Rostelecom müşterilerden ne tür geri bildirimler alıyor? Sağlayıcıdan internet ve televizyon: tarifeler, hizmet kalitesi, teknik destek

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

İSS seçmek kolay bir iş değildir. Özellikle modern kullanıcılar için. Sonuçta, internet olmadan insan hayatı zaten düşünülemez. World Wide Web'e erişimin %100 olarak sağlanması gerekmektedir. Kullanıcıların internet kullanımına ilişkin kendi istekleri ve planları vardır. Bazı insanlar yüksek hıza ihtiyaç duyar, bazıları buna ihtiyaç duymaz. Bu nedenle hafta sonları ağ erişim hizmeti veren bir firma seçmelisiniz. Rostelecom bu alanda ne gibi yorumlar alıyor? İnternet ve televizyonun yanı sıra telefon iletişiminin sağlanması, sağlayıcının sunduğu tüm hizmetlerdir. Ama kullanmaya değer mi? Her şeyden önce dikkat edilmesi gereken hizmetin artıları ve eksileri nelerdir? Rostelecom ne ölçüde sorumlu bir sağlayıcıdır? Müşteri hizmetleri iyi ve hızlı mı? Çok sayıda inceleme, tüm cevapların belirlenmesine yardımcı olacaktır. Neyse ki, durumu objektif olarak değerlendirmek için yeterince var.

Açıklamaaktiviteler

Öncelikle Rostelecom'un hangi faaliyetlerde bulunduğunu anlamaya değer. Rusya'da, bu organizasyon birçok kişi tarafından biliniyor. Bu nedenle, hangi hizmetleri sunduğunu anlamaya değer. Belki aralarında herkes kendine faydalı bir şeyler bulabilir.

Olumlu faaliyetlerle ilgili olarak, Rostelecom geri bildirim alır. İnternet ve televizyon, kuruluşun şu anda geliştirmekte olduğu 2 ana yöndür. Ancak olasılıklar burada bitmiyor.

Artık Rostelecom aşağıdaki hizmetleri almanızı sağlar:

• internet bağlantısı (ev);
• Ev interneti ve TV için modem ve cihaz satışı;
• ev dijital televizyonu;
• telefon davranışı (sabit hat);
• mobil iletişim;
• etkileşimli TV.

Ayrıca, her potansiyel müşterinin belirli konularda tavsiye alma hakkı vardır. Tüm hizmetler için sadece yürütme değil, bakım da sağlanır. Oldukça geniş bir olasılık yelpazesi. İnternetin hızını kontrol etme imkanı vardır. Ama bunun hakkında daha sonra. İlk olarak, sağlayıcının temel hizmetlerini incelemelisiniz. Müşteriler onlar hakkında ne diyor? Sonuçta, tüm şirketlerin avantajları ve dezavantajları vardır!

Dağıtım

Rostelecom ne tür geri bildirimler alıyor? İnternet ve televizyon, bu şirket tarafından Rusya'da aktif olarak tanıtılan iki ana alandır. Organizasyonun ülke genelinde yaygın olması nedeniyle hakkında olumlu görüşler dile getiriliyor. Başka bir deyişle, Rostelecom Rusya genelinde bilinen bir iletişim hizmetidir.

Ölçeği nedeniyle bir şirketin hizmetlerini zaten kullanabilirsiniz. Bunlar dolandırıcı değil. Rostelecom, aniden kapatılmayacak esnek bir organizasyondur. Oldukça istikrarlı ve rekabetçi. Bu nedenle, birçok potansiyel müşterinin inandığı gibi internet, televizyon ve telefon olmadan kalmayacaklar.

En küçük yerleşim yerinde bile her şehirde Rostelecom şubeleri vardır. Bu yüzden bu firmaya güvenmelisiniz. Bir yandan, bu doğrudur. Ancak hangi özel teklifler nüfusu çekiyor? Müşteri hizmetleri ne kadar iyi? Ve hizmetlerin sağlanması için bir sözleşme yapmak için ne gerekiyor? Ancak tüm bunları anladıktan sonra, kuruluşun bütünlüğü hakkında tam olarak konuşabilirsiniz. Ancak ülke çapında geniş dağıtım, hizmetlerin kalitesine inanmanızı sağlayan kesin bir artıdır.

