Servis Merkezi İş Planı: Örnek Başarılı İş Planı, İpuçları ve Püf Noktaları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Kendi işinizi kurma fırsatı birçok kişinin ilgisini çeker. Başarılı bir iş, kiralık çalışmamayı ve aynı zamanda iyi bir gelir, geleceğe güven vb. Bu, çözümü daha fazla başarıya bağlı olan makul bir soruyu gündeme getiriyor. Hangi iş açılacak? Sonuçta, herkesin farklı başlangıç miktarları vardır. Birinin deneyler için ücretsiz parası var ve birisi yaklaşan işin başarısından o kadar emin ki ödünç alınan fonları kullanmaya hazır. Servis merkezinin iş planını ve diğer önemli özellikleri daha ayrıntılı olarak ele alalım. Acemi yatırımcılar bu işe girmenin karlı olup olmadığına kendileri karar verebilecekler.

Başarılı Servis Merkezi İş Planı Örneği

Herkes hazır çözümler ister. Bununla birlikte, aşağıdaki bilgilerin örnek olarak kabul edilmesi gerektiği ve bilgi olarak kabul edilmemesi gerektiği anlaşılmalıdır.adım adım takip edilmesi gereken hazır bir rehber olarak kabul edin. Servis merkezinin iş planı, bölgenin özelliklerini, başlangıç koşullarını ve diğer faktörleri dikkate alan uzmanlar tarafından geliştirilmelidir. Sonuçta, diğer birçok alanda olduğu gibi burada da herkes için evrensel çözümler yok.

Yani, fikrin alaka düzeyi ile başlamaya değer. Bir servis merkezi, potansiyel olarak başarılı bir işletme olarak kabul edilebilir. Sonuçta, her modern insan teknik araçlara sahiptir ve kullanır. Bu nedenle zaman zaman elektronik bir cihazın bakım veya onarımına ihtiyaç duyulmaktadır. Zamanında yapılan yükseltmeler ve doğru ayarlar, ekipmanı çalışır durumda tutar.

Öyleyse, hizmet merkezi iş planı, geleceğin kuruluşunun kendisi için belirlediği hedeflerin oluşturulmasıyla başlamalıdır. Ana olan, iyi işleyen bir organizasyon yaratarak kar elde etmektir. İkincil hedef, bilgisayar ve mobil ekipmanın bakımıyla ilgili müşterilerin ihtiyaçlarını karşılamaktır.

Telefon onarım servis merkezi iş planı daha birçok öğeyi içerecektir. Her birinin üzerinde daha ayrıntılı duralım.

Riskler

Her potansiyel iş adamı zorluklarla karşılaşır. Potansiyel riskleri önceden bilmek daha iyidir. Ve onlar için de hazırlanırsanız, Apple servis merkezi iş planının başarılı olma olasılığı yüksektir.

Yani, ana risklerden bahsetmeye değer.

• Yüksek rekabet.
• Nitelikli personel eksikliği.
• Teknik cihazların üreticiler tarafından sürekli güncellenmesi. Bu, yedek parçaların hızla eskimesine ve sahiplenilmemesine neden olur. Bu nedenle servis merkezi sahipleri, toplu olarak satın almak yerine gerektiğinde sipariş vermeyi tercih ediyor. Görünüşe göre, ikinci seçenek para tasarrufu sağlıyor. Ancak, bir telefon onarım servis merkezi için bir iş planı geliştiriyorsanız bu önemli değildir.

Personel

Bu, tüm liderler için acil bir sorundur. Ve özellikle acemi bir işadamı için. Sonuçta, başlangıçta büyük kar elde etmez, bu nedenle iyi bir ödül sunamaz ve nitelikli çalışanları işe alamaz. Düşük ücret belirlemeli ve bir kuruş için çalışmak isteyen adaylar arasından seçim yapmalıyız. Ancak vicdanlı ve yüksek vasıflı ustalara nadiren rastlarlar.

Yani, bir bilgisayar onarım servis merkezi için bir iş planı hazırlarken personel maliyetlerini göz önünde bulundurmanız gerekir. Çalışanlar arasında aşağıdaki uzmanlar yer alacaktır.

• Kafa.
• Usta - bir veya daha fazla.
• Yönetici.
• Hesap Yöneticisi.

Çalışan aramanın özellikleri

Müşteri akışı küçükse, bir yönetici ve yöneticinin işlevleri bir usta veya süpervizör tarafından gerçekleştirilebilir. İkincisi, bu arada, zorunlu pozisyonlar arasında da değil. Bir çalışanın yerinekontrol işlevleri işletme sahibi tarafından gerçekleştirilebilir.

Ustalara gelince, servis merkezi onlarsız çalışamaz. Bu, onsuz en kusursuz elektronik onarım servis merkezi iş planının bile işe yaramayacağı ana bağlantıdır.

Mülakatta potansiyel adaylara programlama becerileri sorulmalıdır. Sahiplerin tercih ettiği bu uzmanlar. Bunun nedeni, yalnızca parça değiştirmede değil, diğer hizmetlerde de mükemmel olmalarıdır. Örneğin, yazılım kurma veya güncelleme ile ilgili.

Değerli personelin bir işletmenin ana kaynağı olduğunu anlamalısınız. Özellikle rekabetin yoğun olduğu bir ortamda. Bu yüzden ustaların ve diğer personelin maaşlarından tasarruf etmemelisiniz.

