BPM sisteminin tanıtımı. BPM sınıf sistemi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

BPM sistemleri yeni ve bilinmeyen bir şeydir. Ancak, bu sadece biziz. Batı ülkelerinde bu iş uygulamaları olmadan teknoloji tamamlanmış sayılmaz. BPM sistemi, operasyonlarının uyumlu etkileşimine bağlı olan herhangi bir organizasyonun etkin işleyişidir. Düzgün bilgi akışının olmaması, fark edilmeyen aksama süreleri ve problemler veya çalışanlar tarafından çok sayıda manuel eylem, organizasyonun kalitesinin düşmesine ve düşük verimliliğine yol açar. Süreçleri otomatikleştirme ve optimize etme yeteneği, bir BPM sisteminin piyasada başarılı bir şekilde rekabet etmesi için önemli bir faktör haline gelir. Bu ihtiyaçlara yanıt olarak BMS, BPM sistemini geliştirdi. Kuruluştaki iş süreçlerinin kapsamlı otomasyonunu ve izlenmesini sağlayan bir dizi modern ve esnek çözümden oluşur.

BPM platformu nedir: sisteme genel bakış ve özel özellikleri

Bu, iş süreçlerini işleyen ve BT ortamıyla bütünleşen merkezi "motor"dur. BPM platformu, yaygın olarak kullanılan BPMN 2.0 standardını temel alan bir BPM sınıfı sistemdir. Bağlı olarakişletmenin iş ihtiyaçları, platform alışılmadık bir motorla donatılmıştır:

1. BPMN 2.0'da iş süreçlerini modellemeyi ve çeşitli formlar oluşturmayı kolaylaştıran grafik araçları.
2. Kullanıcı tarafından form doldurma, e-posta sistemi aracılığıyla bildirim gönderme, harici bir sisteme bir belge oluşturma veya arşivleme gibi bir görev sipariş etme işlemin bir parçası olabilir.
3. BPM platformu ayrıca son kullanıcıların gerçekleştirdiği birçok işlemi ölçen ve destekleyen raporlama araçlarıyla donatılmıştır.

Piyasa ekonomisi aracıları atlamaya çalışarak doğrudan müşteri ile çalışmaya başladığı için, bu BPM sistemi yeni pazar engelleri ışığında çok faydalıdır.

İş süreci otomasyonu

İş teknolojisinde Pazara Çıkış Süresi noktasına kadar azalma, iş geliştirmeyi destekler, yeni bir işlevsellik düzeyine ulaşmak için BT geliştiricilerinin katılımı olmadan mevcut ihtiyaçlara kolay ve hızlı adaptasyon sağlar. BPM sistemlerini karşılaştırırsak, faaliyet alanına bağlı olarak personel, süreçler ve daha fazlası ile çalışmak için daha fazla paket sisteme sahip olan tercih edilmelidir. Manuel kontrole kıyasla otomasyon sistemi her anlamda iş yapmayı kolaylaştırır:

1. Daha önce çalışanlar tarafından gerçekleştirilen görevleri ve hassas süreç optimizasyonu sağlayan ölçümleri otomatikleştirerek işletme maliyetlerinde önemli azalma - tümü BPM uygulaması sayesinde-kuruluştaki sistemler.
2. Hizmet sürecini hızlandırarak ve insan hatasını az altarak müşteri deneyimini iyileştirin. Otomasyon, aynı kalıplara göre uygulanan hareketler anlamına gelir. Bu, BPM sınıf sisteminin insan hatasını ortadan kaldırma maliyetini az alttığı anlamına gelir.
3. Harici sistemlerle kolay entegrasyon ve BPMN 2.0 gibi açık teknoloji standartlarının kullanımı yoluyla uzun vadeli sözleşme güvenliği.

Yerleşik çalışma ilkelerine ek olarak, bazı teknoloji sahipleri ve yaratıcıları, BPM sistemlerini diğerleriyle karşılaştırır ve CRM'ye özel önem verir. Bu, büyük bir şirketin onsuz yapamayacağı sistemdir.

Dinamik vaka yönetimi nedir?

Dinamik vaka yönetimi, sorun çözmeye giden net bir yolu olmayan iş süreci yönetimi çözümlerini kullanır. Sistem, kişiler, şirketler, olaylar, olaylar ve sorunlar dahil olmak üzere vakayla ilgili tüm verileri toplar ve yeni fikirler ve kalıplar tanımlandıkça bunları ortaya çıktıkça işler. Amacı, verimliliğinizi artırmanıza ve CRM ve BPM sistemlerinizin sunduğu daha bilinçli kararlar almanıza yardımcı olmaktır.

