Sberbank'ta bir ödeme nasıl iptal edilir: parayı iade etmenin yolları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Sberbank hizmetleri Rus vatandaşlarının %70'inden fazlası tarafından kullanılmaktadır. Geniş bir şube ve ATM ağı, popüler çevrimiçi bankacılık, Rusların uygun bir zamanda ve minimum komisyonla ödeme yapmalarını sağlar. Müşterinin inisiyatifiyle ödemeyi 24 saat içinde iptal edebilirsiniz: Sberbank, geri ödeme için çeşitli seçenekler sunar.

Çevrimiçi ve banka ofisinde ödeme yapın: fark nedir?

Sberbank'ta bir ödemeyi iptal etmeden önce müşteri, işlem yapma seçeneklerindeki farklılıkları bilmelidir. Fonlar çeşitli şekillerde aktarılır:

1. Terminallerde ve ATM'lerde bir Sberbank plastik kartıyla (veya nakit olarak).
2. Sberbank Online hesabınızda.
3. Nakitsiz yol ("Mobil Banka" hizmetini kullanarak).
4. Kurumun ofisinde, bir banka operatörü aracılığıyla.

Ödeyen, kendisi için en uygun yöntemi seçer. Kendi aralarında seçenekler, komisyonun boyutuna ve hızına göre farklılık gösterir.hesaba para alınması.

• İnternet bankacılığında ödeme yaparken komisyon %0 ile %1 arasındadır, para 15 dakika içinde alınır.
• Nakit kullanırken terminalde komisyon %0 ile %2 arasındadır, para bir gün içinde alınır. ATM'de kartla ödeme yaparken, %0'dan %1,5'e kadar ücret alınır, kredilendirme - en fazla 24 saat.
• Banka operatörü aracılığıyla hem kartla hem de nakit olarak ödeme yapılabilir. Komisyon %0 ila %3 arasındadır. Fonlar üç iş gününe kadar kredilendirilir.
• SMS bilgilendirme hizmeti sayesinde müşteriler, %0'dan %1'e kadar komisyon ödeyerek anında para transferi yapabilirler.

Bir ödemeyi ne zaman iptal edebilirim?

Hizmetler için ödeme, müşteri operatörden bir çek aldığında veya İnternet bankacılığı, terminallerde "Yürütüldü" durumunu gördüğünde tamamlanmış olarak kabul edilir. SMS transferleri yaparken "900" numarasından işlemin başarıyla tamamlandığına dair bir bildirim alırsınız.

İşlem aşağıdaki durumlarda iptal edilir:

1. Hata bir banka çalışanının işiyle ilgiliyse. Örneğin, çek üzerinde ödeyenin tam adı veya alıcının ayrıntıları yanlış belirtildiğinde.
2. Teknik bir arıza olduğunda. Bazen bankacılık programları "donar", bu da fonların alınma süresini 48 saat veya daha fazla artırır. Para hesaba ulaşmadıysa, ödeyici şirketin ofisine bir talepte bulunmalıdır.
3. Alıcının ayrıntılarını değiştirirken. Bir tüzel kişiye yapılan ödeme, fonların şu şekilde transfer edilmesi anlamına gelir:makbuz verileri. Şirket, ödemeyi gönderdikten sonra TIN'i veya hesap numarasını değiştirirse, para müşteriye iade edilir.
4. İşlemi tamamlamayı reddetmesi durumunda. Bunun nedeni, yüksek komisyon yüzdesi, yanlış belirtilen miktar, para gönderme koşullarındaki bir değişiklik olabilir. Ödeyen, geri ödemenin gerekli olacağını varsayarsa, işlem tamamlanmadan önce ödemenin belirtilen nedenle Sberbank'ta iptal edilip edilemeyeceğinin açıklığa kavuşturulması önerilir.
5. Dolandırıcılık sonucu para çalındıysa. Bilinmeyen bir cep telefonu numarasına ödeme veya Sberbank Online'a istem dışı transfer içeren kötü amaçlı bir bağlantıya tıklamak, para çalmanın en yaygın yoludur.

