VSK, OSAGO'da ne tür geri bildirimler alıyor? Sigorta şirketi ödemeleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Yüzlerce şirket Rusya pazarında OSAGO sigortacılık alanında finansal faaliyetler yürütüyor. Bunlardan biri VSK Sigortadır (OSAGO hakkında incelemeler mevcuttur). Bu, iç sigorta pazarında kendine güvenen nişini almış bir Rus sigorta şirketidir. Hayat sigortası, nesneler, hayat ve sağlık, mevduat, seyahat, OSAGO, CASCO vb. alanlarında hizmet vermektedir. Şirket, bölgesel olarak Moskova'da bulunan bir ana kuruluştan ve bölgedeki birçok bölüm ve şubeden oluşmaktadır. Rusya Federasyonu.

Bu makale, OSAGO için VSK sigorta şirketinin incelemelerini ele alacaktır.

Şirket hakkında

Şirket, VSK Insurance House ve All-Russian Insurance Company gibi çeşitli ticari isimler kullanıyor.

Şirket, 15 yılı aşkın bir süredir Rusya Federasyonu'nun sigorta pazarında faaliyet göstermektedir. Kendisini güvenle bu faaliyet alanındaki liderlerden biri olarak adlandırıyor. Çok sayıda incelemenin onayladığı gibi, OSAGO için VSK, sigorta ücretleri ve sigorta ücretleri açısından ülkemizde ilk on şirket arasında yer almaktadır.ödemeler.

VSK, 110'dan fazla işlem türü için sigorta sözleşmesi yapmak için geçerli bir lisansa sahiptir. Tüzel kişiler ve bireylere hizmet verilmektedir.

2016 yılında VSK, küçük sigorta şirketlerinde kontrol hissesi satın aldı ve bir dizi birleşme gerçekleşti.

VSK'nın bir sigorta şirketi olarak faaliyetleri şu anda büyük ölçekli ve başarılı olarak tanımlanabilir.

Bir sigorta şirketi tarafından hizmetlerin sağlanması için prosedür

İncelemelerin onayladığı gibi, OSAGO için VSK, ülkenin önde gelen sigorta şirketlerinden biridir.

Şirket, bireylere ve tüzel kişilere hizmet sunarken, geri ödenebilir bir temelde medeni hukuk ikili sözleşmelerine girer.

Sözleşme aşağıdaki içeriğe sahiptir:

• Sözleşmenin taraflarının ayrıntıları.

• Hizmet açıklaması.

• Sonuç ve fesih koşulları.

• Tarafların sorumluluğu.

• Geçerlilik.

• Sigorta primi alma prosedürü.

• Sigorta primi tutarı.

• Sigortalı bir olayın meydana gelmesi için koşullar.

• Tarafların sorumluluğu.

Anahtar Belgeler

VSK'da OSAGO (müşteri incelemeleri bunu doğrular) önemli bir üründür.

İşlemle ilgili ana belgeler, sigorta hizmetlerinin sağlanmasına ilişkin sözleşme, sigorta poliçesi ve ödeme belgeleridir.

Rusya Federasyonu'nun sigorta alanındaki mevcut mevzuatı, sözleşme ve poliçeyi veya bu sözleşmelerden birini uygulamanıza izin verir.

Yani, kimlik numarası vebitiş tarihi, şirket mevzuatında öngörüldüğü takdirde, sigorta poliçesi düzenlemeden uygulanabilir.

Başka bir durumda, bir sigorta sözleşmesine dayalı olarak numaralı bir poliçe düzenlenir.

Sigorta poliçesi bireysel veya toplu olabilir.

OSAGO ve CASCO ile ilgili durumlarda, Rusya Federasyonu'nun mevcut mevzuatının normlarına uygun bir sigorta poliçesi gereklidir.

Sigorta şirketlerinin faaliyetleri, 27 Kasım 1992 tarihli "Rusya Federasyonu'ndaki sigortacılıkla ilgili" Federal Kanun normları tarafından düzenlenmektedir.

Sigortalı bir olayın meydana gelme özellikleri

İncelemelerin onayladığı gibi, OSAGO için VSK uzun süredir başarılı bir şekilde çalışıyor. Şirket aşağıdaki kural ve düzenlemelere sahiptir.