Özel evler için

Rostelecom, özel sektör sakinlerine sunduğu bazı fırsatlar için de olumlu görüşler alıyor. Bu ne hakkında? Mesele şu ki, adı geçen organizasyonun yardımıyla interneti özel bir eve yönlendirebilirsiniz. Rostelecom bu alanda aktif olarak çalışıyor.

Hizmetin maliyetini hesaplamak çok sorunlu. Sonuçta, birçok faktöre bağlıdır. Örneğin, şuradan:

• ikamet bölgesi;
• belirli ikametgah;
• seçilen tarifenin;
• bağlı hizmetlerin sayısı.

Birçok insan, internet ve diğer hizmetleri özel bir eve, özellikle de iletim hatlarından uzakta olan bir eve sağlamanın çok sorunlu ve pahalı olduğuna dikkat ediyor. Sağlayıcıdan bağımsız olarak. Bununla birlikte, Rostelecom insancıl oranlar sunmaktadır. İnterneti yönetmenin en ucuz yolu, özel sektörde veya toplulukta yaşamaktır - o zaman kablo döşemesi, İnterneti özel bir eve bağlamak isteyen herkes dikkate alınarak hesaplanacaktır. Rostelecom, birçok kişinin dediği gibi harika fırsatlar. Dikkat edilmesi gereken başka hangi özellikler var?

İnternet tarifeleri hakkında

Örneğin, internet bağlantısıyla ilgili tekliflere. Bu hizmet, nüfusu giderek daha fazla ilgilendirir. Bu nedenle bu özelliğe dikkat etmekte fayda var.

Rostelecom bunun için olumlu eleştiriler aldı. İnternet ve televizyon genellikle ortak bağlantı için sunulur. Benzer paketler hakkında biraz sonra. İlk olarak, yalnızca World Wide Web'e erişimle ilgilenenlerin hangi tekliflerin ilgisini çekebileceğini bulmaya değer.

Çok fazla ikamet bölgesine bağlıdır. Ancak çoğu bölgede aşağıdaki İnternet paketleri ayırt edilebilir:

• "55 MB/sn'ye kadar İnternet".
• "100 MB/sn'ye kadar İnternet".
• "300 MB/sn'ye kadar İnternet".
• "Telefon üzerinden 10 MB/sn'ye kadar temel hat".
• "Eğlenceli".

Hangisini seçmeli? Her şey kullanıcının tercihlerine bağlıdır. Tüm tarife planları, birçok sakin için çok uygun görünen bir fiber optik hat üzerinde çalışır. Gerekirse, çoğu kişinin dediği gibi, kolayca Wi-Fi ekipmanı satın alabilir ve interneti gece hızlandırma olasılığı ile kullanabilirsiniz. Bu yenilik şu anda çoğu bölgede sunulmaktadır.

Çok sayıda inceleme, Rostelecom'un tekliflerinden gerçekten memnun olduğunu gösteriyor. Her tarifeyi sağlama koşulları, müşterinin ihtiyaçlarına maksimum uyumu seçmeye yardımcı olur. İnternet hizmetlerinin fiyatlarından çok memnunuz.

Onlar ne? Farklı şehirlerde farklı tarifelerin belirlendiği zaten söylenmişti. Ancak şu anda müşterilerin vurguladığı gibi, buna göre aşağıdaki fiyatlara odaklanabilirsiniz:

• 450 ruble;
• 550;
• 700 ruble/ay;
• 359;
• 850 ruble.

Çok fazla değil, özellikle ağa erişimin sınırsız olduğu düşünüldüğünde. Bu, kullanıcının internet üzerinde istediği kadar çalışma hakkına sahip olduğu anlamına gelir. Ve kısıtlama olmaksızın veri yükleyin. Hizmetlerin maliyeti değişmeyecek.

