Bank "Svyaznoy": sorunlar, müşteri yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

CJSC "Svyaznoy", Rusya'nın federal düzeydeki en büyük kredi kuruluşlarından biridir. Finansal kurumun geçmişi küçüktür ve 2010 yılına kadar uzanır. O zaman, Svyaznoy şirketler grubu, Promtorgbank ile tek ve büyük ölçekli bir finansal kurumun oluşumu konusunda bir anlaşma imzaladı. Sorunları varlığının ilk aşamalarında rahatsız etmeyen Svyaznoy Bank, ortaya çıkışından hemen sonra finansal piyasada yenilikçi bir ürün tanıttı - teklifleri önemli ölçüde çeşitlendiren ve organizasyona dikkat çeken Svyaznoy banka kartı.

Tarih

"Svyaznoy" bankası (Moskova) resmi olarak 2010 yılında çalışmaya başladı, ancak müşterilerin yapısı 1992'de kurulan JSC "Promtorgbank" şahsındaki bir ortaktan devralındı. Organizasyon, sanayi işletmelerine ve ticari şirketlere hizmet verme konusunda uzmanlaşmış orta ölçekli işletmeler kategorisine aitti. Tüzel kişilerle ortaklık deneyimi yeniydi, ancak çokkullanışlı. Svyaznoy şirketler grubunun tarihi 1995 yılına kadar uzanmaktadır. İşletmelerin bu güne kadar ana uzmanlığı aynı kalıyor: elektronik satışı, iletişim ve bilgisayar ekipmanı satışı. Şubeleri Rusya genelinde bulunan Svyaznoy Bank, bugün müşterilerine kredi kartı verilmesi de dahil olmak üzere çok çeşitli finansal hizmetler sunmaktadır. Enstitünün müşteri tabanı, ekonominin çeşitli sektörlerinden yaklaşık 3.000 kurumsal müşteriyi içermektedir. Perakende müşteri sayısı şimdiden 1,5 milyona ulaştı. Takas ve nakit işlemleri, krediler ve mevduat gibi standart bankacılık hizmetleri, faktoring ve satın alma hizmetleriyle desteklenir.

"Svyaznoy" bugün

Sorunları nispeten yakın zamanda ortaya çıkan ve henüz finans kuruluşunun faaliyetlerini büyük ölçüde etkilemeyen Bank Svyaznoy, TOP-50 Rus bankalarına dahil edilmiştir. Tüm banka mevduatları mevduat sigorta sistemi tarafından sigortalanmaktadır. Şirketin ürün yelpazesinin öne çıkan özelliği, hem kredi hem de banka olanaklarını başarıyla birleştiren Svyaznoy kartıydı. Kalan bakiye kartta kayıtlı ise, karta yıllık %10 kredi verilecektir. Her işlem için kart sahibi ikramiye alır. Bu tür bir ürün için kredi limiti 250 bin ruble. Banka müşterileri, ikincisinin hizmetlerini birçok ofisten birinde kullanabilir. Kısa da olsa, varlığının tarihi boyunca, Svyaznoy Bank (St. Petersburg) müşterilerden hiçbir şikayette bulunmadı. Servis seviyesiher zaman birinci sınıf olmuştur. Son zamanlardaki öfke, enstitünün nakit çekimlerine sınırlar koyması ve böylece lisanslarından yoksun bırakılmış ve zaten tasfiye sürecinden geçmiş olan rakiplerinin eylemlerini yansıtması.

Belanın ilk habercileri

Hem müşterilere hem de finansal piyasa uzmanlarına göre Svyaznoy Bank, ATM'den çekilebilecek nakit miktarını sınırlamaya karar verildiği anda sorunlar yaşamaya başladı. Yeniliğe uygun olarak hem bankanın kendisine hem de ortaklarına ait ATM'lerde kısıtlamalar bulunmaktadır. Müşteriler bir günde 25 bin ruble'den fazla para çekemezler. Bir banka kartından P2P transferi yoluyla para transferi, yalnızca günde 5 bin ruble'yi geçmeyen bir tutar için kullanılabilir. Elektronik formatta yapılan bankalararası transferlere 50 bin rubleyi geçemeyen belirli bir kısıtlama getirildi. Sınırlarla sınırlı olmayan tek yön, QBank hizmeti dahil olmak üzere, hizmetlerle yapılan satın almalar için ödeme yapılmasıdır.

Medya ne hakkında konuşuyor?

