2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43
Çok çeşitli hizmetler vardır. Buradaki en önemli kategorilerden biri iletişim hizmetleridir. Rus mevzuatının onları nasıl tanımladığını, Rusya Federasyonu'nda ne tür hizmetlerin çalıştığını, bunlara hangi gereksinimlerin getirildiğini, bu alanın özelliklerinin neler olduğunu düşünelim.
Tanım
İletişim hizmetleri - bu, herhangi bir posta öğesinin veya telekomünikasyon mesajlarının alınması, işlenmesi, iletimi, depolanması, teslimi için tüm faaliyetlerdir.
Bundan hareketle, hizmet sağlayan kuruluşun faaliyetlerini gerçekleştirdiği nesneye bağlı olarak, iletişim hizmetlerinin sağlanması iki geniş kategoriye ayrılabilir. Bu şu:
- Telekomünikasyon mesajlarıyla ilgili olarak verilen hizmetler.
- Her tür posta için iletişim hizmetleri.
Rusya Federasyonu ile ilgili çeşitli iletişim hizmetlerinin daha ayrıntılı bir listesi, bu hizmetlerin adları listesinde verilmiştir. Bu tür faaliyetler için lisanslara yalnızca bu listedeki isimler yazılabilir.
Yasal düzenleme
İletişim hizmetleri, aşağıdaki kanunlarla düzenlenen hizmetlerdir:
- FZ "İletişim Üzerine" No. 126 (2003). Özellikle, kavramın tanımı Sanatta yer almaktadır. 2.
- Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı No. 222 (2005). Telgraf iletişiminin sağlanmasını düzenler.
- 32 Sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi (2006). Veri iletimi için iletişim hizmetlerinin sağlanmasını düzenler.
- Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı No. 353 (2005). İşte kablolu yayın ile ilgili hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kurallar.
- Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı No. 221 (2005). Posta hizmetlerinin düzenlenmesi.
- Rusya Federasyonu Hükümeti Kararı No. 328 (2005). Yasa, mobil hizmetlerin sağlanmasına ilişkin kuralları içerir.
- 241 sayılı Rusya Federasyonu Hükümeti Kararnamesi (2005). Evrensel tipte iletişim hizmetlerinin sağlanmasını sağlamaya yönelik önlemler.
Ana çeşitler
Düşündüğümüz konsept oldukça geniş. İletişim hizmetleri aşağıdaki gibidir:
- Telefon yerel bağlantısı. Ankesörlü telefonların kullanımıyla bağlantılı yerel telefon bağlantısı hariç, çeşitli toplu erişim araçları.
- Uluslararası ve uzun mesafe telefon hizmetleri.
- Telefon bölge içi iletişim.
- Ankesörlü telefonlara dayalı yerel telefon hizmeti.
- Toplu erişimin teknik araçlarının kullanımına dayalı yerel telefon.
- Telgraf iletişimi.
- Kişisel telsiz aramalarının organizasyonu.
- Genel ağları kullanan mobil radyo.
- Özel bir ağda düzenlenen mobil radyo.
- Mobil telsiz telefon.
- Uydu mobil radyo.
- Abonelere iletişim kanalları sağlamaya yönelik hizmetler.
- Çeşitli veri hizmetleri. Buradaki istisna, sesli bilgilerin iletimi için bu tür bir hizmettir.
- Ses bilgisi ile ifade edilen verilerin iletimi için iletişim hizmetleri.
- Kablolu yayın için bağlantı sağlanması.
- Yayın için iletişim sağlama.
- Kablolu yayın amaçlı iletişim hizmetleri.
- Tüm posta hizmetleri yelpazesi.
Hizmetlerin sınıflandırılması
Günümüzde mevcut tüm iletişim hizmetleri aşağıdaki bölümlere ayrılabilir:
- Veri toplama.
- Bilgi depolama.
- Teslimat bilgileri.
- Veri aktarımı.
Buna göre, segmentlerin her biri, herhangi bir şekilde malların üretimi ile ilgili olan faaliyetlerin özelliği olabilecek tüm özelliklere sahiptir.
