Delivery Club yemek dağıtım hizmeti: çalışanlardan ve müşterilerden gelen geri bildirimler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Teslimat Kulübü hizmeti her gün milyonlarca Rus tarafından kullanılmaktadır, çünkü yiyecek ve içecek teslimatından tasarruf etmenizi ve satın alımlar için ikramiye almanızı sağlar. "Teslimat Kulübü" ne sipariş vermek, bir mobil uygulama aracılığıyla, web sitesi üzerinden veya teslimat servisini arayarak mümkündür. İncelemelere göre, "Teslimat Kulübü" Rus teslimat hizmetleri listesinde lider ve en ünlü şirketlerden biri.

Hizmet Bilgileri

"Teslimat Kulübü" sadece bir kurye hizmeti değildir. Hizmet, yüzlerce kafe, restoran ve yiyecek ve içecek dağıtım hizmetini bir araya getiriyor. Bu neden gerekli?

"Teslimat Kulübü" aracılığıyla yemek siparişi verirken alıcı gözle görülür avantajlar elde eder:

• ilk siparişte indirim;
• Yüzlerce ortaktan promosyonlar;
• bonuslar "Mnogo.ru";
• birkaç kafe ve restoranın fiyatlarını aynı anda karşılaştırmayı seçme fırsatı;
• farklı teslimat koşullarının incelenmesipuan;
• hazır yemek seçmek ve sipariş etmek için uygun bir format.

"Teslimat Kulübü"nden düzenli olarak promosyonlar yapılır. Müşterilerin restoranlarda olmayan indirimlerden yararlanarak yemekleri daha da ucuza almalarını sağlıyorlar.

Teslimat şartları

Yemekler, yemek firmasının belirlediği saate göre "Teslimat Kulübü" hizmeti kullanılarak teslim edilir. Ancak "Teslimat Kulübü"nün müşteri incelemeleri, özellikle kulübün promosyonları sırasında kuryelerin 10-20 dakikalık sürekli gecikmelerini açıklıyor.

"Teslimat Kulübü" tarafından sunulan harika indirimler, bir müşteri akışı yaratır. Bu nedenle, kuryeler her zaman bulaşıklar için belirlenen teslimat süresiyle baş edemezler. Ancak müşteriler teslimatın gecikmesinden değil, Teslimat Kulübü çalışanlarının görevlerine karşı tutumundan memnun değil. 10 vakanın 4'ünde kurye olası bir gecikme konusunda uyarmaz. Bu, müşterileri kesin teslimat süresini bilmeden siparişleri beklemeye zorlar.

"Teslimat Kulübü" hakkındaki olumsuz yorumlar, teslimatın 3 saat veya daha fazla geciktiği durumları açıkladı. Bazen kuryeler yaklaşık bir varış saati bile veremiyordu. Yorumlardan birinde, memnun olmayan bir alıcı, kuryenin teslimatı "sabah 9'dan akşam 18'e kadar" bildirdiğini belirtti. Sonuç olarak, yemekler sadece 15:00'te getirildi.

"Teslimat Kulübünde" teslimatla ilgili olumlu geri bildirim

Ödemesi "Teslimat Kulübü" kuponu ile yapılan her 3. sipariş belirtilen süreden 20-30 dakika önce teslim edilir. Bu, hizmet aracılığıyla yemek satın almaktan memnun olan düzenli müşterilerin incelemelerinde rapor edilmiştir.

Ücretsiz "Teslimat Kulübü" uygulamasını yeni yükleyen kişiler de genellikle satın alma konusunda şanslıdır. "Teslimat Kulübü"nden ilk siparişte 500 ruble indirimle yüksek kaliteli yemekler alıyorlar.

"Teslimat Kulübü" üzerinden verilen siparişlerin özellikleri

Müşteriler, "Teslimat Kulübü" teslimatı ile aynı anda birkaç kafedeki koşulları karşılaştırabileceğinizi yazıyor. Uzun teslimat sürelerinden ve kalitesiz yiyeceklerden kaçınmak için, yoğun saatlerde sipariş vermemek en iyisidir. Çoğu restoranda saat 12:00'de başlar ve 15:00'de biter.