Sigorta sözleşmesinin ve poliçenin geçerlilik süresi boyunca, sigortalı bir olayın meydana gelmesinden sonra hizmetin alıcısı prim alma hakkına sahiptir. Bonusu almanın miktarı ve prosedürü sözleşme şartlarında belirtilmiştir.

Sigortalı bir olayın meydana gelmesinden sonra, sigortalı, öngörülen şekilde, bir prim ödeme veya reddetme konusunun kabul edildiği bir belge paketi sunmalıdır.

Sigorta şirketi, sigortalının bildirim, belge toplama, son tarihler veya diğer koşulları ihlal etmesi durumunda ödemeyi kısmen veya tamamen reddetme hakkına sahiptir.

Mevzuat, bu tür kararlara itiraz için bir süre ve belirli bir yasal prosedür öngörmektedir.

Sigorta primlerinin kısmen veya tamamen ödenmemesine ilişkin kararlar, sigorta şirketine dava açmak veya dava açmak suretiyle temyiz edilir.

Mahkemenin iptal etme hakkı vardırsigorta şirketinin kısmi ödeme veya tamamen reddetme kararı, yasadışı olarak kabul edilmesi. Mahkeme, tam olarak ödemeye veya miktarı artırmaya karar verirse, bu, adli işlemde belirtilir ve bundan sonra sigortalı, fonların zorla tahsil edilmesini talep etme hakkına sahiptir.

VSK sigorta şirketinin çalışmaları hakkında incelemeler

Çok sayıda incelemenin kanıtladığı gibi, OSAGO'daki VSK çok sayıda talep alıyor.

Şubelerin faaliyetlerinde dezavantajlar vardır. Merkez ofisin Moskova'daki konumu nedeniyle, belgeler şubeler tarafından merkezi birime yönlendirilerek kabul edilir. Malzeme hakkında nihai karar vermek uzun zaman alıyor. Ayrıca, sigortalı bir olay için tüm talepler şubelerde kabul edilir, ancak merkezde değerlendirilir. Şubenin sigorta acentesi ile genel merkez yönetimi arasındaki uzun yazışmalar yoluyla bilgi edinildiği için, müşterilerin sigorta işinin ilerleyişi hakkında ayrıntılı bir soru alması her zaman mümkün değildir.

İkinci sorun ise hemen hemen her şubede poliçe satın almak ve vadesi gelen ödeme için başvurmak için kuyruklar oluşması. Rus vatandaşları aktif şehir hayatı modunda kendi zamanlarını kurtarmaya alışkın.

Sigorta şirketinin tüm departmanları birbirleriyle online yazışmalar yoluyla iletişim kurar. Bu modda, istemci kapsamlı bilgi alma fırsatına sahip değildir. Her yön için ayrı başvuru yapılması gerekiyor.

VSK merkez ofisindeki hizmetin eksileri

VSK Şirketi(OSAGO incelemeleri bunu doğrular) özel bir hizmet kalitesi ile ayırt edilmez.

Birçok şube ve bölümden evrak kabulü nedeniyle merkez ofis işlerle meşgul. Sonuç olarak, yerel hizmet zarar görür.

Müşteri geri bildirimlerine göre, servis çalışanları sorunun çözüldüğü tarih hakkında belirli bilgiler sağlamıyor.

Sigortalı olayla ilgili materyalin değerlendirilmesi, ödemelerin kredilendirilmesi, başvuruların ve dilekçelerin değerlendirilmesi koşullarının sistematik olarak ihlali olmuştur. OSAGO VSK sigortası çok uzun bir süre için ödeniyor (bu konuda incelemeler var).

Değerlendirme uzmanları için önceden rezervasyon yapılması gerekir, araç muayenesi için katı gereksinimler.

Vatandaşların tazminat ödeme departmanına yaptığı birçok başvuru, önemli bir içerik içermeyen boş ve resmi yanıtlarla bitiyor.

