Video-shoper.ru mağazası: müşterilerin ve çalışanların yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2024-01-17 19:11

Yeni bir cihaz satın almaktan daha keyifli ne olabilir, özellikle de “yeni şey” tam istediğiniz gibiyse, uygun fiyata ve güler yüzlü kuryeler tarafından evinize teslim ediliyorsa? Ancak piyasada zaten böyle bir hizmet sunan şirketler var. Bunların arasında, Video-shopper.ru online mağazası giderek daha ünlü hale geliyor. Bununla ilgili yorumlar genellikle çeşitli kaynaklarda bulunabilir. Müşterilerin bu şirket hakkında ifade ettikleri görüşlere daha yakından bakalım. Sonuçta, telefonunuzu, tabletinizi, dizüstü bilgisayarınızı veya diğer pahalı ekipmanlarınızı güncellemeniz gerekiyorsa, zaten güvenilir bir satıcıyla iletişim kurmak daha akıllıca olacaktır.

Mağaza hakkında

Video-shoper.ru çevrimiçi mağazası 16 yıldan uzun bir süre önce kuruldu. Şirket, tanınmış telefon, akıllı telefon, dizüstü bilgisayar, tablet modellerinin yanı sıra onlar için aksesuarlar satıyor. Ürün yelpazesi akıllı saatler, cayro scooter, bireysel mutfak aletleri içerir. Samsung, iPhone, Sony, HTC, LG, Microsoft, Lenovo - bu ve diğer birçok şirketin ürünlerihttps://video-shopper.ru portalının sayfalarında seçilebilir. Müşteri incelemeleri, sitede sunulan ürünlerin gerçekten satıcıda stokta olduğunu onaylar.

Çevrimiçi mağaza, dijital teknoloji pazarında büyük bir şirket gibi görünmeye çalışmıyor. Aksine, Video-shopper.ru çalışanları müşterilerine şunları iletmeye çalışıyor: “Şirketimiz küçük ama bu yüzden her müşteri özellikle onun için değerli.” Bununla birlikte, şirketin yalnızca ulusal ölçekte "küçük" olarak adlandırılabileceğini unutmayın - Moskova ve Moskova bölgesinde faaliyet göstermektedir. Ancak, sermaye piyasasında çevrimiçi mağaza çok dikkat çekicidir. Altyapısı, bir toplama noktası ve 5 perakende satış noktası içerir. Şirketin personeli, programcılar, metin yazarları, reklam uzmanları, dağıtım departmanı çalışanları, çağrı merkezi operatörleri dahil olmak üzere 100'den fazla kalifiye uzmandan oluşmaktadır.

Çevrimiçi bir mağazadan mobil cihaz satın almanın faydaları

Video-shoper.ru ticaret şirketinin incelemelerini inceleyerek, neden İnternet üzerinden modaya uygun bir cihaz satın aldığınızı merak edebilirsiniz. Elinizde bir akıllı telefon veya tablet tutabileceğiniz ve cihazın nasıl çalıştığını kontrol edebileceğiniz normal bir dijital ekipman mağazasına gitmek daha iyi olmaz mıydı?

Video-shoper.ru çalışanları, müşterinin onlardan mal satın alarak elde ettiği faydaları dile getiriyor:

1. Sipariş edilen ürünler evinize teslim edilir. Satış temsilcisinin ofisine giden yolda zaman kaybetmenize gerek yok. Kurye, müşterinin talebi üzerine, üç cihazı beraberinde getirir;herhangi birini seçebilirsiniz.
2. Ürünle ilgili yetkin ve ayrıntılı danışmanlık, alıcı için uygun bir zamanda evde de gerçekleştirilir.
3. Video-shoper.ru online mağazasında ücretsiz bir teknik destek hizmeti vardır. Her müşteriye kişisel bir yönetici atanır.
4. Tüm modeller 14 gün içinde iade edilebilir.
5. Her telefon 12 aylık ücretsiz garantiyle gelir
6. Neredeyse her model için çevrimiçi mağazanın web sitesinde yalnızca ayrıntılı bir açıklama değil, aynı zamanda bir video incelemesi de var.
7. Satın alınan cihazların nasıl kullanılacağını açıklayan ücretsiz eğitim videoları mevcuttur.
8. Bir akıllı telefon veya tablet satın alırken, çevrimiçi mağaza, Play Market'te ödenen bir dizi lisanslı uygulamayı bonus olarak indirir.