Öğle yemeğinde iş yemekleri yoğun talep görüyor ve siparişlerin bekleme süresi 20-30 dakika artıyor. Teknoloji haritasına tam olarak uygun olarak "Delivery Club" üzerinden yemek servisi yapan kafeler müşterilerin saygısını ve sevgisini hak ediyor.

"Teslimat Kulübü"ndeki iş yemekleri sırasındaki tüm siparişlerin çoğu, Rus veya Ukrayna mutfağından restoranlara düşer, ardından fast food kafeleri ve pizzacılar gelir. Suşi müşterileri tatillerde veya hafta sonları akşam 19:00'dan sonra sipariş vermeyi tercih ediyor.

Mnogo.ru bonusları

"Teslimat Kulübü" üzerinden sipariş vermenin avantajları, kulüpten ve tedarikçilerden gelen indirimlerle sınırlı değildir. Müşteriler çifte avantaj elde eder: Mnogo.ru bonusları ek olarak tahakkuk ettirilir. Alıcının ücretsiz bir sanal bonus kartı "Mnogo.ru" varsa,sipariş verirken numarasını belirtmeniz yeterli.

İndirim kartınız yoksa "Teslimat Kulübü" uygulamasında ücretsiz sipariş verebilirsiniz. "Mnogo.ru" bonusları, siparişten hemen sonra çevrimiçi karta yatırılır. Bunları "Mnogo.ru" bonus programının sitesinde hediye satın almak için kullanabilirsiniz. Bonus sayısı sipariş miktarına bağlıdır.

Bonus sisteminin dezavantajı, müşteriler teslimat için ikramiye kabul eden minimum restoran ve kafe sayısını dikkate alır. Bazı şehirlerde, müşterilerin kabul edildikleri yerde ruble yerine sadece 1-2 puanı vardır.

Alıcılar ayrıca, bonuslar için sipariş edilen yemeklerin kalitesinin, siparişlerin %45'inde arzulanan çok şey bıraktığını yazıyor. Karşılaştırmak için bir kafede ruble ve ikramiye için özel olarak sipariş edilen bazı yiyecekler. Gerçek parayla ödeme yaparken, neredeyse hiç şikayet yoktu ve "bonus" yemekler bazen soğuk veya bariz kusurlarla (burgerlerde az pişmiş et, suşi ve rulolarda ucuz pirinç) getirildi.

Teslimat Kulübü hoş geldin bonusları

Yeni başlayanlar, "Teslimat Kulübü" aracılığıyla ilk siparişlerini aldıkları için şanslılar. Düzenli müşteriler, "Teslimat Kulübü" hakkındaki incelemelerinde her zaman bunun hakkında yazdılar. Yeni müşteriler çekmek, bir işletmenin temelidir. Ve "Teslimat Kulübü" teslimat hizmeti de bir istisna değildir.

"Teslimat Kulübünde" ilk sipariş için indirim 500 ruble tutarında sağlanır. Teklif bir kez kullanılabilir. İndirim alma özelliği, herhangi bir kafede 1.500 ruble tutarında bir sipariştir. Daha az sipariş verirkentutar, müşteriye bir promosyon kodu verilmez.

Müşteri, ilk siparişi verdikten sonra artık tekliften yararlanamayacak. Alıcı "Teslimat Kulübünde" zaten bir satın alma işlemi yaptıysa, 500 ruble indirimli bir promosyon kodu kullanmak mümkün değildir.

Promosyon yalnızca Moskova ve St. Petersburg sakinleri için geçerlidir. Müşteri, "Teslimat Kulübü"nü arayarak diğer bölgelerdeki benzer tekliflerin olup olmadığını kontrol etmeli veya uygulama haberlerinden öğrenmelidir.

