Gizli müşteri nasıl olunur: yöntemler, prosedürler, koşullar, incelemeler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Gizli bir müşteri nasıl olunur ve para değilse de en azından hizmet veya ürünleri kullanma zevkini nasıl kazanırsınız? Bu tür tüketiciler, hizmet kalitesinin veya rakiplerin ürünlerinin özelliklerini öğrenmek isteyen şirketin "ön adamları" dır. Bunun için, ödemesi işin karmaşıklığına bağlı olan bir gizli müşteri işe alınır. Bir ürünü test etmek bir şeydir, örneğin bir dövmeyi kabul etmek ve aynı zamanda cehennemin tüm çemberlerine katlanmak başka bir şeydir. Tek eksiği tek seferlik bir iş ama farklı firmalarda kalıcı olabiliyor.

Gizli müşteri mesleği nedir ve bu işin amacı nedir?

Gizemli alışveriş, ekstra para kazanmanın popüler bir yolu oldu. Bu uzun bir süre devam etti - onlarca yıl. Ancak mesleğin anlamı "biraz daha fazla" veya "cepten" kazanmak değil, başkasının işini ve işini değerlendirebilme becerisidir. Şimdi orekabetle bağlantılı olarak gerçekleşen seçime benzer, çünkü kimse gizli müşterinin gerçek olup olmayacağını garanti etmez. Belki de kontrol etmek istedikleri bir rakibin figürüdür?

Kendinize neden gizli müşteri olmak istediğinizi sorun ve size bir gereksinim listesi sunulacak. Ancak, herkes onlara uymuyor. Birçok insan ihtiyaç duydukları bağlantılara, yeteneklere veya niteliklere sahip değildir.

Kimler yararlanır: Kiralayanın ve satın alma aktörünün rolü

Artık sağlayıcılar bir çevrimiçi alışveriş ağına bağlandığından, alışverişe gitme ihtiyacı birkaç kez azalacak, ancak çevrimiçi alışverişte artacaktır. Aynı zamanda İnternet'teki dolandırıcılığın "etkinleştirilmesi" için mükemmel bir neden haline gelir. İşlemlerin yeni finansal planları (banka kartı, çevrimiçi ödemeler) ne kadar sık açılırsa, bir kişinin gerçekliğin ve sorunun özünü anlaması o kadar zor olur.

İnternette gizli müşteri olarak bir iş teklif edildi, bu da bu görevi %100 tamamlamayı mümkün kılmıyor. Ürünü görmüyor, hissetmiyor ve hissetmiyor. Gizli müşteri, rakibin tüm avantajlarını, nasıl daha iyi veya daha kötü olduğunu gerçekten söyleyebilmek için önyargısız bir değerlendirme yapmalıdır. Bütün mesele bu.

Rusya'da gizli müşteri nasıl olunur?

Başlangıç olarak, insanların %80'i kendi üstünlüklerine ve bir başkasının onlara ihtiyaç duymasına güvenir. ABD'de rekabet eden şirketleri izlemek Rusları heyecanlandırıyor ama gerçekten mantıklı şeyler hakkında değil. Aşağıda bazı ilginç hikayeler anlatacağız,İnternette sıradan vatandaşlar tarafından paylaşılıyor.

Örneğin, gizli bir pazarlama acentesi, gizli alışveriş yapanların işe alındığını duyurur. Çoğu zaman bu, şirketin web sitesinde görülebilir. Harika hizmetleri var, ancak rakip bir şekilde daha iyi. Sorun baştan sona çözülüyor: ağın altındaki her şeyi, "yabancılarla" işlerin nasıl olduğunu öğrenmek. Bazı yöneticilerin marifeti, daha az kalifiye personeli işe almaktır. Bir araba servisi örneğini kullanarak, çalışanın kendisinin dediği gibi, patron komşunun işinin neden yokuş yukarı gittiğini anlayamadı, çünkü ücretsiz bir araba yıkama veya bakım tavsiyesi sunmayı bile unutan heybetli Moskovalılardan oluşan uzman bir kadroya sahip. Misafir işçiler bir komşu için çalışıyor - paraya ihtiyaçları var ve bir patlama ile çalışmaya hazırlar. Temel güçlerinin yanı sıra arabayı yeniden düzenleyecekler ve kadın sürücüler için Porsche kapısını açacaklar.

İnsanların kendilerine hizmetçi olarak karşı tutumları ile yüksek ücretlerdense insani muameleyi ve ortalama ücretleri seçeceklerini söyleyen Karl Marx'ın kavramlarından "entrikalar" hikayesini hatırlatıyor. Ve haklıydı, bu yöneticiler, çalışanlar ve hatta müşteriler için geçerliydi - örneğin, yüzde bahşiş almak için ikiyüzlü gülümsemeleri değil, kendilerine karşı insan tutumunu da seviyorlar.

