Courier "Bringo": çalışanların ve müşterilerin yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bugün, teslimat hizmetleri pazarındaki rekabet muazzam - sürekli olarak segmentten paylarını almaya çalışan yeni şirketler ortaya çıkıyor. Ve daha önce birkaç tam zamanlı müşteriye ve siparişleri işlemek için bir ofise sahip olmak yeterliydi, bugün bu açıkça yeterli değil. Bir müşteri edinmek ve görevini kaliteli bir şekilde yerine getirmek için yeni çözümler aramanız, başka taktikler kullanmanız gerekiyor.

Bu makalede, "Bringo" şirketi tarafından kullanılan kurye teslimatı pazarındaki devrim niteliğindeki bir iş modelinden bahsedeceğiz. Kuryelerin çalışma hakkındaki incelemeleri ve bulmayı başardığımız kullanıcıların kendilerinden gelen tavsiyeler, bu hizmetin nasıl çalıştığını ve müşterilerine neler sağlayabileceğini daha ayrıntılı olarak analiz etmeye yardımcı olacaktır. Ayrıca böyle bir etkileşim modelinin umutları olup olmadığını ve ne gibi faydalar sağladığını anlamaya çalışacağız.

Şirket hakkında

Yani, "Bringo 247" organizasyonu (bu konuyla ilgilendiğimiz kuryelerin incelemeleri), 2015 yılında tam kapasiteyle çalışmaya başlayan nispeten genç bir kuruluştur. İki yıl önce, 2013'te, bu işin organizatörleri "rastgele" sanatçıların seçimiyle meşguldü -tek seferlik görevleri yerine getiren, normal kuryeler için rekabet yaratan insanlar. Daha sonra projenin yazarları, bu modelin uygulanabilir olduğunu ve ayrıca birçok mağaza, hizmet ve teslimat hizmeti için mükemmel bir çözüm olabileceğini fark ettiler. Ve böylece, her kuryenin ayrı ayrı ve kendisi için çalışacağı bir proje başlatma kararı ortaya çıktı.

İncelemelerini inceleyeceğimiz "Bringo", bu modeli bugüne kadar test ediyor ve kullanıyor. Tabii ki, işleri sırasında çok fazla sıkıntı var ama genel olarak işletme başarılı bir şekilde işliyor.

Kitle kaynak modeli

Herkesin “kendi patronu” olduğunu varsayarak kendi içinde işbirliği biçimine kitle kaynak kullanımı denir. Bu, Rusya'da aynı anda birkaç hizmet tarafından zaten benimsenmiş olan nispeten deneysel bir yöndür. Kurye incelemeleri Bringo Work'ü tanımladığı için, şirket sanatçı açısından en rahatlardan biri, bu yüzden burada çok fazla var.

Müşterinin herhangi bir şikayeti yoksa, kişilere belirli bir görev tamamlandıktan sonra doğrudan ödeme yapılır.

Kurye olarak nasıl iş bulunur

Aslında, şirketin işleyişinin modeli, dileyen herkese ekibin bir üyesi olma fırsatını ima eder. Bunu yapmak için, bir haberci olarak bir iş bulmak ve siparişleri teslim etmek (ve sadece değil) yeterlidir. Doğru, incelemelerin dediği gibi, çok seyahat etmeniz gerekecek. Ancak burada iş bulmak o kadar da zor değil.

Web sitesi üzerinden başvurmanız yeterlidir. Ardından, sizden istenecekbir görüşme, ardından bir eğitim olacak ve siz bir kuryesiniz. Resmi olarak, bir iş bulmak daha da kolaydır - sadece belgeleri göstermeniz yeterli olacaktır (kimse işinizle ilgili resmi belgeleri imzalamayacaktır).

Başlarken

Malların ve kolilerin teslimatından sorumlu çalışanın öncelikle akıllı telefonuna veya tabletine kurye "Bringo"nun (şirket hakkındaki incelemeler bunu doğrulayabilir) siparişleri zamanında alabilmesi için tasarlanmış bir uygulama yüklemesi gerekir. şekilde ve gecikmeden bunları yapmaya başlayın.

Mümkün olan en kısa sürede yapılması gereken işler belirlenir. Bu nedenle, kuryelerin sipariş akışında gerçek bir "sıra" vardır. İncelemeler, Bringo kuryesinin ne yaptığını anlattığı için, bir görevi üstlenmek istiyorsanız, uygulamaya mümkün olduğunca çabuk girmeye çalışın ve görev için başvurun. Ne kadar hızlı yaparsanız o kadar çok kazanabilirsiniz. Ve elbette, iyi siparişler çok hızlı alınır - bu bariz bir uygulamadır.

Sipariş alın

Kendiniz için bir görev ayırtmak da o kadar kolay değil. Sistem, istemcileri korumak için özel bir mekanizmaya sahiptir. Sistemdeki sanal hesabınızda, siparişin "sigortasını" karşılayabilecek bir tutarın bulunması ihtiyacından oluşur. Ve bu, kullanıcının ürünün değerine göre belirlediği fiyattır. Diyelim ki, parsel 300 rubleye mal oluyorsa ve mallar 5.000 rubleye mal oluyorsa, görevi hazırlayanın hesapta 5,3 bin ruble olması gerekir.