Daha da fazla bonus almak için uygulamayı arkadaşlarınıza önermeniz gerekir. Uygulamayı ilk siparişten sonra kurarken, kulübün yeni bir üyesi ve hizmeti öneren kişi 150 bonus alacak. Tahakkuk ettikten hemen sonra uygulama içi satın almalar için ödeme yapmak için kullanılabilirler.

Delivery Club promosyon kodları: nedir?

Bazen Teslimat Kulübü ortakları promosyon kodları sunar. Bu, örneğin sipariş verirken hediye olarak bir yemek veya içecek gibi bir indirim veya bonus için özel bir kombinasyondur. Promosyon kodları, siparişinizde %90'a varan indirim kazanmanızı sağlar. Geçerli promosyon kodu "Teslimat Kulübü", sipariş verirken özel bir alana girilmelidir. Bir promosyon kodu yalnızca bir kez kullanılabilir.

Bir kafede sipariş verirken, alıcı yalnızca 1 promosyon kodu kullanabilir. Müşterinin birden fazla siparişi varsa, indirimi başka bir restoran için, ancak farklı bir restoran için tekrar kullanabilir. Sipariş verdikten sonra promosyon kodu kullanılmış olarak kabul edilir.

Alıcı teslimattan sonra satın almayı reddederse servisle iletişime geçebilirpromosyon kodunu kurtarmak için destek. İndirim kurtarma her durumda mümkün değildir. Teslimat Kulübü telefonu, hizmetin kendisi gibi, günün her saatinde çalışır.

"Teslimat Kulübü"ndeki ilk sipariş: özellikler

Müşteriler, "Teslimat Kulübü" uygulaması aracılığıyla ilk yiyecek teslimatının onları mutlu ettiğini belirtiyor. Yemekler resimdeki açıklamaya ve görünüme tam olarak karşılık geldi, kurye teslimat süresini önceden bildirdi, zamanında geldi ve kibardı. Teslimatta herhangi bir sorun yaşanmadı.

Fakat aynı kafede 4-5. kez sipariş verirken 10 vakanın 3'ünde tatsız anlar yaşanmaya başladı. Örneğin sushi siparişi verirken, yemek çubukları eksikti veya zencefilin bir kısmı eksikti, yemeğin görünümü resimdeki bilgilerden çok farklıydı.

Suşi teslimatı incelemeleri

Japon mutfağı Rusya'da çok popüler olduğu için, "Teslimat Kulübü"ndeki Sushi, olumsuz yorumların %76'sından fazlasını oluşturuyor. Japon restoranlarında yemeğin ve servisin bileşenlerine özel önem verilir, ancak "Delivery Club" daki setler her zaman uygulamadaki resme karşılık gelmez. Müşteriler, uygulamada yeniden sipariş verirken çok büyük rulolardan veya suşi malzemelerinin eksikliğinden şikayet ediyor.

Bu nedenle, uygulama aracılığıyla düzenli olarak sipariş verenlerin, yemeklerin kalitesini ve teslimat sürelerini dikkatle izlemeleri önerilir. Bir tutarsızlık varsa, müşteri bir sonraki siparişinde indirim başvurusunda bulunabilir veya satın alma işlemini iptal edebilir. Bir satın alma işlemini iptal ederken, tahakkuk eden "Mnogo.ru" bonusları 5 gün içinde hesaptan borçlandırılır.

Sipariş verirken yemek kalitesi hakkında yorumlar"Teslimat Kulübü" aracılığıyla

"Teslimat Kulübü" hizmetinin ana avantajı, ek indirimlerle yemek siparişi verme ve uygun bir kafe veya restoran seçimidir. Ancak alıcılar her zaman gıda kalitesiyle ilgilenirler. Hazır yemek siparişi verirken öncelik lezzettir.

"Teslimat Kulübü"nün incelemelerine göre, müşterilerin yemeklerin onları hayal kırıklığına uğratmayacağından eminlerse %30-40 daha fazla ödemeye hazır oldukları sonucuna varabiliriz. Müşteriler 3 saat içinde teslimatı bile affedebilir, ancak düşük kaliteli yemekleri denemek istemezler.

