İzleme nedir ve neyle yenir?

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

On beş yıl önce, bir mektup veya paket gönderdiğinizde, sadece sabırla bir cevap beklemeniz gerekiyordu. Yazışmanın nerede olduğu hakkında herhangi bir bilgi bulmak neredeyse imkansızdı.

Mektuplar yanlış adrese gönderildi, gönderene iade edildi veya basitçe kayboldu. Bir koli kaybolursa, postaneye gitmeniz, kayıpla ilgili bir açıklama yazmanız ve bununla ilgili herhangi bir bilgi almak için aylarca beklemeniz gerekiyordu.

Neyse ki teknoloji ilerliyor, üretim ve süreçler otomatik hale geliyor. Benzer değişiklikler, dünya çapında faaliyet gösteren dağıtım hizmetlerini de etkiledi. Posta bir istisna değildir. İzleme, herhangi bir kişinin kalkış hareketini kontrol etmesi için harika bir fırsattır. Açıkçası, bu tür bir kontrolün birçok avantajı vardır.

İzleme nedir ve ne için?

"İzleme" (takip et, gözlemle) kelimesi İngilizce'den gelmektedir ve posta ile ilgili olarak, İnternet üzerinden öğenin konumunu kontrol etme yeteneği anlamına gelir. Bu hizmet, teslimat hizmetinin işini büyük ölçüde basitleştirir. Aynı zamanda, iyileştirme hakkında konuşabiliriztakipten beri yaptığı işin kalitesi:

• Kayıp eşyaları daha kolay bulmanızı, yazışmalardaki gecikmeleri izlemenizi sağlayarak teslimat süresini kıs altır ve müşteriler tarafından başlatılan şikayet ve işlemlerin sayısını en aza indirir;
• Belirli bir zamanda paketlerin ve öğelerin nerede bulunduğuna dair veri elde etmek için göndericilerden ve alıcılardan müşteri hizmetlerine yapılan taleplerin sayısını az altmaya yardımcı olur.

Takip nedir sorusunun cevabı budur.

Nasıl çalışır

Bir posta öğesine bir takip numarası atanır, bununla ilgili veriler ambalajına (zarf, kutu veya kutu) uygulanır. Sınıflandırma merkezleri, havaalanı terminalleri, gümrük kontrol noktaları vb. gibi kontrol noktalarından geçtiğinde, tanımlayıcı taranır ve bilgi, bu öğenin tüm hareketlerinin geçmişini görüntüleyen ortak bir veritabanına girer.

Kullanıcı, takip numarası içeren bir istek girerek, ilgili web sitesinde geçen kesintilerin listesi ve bunun ne zaman gerçekleştiğiyle ilgili bilgileri görür.

İzlemenin ne olduğunu ve ilgili kimlik numarasını nerede bulabileceğinizi biliyorsanız, yazışmanızın yerini belirleme konusunda herhangi bir sorun yaşamazsınız. Ayrıca atanan kod, gönderinin yapıldığının kanıtıdır. İzlemenin bariz avantajı, postaların evden çıkmadan izlenebilmesidir.

Tüm yazışmalar takip numarası alıyor mu

ABD'de ve birçok Avrupa ülkesinde, tüm gönderiler uygun bir tanımlayıcı alır. Rusya'da, kayıtlı yazışmalara bir numara atanır (bildirilen değerle veya kayıtlı olarak).

Takip numarası neye benziyor

Rusya genelindeki yurtiçi gönderilerin 14 haneden oluşan bir tanımlayıcısı vardır ve bununla ilgili bilgiler postaneye gönderildiğinde alınan makbuzda yer alır. Yabancı yazışmaları işaretlemek biraz farklı görünüyor ve alfanümerik bir koddan (2 harf, 9 rakam, 2 harf) oluşuyor.

Bir gönderi kaybolabilir mi

İzleme sisteminin devreye girmesi bu tür durumları ortadan kaldırmadı ancak sayıları gözle görülür şekilde azaldı. Bir parsele bir numara atandığı, ancak hedefine hareket etmediği ve ardından alıcıya ulaştığı zamanlar vardır. Her durumda, izlemenin ne olduğu ve yazışmaların nasıl takip edileceği hakkında bir fikre sahip olan posta hizmeti istemcisi, olası teslimat sorunlarını zamanında fark edebilir.

Herhangi bir gönderi için teslimat süresi, her bir kontrol noktası için hem tam hem de ayrı ayrı sıkı bir şekilde düzenlenir. Bu nedenle, örneğin tasnif sırasında parsel gecikirse, izleme bilgileri, yazışma kaybı hakkında resmi bir açıklamanın yapılması için bir neden olarak hizmet eder.