Eve Teslimat Hizmeti

Video-shoper.ru çevrimiçi mağazası, bununla ilgili incelemeler çelişkili olsa da, personelinde ayrıntılı tavsiyelerde bulunabilecek ve müşterinin evinde bir mobil cihaz kurmaya yardımcı olabilecek eğitimli ve teknik olarak yetkin kuryeler var. Satın almaların teslimatı, daha önce de belirtildiği gibi, yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinde gerçekleştirilir. "Mitino" ve "Volokolamskaya" metro istasyonları alanında kurye hizmeti ücretsiz olarak çalışmaktadır. Moskova Çevre Yolu içindeki şehir içinde teslimat 400 rubleye mal oluyor. Aciliyet ek ücreti dikkate alındığında, Moskova'daki bir adrese kurye ziyareti için en yüksek oran 900 ruble. Moskova bölgesinde teslimat daha pahalıdır - 4000 rubleye kadar.

Söz verildiği gibi satın alınan cihazdikkat çekici niteliklere ve alışkanlıklara sahip bir kurye tarafından getirilen reklam:

1. Teslimatçı kibar ve düşünceli.
2. Her zaman önceden arar ve sipariş edilen cihazı getirmek için en iyi zamanın ne olduğu konusunda müşteriyle anlaşır.
3. Kurye, alıcının huzurunda bir kez daha cihazın çalışabilirliğini kontrol eder, kurulumunu yapar. Gerekirse nasıl kullanılacağını öğretir.
4. Teslimatçı her zaman değişir.

Ancak, Video-shoper.ru kuryelerinin çalışmalarının her zaman o kadar mükemmel olmadığını belirtmek önemlidir. İncelemeler, teslimat departmanının bazı çalışanlarının kaba bir şekilde konuştuğu ve hiçbir değişiklik bulamadığı bilgileri içeriyor. Bunların arasında ipuçları veren "hileler" vardır.

Alım hizmeti

Malları sipariş ettikten sonra, evde bekleyemezsiniz, ancak Mitinsky radyo pazarındaki toplama noktasında, 172 pavyonda kendiniz alabilirsiniz. Nokta her gün 10-00 - 19- arası açıktır. 00. Çok kanallı bir telefondan önceden arayabilir ve hangi özel modellerle ilgilendiğinizi bize bildirebilirsiniz. Satıcılar onları varışınız için hazırlayacak. Hiç bir satın alma işlemi yapmanıza gerek yok.

Reklama göre, kendi kendine teslimat noktasında, Video-shoper.ru ticaret katında bulunan mini bardan rahatça kanepeye oturabilir, kahve veya meşrubat içebilirsiniz. Ancak incelemeler, malların çıkış noktasının o kadar rahat olmadığını bildiriyor. Uzun kuyruklar nedeniyle müşteriler hizmet verebilmek için çok beklemek zorunda kalıyor.

Çalışan yorumları

Video-shoper.ru online mağazasının çalışanları işleri hakkında fazla konuşmuyor. Şirket çalışanlarının incelemeleri web'de bulunamıyor. Bunun nedeni muhtemelen çevrimiçi mağaza ekibinin küçük olması ve herhangi bir geri bildirimin yönetici tarafından izlenmesidir.