İletişim hizmetleri aşağıdaki alt türlere ayrılabilir:
- Posta listesi.
- Kurye teslimatı.
- Telekomünikasyon üzerinden ses, video, metin mesajlarının iletimi.
Ayrıca, benzer hizmetler, uygulayıcıları tarafından bilgi aktarmak için kullanılan iletişim sistemlerine göre kategorilere ayrılır:
- Telefon.
- Röle.
- Uydu.
- Telgraf.
- Kablo.
Modern iletişim hizmetleri pazarına gelince, bugün en alakalı olanlar üç segmenttir:
- Sabit telefon.
- İnternet.
- Mobil iletişim.
Taleplerde bulunmak
İletişim Hizmetleri Kuralları, onlar için bir takım gereksinimleri belirtir:
- Çok kanallı.
- Uzun mesafelerde bilgi iletme yeteneği.
- Verileri her iki yönde yayınlama yeteneği.
- Sabit bir ağ yapısına sahip olmak.
Mevcut Sorunlar
Maalesef uygulamada, hizmet sağlayıcılar ve tüketicileri arasındaki bağlantı genellikle kopuyor. Vatandaşlar ayrıca iletişim hizmetlerinin organizasyonunda bir takım sorunlar tespit ediyor:
- Yetersiz hız, veri aktarım hacimleri.
- İletilen bilgilerin bozulması, zayıf sinyal.
- İstenen verilerin zamansız alınması vb.
Vatandaşların şirketler için iletişim hizmetlerinden reddi, buna karşılık gelen bir kayba dönüşüyor: bunlar finansal kayıplar, ekonomik kalkınmada bir yavaşlama. Sadece olumsuz sonuçlar var.
Şirket yüksek kaliteli iletişim hizmetleri organize etmek istiyorsa, bu, hizmet sağlayıcının hızlı ekonomik gelişiminin garantörü olan tüm pazar nişindeki katılımcılar arasındaki ilişkilerin geliştirilmesi için güçlü bir katalizördür.
Bugün, telekomünikasyon modern toplum ekonomisinin bel kemiğidir. Sonuçta, çoğu vatandaş, şirket,işletmeler çeşitli veri ve bilgilerin üretimi, depolanması ve işlenmesi ile uğraşmaktadır.
Hizmet Özellikleri
İletişim hizmetleri için dört ana kriter vardır:
- Ayrılmazlık.
- Olayın soyutluğu.
- Kalıcılık.
- Üretim, dağıtım ve depolama arasındaki ayrılmaz bağlantı.
Bu segmentteki üretim faaliyetinin sonucunun stok şeklinde depolanma eğiliminde olmadığını belirtmek önemlidir. Ayrıca daha fazla tüketim için kullanılmak üzere bir şekilde geri çekilemez.
İletişim hizmetleri pazarının özellikleri
Bu sektörde üretilen ürünler çok özeldir - maddi olarak sunulmazlar. Bu, bilgi göndericisinden alıcısına veri iletiminin nihai sonucudur.
Üretim varlıkları bu hizmet sektöründe hakimdir (en az %93), cari varlıklara yatırılan neredeyse hiç parasal kaynak yoktur. Neden? Niye? Yüksek kaliteli iletişim hizmetleri ancak modern sertifikalı teknolojiler ve cihazlar, bilgileri dış müdahalelerden, çeşitli çevresel faktörlerden koruma şemaları ve üretim süreçlerinin tüm aşamalarında yenilikçi çözümlerin sunulmasıyla kullanılabilir.
Bu ortamda, temel alınan ağ kararlı bir yapı ile karakterize edilir. Bu niş içindeki hizmet işlemcileri için bu gerçek önemlidir.
İletişim hizmetleri sektörü de düzensiz zaman ile karakterizediryük. Bu, öncelikle, bu tür hizmetlerin tüketicilerinin iş ve kişisel yaşamlarının hızlı temposundan kaynaklanmaktadır. Bu nedenle distribütörlerin müşterilerine mümkün olan en üst düzeyde hizmet verebilmesi için ek destek kapasitesine sahip olmaları gerekmektedir. Ayrıca, düşüşlerde böyle bir yaklaşım, teknolojik ekipmanları düşük getiri ile çalıştırmanıza izin verir. Veya bir süre çalışmasını durdurun.