Kablo TV

Şimdi ikinci hizmet seçeneğini düşünmeye değer - kablolu televizyon "Rostelecom". Nispeten yeni bir hizmet, ancak modern kullanıcılar arasında talep görüyor. Özellikle paket fırsatlar söz konusu olduğunda.

Kablo televizyon, daha önce de belirtildiği gibi,Rostelecom'un uzmanlık alanları. Kanallarla ilgili isteklerinize göre bir tarife seçebilirsiniz. Minimum talep edenler için teklifler var. Ayrıca, yaklaşık 200 kanalı uygun koşullarda bağlamanıza izin veren "genişletilmiş" tarife planları da vardır. Müşteriler tarafından belirtildiği gibi böyle bir seçim memnun. Potansiyel bir alıcı açısından en avantajlı teklifi kolayca seçebilirsiniz. Ve fazla ödeme yapmayın.

Şu anda Rostelecom kablolu TV 2 hizmet sunmaktadır: "Etkileşimli TV" ve "Etkileşimli TV 2.0". İlk durumda, çok sayıda bonus olmadan televizyona erişim sağlanır. İkincisi, 2 haftalık ücretsiz TV kullanımı sunar. Ve müşteri hizmeti beğenmezse hiçbir ücret ödemeden bu hizmetle çalışmayı bırakma hakkına sahiptir.

Müşterilerin çoğu bu özellik hakkında çoğunlukla olumlu geribildirim bırakıyor. Sonuçta, ev televizyonu "Rostelecom", herhangi bir cihazda TV izlemenizi sağlar. Bir TV set üstü kutusuna bağlanmak yeterlidir. Aslında, şirket sadece TV programlarını TV'de izlemeye izin vermiyor. Bu da pek çok kişinin hoşuna gidiyor.

TV oranları ve özellikleri

Televizyonlarını bağlamak isteyenler, ancak "Rostelecom" şirketinde İnternet olmadan nelere dikkat etmeli? Oldukça fazla teklif var. Bunların arasında hem ekran başında oturmayı sevenlere hem de en hevesli televizyonculara yakışmayacak olanlar var.

Her neyse şimdi"Etkileşimli TV" aşağıdaki tarife planlarını sunar:

• "Başlangıç" - 122 kanal.
• "Optimaliniz" - 148 kanal.
• "Gelişmiş seviyeniz" - 182 kanal.
• "İlk gösteriminiz" - 200 kanal.
• "Maksimum" - 220 kanal.

Bu tekliflerin fiyatları buna göre belirlenir:

• 320 ruble/ay.
• 420.
• 520 aylık.
• 620.
• 1700 ruble.

Müşterileri kayıtsız bırakmayan ek paket teklifleri de sağlanmaktadır. Bunlar arasında:

• "Mükemmel HD'niz" - HD kalitesinde 18 kanal, 299 ruble.
• "Sinema 2.0" - yerli filmlerle 15 ek kanal, 135 ruble.
• "Yetişkin 2.0" - 3 erotik kanal, ayda 200 ruble.

Rostelecom'dan gelen teklifler burada bitmiyor. Ek paket kanalları seçebilirsiniz. Birçok insanı mutlu ederler. Rostelecom'un televizyonu (bir kanal listesi, bir ek hizmet paketi ve tam fiyatlar, her şehirdeki organizasyonun resmi web sitesinde bulunmalıdır) iyi çalışıyor. Görüntü net, ekipman sözleşmenin sonunda sağlanıyor, neredeyse hiç arıza ve arıza yok. Çoğu müşteri, hem set üstü kutunun hem de İnternet'in tam olarak çalışmasından memnundur. Sadece birçoğunun ihtiyacı olan şey! Uygun fiyatlarla kaliteli ve güvenilir performans ve ayrıca inanılmaz ekstralarfırsatlar.

