B2C - nedir bu? B2C kurye teslimatı nasıl farklıdır? B2C İş Özellikleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Çeşitli mal ve hizmetlerin satış alanının tamamı genellikle iki büyük bölüme ayrılır. Birincisi B2C, ikincisi B2B. Oldukça sık, bu kıs altmalarla tanışan birçok insan kendilerine şunu soruyor: B2C - nedir bu? Veya B2B nedir? O halde bir anlayalım.

B2B pazar açıklaması

Transkript'i kelimenin tam anlamıyla çevirirseniz, İngilizce'den işletmeye "işletmeden işletmeye" alırsınız. B2B terimi, diğer işletmeler için mal veya hizmet satışına odaklanan herhangi bir işletmeyi ifade eder. Bir örnek, mallarını büyük miktarlarda satan toptan satış üsleri, büyük üreticileri temsil eden ve yalnızca satıcı olarak hareket eden ticaret organizasyonları vb. O halde, B2C pazarı - nedir, B2B nedir ve aralarındaki farklar nelerdir?

B2B Pazar Özellikleri

Bu pazar segmentindeki satışlar, bir dizi özellikle karakterize edilir. Bunlar arasında:

• Ses. B2C, ticari satışlara odaklanmıştır, bu nedenle bu segmentte faaliyet gösteren şirketler, perakende satışlardan daha çok toptan satışlarla ilgilenmektedir. Düşük maliyetli mallarla (nihai tüketiciye sunulana kıyasla), bu şirketler hacim nedeniyle büyük nakit akışları sağlar.her türlü ürün. Canlı bir örnek, toptan eşya depoları ve bayi şirketleridir.



• Sınırlı pazar. Perakende pazarındaki alıcıların sayısını iş odaklı pazardaki potansiyel tüketicilerin sayısıyla karşılaştırırsak, ikincisinin niceliksel olarak birincisine göre birçok kez daha düşük olduğu sonucuna varabiliriz. Doğal olarak, bu gerçek B2B segmentinde rekabeti artırıyor ve müşterilere B2C pazarından tamamen farklı yaklaşımlar gerektiriyor.
• Dengeli kararlar. Sıradan bir alıcının aksine, hemen hemen her işadamı işi için herhangi bir satın alma işlemine çok katı bir şekilde yaklaşır. Her şeyden önce, bu yüksek risklerden kaynaklanmaktadır. Diyelim ki yeni bir ürün partisi satın alabilirsiniz, ancak tüketiciler arasında talep görmeyecektir. Veya örneğin, bir üretim hattı satın alın ve bu bir evlilik yapacaktır. Aslında, bu tür birçok risk var. Ve bir işadamı, özellikle perakende pazarında mal satın almanın finansal ve zaman maliyetleri önemli ölçüde farklılık gösterdiğinden, bunları hesaba katmalıdır.

B2C – nedir

İş odaklı pazarla, az çok anlaşıldı, hadi tüketici odaklı segmente geçelim. Peki, B2C - nedir bu? İngilizce - işten müşteriye ve ana dilimize çevrilmiş - "alıcı için iş". Satıcılara satış yapmaya odaklanan bir iş bölümüyle karşılaştırırsanız, bu kavramların temelde farklı olduğunu görebilirsiniz.

İşletmenin temel özelliklerimüşteriler

• Çeşitler. Tipik olarak, perakendeciler mümkün olduğu kadar pazarın çoğunu kapsamaya çalışırlar. Bu, satılan mal ve sağlanan hizmet yelpazesini maksimize ederek yapılır. B2C'nin belki de en çarpıcı örneği süpermarketlerdir. Bu tür mağazalarda tüketici, ihtiyacı olan hemen hemen her şeyi satın alabilir. Ayrıca ev aletlerinin teslimatı, kurulumu ve kurulumu gibi ek hizmetler de alın.
• Müşteri değeri. Perakendede, para arzının büyük kısmı farklı tüketiciler için satış hacimlerinden yapıldığından, bir müşterinin değeri çok yüksek değildir. Bu nedenle, B2C segmenti bir bütün olarak pazarın ihtiyaçlarına odaklanır ve nadir durumlarda tek bir kişinin ihtiyaçlarını dikkate alır. Açıklayıcı bir örnek olarak, ekmek gibi herhangi bir tüketici ürününü alabilirsiniz. Bu ürün, maksimum sayıda alıcıyı çekebilecek tüm özelliklere sahiptir. Ve bir kişi nane aromalı ekmek almak isterse, başarılı olması pek olası değildir. Ve hiçbir fabrika, binlerce müşterinin ihtiyaçlarını karşılamak için bir somun ekmek yapmaz. Ve tam tersi: Diyelim ki bir süpermarketin sahibi, nedense, nane aromalı ekmeğin bir patlama ile satılacağına karar verdi. Tedarikçilerle pazarlık yapıyor - ve ona bu tür ekmeklerden bir deneme partisi yapıyorlar. Doğal olarak, bu tür deneyler için hacim büyük olmalıdır. Durum, elbette, oldukça doğal değil, ancak yine de, malları tanıtma yöntemlerinin ne kadar farklı olduğu buradan anlaşılabilir.iş ve tüketici odaklı pazarlar.