Video-shoper.ru mağazasının sahibi ve aynı zamanda müdürü Nikolay Fedotkin, aksine, çalışma hakkındaki izlenimlerini aktif olarak paylaşıyor. Müşterilere karşı açık olduğunu vurguluyor: Herhangi bir sorun doğrudan onunla çözülebilir.

Yönetmen, Video-shoper.ru sitesindeki geri bildirimleri kişisel olarak izler. Olumsuz olanlar durumunda, müşterinin memnuniyetsizliğine neyin neden olduğunu bulmak için genellikle yorumun yazarıyla iletişim kurmaya çalışır. Şikayet bölümünün sorumlu çalışanları da "eleştirmenler" olarak adlandırılır. Konuşmayı şu şekilde yapılandırırlar: müşteriler satın alma sırasında hangi sorunlarla karşılaştı; mağaza çalışanları tarafından kendi bakış açılarına göre hangi hatalar ve eksiklikler yapıldı. Fedotkin ve ekibi her zaman soruna olası çözümler sunar. Sonuç olarak bazı olumsuz yorumlar olumluya dönüşüyor.

Ürün İncelemeleri

Çevrimiçi bir mağazadan mal satın alacak olan herkes, portalı kullanmanın ne kadar uygun olduğu sorusuyla ilgileniyor mu? Gerçekten de, süpermarketlerde ve cep telefonu mağazalarında herhangi bir cihazı elimizde tutabilir, özelliklerini ve işlevlerini dikkatlice inceleyebiliriz. Ancak, örneğin, satın alma sırasında ekranda yalnızca bir görüntü varsa, bir akıllı telefonu beğenip beğenmediğinizi nasıl anlayabilirim?

Video-shoper.ru çevrimiçi mağazası deniyorsitede uygun gezinme ve ayrıntılı ürün incelemeleri ile ürüne dokunamama sorununu telafi edin.

Cihazların ve aksesuarların açıklamaları iyi yapılmış. Reklam metinleri içermezler. Her inceleme, bir site içindeki bir site gibidir. Ürünün kısa bir açıklaması birkaç sekmeye yerleştirilmiştir. Şunları içerirler:

- ürünlerin parlak yakın çekim fotoğrafları;

- ayrıntılı özellikler;

- video incelemeleri;

- garanti hizmeti şartları;

- fiyatlar ve teslimat kuralları hakkında bilgi.

Otomatik olarak açılan ilk sekme, alıcılar için özel teklifleri ve bonusları açıklar. Örneğin bir akıllı telefon satın alarak, onun için büyük bir indirimle aksesuarlar alabilirsiniz.

Ürün yelpazesi

Video-shoper.ru online mağazasındaki en popüler telefonlar. Euroset veya Svyaznoy şirketlerinde olduğu gibi olmasa da, model seçimi oldukça geniştir. İncelemelere göre istenilen cihaz mevcut değilse %100 ön ödeme ile siparişe getirilecektir. Video-shopper web sitesinde, eksik modeller için akıllı telefon incelemeleri bile var.

Alış noktasında, 14 günlük bir süre boyunca telefonun “test sürüşü” yapabilirsiniz. Bu, bir cihaz satın alabileceğiniz ve cihaz beğenmediğiniz takdirde mağazaya iade edip tam fiyatını geri alabileceğiniz anlamına gelir.

Video-shopper'ın ürün yelpazesindeki en pahalı ürünlerden biri iPhone'dur. Bir cihazın maliyeti 60'a ulaşıyorbin ruble. Satın alırken toplam 20 bin rubleye kadar hediye ve ikramiye vaat ediyorlar.

Malların kalitesiyle ilgili yorumlar

Video-shoper.ru çevrimiçi mağazası ne kadar güvenilir? Onunla ilgili yorumlar karışık. Birçok alıcı, şirketi düşük fiyatlar ve "tüm sorunların sorunsuz bir şekilde çözüldüğü" için övüyor. Ancak içeriği düşündüren olumsuz yorumlar da var.

