Yönetici: görevler ve iş tanımı. Süpervizör Becerileri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Modern ticaretin düzeyi, satıcılar ve alıcılar arasındaki geçmişteki ilişkiden önemli ölçüde farklıdır. Şu anda, yerli tüketici için alışılmadık isimlere sahip birçok meslek, işgücü piyasasında ve küresel ekonomide ortaya çıktı. Bu bağlamda, genellikle şu soru duyulur: süpervizör kimdir ve ne yapar?

Bu, modern ekonomik sektörün bir parçası haline gelen Batı mesleğinin adıdır. Genel olarak, bir grup çalışanın liderliğini temsil eder. Temel olarak, bu meslekteki uzmanlar, destekçilerin, yöneticilerin ve satış temsilcilerinin çalışmalarını koordine eder. Bir süpervizörün ne anlama geldiğini daha ayrıntılı olarak anlamak için (kim kimdir ve ne yapar), bu çalışanın iş tanımını dikkate almaya değer.

Genel hükümler

Bu pozisyon için işe alınan kişi, düşük veya orta düzey bir yöneticidir. İstihdamı doğrudan satış departmanı başkanına ve şirketin üst yönetimine bağlıdır. Bir süpervizör bu pozisyonda olduğunda, doğrudan bu süpervizörlere rapor verir ve kendisine emir verme yetkisi verilir.kendi astları. Astlardan birinin yokluğunda, bu çalışanın yerini alması gerekir, ancak yalnızca müdür tarafından atanan bir kişi onun yerini alabilir.

Şirkette bu pozisyonu elde etmek için başvuru sahibinin daha yüksek bir mesleki eğitim alması gerekir. İşverenler nadiren kıdeme dikkat ederler. Ancak, bir çalışanın yalnızca orta dereceli bir uzmanlık eğitimi ve astlarla çalışmak için kursları tamamlama sertifikası varsa, yönetici pozisyonundaki iş tecrübesi en az bir yıl olmalıdır. Çalışmalarında yasal ve düzenleyici eylemlere, yönetimden gelen emirlere, iç düzenlemelere, şirket tüzüğüne ve talimatlara güvenmelidir.

Bilgi

Bir süpervizörle görüşmenin temel amacı, onun bilgisini ve profesyonelliğini test etmektir. Bu pozisyona kabul edilen bir çalışanın iş hukuku, girişimciliğin temelleri, iş yapma ve piyasa ekonomisini bilmesi gerekmektedir. Görevlerini yerine getirmeye başlamadan önce, şirketin yapısını ve personelini tanımalı, faaliyetlerinin profilini, uzmanlaşmayı öğrenmeli ve uzun vadeli gelişim yolu üzerinde düşünmelidir. Ayrıca çalışan, kuruluşun personel politikasının nasıl yürütüldüğünü, hangi stratejiye göre geliştirildiğini ve kuruluşta hangi teknolojik süreçlerin gerçekleştiğini öğrenmelidir.

Görevlerini yüksek kalitede yerine getirebilmesi için denetçinin genel, emek ve özel psikoloji, sosyoloji, normlar ve işe harcanan zamanı bilmesi gerekir.astlarının emek faaliyetleri, çalışmalarının kalitesini değerlendirme yöntemleri. Ayrıca, bilgisi iş iletişimi etiğini, personel, organizasyonel ve yönetimsel görevlerin çözüldüğü yöntemleri ve ayrıca bilgi işleme için modern bilgisayar teknolojisini kullanmanın amacını ve kurallarını içermelidir.

İşlevler

Bir süpervizörün yaptığı ilk şey, astlarını gerçekleştirmeleri gereken görevler hakkında bilgilendirmektir. İşe başlamaya hazır olup olmadıklarını kontrol eden ve toplam iş miktarını aralarında dağıtan bu çalışandır. İşin koordinasyonundan sorumludur ve öngörülemeyen durumlar veya genel iş akışında bir başarısızlık olması durumunda, verilen görevlerin sorunsuz bir şekilde yürütülmesini sağlamak için yeni bir icracı atar. Gerekirse, çalışan şirket çalışanlarının değiştirilebilirliğini organize eder, hangi görevlerin öncelikli olarak gerçekleştirileceğini belirlemeli, tüm çalışanların çalışma programına uymasını sağlamalı, personeli dağıtmalı, beklenen görev hacminin tamamlanmasını sağlamak için vardiya atamalıdır. zamanında ve üst düzeyde.

Sorumluluklar

Bir süpervizörün görevleri, astlarının gerekli tüm materyallere, teknolojilere ve bilgilere sahip olup olmadıklarını kontrol etmeyi içerir, bunlar olmadan kendilerine verilen görevleri yerine getiremeyeceklerdir. İş kesintilerini önlemeli, iş akışında herhangi bir acil durum ve durma olmadığını kontrol etmelidir.

Çalışan tasfiye etmekle yükümlüdür veastlar arasındaki çatışmaları önlemek, bu görevleri kendisine emanet etmenin rasyonelliğini ve görev sayısını artırmanın mümkün olup olmadığını belirlemek için her bir astın çalışma kalitesini ayrı ayrı değerlendirin. Psikoloji bilgisi sayesinde, çalışanları sadakat, duruş ve bir dereceye kadar güven açısından test eder. Müşterilerle çalışırken çalışanların davranışlarını analiz etmek, profesyonel davranışlarını kontrol etmek ve yaptıkları hatalar ve bunları düzeltme ihtiyacı hakkında astlara rapor vermek de süpervizörün sorumluluğundadır.