Ayrıca, teknolojiye gelişmiş vaka yönetimi denir. Sistem, çalışanların ilgili verilerin bağlamsallaştırılmasını kullanmasını ve sistemin süreçleri otomatikleştirmesine ve optimize etmesine izin vermesini gerektirir. Yinelenen bir model izlemediklerinden, teknoloji benzersiz içerir.iş akışları ve öğeler.

Son zamanlarda, DCM özellikle popüler hale geldi - aynı zamanda işletmelerin veri işleme ve karlılık göstergeleri ve verileri temelinde çalışan ana sistemin bir analogu. DCM yeni bir şey mi? Tam olarak değil. İş dünyasında uygulanan DCM, kliniklerde ve hukuk firmalarında pratik uygulamalara pratik yaklaşımlara ilham verir. DCM'nin günümüzdeki heyecanı, aşağıdakiler gibi olgun süreçler tarafından yönlendirilen işletmeler tarafından benimsenmesinden kaynaklanmaktadır:

• esnek yönetim;
• yinelemeli geliştirme;
• bulut bilişim ve makine öğrenimi gibi yeni teknolojiler.

Ancak, BPM iş performansı yönetim sistemi emsalinden daha karlı. Zaten uygulandı, pratikte uygulandı, test edildi.

Dinamik vaka yönetimi ve iş süreci yönetimi

DCM ve BPM arasındaki fark nedir? Her ikisi de süreç tabanlı yönetim için geçerlidir, ancak benzerliklerin bittiği yer burasıdır. Açıkçası, DCM bir iş süreci olduğundan, BPM'nin bir alt kümesidir. Verimli bir iş sürecine sistematik bir yaklaşımla değerlendirilen ve şirketin hedeflerine ulaşmasına yardımcı olan öngörülebilir olayları ifade eder. BPM iş süreci yönetim sistemi, DCM'den farklıdır.

İşlemlerin "yönlendirilemez" olmasıdır - DCM sorunu budur. Yaygın durum - önceden belirlenmiş bir akışı takip etmez; değer zincirinizi kırsa bile yapılması gereken benzersiz bir müşteri isteği olabilir.

Tersine, yapılandırılmış kullanım durumları BPM süreci tarafından kolayca ele alınır. Örneğin, bir çalışanın danışmanı, işe alım yoluyla yeniden kullanılan adım adım bir prosedüre dahil olabilir. Çerçeve çözünürlük frekansı da BPM ile iyileştirilebilir.

Buradaki bir başka iyi fark da, DCM bilgileri yönetirken BPM'nin ürün odaklı olmasıdır. BPM, ürün tabanlı hizmet taleplerinin ele alınmasına yardımcı olur. Bu nedenle, lojistik görevler için bir BPM sistemi çok değerlidir. Ürün spesifikasyonları ve tavsiyeleri tarafından engellenen iş kullanım süreçlerinde her zaman bilgileri kullanmak zorunda kalan çalışanlar.

Öte yandan, bilgi odaklı DCM, çalışanlara talepte bulunandan ve şirketin bilgi tabanından topladıkları verilere dayanarak bilinçli bir karar verme yetkisi verir. Kısacası, bir hizmet talebi, kullanım durumunun esasına ve mevcut verilere dayalı bir bağlama yerleştirilir. BPM'nin sık sorulan soruları hızla çözebildiği bir müşteri hizmetleri masasında DCM, benzersiz bilgi sorunlarını iletmeye gerek kalmadan çözebilir.

DCM'nin faydaları nelerdir?

Yapılandırılmış süreçlere bağlı kalırsanız, müşterilerin istedikleri ile uzmanlarınızın arz ve talebi değerlendirmek için toplanan kriterlere dayalı olarak sağlayabilecekleri arasında her zaman boşluk yaratma riski vardır:

1. Sosyal medya ve mobil erişim ile hiper bağlantılı – bugün müşterilerin beklentisianında memnuniyet ve gerçek zamanlı tepkiler.
2. Standart prosedürleriniz benzersiz bir sorguyu ele alamadığında ne olur? Bilgi işlemenin değil gerçeğin önemli olduğu müşterilerin kaybı başlar.
3. Özel dahili istekler de normal iş süreçlerini bozabilir. Örneğin, acil bir görev, yüksek değerli çalışanları mevcut projeyle meşgul oldukları için görmezden gelmektir.

