberbank'ların çalıştığını öğrenebiliyor.
• Destek. 900 ve 8-800-555-555-0 numaralı tekli numaralar, şehirlerindeki en yakın şubeyi bulma ile ilgili olanlar da dahil olmak üzere Sberbank abonelerinin sorunlarını çözmek için oluşturuldu.
• Çalışanlardan gelen bilgiler. Banka çalışanları, ofislerinin hizmet sunduğu modun her zaman farkındadır ve bu bilgileri müşterilerinden saklamazlar.

Tüzel kişiler için şube çalışmalarının özellikleri

Kurumsal müşteriler ve girişimciler için ofisler "standart" moda göre çalışır - çoğu 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet verir. Bu tür şubeler, bireyler için ek ofislerden biri ile birlikte çalışır. Onlarla aynı adreste bulunurlar, ancak ofis numaraları farklı olabilir.

Örneğin, Moskova'da sh. Meraklısı, 14 ek fonksiyon. kurumsal müşterileri kabul eden ofis 9038/01772. Yakınlarda bireyler için bir ofis de bulunmaktadır.

Ofis çalışmasıyla ilgili müşteri geri bildirimi

Sberbank ziyaretçilerinin çoğu şubelerin çalışma programından memnun. Cumartesi günü neredeyse tüm şubeler açık olduğu için müşterilerin 5 günlük bir programla çalışırken bile kaliteli hizmet almaya vakitleri oluyor.

Cumartesi bile meşgul olanlar iletişime geçebilirhafta sonu şubeleri. 150.000'in üzerinde nüfusu olan her şehirde bu tür ofisler bulunur.

Sberbank'taki müşteriler ofis tatillerinden hoşlanmazlar. Ancak programa göre ofiste resmi bir mola varsa çalışanlar belirlenen saatte hizmet veremez.

Bazı ziyaretçiler bankanın günün her saatinde çalışmasını istiyor. Bu durumda, Sberbank yönetimi, müşterilere terminaller ve ATM'lerle donatılmış 7/24 bölgelerin hizmetlerini kullanmalarını sağlar. Hemen hemen her banka ofisinde bu tür bölgeler vardır, bunlar ısıtılır ve aydınlatılır.

Self servis alanlarında kart sahipleri günün her saatinde nakit çekebilir, havale veya ödeme yapabilir. Müşterinin kişisel hesabı üzerinden hesaplara da erişim vardır. Sberbank ATM'lerinde nakit olarak ödeme yapabilirsiniz, ancak komisyon karttan daha yüksek ücretlendirilir - miktarın %3'üne kadar.