B2C: kurye teslimatı

Mal piyasası gibi, B2C hizmet piyasası da B2B'den farklıdır. Bu, herhangi bir iş alanı için geçerlidir. Örneğin, B2C - kurye teslimatı. Tüketici pazarına yönelmek, taşımacı firmayı taşımanın yanı sıra çok geniş bir depo ağına sahip olmayı zorunlu kılmaktadır. Bu gereklidir çünkü şirketin maksimum hedef kitleye ulaşması ve müşteriler için en iyi koşulları yaratması gerekir.

Pazarları Birleştirme

Birçok işletmeye, özellikle büyük işletmelere yakından bakarsanız, belli bir yerde, iki tür mal promosyonu arasındaki net çizginin bulanık olduğunu anlayabilirsiniz. Herhangi bir işletmenin sahibinin doğal arzusu, daha fazla kar elde etmektir ve ek bir müşteri kısmı elde etmek için bir fırsat verilirse, kimse reddetmeyecektir. İyi bir örnek, her türlü yapı malzemesi temeli olacaktır. Veya ürünleri perakende satış noktalarına dağıtan bayi şirketleri.

Çok pazarlı bir şirket örneği

Bir örnek düşünün: metal ürünlerin üretimiyle uğraşan küçük bir kuruluş var. Bu firma çalışmalarında boya ve vernik ürünleri kullanmaktadır. Mal sahibi, doğrudan üreticiden mal satın almak için küçük hacimlere sahip olduğundan, hırdavatçılarda veya inşaat üslerinde satın alır. Alternatif olarak, bu mal sahibi, dağıtımını yapan bir fabrika bayi sözleşmesi olan bir kuruluş bulabilir.aynı hırdavat mağazaları için malları. Bu tür şirketlerin 100$ gibi sözde bir minimum siparişleri olduğu göz önüne alındığında, düzenli tüketiciler otomatik olarak elenir. Ancak küçük bir işletme sahibi için, bu malları üretim sürecinde kullandığı göz önüne alındığında, bu miktar oldukça kabul edilebilir. Bir bayi şirketle çalışarak önemli ölçüde tasarruf sağlar, çünkü bu durumda mallar için ödediği fiyat neredeyse herhangi bir mağazanın satın alma fiyatına eşittir.

Bu durumda, küçük bir işletmenin sahibi, satın alma hacmi mağazaların hacminden çok daha az olduğu için küçük bir tüketici gibi davranır ve yine de diğer tüketicilerden daha iyi koşullardan yararlanabilmektedir.

Yaklaşımlardaki fark

B2B ve B2C arasındaki fark nedir? İlk bakışta birbirine çok benzese de bu iki pazar arasında oldukça önemli farklar var. Bu farklılıklar hem pazarlama yaklaşımlarında hem de son kullanıcı hedeflerinde yatmaktadır.

Tüketiciler için pazar ile satıcılar için pazar arasındaki temel farklar:

• Satın almalarla ilgili dengeli ve rasyonel karar verme. B2C, duygusallık, arzuları tatmin etme ihtiyacı ile karakterizedir.
• Ciltler. Ortalama bir tüketici ihtiyaçlarını karşılamak için satın alırken, işadamı işini desteklemek için satın alır. Bu nedenle satın alma hacimleri çok büyük olabilir.
• Ürün fiyatı. Sıradan bir tüketici için, malların maliyeti büyük bir rol oynar, ancak çoğu zaman belirleyici değildir. Ama durumundaB2B pazarında, birim başına 1$'lık bir fark, tüm partide onbinlere dönüşebilir, bu nedenle ürünün değerine büyük önem verilir.
• Satış yöntemleri. B2C satışları için kitle reklamcılığına çok dikkat edilirse, B2B pazarındaki satışlarda alıcılarla kişisel ilişkiler ve veri tabanlarıyla çalışma ön plana çıkar.

Böylece kurumsal satışların B2C pazarındaki satışlardan önemli ölçüde farklı olduğu, bunun tamamen farklı yaklaşımlar ve yöntemler gerektiren bir ayrım olduğu sonucuna varabiliriz.