İyi noktalar

VSK sigorta şirketinin çalışmaları hakkında yeterli sayıda olumlu eleştiri var. Mevcut istatistiklere göre, her iki tarafın, sigorta şirketinin ve sigortalının memnuniyeti sonucu yaklaşık 70 sigortalı olay çözülür.

Şirket, ödemeleri hesaplarken, politikalar kapsamında onarım ve parça maliyetlerini pratikte hafife almıyor. Bu, şirketin VSK incelemeleri tarafından onaylanmıştır. OSAGO (Moskova büyük bir şehir, oldukça fazla kaza var) ve CASCO'ya düzenli olarak ödeme yapılıyor. Ama bu sadece başkentte değil diğer şehirlerde de durum aynı.

Sorun mahkemede çözüldükten sonra, davaların neredeyse %100'ünde şirket ödenmesi gereken tutarı gönüllü olarak geri öder.

Şirket, nakliyeyi denetleyen ve hesaplayan oldukça sadık bir uzman ekspertiz kadrosuna sahiptir.

Olumsuz noktalar

CTP VSK politikası (incelemeler bunu doğrular) şirketin en popüler ürünlerinden biridir. Bu nedenle, bu alandaki olumsuz yorumların sayısı diğer sözleşmelerden daha fazladır.

Ancak, OSAGO politikalarına dayanan oldukça yüksek miktarlardaki ödemeler nedeniyle iş yerinde de birçok ihlal var.

Başlangıçta, 2016 boyunca Rusya'nın birçok bölgesinde satış politikaları konusu çok keskindi. İnsanların bir OSAGO poliçesi satın almak için önceden kaydolması (2-3 hafta önceden) veya günlerce kuyrukta beklemesi gerekiyordu.

Ödemeler

Politikanın maliyetindeki düzenli artış ve ödeme oranındaki artış olmaması her zaman orantılı değildir.

Bir şirket ne kadar popüler olursa, sağladığı hizmetlerin maliyeti de o kadar sık artar.

İnternette, sigortalı bir olayı işlemek için belgeleri kabul ederken şirketin çalışmaları hakkında birçok olumsuz yorum var. Çalışanlar genellikle birçok hata ve yazım hatası yapar ve bu da sonradan ödeme almayı zorlaştırır.

Para transferi için belirtilen sürenin başında neredeyse hiçbir zaman ödeme gerçekleşmez. Fonlar son günlerden birinde alınır.

OSAGO'daki VSK şirket incelemeleri, çevrimiçi bir poliçe satın almanın neredeyse imkansız olduğunu doğrulamaktadır. Kayıt sırasında ya yoklar ya da sistemin çalışmasıyla ilgili zorluklar var.

Hayat ve sağlık sigortası

VSK tarafından hayat ve sağlık sigortası alanında minimum olumsuz yorum sayısı. Bunun nedeni, konforlu sigorta koşulları, yüksek düzeyde ödemelerdir.

Diğer sigorta şirketlerinden farklı olarak, VSK bu tür ödemeleri yaparken minimum bir belge paketi gerektirir. Ayrıca, ödemenin hesaplanmasını zorlaştırmıyorsa, tedavi süresinin bitmesini beklemeye gerek yoktur. Sigortalı bir olayın varlığını doğrulayan ilgili tıbbi belgeler varsa, sigortalı ödenmesi gereken parayı almak için başvurabilir.

Kayıpların ödenmesinde şirketin sigortacılık faaliyetlerinin bir diğer ayırt edici artısı, şirketin herhangi bir şubesinde veya bölümünde belge ibraz edebilmesidir.

Kazanılan ivmeye rağmen, OSAGO poliçelerinin satılması ve sigortalı olaylar için ödemelerin hesaplanması yönünde kamu hizmetinin kalitesi artmıyor.

VSK sigortası (OSAGO incelemeleri bunu doğrular) bugün çok popüler bir şirket değil.

Sigortalı bir etkinliği kaydederken kendinizi korumak için ne gibi önlemler alınmalıdır?