Zenginler için zor seçim - kim röportaj yapmaz?

Her zaman nasıl gizli müşteri olunacağıyla ilgilenen yaşlı bir bayanın başına bir vaka daha geldi. Telefonu çaldı:

– 2006 veya daha eski bir Mercedes'iniz var mı? Belki,P altolarınızı her gün değiştirir misiniz? Ana şey, çalışmamanız, ancak bir yönetici arabası kullanmanızdır.

– 500 ruble gelir için Merc satın almam, diye cevap verdi kadın.

Hikaye burada bitiyor, ancak çağrı merkezi danışmanı VIP hizmetini değerlendirmek için ona gizli müşteri olarak bir iş teklif etmek istedi. Güzellik salonları gelişmemiş, zengin kadınlar makyözlerini köşedeki kuaförde çalışan makyöze çevirmişler.

MSPA Americas başkanı Mike Mershimer'in bir keresinde dediği gibi, bu ekstra bir gelir olmalı. İşe yeni başlayan insanlar (standartlarımıza göre) 5 bin ruble kadar az kazanabilirler, bu nedenle her şey projenin maliyetinin ne kadar süreyle asgari ücrete eşit olabileceğine bağlıdır. Ancak iş genellikle çok basittir ve kazandığınız paranın yanı sıra birçok durumda restoranlardan güzellik salonlarından yağlara kadar ücretsiz indirimlerle ödüllendirilirsiniz.

Bu arada, Moskova'da gizli bir müşteri ne kadar kazanıyor? Bu sorunun da çok etkileyici bir cevabı var:

1. Mağazayı kontrol ederken - 1 bin ruble.
2. Satıcıyla iletişim kurmadan hizmetlerin kalitesini kontrol etme - 300-500 ruble + işlemin maliyeti.
3. Bir restoranı ziyaret edin ve orada yemek yiyin - şirket pahasına - ücretsiz.
4. Otel veya otelleri kontrol etme - 7 bin ruble + işveren pahasına konaklama.
5. Lüks bir mağazada alışveriş - hediye çekleri ve indirimler için çalışmanız gerekir.

Oteldeki ek hizmetleri masrafları size ait olmak üzere kullanıyorsanız,rapor etme. Ancak indirimler için çalışıyorsanız, o zaman yalnızca malları düzenli bir miktar için telafi edebilenler. Kural olarak, sertifika ile 10 bin ruble için bir SPA salonunu ziyaret etmek% 10 daha ucuza mal olacak.

Dodo Pizza'da gizli müşteri nasıl olunur ve lezzetli bir ödül nasıl alınır?

İyiliklerden ve yiyeceklerden bahsetmişken, çoğu yemek servisi için iş başvurusunda bulunur. Burada lezzetli ve aç bırakmayacaksınız. Hemen Dodo Pizza'dan bahsedelim. Web sitelerinde "Gizemli Müşteri Ol" pozisyonunu sunuyorlar ve dikkat çekmeden işbirliği için ilginç koşulları açıklıyorlar. Cazip ama mis kokulu pizzaların atmosferinde yeterince merak uyandırarak bir göz atabilirsiniz:

1. Sitede nasıl gizli müşteri olunacağına dair bir özet var.
2. Orada ayrıca kendiniz hakkında hangi pizzacıyı kontrol etmek istediğinizi belirten bir anket doldurmanız gerekiyor.
3. Ardından, yönetici hangi şehirden olursa olsun seçilen adaylarla iletişime geçer.
4. Belirlenen günde, restoranda herhangi bir pizza sipariş etmelisiniz.
5. Fotoğraf çekin ve özel bir formda bir rapor doldurun.
6. Formun doğruluğu kontrol edilir.
7. Başarılı olursanız, bir sonraki siparişiniz için iki kat dodo parası alırsınız.

Bu arada site en iyi pizzacılar hakkında da bilgi veriyor. Hepsi gerçek kişilerden gelen raporlara dayanmaktadır. Pizzalar her hafta sipariş edilir ve en kötü restoranlar kapanır. Bu nedenle, birinin işinin raporunuza bağlı olabileceğini ve bir kişinin değerlendirmesinin her zaman öznel olduğunu unutmayın.

Bu yapılabilir miiş?

Ülke genelinde çeşitli gizli alışveriş türleriyle uğraşan milyonlarca insan var. Perakende ve restoran zincirleri, hizmet sağlayıcılar ve hatta yolcu gemileri ve havayolları, hizmet kalitesini ölçmek için müşterilerine hizmetlerini sunmaları için ödeme yapan birçok işletme arasındadır. Moskova'da veya yurtdışında nasıl gizli müşteri olunacağına dair "arsa"yı karşılaştırarak, bu tür çalışmaların bazı özelliklerini ayırt etmeniz gerekir:

• Görünüm - bazı şirketler, bazı hizmetleri kontrol etmek için bir kişinin görkemli bir görüntüsüne ihtiyaç duyar.
• Kararlılık bir restoranda yemek yemek başka şeydir, Bermuda'ya uçmak başka şeydir. Dayanıklılık ve elbette uçma korkusu yok.
• Raporla - bu, alıcıların yerine getirmesi gereken gereksinimleri içerir.