Birçok yorum, ürünün açık bir pakette teslim edildiğini gösterir. Genellikle kusurlu modellerle veya bariz kusurları olan kopyalarla karşılaşılır. Müşteriler, Video-shoper.ru online mağazasından satın aldıkları cihazın Çinliler için özel olarak yapılmış bir telefon olduğu gerçeğiyle karşı karşıya kaldı: menü komutları hiyerogliflerle yazılmıştı. Bazı paketlerde genellikle set halinde gelen kulaklık bulunamadı.

Video-shoper.ru hakkında en bilgilendirici yorumları nereden okuyabilirim? w3bsit3-dns.com binlerce kaliteli teknoloji severin kayıtlı olduğu bir sitedir. Tematik forumda birçok erkek ve kadın akıllı telefon satın almayla ilgili gerçek hikayeleri paylaşıyor. Bunları okuyarak Video-shoper.ru'da bir telefon mu yoksa tablet mi satın almanız gerektiğini anlayabilirsiniz.

Örneğin bazı müşteriler, çevrimiçi mağaza tarafından satılan telefonların çoğunun gri olduğunu öğrendi. Bu, ilgili markanın cihazlarını üretme hakkına sahip olmayan fabrikalar tarafından üretildikleri anlamına gelir. Alıcılar, yasal piyasadan bir cihaza sahip olduklarından emin olmak için kuryelerden kendilerine telefonun seri numarasını (IMEI) vermelerini istedi. Çalışanlarincelemelere bakılırsa teslimatlar kategorik olarak reddedildi ve anlaşma tamamlanmadan bırakıldı.

Video-shoper.ru ürünlerinin Rostest standardını karşılamadığına dair birçok yorum var. Ve bu önemli bir göstergedir. Buna uygunluk, cihazın resmi bir üretici veya satıcı tarafından ülkeye yasal olarak ithal edildiği anlamına gelir.

Bazı müşteriler, Android sisteminde uygulama indirmenin mümkün olmadığını deneyimledi. Yardım hattına dönen alıcılar, Video-shoper.ru'nun cihazın donanım yazılımını ücretsiz olarak değiştirmeye hazır olduğu ve bunun sonucunda Rusça ve İngilizce olarak çalışacağı bir cevap aldı. Ancak bunun için müşterinin satış noktasına bizzat gelmesi gerekir. Çoğu alıcı için bu, özellikle mağazalara gitmemek için teslimatı sipariş ettikleri için olumsuz duygulara neden oldu.

Bazı incelemelerde bir sahtekarlık bildirildi: nispeten ucuz bir modelde, müşteri daha pahalı bir çıkartma buldu.

Fiyatlar

Video-shoper.ru, dijital teknolojinin en ucuz çevrimiçi mağazası olmasa da demokratik olarak kabul edilir. Popüler akıllı telefon modelleri örneğinde en ünlü zincir mağazalarla fiyat seviyesini karşılaştıralım.

Akıllı telefon modeli	Euroset salonunda fiyat, ovun.	Svyaznoy mağazalarında fiyat, RUB	Price Video-shopper.ru, ovun.
Apple iPhone 6s 128GB pembe altın	67990	58990	51890
Lenovo A6010 8Gb siyah	9990	9990	9090
Akıllı telefon Meizu M3 Note 32gGb gri	18990	18990	11990
Sony Xperia Z3 çift 32 Gb beyaz	32990	32990	28990
Xiaomi Mi5 32 Gb, beyaz	32990	32990	19490

Aynı cihazların fiyatlarını karşılaştırırsak, Video-shoper.ru'daki malların maliyetinin Euroset ve Svyaznoy'dan çok daha düşük olduğunu görürüz. Son iki rakip fiyat açısından pratik olarak birbirinden farklı değil.