Diğer işlevler

Bu yöneticinin işlevleri arasında, astlara zorunlu görevlerle ilgili talimatların sağlanması, çeşitli işleri yapmaya hazır olup olmadığının kontrol edilmesi ve ayrıca çalışanların durumunu izleme, performans yeteneklerini analiz etme vurgulanmaya değer. şirkete zarar vermeden çalışır ve bir çalışanın işten çıkarılması veya değiştirilmesi durumunda üst yönetime haber vermekle yükümlüdür.

Çalışanlara verilen ödül ve ceza sisteminin zamanında ve etkin bir şekilde uygulanmasını sağlar, onlarla görüşmeler yapar, işten memnuniyetsizliğin nedenlerini öğrenir, kişisel ve kurumsal sorunların çözümüne yardımcı olur. Çalışanlardan biri kendisine verilen görevlerle başa çıkamıyorsa, mesleki becerilerini artırmak için özel etkinlikler düzenler ve bu yardımcı olmazsa yönetime geciken çalışanın işten çıkarılması için bir talep gönderir.

Diğer görevler

Yöneticinin görevleri şunları içerir:adayların şirkette iş bulmaları için kriterlerin ve gereksinimlerin tanımlanması ve pozisyon için adayların seçimi. Yeni çalışanları ekibe tanıtmalı, onlara yeni işyerinde gezinmeleri için ihtiyaç duydukları her şeyi sağlamalı, şirketin personel ve işgücü politikasının ilkelerini açıklamalıdır.

Ayrıca, departmanının organizasyonun diğer departmanlarıyla bağlantılı çalışmasını sağlamalı, astlarının istihdamı ve yaptıkları işlerin kayıtlarını tutmalıdır. Çalışan, işin kalitesini, uygulanmasının zamanlamasını, üstlere rapor vermek için çalışma programının ihlal edilmesinin nedenlerini belgelemelidir. Gerekirse çalışanlarının bazı görevlerini bağımsız olarak çözer.

Haklar

Yöneticinin görev tanımı, bu çalışanın astlarının tüm kişisel dosyalarına erişme, şirketin bölümlerini değiştirmek de dahil olmak üzere şirket planlarının geliştirilmesine ve onaylanmasına katılma hakkına sahip olduğunu gösteriyor. Üretim politikasında değişiklik olması durumunda, yeni verileri astlarına açıklamak için serbest toplantı düzenleme hakkına sahiptir. Ek olarak, hakları arasında yönetimin, departmanına atanan görevleri tamamlamak için gereken tüm gerekli materyalleri, kaynakları ve bilgileri sağlamasını talep etme yeteneği de yer alır.

Bir ticaret amiri, muhasebe departmanından çalışanları ile ilgili herhangi bir finansal bilgiyi alabilir ve ayrıca finansal teşvikler veya teklifler sunabilir.belirli çalışanları görevlerini ne kadar iyi ve zamanında yerine getirdikleri ve şirket kurallarına uydukları için azarlamak.

Bir çalışan, üretim sorunlarının ve çatışmaların çözümü sürecinde astları ve üst yönetim arasında aracı olarak hareket etme hakkına sahiptir. Bilgisini geliştirebilir, gerekli belgelerle tanışabilir ve ayrıca kendisine ve astlarına ülkenin mevcut mevzuatına göre en uygun çalışma koşullarının sağlanmasını talep edebilir.

Sorumluluk

Bir süpervizör mesleği, bir iş alan bir çalışanın görevlerinin yerine getirilmesinin kalitesinden ve zamanından sorumlu olduğunu ve ayrıca alt personelin çalışmasından, görevlerinin uygunsuz performansından sorumlu olduğunu varsayar. işlevler ve tüm suçlar. Ayrıca, işi sırasında yürürlükteki iş, idari ve ceza kanunlarının her türlü ihlalinden sorumludur. Eylemleri veya astlarının hataları şirkete maddi zarar verdiyse de sorumlu tutulabilir.

Yönetici becerileri

Bu pozisyon için adayın belirli beceri ve niteliklere sahip olması gerekir. Sistem düşüncesine sahip çalışanlar, duruma sadece dışarıdan bakmakla kalmayıp aynı zamanda hangi yönde gelişeceğini tahmin edebilen çok değerlidir. Bir ticaret işinin yapısını anlamak, şirketin faaliyet gösterdiği alanın özelliklerini bilmek, ayrıca bir iş konuşması yapmak ve pazarlık yapabilmek çok önemlidir.

Kişisel niteliklere gelince, işverenler stresli durumlara karşı direnç, titizlik, neler olduğunu gözlemleme ve analiz etme yeteneğinin yanı sıra stresli koşullarda bile verimliliği kaybetmeme yeteneğine büyük değer verir. Ancak, en önemlisi, firma başkanlarının baktığı şey, başvuranların liderlik nitelikleri ve kolektif çalışmayı organize etme yetenekleridir. Pekala, bu mesleğin temsilcileri alt düzey yöneticiler olduğundan, liderliğin talimatlarını dinleme ve yerine getirme yeteneği diğerlerinden daha az değerli değildir.

Sonuç

Denetçiler alt düzey yöneticilerdir, çoğunlukla kendilerine bağlı küçük bir satış personeli kadrosu vardır. Bu pozisyonun şirkette bir kariyer yolunun başlangıcı olduğuna ve bir kişi için büyük umutlar açtığına inanılıyor. Çalışanların üst yönetim pozisyonlarına yolculuklarına başlamaları ve yönetim, planlama ve terfi becerilerini geliştirmeleri şirkette bu pozisyonu işgal ederek olur.