Svyaznoy Bank'ın ülke genelinde şubeleri kapattığı yaygın olarak bildiriliyor. Yönetime göre, bankanın faaliyetlerinin yeniden yapılandırılmasına yönelik bu yaklaşım, bütçesinden aslan payını kurtarmasına izin verecek. Yönetime göre, bu tür eylemler, pratikte ofisleri ziyaret etmedikleri ve alternatif ortaklıklar ve işlemler kullanmadıkları için bölgelerdeki müşteri hizmetlerinin kalitesini etkilemeyecek. Çoğu finansal müşterikuruluşlar, yönetim tarafından alınan bu tür sert önlemlerle bağlantılı olarak, yakın gelecekte finans kuruluşunun Trust Bank örneğinde olduğu gibi yeniden yapılanma veya lisansın iptali ile karşı karşıya kalabileceğine inanmaya meyillidir. Şu anda şube adresleri önemli ölçüde az altılan Svyaznoy Bank, bazı değişikliklerle standart modda faaliyet gösteriyor ve kurum yönetimi, ruhsatın iptali ve tasfiyesinden söz edilemeyeceğini resmi olarak beyan ediyor. 2014'ün sonunda, liderliğin talebi üzerine yaklaşan yeniden yapılanma hakkında medyaya sızan bilgiler, yalnızca doğrulanmadı, aynı zamanda resmen reddedildi. Likidite sorunları gafil avlanan Svyaznoy Bank'ın ihtiyacı olan tek şey işi normalleştirecek bir yatırımcı. Yönetim, oldukça umut verici teklifler olduğunu söylüyor.

Kredi kartı limitleri - bir önlem mi yoksa daha ciddi bir şey mi?

Svyaznoy, kredi kartlarının limitlerini aktif olarak az altıyor. Daha önce sözleşmelerin% 99'unda müşterilere sağlanan kredi 10 bin ruble ile 150 bin ruble arasında değişiyorsa, bugün mevcut borç miktarıyla sınırlıdır. Yönetim, limitlerdeki azalmayı fonlama maliyetlerindeki değişikliklere bağladı. Sermaye artırmanın cari maliyeti ile bağlantılı olarak borç vermenin fiyat koşullarını ayarlamak son derece önemlidir. "Budama" başlangıçta sıfır kullanımlı kullanılmayan kredilere uygulanır.

Müşteriler limitleri düşürme hakkında ne diyor?

Svyaznoy (St. Petersburg) bankası limitleri düşürmeye başladıktan sonra müşteriler duruma çok sayıda olumsuz yorumla tepki gösterdi. Banka, kredilerin sadece yüzde 5'ini kısmaktan söz etmesine rağmen, kararın tek taraflı alınması nedeniyle büyük bir öfke dalgası yükseldi. Bankanın limitleri önceki seviyelerine döndürüp döndürmeyeceği, yalnızca ülkedeki gelecekteki ekonomik durumun nasıl olacağına bağlı olacaktır. Pek çok banka sorunla karşı karşıya kaldı. Sermayenin keskin çıkışı kurumların gelecekteki kaderinde belirleyici olabileceğinden, durumda bir değişiklik bekleyerek faaliyetlerini askıya aldılar.

Toplu işten çıkarmalar

Ofis adresleri keskin bir şekilde az altılan"Svyaznoy" bankası, şubeleri kapatmakla yetinmedi. Toplamda, Ocak-Mart 2015 döneminde, finans kurumunun personeli% 27 azaldı. 1 Nisan 2015 itibariyle banka çalışan sayısı 1406 uzmana tekabül etmektedir. Bu yılın Ocak ayında bu rakam 1.921 bin kişiye tekabül ediyordu. Genel olarak, cari yıl boyunca Svyaznoy Bank'taki uzman sayısı %36 azaldı. Ödenen ücretlerin boyutu önemli ölçüde azaldı. 2015 yılının ilk çeyreğinde, finans kurumunun çalışanları 25,2 milyon ruble aldı. Bu, geçen yılın aynı dönemine göre yaklaşık %27 daha düşük. Aynı zamanda, sosyal ödemelerde 4,1 milyon ruble'den 123,5 milyon ruble'ye yükselen bir artış oldu. 2014 yılının sonundan bu yana, kredi kurumu belirli bir deneyim yaşıyor.finansal zorluklar. 16 Nisan'da Merkez Bankası bankaya yeni mevduat kabulüne yasak getirdi, 1 Nisan'da finans kurumu sermaye yeterliliği standartlarını düzenleyicinin standartlarına uygun olarak bıraktı.