Maalesef "Teslimat Kulübü" hizmeti, lezzetli ve taze hazırlanmış yemekler açısından müşterilerin ihtiyaçlarını her zaman karşılamıyor. Teslimat Kulübü kuponlarını kullanarak (500-1.000 ruble veya daha fazla indirimle) satın alırken, müşteriler ana yemeklerde önemli bileşenlerin bulunmamasından şikayet ederler.

Örneğin, balıksız Philadelphia ruloları, siparişlerin yaklaşık %5'inde müşterilere rastladı. Müşteriler, yemek servisinin de 10 siparişten 6'sında arzulanan çok şey bıraktığını belirtiyor. Bir promosyonla satın alınan "Teslimat Kulübü" ndeki burgerler soğuk ve bir çörek üzerinde bayat bir kabukla getirildi. Vakaların %3'ünde alıcılar siparişleri reddetti ve para iadesi talep etti.

Uygulama üzerinden sipariş verirken nelere dikkat etmelisiniz: ipuçları

"Teslimat Kulübü" aracılığıyla verilen sipariş her zaman müşterinin beklentilerini karşılamaz. Bu nedenle, hayal kırıklığına uğramamak için düzenli müşterilerin aşağıdakilere dikkat etmesi önerilir:

• Sipariş teslim süreleri. Restoran veya kafenin açıklamasında belirtilmiştir. "Teslimat Kulübü" teslimata uygunluğu izleyerek müşterilerin kuryenin geç olup olmadığını not etmelerini sağlar. Önemli ölçüde kaçırılan teslim tarihleri, müşterilere bir sonraki uygulama içi satın alımlarında %15 veya daha fazla indirim sağlar.
• Bulaşık dekorasyonu, ağırlığı ve malzemeleri. Çok sayıda sipariş nedeniyle, şeflerin her şeyi zamanında ve teknolojik haritaya uygun olarak tamamlaması için her zaman zamanları olmaz. Yemeğin kalitesi yetersizse, bu durum incelemede veya destek servisiyle iletişime geçilerek bildirilmelidir.
• Minimum sipariş değeri. "Teslimat Kulübü" promosyonları, yalnızca teslimat koşullarının yerine getirilmesi durumunda indirimli satın almanızı sağlar. Örneğin, 3.000 ruble üzerindeki siparişlerde %30 indirim.
• Kafe hakkında yorumlar. Teslimat koşullarını ve yemeklerin kalitesini gerçek müşterilerden daha iyi kimse tarif edemez. Kötü bir satın alma işleminden kaçınmaya yardımcı olacak kusurları belirtmekten çekinmiyorlar.

Çalışanların kulüpteki çalışmalarıyla ilgili yorumları

"Teslimat Kulübü" ekibine üye olmak kolaydır: CV'nizi kulübün resmi web sitesindeki (veya uygulamada, ekranın alt kısmındaki) e-posta adresine göndermeniz yeterlidir. Başvuruyu inceledikten sonra yönetim, başvuru sahiplerini mülakata davet eder.

"Dağıtım Kulübü"nde çalışmanın avantajı, zorunlu yüksek öğrenimin olmamasıdır. Öğrenciler kurye veya sipariş alan kişi bile olabilirler, yarı zamanlı çalışma ve şirkette eğitimin birleştirilmesi yasaktır.

Çalışmayla ilgili yorumlar"Teslimat Kulübü" kararsız. Bazı çalışanlar işveren hakkında olumlu konuşur, bazıları ise yorumlarda sürekli olarak iş akışının sadece olumsuz yönlerine işaret eder.

Tüm ekip üyelerinin belirttiği gibi, işveren tamamen kayıtlı bir istihdamı garanti eder. "Beyaz" ücretlerin varlığı, kulübün başarılı mali durumunu gösterir, çünkü tüm Rus şirketleri çalışanlarına Rusya Federasyonu İş Kanunu uyarınca ödeme yapmayı garanti edemez.