"Etkileşimli TV 2.0"ın benzer tarife planları sunduğunu belirtmekte fayda var. Ancak aynı zamanda, daha önce de belirtildiği gibi, hizmet için 2 hafta boyunca ödeme yapamazsınız - insanlar interaktif kablolu televizyonun kendilerine ne kadar uygun olduğunu kontrol edebilir. Ve bu, sayısız incelemede belirtildiği gibi, birçok kişiyi memnun ediyor.

Telefon

Rostelecom'un müşterilerine telefon bağlantısı sunduğu gerçeğine de dikkat etmekte fayda var. Hem sabit hem hareketli. Diğer tüm tekliflerin aksine, ilgili ekipman ücretsiz olarak sağlanmaz. Rostelecom, iletişim kablosunun döşenmesinin (veya SIM kartların satılmasının) yanı sıra iletişim hizmetlerinin sağlanması sorumluluğunu üstlenir.

Rostelecom'un hem dakika başı tarifesi hem de sınırsız tarifesi vardır. Büyük talep gören bir sabit hatlı telefon durumunda ikincisidir. Tipik olarak, böyle bir bağlantının maliyeti 490 ruble. Aylık "telefon başına" bir ücrettir. Ayrıca Rostelecom, ev telefonu hizmetlerinin bağlantısı ve bakımı için herhangi bir ücret talep etmez.

Bu arada, müşterilerin dediği gibi ev ve cep telefonu istikrarlı bir şekilde çalışıyor. Ağır yükler altında ve kötü hava koşullarında bazı arızalar gözlemlenir, ancak kimse bunlardan bağışık değildir. Bu nedenle, telefon alanında, birçoğu Rostelecom'un hepsinden daha iyi çalıştığını gösteriyor. Çoğu şehirde durum böyle. Böylece firmaya herhangi bir sorun yaşamadan dikkat edebilirsiniz. daha hızlıToplamda, bu sağlayıcı birçok kişiye hitap edecek bir şey sunacak.

Paketler

Artık Rostelecom'un internet ve televizyon tarifeleri belli oldu. Yeniliğe dikkat etmeye değer. Birçok potansiyel müşterinin bağlantı kurmayı düşünmesini sağlar. Ne hakkında?

Konu, Rostelecom'un "Televizyon, telefon, İnternet" paketini sunmasıdır. Bu, bağlanırken müşterinin listelenen tüm hizmetleri aldığı ve bunlar için ortak ödeme yaptığı anlamına gelir. Maliyet, bu özelliklerin ayrı bir bağlantısından daha karlı.

Kullanıcıların en çok ilgisini çeken paket hangisi? Şu anda, Rostelecom en yaygın seçenek paketleri arasında ayrım yapıyor:

• "Maksimum kâr" (55MB/s, 100MB/s, 300MB/s'ye kadar).
• "Oyun+TV".

İlk noktayı daha ayrıntılı olarak ele almaya değer. Sonuçta, "Maksimum Fayda" birkaç seçenek sunar. Tekliflerin maliyeti İnternet hızına bağlı olacaktır.

• "55 MB/sn'ye kadar." - Uygun hızda İnternet, 122 kanal için "Etkileşimli TV", ayda 710 ruble ödeyin.
• "100 MB/sn'ye kadar." - 100 MB/sn İnternet hızı, "Etkileşimli TV" 122 kanal ve ayrıca ayda 1 ruble için "Standart" öneki.
• "300 MB/sn'ye kadar." - En son teknolojileri kullanan uygun İnternet hızı, 122 kanallı interaktif TV ve bir TV set üstü kutusu1 ruble için "Standart".

Ama "Oyun+TV", World Of Tanks oyuncuları için bir tekliftir. 350 MB / s'ye kadar bir İnternet bağlantısı anlamına gelir ve ayrıca 122 kanallı "Etkileşimli TV" izlemenize, ekipman kiralamanıza (ayda 1 ruble için modem ve set üstü kutu) izin verir. Ayrıca, size World Of Tanks'te premium bir hesap, oyunda %100 mürettebat ve elit bir tank verir. Birçoğu, aktif kullanıcıların çoğunluğunu ilgilendiren şeyin bu teklif olduğunu vurguluyor. Şu andan itibaren Rostelecom'un internet ve televizyon tarifeleri belli. Peki ya müşteri hizmetleri ve teknik servis?