Sberbank Online'da ödemeyi iptal edin

İnternet uygulamasının normal kullanıcıları bile Sberbank'ta bir ödemenin nasıl iptal edileceğinin her zaman farkında değildir.

Finans kurumunun ofisinde yapılan işlemlerin aksine, uzak hizmet kanallarında ödeme yapmaktan yalnızca kart sahibi sorumludur. Para alıcının hesabına yatırılmamışsa geri ödeme mümkündür. Bu, "Yürütme için kabul edildi" işleminin durumu ile kanıtlanır. Bu, müşterinin hesabından para çekildiği, ancak ödemenin işlendiği anlamına gelir.

Böyle bir durumda kişisel hesabınızdaki bir Sberbank kartından yapılan ödeme nasıl iptal edilir:

1. Sağ üst köşede "Kişisel menü" öğesini bulun, "İşlem geçmişi" satırına tıklayın.
2. İşlem listesi arasında"Yürütme için kabul edildi" durumuna sahip bir ödeme seçin.
3. İşlem bilgileri ekranda görünecektir. Elektronik mührün altında, "İptal" aktif düğmesine tıklayın.
4. "İşlem iptal edildi" durumunun göründüğünden emin olun.

Tamamlanmamış bir işlemin reddedilmesi, Sberbank kartıyla yapılan bir ödemeyi iptal etmenin tek yoludur. Para başarılı bir şekilde aktarıldıysa ("Yürütüldü" durumu), geri ödeme için çek ve kart ayrıntılarıyla birlikte parayı alan kişiyle iletişime geçmeniz gerekir.

"Sberbank Business Online": işlemi iptal etmek mümkün mü?

Sberbank Business Online'da bir ödemenin nasıl iptal edileceği sorununu çözmek, bireyler için kişisel bir hesap aracılığıyla iade algoritmasına benzer. Fark, işlemlerin adlandırılmasında yatmaktadır.

Sberbank Online'da müşteri hizmetler veya transferler için ödeme yapar ve iş versiyonunda para transferi için bir ödeme emri oluşturulur. İşlem işlenirken iptal mümkündür: "Tamamlandı" durumundan önce işlemi iptal etmeniz gerekir.

İade aşağıdaki ödeme aşamalarında mümkündür: "Oluşturuldu", "İçe Aktarıldı", "İmzalandı", "Teslim edildi", "Kabul edildi". "ABS Tarafından Kabul Edildi" veya "Yüklenmemiş" bildirimi göründüğünde siparişi iptal etmek mümkün değildir. Müşteri transferi iptal ettiğinde, ödeme emrinin durumu şu şekilde değişecektir:"Askıya alındı".

Terminallerde bir işlemi iptal etme

Çoğunlukla, ATM kullanıcıları bir ödemenin nasıl iptal edileceği konusunda Sberbank ile iletişim kurar. Günün 24 saati ödeme kabul bölgesindeki işlemler, ülkenin en büyük bankasındaki tüm işlemlerin %37'sinden fazlasını oluşturuyor.

Ödeme yaparken, müşteriler alıcının ayrıntılarını her zaman dikkatli bir şekilde kontrol etmez. Genellikle sistemin yanlış çalışması nedeniyle geri ödeme sorunları ortaya çıkar: ATM parayı kabul eder, ancak başarılı bir işlemi kontrol etmek yerine müşteriye teknik bir arızayı gösteren bir belge verilir.

Self servis cihazı aracılığıyla yapılan bir Sberbank ödemesi nasıl iptal edilir:

1. Terminal tarafından düzenlenen çeki kaydedin. Eğer yoksa ATM numarasını, tarihini, işlem saatini ve tam tutarı not edin.
2. En yakın banka ofisine gidin. Sberbank ATM'lerinde ödeme yapanlardan gelen taleplerin en yaygın nedeni teknik bir arızadır.
3. Para iadesi veya alıcının hesabına para yatırma talebi içeren bir başvuru yazın. Yönetici, müşterinin talebini kaydedecektir. Sorunu çözme süresi birkaç saatten 30 güne kadar sürebilir.