DCM, bir BPM sisteminden farklı olarak, çalışanlarınızın müşteri ihtiyaçlarını doğruluk, tutarlılık ve verimlilikle karşılamak için net teknoloji yollarını sürdürmesine, satmasına ve yönetmesine olanak tanır. Ayrıca, dahili süreçleri hızlı bir şekilde çözmeyi, son teslim tarihlerini ayarlamayı ve personel ve kaynakların en çok ihtiyaç duyulan yerlere hızla dağıtılmasını mümkün kılar.

Genel olarak, teknoloji, tüketici elektroniği ve eğlence gibi son derece rekabetçi ve değişken sektörlerdeki şirketler piyasada kalabilmek için günlük operasyonlarında DCM'yi kullanır. Bununla birlikte, CRM ve BPM sistemleri bilgisi rekabette de yardımcı olur - iş en iyi yönden değil de değişiklikler geçirirken ayakta kalmalısınız. Ve bu durumlarda, her iki teknolojik sistemi de çözümlerde bir yenilik olarak kullanarak faaliyetleri yeniden yönlendirmek mantıklıdır.

DCM, BPM'nin geleceği mi?

DCM, BPM'nin yerini alacak mı? Hayır, yapılandırılmış iş süreçlerinin hiçbir yere gitmemesi nedeniyle. İdari görevler, mevzuata uygunluk gibi standart prosedürlergereksinimler, piyasa ekonomisine katılım, yapılandırılmış projeler, diğer tekrarlayan faaliyetler bir şirketin günlük operasyonları için her zaman hayati olacaktır.

Ancak BPM iş süreci yönetim sistemlerinin gelecekteki yönü olarak DCM, saygınlığı açısından büyüyecektir. Artık hem DCM uyumlu hem de insan odaklı bpm'online gibi harika BPM sistemleri var.

DCM'yi de destekleyen en iyi BPM nedir?

bpm'online studio gibi DCM ile entegre BPM sistemleri, hem dahili süreçleri hem de benzersiz durumları ele almak için size daha fazla seçenek sunar. Şirketler, teknolojik aksaklıklar ve dış krizler nedeniyle süreçle ilgili sorunlar yaşama eğilimindedir.

Bazen, mevcut geliştirme kilometre taşlarınızı etkileyen yeni bir programlama dilinde olduğu gibi çakışabilirler. Böylece, iş akışlarını, verileri ve eylemleri merkezileştiren tek bir platform ile yanıt sürenizi hızlandırır ve temel operasyonlarınızı tekrar yoluna koyarsınız. Özellikle CRM ve DCM etkin BPM sistemleri bilgisi, hem BPM hem de DCM süreçlerini yönetmenize yardımcı olacak araçlar sağlamaya yardımcı olur.

bpm'online stüdyoları hangi BPM araçlarını sunar?

Bpm'online sistemi, modelleme, yürütme, izlemeden analize kadar tüm BPM süreçlerini düzenlemenize olanak tanır:

1. Süreç tasarımcısı. Yerleşik ile süreç akışlarını modelleyebilirsinizöğeleri, veri işlemeyi yapılandırın ve harici hizmetleri arayın. Ayrıca BPM tabanlı modelde ince ayar yapmak için arama ve işlem doğrulama öğeleri içerir.
2. Süreçler kitaplığı. Modellemenize başlamak için kullanabileceğiniz en iyi uygulamalara dayalı zengin endüstri standartları veritabanı. Şablonları tam özelliklerine göre özelleştirebilirsiniz.
3. Süreçlerin izlenmesi ve analizi. Süre, ortalama yürütme süresi ve maksimum ve minimum değerler gibi belirli süreç performans ölçümlerini izlemenize olanak tanır. Metrikleri özel panolarda görselleştirebilir ve sürecinizdeki darboğazları hızla belirleyebilirsiniz.
4. Birkaç işlem. BPM araçları, birden fazla işlemin optimum sistem performansında aynı anda çalışmasına izin veren güçlü bpm'online motoru tarafından çalıştırılır. Bu, paylaşılan kaynakları kullanarak aynı anda birden fazla proje üzerinde çalışan şirketler için idealdir.