Müşteri Hizmetleri

Birçoğunun dediği gibi, bu alanlarda özel bir şikayet yok. Her durumda, müşterilerle çalışmak memnun eder. Her şey hızlı ve sorunsuz gidiyor. Çalışanlar, ihtiyaçlarınıza en uygun tarifeyi veya seçenekler paketini seçmenize her zaman yardımcı olacaktır. Biraz can sıkıcı olan tek şey, tarifeyi daha yeni bir pakete değiştirmeyi teklif eden şirketten düzenli aramalar. Bu bazıları için can sıkıcı.

Bir anlaşma yapmak için "Rostelecom" (İnternet, televizyon veya telefon - hangi teklif söz konusu olursa olsun) sadece bir pasaport gerektirecektir. Ve ikamet yerinin adresi. Çalışan, daireyi / evi bağlama olasılığını kontrol edecek ve ardından 2 kopya halinde bir anlaşma yapacaktır. Teknik destek ile iletişim için kişiler de burada belirtilmiştir.

Servis bağlantısı hızlı ve kalitelidir. Teknik destek "Rostelecom" (İnternetveya TV bağlı - bu çok önemli değil) gerekirse tavsiyede bulunacaktır. Ve ağı iyileştirmeye yardımcı olacaktır.

Teknik destek hakkında

Kullanıcıların dediği gibi, özel dikkat teknik destek gerektirir. Birçoğunun bir sağlayıcının hizmetlerini kullanmasına rağmen, telefonda sorunsuz bir şekilde kaliteli tavsiye alabilirsiniz. Ya da eve ödeme yapmadan bir kurum çalışanını arayın.

Teknik destek neden karışık yorumlar alıyor? Rostelecom (İnternet veya TV bağlı - önemli değil) destek servisi ile iletişim için çok kanallı telefonlar sunar. Bu, robotik bir sesle konuşmanız gerekeceği anlamına gelir. Ve müşterilerin dediği gibi, canlı bir operatöre ulaşmak çok sorunlu. Çoğu kişinin sevmediği tek hizmet nüansı budur.

Aksi takdirde iyi teknik destek. Rostelecom, televizyonu ve interneti müşteriye kendi başına bağlar, ekipmanın sorunsuz ve tamamen ücretsiz olarak kurulmasına yardımcı olur. Ve memnun ediyor!

İnternet üzerinden teknik desteğe bile başvurabileceğiniz gerçeğini kayıtsız bırakmaz. Çalışanlar gönderilen sorulara hızla yanıt verir ve ayrıca geri bildirim formunu kullanarak müşterilerini geri arar.

Sonuçlar

Artık Rostelecom'un belirli şehirlerde hangi televizyon paketlerini sunduğu belli oldu. Bu şirketin diğer teklifleri de bilinir hale geldi. Belirli koşullar altında arızalar olmasına rağmen, kararlı bir şekilde çalışır. Hem televizyonda hem de World Wide Web'de.

Birkaç cihazda, İnternet'te ve telefonda (paket bağlantısına tabi) TV ile aynı anda çalışırken, bu işlevlerin çalışmasında arızalar olabileceğine dikkat edilmelidir. Bütün bunlar sistemdeki ağır yükten kaynaklanmaktadır. Onunla aktif olarak savaşıyorlar.

Reviews "Rostelecom" (İnternet ve televizyon - şu anda organizasyonun gelişiminin ana yönleri) bir bütün olarak olumlu kazanıyor. Tüm teklifler kârlıdır, iletişim çoğu rakipten daha iyi çalışır. Bu nedenle, şirketin sunduğu hizmetlere dikkat etmeye değer. Ek özellikler şunları içerir:

• ebeveyn kontrolü;
• Rostelecom'dan internet kontrolü;
• antivirüsün edinimi.