Koşullar

Ustaların sabit bir noktada mı yoksa saha siparişlerinde mi çalışacağına önceden karar vermek gerekir. Daha fazla kar elde etmek için her iki seçeneği de birleştirebilirsiniz. Bir bilgisayar ve cep telefonu tamir servis merkezinin iş planı kesinlikle bu maddeyi içermelidir. Sonuçta kâr ona göre hesaplanır.

Servis merkezi hafta sonları ve tatil günlerinde müşterilere hizmet verecekse daha yüksek bir ücret belirleyebilirsiniz.

Maliyetler

Yani, yanlış hesaplamamak için olası maliyetler dikkate alınmalıdır. Başlat. Bu, tüm riskleri tartmanıza ve değerlendirmenize olanak tanır.

• Tesis kirası. Servis merkezi için, sahibinin 30 ila 60 metre arasında değişen bir alan bulması gerekecek. Bu, büyükşehir standartlarına göre bile yeterli olacaktır. Yaklaşık harcamalar ayda 25 ila 50 bin ruble arasında olacaktır.
• Kiralık binaların onarımı. Maliyetler, işgal edilen alanın ilk durumuna bağlıdır. Bu nedenle, belirli sayıları önceden tahmin etmek zordur. Ortalama olarak, kozmetik onarımlar için 30 bin ruble ve büyük onarımlar için yaklaşık 200 ruble hazırlamanız gerekiyor.
• Bir servis atölyesi organizasyonu için binaların düzenlenmesi - 100 bin ruble.
• Ustalar, yönetici ve bekleyen müşteriler için mobilya - 150 bin ruble.
• Ofis ekipmanları. Dört çalışan için servis merkezinin bütçesinin 100 bin ruble içermesi gerekecek.
• Ekipman temini. Yüksek kaliteli ekipman onarımı için ustaların çok miktarda alete ihtiyacı olacaktır. Bu tür masraflar için servis merkezinin iş planında yaklaşık 100 bin ruble yatırmak gerekiyor.

Atölye açmak için son miktar yaklaşık yarım milyon ila 700 bin ruble arasındadır.

Ancak, her acemi işadamı, bunların çok yaklaşık maliyetler olduğunu anlamalıdır. Nihai miktarı etkileyen birçok değişken vardır.

İpuçları ve Püf Noktaları

• Servis merkezi iş planının hazırlanmasını ihmal etmeyin. Bazı acemi yatırımcılar için bu tamamen önemsiz görünüyor, ancak onsuz gerçek maliyetleri değerlendirmek mümkün olmayacak.
• Çok dikkatli olmak gerekiyorönerilen adaylar arasından çalışanları seçin. Bu çok önemli bir faktör. Hizmetin kalitesi ustalara bağlıdır ve bu da işletmenin itibarını belirler. Kötü onarım çalışması durumunda, ziyaretçiler memnun kalmayacak, hiç kimse servis merkezine güvenmeyecek ve hizmetleri için başvurmayacaktır. Buna göre işletme sahibi herhangi bir kar elde etmeyecektir.
• Çalışanlara dikkat edin. Zamanında mesleki gelişimden ödün vermeyin. Teknoloji alanında her şey inanılmaz bir hızla değişiyor. Çalışanların, müşterilere her zaman en kaliteli işi sunmalarını sağlamak için yenilikleri araması gerekir.

Promosyon

• Reklamlara dikkat edin. Bir kampanyayı doğru yürütürseniz, küçük bir müşteri tabanı oluşturabilirsiniz. Her bir reklam aracının etkinliğini önceden değerlendirmeye değer.
• Sitenin oluşturulmasını ihmal etmeyin. Birçok müşteri internette hizmet arıyor. Servis merkezleri istisna değildir. Sitede, hizmetleri ve hizmetin yaklaşık maliyetini açıklamanız gerekiyor.
• İşe başladıktan sonra dinlenme zamanı değil. Servis merkezinin etkinliğini periyodik olarak değerlendirin. Bu, hizmet kusurlarını bulmanızı ve düzeltmenizi sağlar.

Sonuç

Bilginin bolluğu düşünce için yiyecek verir. Acemi işadamları, bir servis merkezi açmaya değip değmeyeceğinden şüphe etmeye başlar. Bu sorunun cevabı doğru ve detaylı bir iş planı olacaktır. Genel olarak bir nişin ve özel olarak belirli bir işletmenin ne kadar umut verici olduğunu anlamanıza olanak tanır.

Örneğin,bir iş planı hazırlarken, büyük bir servis merkezinin kârsız olacağını öğrenebilirsiniz. Aynı zamanda daha küçük bir atölye işletme sahibine daha fazla gelir sağlayabilir.

Potansiyel bir servis merkezinin beklentileri ve karlılığı büyük ölçüde başlangıç miktarına bağlı olabilir. Tabii ki, banka kredilerinden kaçınırken kendi fonlarınızı kullanarak seçeneği seçmek daha çok tercih edilir. İkinci durumda, geri ödeme ve hatta daha fazla kar elde etmek çok daha uzun sürecektir. Ödünç alınan fonların kullanılması durumunda, dikkatlice bir iş planı hazırlamanız gerekir.