İdeal iş asistanı, büyüklüğü ve sermayesi ne olursa olsun şirketin her yönüne uyum sağlayabilecektir.

bpm'online stüdyoları hangi DCM araçlarını sunar?

Bpm'online programı aynı zamanda ana ELMA BPM sistemleri gibi yapılandırılmamış süreçleri yönetmeye yöneliktir. Bağlamsal kalıpları tanımlayabilir ve en iyi yolu kullanarak, en iyi sonuca ulaşmak için doğru eylem sırasını önerebilir.sonuç. Bu yetenek, dinamik vakaları otomatikleştirmenize olanak tanıyarak, şirketin nerede takılıp kaldığı veya durgunluk içinde olduğu fark etmeksizin iş operasyonlarınızın esnekliğini ve verimliliğini büyük ölçüde artırır. Bu araçlar vaka yönetimine rehberlik eder:

1. Kasa tasarımcısı. İşlemdeki önemli adımları ve adımları, ayrıca sürükle ve bırak veya çoğ altma araçlarını ayarlayabilir, sırayı gerektiği gibi düzenleyebilirsiniz.
2. Vaka analizi. Sonuçlar, zayıflıklar veya tutarsızlıklar için analiz edilerek iş süreçlerini daha da iyileştirmenize yardımcı olur.
3. Motorun görünümü. Sezgisel bir arayüz, en iyi sonucu elde etmek için net, adım adım bir yol sağlarken önemli verilere odaklanmanıza yardımcı olur.

BPM ve DCM işlemlerini işleme yeteneğinin yanı sıra, bpm'online studio ayrıca aşağıdaki temel özellikleri sağlar:

• Uygulamayı özelleştirmek için sistem geliştiricisi.
• Çekirdek yapılandırması. Yerleşik araçlar, çalışan profillerini yönetmenize, müşteri verilerini merkezileştirmenize ve firmanın tüm departmanları veya şubeleri arasında mesajlaşmayı kolaylaştırmanıza yardımcı olur.
• Mobil uygulama. Android, iOS ve Windows Phone cihazlarından verilere ve özelliklere erişin.
• Güvenlik ve yönetim. Yetkisiz erişime karşı çok seviyeli korumaya sahiptir.

Ayrıca, kullanıcıların ve insan gruplarının hassas verilere erişim verme veya reddetme haklarını da kısıtlayabilirsiniz. Bu anlar anahtar olduğundayakın zamanda işe girmiş bir kişiye, işletme sahibini tehlikeye atabilecek bilgilerle güvenilmemelidir. Çözümü yükleyebilir ve sistemin içinde “hatırlayabilirsiniz”. Herhangi bir zaman sonra, veri yapıları iptal edilebilir veya "temizlenebilir" ve ardından çalışan dünyanın herhangi bir yerinden bilgilere erişebilir.

İş sistemleri hakkında bilmeye değer olan nedir?

DCM, benzersiz sorunları anında çözmenize yardımcı olurken BPM, standart dahili süreçleri yönetmenize yardımcı olur. Her iki süreç tabanlı yaklaşım da bir şirketin günlük işleyişi için kritik öneme sahiptir. Bu nedenle, bpm'online gibi her iki vaka türünü de işleyebilen DCM ile entegre bir BPM'ye sahip olmak, her gün benzersiz vakalarla karşılaştığınızda bile işletmenizi daha istikrarlı, öngörülebilir ve yönetilebilir süreçlere yönlendirmenize olanak tanır.

İşle ilgili karar vericiler ayrıca BPM'nin bir firmanın iş süreçlerini iyileştiren ve kalabalık bir pazarda rekabet avantajı sağlayan sistematik bir yaklaşım sunduğunu keşfediyor.

Süreçler değiştiğinde, çalışanların birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini etkiler. BPM, bu iş süreçlerini müşteri ihtiyaçları ile senkronize edebilir ve karar vericilere şirket kaynaklarını planlama, izleme ve kullanma konusunda yardımcı olabilir. Doğru uygulandığında BPM üretkenliği artırır, maliyetleri düşürür ve hataları en aza indirir. VRM iseanlamlı bir etkiye sahip olması için, iş yerinde bağımsız ve ortak bir kaynak olarak tüm taraflar ve şirket üyeleri tarafından tamamen kabul edilmelidir.