Şirketin çalışanları için ücretsiz "çörekler" şeklinde ikramiyeleri vardır: kahv altıda çay, kahve, kurabiye, süt ve mısır gevreği. Şirketteki pozisyonu ve deneyimi ne olursa olsun herkes bunları kullanabilir. Tüm çalışanlar ikramiyelerin varlığı hakkında olumlu konuşur.

"Teslimat Kulübünde" kurye olarak çalışmak: dezavantajlar

Şirket çalışanlarından gelen olumsuz geri bildirimlerin çoğu kurye servisi ile ilgilidir. Operatörlerle birlikte devletin% 90'ından fazlasını oluşturuyorlar. Rusya'da bir kuryenin çalışması, çoğu durumda kişisel bir araba ile 30 yaşın altındaki gençler tarafından seçilen kalıcı olmayan bir gelir yeri olarak kabul edilir. "Dağıtım Kulübünde" gençlerin sayısı yaklaşık %77'dir.

Kuryelerin "Teslimat Kulübü" hakkındaki yorumları her zaman olumlu değildir. Olumsuz yorumlarda, iş günlerinde kendilerine tam olarak uymayan şeyleri ifade ederler:

• Sipariş başına düşük kâr yüzdesi. Yalnızca geçici gelir veya yarı zamanlı iş arayanlar Moskova'da teslimattan 200-300 ruble almaya hazır.
• Sık sık sipariş verirsadece dar bir insan çevresine verilir. Kurye, kadın operatörlerle yakın iletişim kurarsa, en karlı teslimatları atayarak ona öncelik verebilirler. Gerisi vardiya başına 2-3 seferle yetinmek zorunda.
• Seyahat ve cep telefonu ücretleri iade edilmez. Kuryeler siparişleri teslim etmeye, kişisel para ve benzin harcamaya zorlandığından, bir teslimattan elde edilen gerçek kâr miktarı en az %10 azalır.
• Az sayıda sipariş. Kurye olarak çalışmak her zaman 8 saatlik yolculuklar anlamına gelmez. Bazen çalışanlar başvurulara olan düşük talepten şikayet ederler. Günde sadece 3-4 teslimat alabilirler, bunun gerçek karı yaklaşık 1.500 ruble olacak.

"Teslimat Kulübü"ndeki kuryelere ödeme

Bazen kuryeler, şirketin vardiya ücretini yanlış hesapladığından bahsetti. 10 teslimatın tamamlanmasının ardından, kuryeler 2-3 gidişle aynı miktarı aldı. Böyle bir hesaplama sadece kuryelerin hırslarını az altmakla kalmaz, aynı zamanda aylık kazançların kesin seviyesini tahmin etmeye de izin vermez.

Kalıcı çalışanların çok azı (2-3 yıldır Teslimat Kulübü sisteminde olan) 45.000 ruble veya daha fazla kazanmakla övünebilir. Moskova'daki Delivery Club'daki çoğu çalışan yaklaşık 37.000 ruble kazanıyor. Bu miktardan benzin ve hücresel iletişim maliyetini çıkarırsak, gerçek maaş 30.000 ruble'den fazla olmayacaktır.

Çalışanlardan "Teslimat Kulübü"nde kurye olarak çalışma konusunda olumlu geri bildirimler

Memnun olanların bahsettiği bariz faydaları da var"Teslimat Kulübü"ndeki işyeri:

• maaş derhal ve tam olarak ödenir;
• istihdam tamamen Rusya Federasyonu İş Kanunu'na uygundur;
• "Teslimat Kulübü"nden tüm çalışanlara ikramiye;
• arkadaş canlısı genç ekip;
• eğitim, ana iş ve yan işi birleştirme fırsatı;
• Müşterilerden gelen ipuçları izlenemez ve tamamen kuryeye aittir.

Moskova'daki "Teslimat Kulübünde" çalışmak eğitim veya özel beceri gerektirmez. Başkentteki kuryeler ortalama olarak vardiya başına yaklaşık 1.500-2.000 ruble alıyor.