Bir yandan "rastgele" insanlar aracılığıyla iletilen şeyleri koruyan bir mekanizma olduğu doğrudur. Öte yandan ciddi anlamda her çalışanın cebine giriyor. Kurye olarak çalışmak isteyen birçok kişinin bunun için parası yok. Ayrıca yorumlarda pek çok kuryeden haksız para cezası ile ilgili şikayetler var. Yine, kimin haklı olduğunu ve kimin suçlanacağını bulmak çok zordur - müşteri, sanatçının suçlu olduğunu garanti eder ve bunun tersi de geçerlidir. Bu nedenle hizmet hakkında hem olumlu hem de olumsuz yorumların olması şaşırtıcı değil.

Garantiler

Siparişin maliyetini oluşturan tutarı engellemenin yanı sıra, yükümlülüklerin gerektiği gibi yerine getirilmesini sağlamanın başka yolları da vardır. Örneğin, bu bir müşteri destek hizmetidir. Parayı iade etmek mümkün olmadıysa veya kuryeniz kaybolduysa, malı yanına alarak buradan iletişime geçmeniz gerekir.

Herhangi bir "Bringo" kuryesi (müşteri incelemeleri bunu doğrular), her şeyden önce, eylemleri doğru bir şekilde tahmin edilemeyen bir kişidir. Böyle bir çalışanın karakterine, ahlakına, gerçek niyetlerine bağlıdırlar. Bu şirketle koli gönderen ve hoş olmayan hikayeler yaşayanların yorumlarında, destek hizmeti temsilcilerinin sorunu çoğu zaman göndereni tazmin etmek lehinde çözdüğü belirtiliyor. Ancak, bunun olmadığı birçok hikaye var. Bu nedenle, bir dereceye kadar, risk ve risk size ait olmak üzere kitle kaynaklı projeyle işbirliği yaptığınız söylenebilir.

Yine de, hakkında genel olarak yapılan incelemelerde belirtildiği gibisistem - neyse ki bu tür durumlar oldukça nadir görülür.

Ödeme

Müşterinin rahatlığı için hizmet, "Bringo" kuryenizin gerçekleştireceği hizmetler için nasıl ödeme yapabileceğiniz konusunda üç seçenek sunar. İlk olarak, teslimatta nakittir. Paketi hazırlayana sırasıyla ödeme yapar ve şirket çalışanına teslim eder. İkincisi, alındığı yerde yapılabilir. Tabii ki, alıcı öder. Hem bu durumda hem de önceki durumda nakitten bahsediyoruz.

Üçüncü olarak, ödeme yapmanın uygun bir yolu, müşterinin sanal hesabından gerekli tutarı silmek olabilir. Bu ödeme internet üzerinden yapılır. Ve paranın hesabınızda görünmesi için herhangi bir ödeme terminalinden "atabilirsiniz".

Böylece karşılıklı anlaşmalarda bir sorun olmadığını belirtmek isterim.

Müşteri Yorumları

Hizmet kullanıcılarının ne yazdığını tahmin etmek kolaydır. Yorumların çoğu olumlu. İnsanlar, paketlerinin düşük bir fiyata mümkün olan en kısa sürede başarıyla teslim edilmesinden memnun. Bu, müşterileri otomatik olarak "sadık" kategorisine dönüştürerek kuruluşa düzenli kullanıcılar sağlar.

Öte yandan, olumsuz yorumlar da var. Bunlarda, mal gönderenler ve alıcılar, paketlerinin kaybolduğundan, yanlış zamanda geldiğinden veya uygunsuz bir sunumda geldiğinden şikayet eder. Bu gibi durumlarda hemen tazminat sorunu ortaya çıkar - parayı kim iade edecek,yaşananlardan kim sorumlu. Bu nedenle, bu sorunlu konular uzar ve çözümleri ayrı ayrı zaman gerektirir.

Çalışan yorumları

Görevi gerçekleştirenlerin kendilerinin yazdıklarına gelince, durum burada da aynı. Bazıları işlerinden memnun, serbest bir programa sahip olduklarından ve istedikleri zaman çalışma fırsatına sahip olduklarından memnunlar. Ana mesleği olanlar (örneğin bir öğrenci) için böyle bir yarı zamanlı iş sadece idealdir (Bringo kurye).

Olumsuz çalışan incelemeleri, bu kişilere verilen para cezalarına atıfta bulunur ve tabii ki, bu kişiler tarafından yasa dışı olarak kabul edilir.

Ayrıca sanatçılar, aynı görevi üstlenmek isteyen çok fazla rakip kullanıcı olduğunu belirterek, uygulama aracılığıyla genel çalışma sistemini eleştiriyor. Bu, tüm siparişleri arka arkaya, koşullarını okumadan aptalca almanıza neden olur. Sonuç olarak, bu son derece dezavantajlı bir şey elde etmenize neden olabilir. Bu kişilerin Bringo'daki kurye işi hakkında ne söylemesi bekleniyor.

Sonuçlar

Öyle olursa olsun, kitle kaynaklı dağıtım modeli, büyük potansiyele sahip çok ilginç bir çözümdür. Ekipman, para ve diğer değerli eşyaları bu şekilde teslim etmek mümkün değilse, size daha basit bir şey (örneğin bir restorandan sipariş) en iyi şekilde ve uygun fiyata teslim edilecektir.

Ayrıca, hizmet çok sayıda ek kazanç sağlaruzman olmayan kuryeler de iyidir.

Bu nedenle, bizce, projeyi düzenleyenlere daha nice zaferler dilemeli ve yukarıda yazdığımız sorunlar çözülene kadar beklemeliyiz.