• Bir sözleşme imzalarken ve bir OSAGO sigorta poliçesi satın alırken, belgeleri dikkatlice okuyun.
• Poliçeyi ve sözleşmeyi son kullanma tarihine kadar saklayın.
• Bir sözleşme imzalarken, sigorta ödemesi alma kurallarının yazılı olduğu bir çıktı alın.
• Sigortalı bir olayın meydana geldiğini şirket temsilcisine zamanında bildirin ve bu tür bir bildirimin yazılı kanıtını saklayın.
• Başvuru için öngörülen son tarihleri ve gerekli belge paketini dikkatlice inceleyin.
• Ödeme için bir belge paketi gönderirken, kabul işaretiyle birlikte başvurunun bir kopyasını alın.
• Şirketin acentesiyle sigortalı olayla ilgili tüm yazışmaları saklayın.
• Hiçbir durumda, tam ödeme anına kadar, üçüncü şahıslar lehine arabanın bağımsız onarımını veya yabancılaştırılmasını yapmayın.
• Gerekirse bağımsız bir değerlendirme yapın ve sigorta şirketine bir rapor verin.
• Şüpheniz varsa alanında uzman bir avukata danışın.

Ödeme sırasının ihlali durumunda ne yapılmalı?

Rus mevzuatının vatandaşların hak ve özgürlüklerinin korunmasını temsil ettiğini anlamak önemlidir. Ödeme prosedürünün ihlali durumunda mahkemeye başvurmanız gerekir.

Uygulamanın gösterdiği gibi, bir sigorta şirketinden tüzel kişiler ve bireyler lehine tahsilat gerçeğine ilişkin hukuk iddiaları göz önüne alındığında, mahkeme, kendi tarafında önemli bir ihlal yoksa, davacının tarafını alır..

Mahkemeye başvurarak, OSAGO poliçesi uyarınca, sigorta şirketinin müşterisi sadece ödenmesi gereken ödemeyi değil, aynı zamanda tazminatı, başkalarının parasının kullanımı için faizi, cezaları, mahkeme masraflarını vb. tahsil eder. yasa, yalnızca ödeme miktarı konusunda değil, aynı zamanda sürelerin ihlali için de mahkemeye gitmenize izin verir.

Son yıllarda yapılan değişikliklerden sonra, sigorta mevzuatı daha sert hale geldi ve sigorta şirketleri normlarını ihlal ettiği için ceza şeklinde ağır cezalar şeklinde cezalandırılıyor.

2016 yılı için Rusya'daki sigorta şirketlerinin çalışmalarına ilişkin istatistiklere göre, OSAGO kapsamındaki toplam ödeme miktarı yüzde kırk arttı. Bu da sigorta piyasasında oldukça zor bir durum yarattı. Bazı şirketler finansal faaliyetlerini durdurmak zorunda kaldı. Diğerleri dönüştürüldü. Örneğin, "Bin-sigorta", VSK ile birleşme prosedüründen geçmiştir. Birleşme prosedüründen sonra, sigortalı olayların tescili, 2016 yılında "Bin-sigorta" ofislerinde düzenlenen OSAGO poliçeleri kapsamındaki ödemelerin uygulanması VSK tarafından zaten yapılmıştır.

Sonuç

VSK sigorta şirketinin 2014-2016 yılları için OSAGO poliçeleri açısından yaptığı çalışma sonuçlarına göre, nüfusa göre kuruluş en popüler on sigorta şirketinde 6. sırada yer aldı.

Ancak Sberbank of Russia'nın OSAGO ödemelerine ilişkin değerlendirmesine göre VSK'nın notu biraz daha yüksek. Bu listede şirket ilk on arasında dördüncü sırada yer alıyor.

Bu rakamlar, nüfustan gelen geri bildirimlere rağmen, OSAGO ödemeleri açısından VSK sigorta şirketinin güvenilirliğinden bahsetmeye devam ediyor.

Sigorta piyasasındaki aktivitenin 2010-2012'deki zirvesinden sonra, 2014'ten başlayarak kriz modunda çalıştığını anlamak önemlidir. Bu, Moskova'daki merkez ofisin ve bir bütün olarak sigorta şirketinin şubelerinin çalışmalarını etkileyemez. Bu, OSAGO VSK kapsamındaki ödemeleri etkiler (bu konuda incelemeler var).