Sözleşmenin imzalanması
Sonuç olarak, iletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşmeden bahsedelim. Tüketiciler bunu sonlandırırken şunlara dikkat etmelidir:
- Böyle bir anlaşma sadece iki nüsha halinde yazılı olarak yapılır. Her iki tarafın kişisel imzaları ile güvence altına alınmalıdır. Sözleşme, yalnızca hem abone hem de operatör, içerdiği tüm koşullar üzerinde anlaşmaya varırsa geçerlidir.
- Böyle bir anlaşmanın konusu iletişim hizmetlerinin sağlanmasıdır. Buna göre distribütör bunları zamanında ve eksiksiz sağlamalı, tüketici ise zamanında ve eksiksiz ödeme yapmalıdır.
- İletişim hizmetlerinin sağlanması için bir sözleşme, müşteriye ve üçüncü bir tarafa sağlanabilir. Ancak faaliyetlerini bir kira sözleşmesi temelinde veya telekom operatörü adına yürütmek zorundadır. Yüklenici hem girişimci hem de organizasyondur.
- Bu durumda hizmetin sağlanması kesinlikle herkese açıktır.
- Hizmet sözleşmesinin yalnızca ana nüansları ve koşulları belirlediğini anlamalısınız. İledaha ayrıntılı özelliklerini tanımak için "İletişim hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin kurallar" a bakmanız gerekir. Operatör tarafından geliştirilmeli ve onaylanmalıdır.
- Sözleşmedeki tüm ayrıntılar, orijinal belgelerdeki, kişisel belgelerdeki verilerle eşleşmelidir.
İletişim hizmetleri belirli bir alandır. Bunun nedeni, bu tür faaliyetlerin sonucunun önemsiz olmasıdır - bilgi aktarımı. Rusya Federasyonu'nda, bu tür hizmetlerin sağlanması, ilgili Federal Kanun, Hükümet Kararnameleri ile düzenlenmektedir. Ayrıca, her hizmet türü için daha dar düzenlemeler geçerlidir.
Önerilen:
Gümrük hizmetleri Gümrük hizmetlerinin sistemi, yönetimi ve türleri
Dış ekonomik faaliyetlerle ilgili hizmetler iki türe ayrılır: kamu ve özel. Kamu hizmetleri Federal Gümrük Servisi'nin ayrıcalığıdır. Özel şirketler, profile bağlı olarak farklı şirketlere dönüşüyor
Bireyler için saklama hizmetleri: tarifeler, yorumlar. Tüzel kişiler için bankacılık hizmetleri
Depozito hizmetleri, menkul kıymetlerin saklanması ve bunların sahibini değiştirme operasyonlarıyla ilişkili bir tür ticari hizmettir. Saklama faaliyetleri yürütmek için lisansa sahip bir kuruluş, varlıklarını depolamak üzere kendisine devreden bir hissedarla bir anlaşma yapar
Müşteri hizmetleri içeriği. Müşteri Hizmetleri Fonksiyonları. müşteri hizmetleri
Müşteriler ve inşaat firmaları arasında zaman zaman ortaya çıkan tartışmalı süreçler, her iki tarafın da hayatını uzun süre mahvedebilir. Müşteri hizmetleri bunun içindir. Karşılıklı yarar sağlayan ve yetkin işbirliğini sağlamak doğrudan onun sorumluluğundadır
Rusya'da kamu hizmetlerinin sağlanması için kurallar
Kamu hizmetlerinin vatandaşlara sağlanması için onaylanmış kurallarda birçok farklı tuzak var, ancak bazı önemli noktalar ilginç görünebilir
Oto yıkama, taksi, iletişim, güvenlik hizmetlerinin sağlanması için örnek ticari teklifler
Ticari teklif, potansiyel müşterilere hizmetlerinizi ve avantajlarınızı açıklamak için tasarlanmıştır. Sağlanan hizmetlerin bir listesini, bunların etkinliğini ve faydalarını, sağlanan indirimleri, fiyatları belirtilebilir