Aynı zamanda, Video-shopper.ru konfigürasyona bağlı olarak her model için aynı anda 3 fiyat seçeneği sunar: “basit”, “süper”, “mega”.

En pahalı setin maliyeti, en ucuz setin maliyetinden %10-20 daha fazladır. Üstelik bir "mega set" bile Euroset veya Svyaznoy mağazalarından %10-20 daha ucuza mal oluyor. Ancak bu en pahalı paket, kural olarak şunları içerir: telefon için çıkarılabilir bir hafıza kartı, cep şarj cihazı, teslim alma noktasının yöneticisi veya kurye tarafından yanınızda yapıştırılan ekranda koruyucu bir cam, bazen diğer hoş bonuslar.

Çevrimiçi mağazanın kendisi düşük fiyatları bir marj belirleyerek açıklıyorsalonlardan çok daha düşük, sadece %4-7. Bunun nedeni, Video-shopper.ru'nun reklama çok fazla yatırım yapmamasıdır.

İade garantisi

Video-shoper.ru mağazası, her alıcıya 14 gün içinde herhangi bir nedenle malları iade etme hakkını garanti eder. Bazı müşteriler bu konuda olumsuz yorumlar yazıyor. Mantıklı bir soru soruyorlar: Bu mağazadaki ürün bu kadar kolay iade ediliyorsa bu, başka birinin daha önce kullandığı bir telefonu satın alma şansı olduğu anlamına mı geliyor?

Bu iddia üzerine, çevrimiçi mağazanın sahibi Nikolai Fedotkin kendinden emin bir şekilde yanıtlıyor: Satıcı, kanunen, sınırlı bir liste dışında herhangi bir ürünü iade için kabul etmekle yükümlüdür. Ayrıca, alıcının nedenini belirtmesi gerekmemektedir. Video-shopper.ru'da ürünler, herhangi bir hak talebi veya ihtilaf olmaksızın, gülümseyerek kolayca kabul edilir.

Ancak uzmanlar hasarın varlığını ve doğasını kontrol eder. Alıcı, cihazı suya düşürürse veya telefonu güçlü şoklara maruz bırakırsa iade kabul edilmeyecektir.

Artık yeni olmayan bir cihaz edinme olasılığıyla ilgili soruya, Video-shoper.ru'nun yöneticisi böyle bir olasılık olduğunu, ancak bunun küçük olduğunu söylüyor. Geri dönüşler nadirdir. Telefonlar ve tabletler sunumlarını kaybetmediyse, https://video-shopper.ru. online mağazasında tekrar satışa sunulur.

Müşteri incelemeleri, cihazların sorunsuz bir şekilde iade edilebileceğini doğrulamaktadır. Ancak arıza ve arıza durumlarında müşteriler, mağaza çalışanlarının malları değiştirmeyi veya parayı iade etmeyi reddetmesi gerçeğiyle karşı karşıya kaldı.

Kırılma Kurtarma Garantisi

DükkanVideo-shopper.ru bunu 12 ay içinde garanti eder. cihaz bozulursa, şirketin servis merkezi ücretsiz olarak tamir edecektir. Mağaza çalışanlarına göre kusurlu mallar nadirdir, yaklaşık 1000'de 1'dir. Kanuna göre onarım süresi 45 güne kadar sürer. Aslında, Video-shoper.ru mağazasında söz verildiği gibi, onarım en fazla 10 gün sürer. Sorunların %50'sinin 30 dakika içinde çözülen donanım yazılımı sorunları olduğunu iddia ediyorlar.

Alıcılardan, teslimat kuryesiyle doldurulmamış garanti kartları aldıklarına dair yorumlar var.

Artık Video-shoper.ru çevrimiçi mağazası hakkında çok şey biliyorsunuz. Yorumlar her zaman dürüst ve objektif değildir. Ancak onlar sayesinde alıcılar daha dikkatli oluyor ve satıcıya tam olarak hangi soruları soracaklarını biliyorlar.