Banka ofisinde ödeme reddedildi

Müşteri ayrıntıları yanlış girdiyse veya tutarda bir hata yaptıysa, şirketin operatörleri size Sberbank aracılığıyla ödemeyi nasıl iptal edeceğinizi söyleyecektir. Tüm işlemler için işlemin geri alınma (veya iptal) süresi 15 dakikadan 24 saate ayarlanır.

Hizmet ödemeleri, ödemedevlet vergileri ve zorunlu katkılar (vergiler) 15 dakika içinde geri alınabilir. Bir tüzel kişinin hesabına yapılan havaleler 24 saat içinde iade edilebilir.

Bir banka ofisinde yapılan bir işlemi iptal etmek için müşteri:

• Operatörü iptal koşulları hakkında bilgilendirin.
• İptal tarihlerinin karşılandığından emin olun.
• Paraları iade etmek için şube başkanına yönelik bir başvuru yazın. İşlem bir banka kartı kullanılarak yapıldıysa, bunu bir banka çalışanına vermelisiniz: para 1 saat içinde kendisine iade edilecektir.

İşlem anından 24 saat sonra veya transfer başarılı olursa işlemin geri alınması yasaktır. Müşteri, para iadesi için son tarihi karşılamadıysa, alıcıya bir banka çeki sunmalı ve ödemeyi şirket ofisinde iptal etmek için bir başvuru yazmalıdır.

Havaleyi "Mobil Banka" üzerinden iade edebilir miyim?

SMS bilgilendirme hizmetini kullanmak, çevrimiçi bir işlem anlamına gelir. Ödeme yapan kişi, işlem sürecinin tam kontrolüne sahiptir.

Müşteri, örneğin bir İnternet sağlayıcısının hizmetleri için ödeme yaparken kişisel hesap numarasında bir hata yaptıysa, geri ödeme yalnızca sağlayıcı aracılığıyla yapılır. Onay olarak, transferin başarılı olduğunu belirten "900" numarasından bir SMS sunmalısınız. İade üzerine ek belgeler, bir çalışan tarafından onaylanmış bir banka ekstresi olabilir (şubenin mührü ve yetkili bir kişinin imzası), borç işlemini yansıtan,belirli bir tarih için plastik kart.

Dolandırıcılık iadesi

Bir Sberbank müşterisi dolandırıcıların kurbanı olduysa, bir talep yazmak için şirketin ek ofisi ile iletişime geçmeniz gerekir.

Dolandırıcılık farklı olabilir:

1. Kart hesabından "Sberbank Online" veya "Mobile Bank" üzerinden borç alma.
2. Üçüncü taraflara aktarın.
3. Müşterinin izni olmadan hizmetler için ödeme. Vakaların %98'inde mobil operatörün hesabına havale yapılır.

Banka, yalnızca bir dolandırıcılık durumunda parayı iade eder. Sahibi, örneğin Sberbank Online'a şifreler ve SMS kodları vererek birikimlerini gönüllü olarak dolandırıcılara devrettiyse, iade ancak yetkili makamlar tarafından yapılan bir soruşturmadan sonra yapılır.

Dolandırıcılık nedeniyle para çekerken, kart sahibi bankaya işlem koşullarını ayrıntılı olarak belirten bir başvuru yazmalıdır. Talebi değerlendirdikten sonra (süre 30 günden fazla değildir), Sberbank fonların iadesi konusunda bir karar verir. Reddetme durumunda, örneğin, müşterinin kendisi bir işlem yaptığında, dolandırıcılık gerçeği hakkında savcılığa fonların geri çekildiğini onaylayan belgeler ekleyerek bir ifade yazması gerekir.