Banka borcunu yeniden yapılandırmayı reddetti

Ofisler kapanmaya başlamadan önce Svyaznoy Bank, her taraftan çoğu müşteri tarafından övgüyle karşılandı. Müşterilere karşı diğer büyük finans kurumlarında bulunmayan sadık ve saygılı bir tutum hakkında kapsamlı yazılar yazan kişiler var. Organizasyonun bütünlüğüne ve ürünlerin çeşitliliğine, esnek bir ortaklık planına vurgu yapıldı. Müşteri incelemelerine göre zorlukların başlamasıyla ilişki önemli ölçüde değişti. Bu nedenle, müşterilerden biri işini kaybetmesi nedeniyle borcun yeniden yapılandırılması için başvurdu. Ona göre, banka temsilcileri sayısız itirazın hiçbirine cevap vermedi. Sonuç olarak kadın, telefonda koleksiyonerlerin sürekli tehditlerinden ve tanıdığı herkese rahatsız edici aramalardan bahsediyor. Savcılık ile bankaya dava açmayı planlıyor. Benzer bir durum, benzer şekilde hareket etmeye karar vermiş birçok kişi tarafından anlatılmaktadır.

Katkıda bulunanlar ne diyor?

Daha önce büyük bir yoğunlukla mevduat kabul eden "Svyaznoy" bankası, bugün Merkez Bankası'nın emriyle bağlantılı olarak bu yönde çalışmıyor. Bu gerçekle bağlantılı olarak, müşterilerin görüşleri bölünmüştür. İki insan kategorisi vardır. Bazıları bankadan yoğun bir şekilde fon çekmeye çalışır, böylece güçlü bir fon çıkışına neden olur ve durumu kötüleştirir.durum. Finans kurumuyla mükemmel bir ilişkiye sahip olduğunu söyleyen ikinci müşteri grubu, herhangi bir işlem yapmayacaktır. İnsanlar, şu anda lisansı hala geçerli olan Svyaznoy Bank'ın geçici zorluklardan başarıyla çıkacağını ve yakında yönetmeliklere uygun olarak faaliyetlerini yeniden başlatacağını umuyor. Bir finans kuruluşunun tasfiyesi sonucunda dahi fonların mevduat sigorta acentesi aracılığıyla iade edilebileceği vurgulanmaktadır. Uzmanlar, mevduatı dolar bazında dahil olmak üzere 1,4 milyon rubleyi aşan kişilere hareket edilmesini tavsiye ediyor.

"Svyaznoy" sorunlu organizasyonlar arasına girdi

2014'ün sonu, ülkedeki her finans kurumu için özellikle zordu. Rusya'nın her yerinde bankacılık krizleri vardı. Geniş ofis ağına ve iş ölçeğine rağmen, Svyaznoy sorunlu bankacılık yapılarının saflarına düştü. Kasım 2014'te finans kurumu iflasın eşiğindeydi. O dönemden bu yana defalarca banka kartlarına limit kısıtlaması getirildi ya da kaldırıldı. Başlangıçta, bugün hala geçerli olan sınırların sadece Yeni Yıl tatilleri dönemi için getirilmesi planlanıyordu. Tasarruflarını bir finans kuruluşunda tutan müşterilerin paniği, öncelikle krizden bu yana 100'den fazla bankanın kapatılmış olmasından kaynaklanıyor.

2015 için banka görünümü

Artık Svyaznoy Bank'ın kapanıp kapanmadığını konuşmak çok sorunlu, ancak bunun nedeni ile likidite sorunları olduğu gerçeğiyönetimin aldığı önlemler ortada. Dış ekonomik durum, durumun yakın gelecekte değişmeyeceğini gösteriyor. Sigorta mevduatı tutarının 1,4 milyon rubleye yükselmesine rağmen, finans kuruluşundan iflasa yol açabilecek fon çıkışı devam ediyor. Svyaznoy Bank'ın Rusya Federasyonu Merkez Bankası'nın talimatı üzerine mevduat kabul etmeyi bıraktığını ve bu da kuruluşun bütçesinin ikmal kaynaklarını az alttığını hatırlayın. Enstitünün vergi makamlarına olan 1,2 milyar ruble tutarındaki borcu hakkında, borç miktarı 2,5 kat aştığı için alacaklılarla ödenmesi imkansız hale gelecek olan borç hakkında bilgi var. Banka yönetimi, Svyaznoy'un normal işleyişinin restorasyonu için umut veren kurumun faaliyetlerini istikrara kavuşturmak için aktif olarak çalışıyor. Öngörülerde bulunmak için henüz çok erken, geriye sadece durumun gelişimini gözlemlemek kalıyor.