Moskova'da nasıl gizli müşteri olacağına karar vermeden önce, hangi iş alanlarının en rekabetçi olduğunu öğrenin. Ve unutmayın, "yemeğinizi" sık sık değiştirmeyin - rakipleriniz de işveren olabilir.

Gizli tüketici hangi sektörde çalışıyor?

Satın alma işlemlerinin çoğu bir mağazaya veya restorana gitmeyi içerir. Ancak evden uzağa seyahat etmek istemeyen insanlar için pek çok fırsat var ve gizli alışveriş iyi bir ek gelir kaynağı olabilir. Bazı şirketler, müşteri hizmetleri merkezlerinin kalitesini test etmek için gizli alışverişi kullanır; diğerleri mağazalarının, restoranlarının, otellerinin veya diğer tesislerinin yeterli olup olmadığını görmek için engelli kişileri kullanır. herhangi birindedurumda, gizli müşteri işletmesi olarak süreç sürekli veya zaman zaman gerçekleşebilir.

İş hakkında bilmeniz gerekenler - "özgürlüğün" tuzakları

Bir insan her şeyi bir anda alırsa nasıl bir korku olabilir ki? Ama keşke bu kadar basit olsaydı. İşte bazı öneriler:

1. İstenmeyen teklifleri kabul etmeyin. Temel kural, size gelirlerse, muhtemelen gerçek anlaşma olmadıklarıdır.
2. Dolandırıcı oldukları için e-postanızdaki mavi kutudan çıkan teklifleri görmezden gelmekten çekinmeyin.
3. Mesaj panolarını değil, web sitelerini ziyaret edin.

Ve asla gereksiz aksesuarlar, kostümler satın almak için para bağışlamayı kabul etmeyin, sözde “görünüm için” gerekli. Şirketler kendileri her şeyi sağlarlar ve masraflarınızı öderler, daha doğrusu çalışırlar. Moskova'da gizli müşteri olmak istersem ne yapmalıyım? Basit bir görünümle başlayın.

Sadece eğlence mi yoksa sıkı çalışma mı?

Çok iş bekleyin. Bazıları sürekli alışveriş yapıp ücretsiz alışverişlerle kendilerini memnun ederken, diğerleri hizmetin, hizmetin ve daha fazlasının kalitesini bulmak için çok çalışıyor. Detaylara dikkat de önemlidir. Önemli, önemsiz, ciddi bir şey fark etmediyseniz, durumu objektif olarak değerlendiremezsiniz. Çoğu şirket, en küçük ayrıntısına, sipariş edilen kahvenin sıcaklığına, hazırlandığı, servis edildiği zamana vb. kadar tonlarca ayrıntı içeren raporlar bekler.

Nasıl pes etmemelibaşlangıçta kendin mi?

Daha iyi çalışma koşullarına ve iyi çalışan teşviklerine sahip şirketlerin gizli ticaret faaliyetleri sizden çok fazla şey gerektirebilir. Bir iş planı sağladıktan sonra, yeni başlayan birinin nasıl davranacağı konusunda kafası karışabilir. Kendinizi ele vermemek için rahatlamanız, daha fazla soru sormanız gerekir. Şirket adaylığınızı beğenirse, iş birden fazla kez teklif edilecektir. Büyük olasılıkla, oyunculukta sanatçılar veya üniversite öğrencileri, bu işteki yetenek her zaman işe yarayacağı için garantili başarı bekleyecektir.

Gerçekte veya önceden - masraflar ve ücretler için para almak

Ön ödeme kabul etmeyin. Avans olmamalı, bir kart yeterli. Elden nakit de almayın - sözde malları ödemek için makbuz karşılığında para verilir, hizmetin daha pahalı olduğu ortaya çıkar ve bir günlük şirket kaybolur. Sadece iş bulmak ve risk almak iki farklı şeydir. Durumu değerlendirin - işinizin başladığı yer burasıdır. Rahatsız edici bir takım elbise giymekten konuşmanın aksanını değiştirmeye kadar farklı şeylere uyum sağlaman gerekecek.

İnternet dolandırıcılığı - insanların bencilliği üzerinde nasıl oynuyorlar?

Ve burada zaten Rus ruleti oynamayı teklif etmeye başladılar, insanları ortak alışveriş yapmaya, yabancı mağazalarda sipariş vermeye vb. teşvik ettiler. Tahmini teslimat? Hız? Kurye hizmetleri hakkında bilginiz var mı? Herhangi bir şirket yeni bir alıcı kaydettiğinden kimsenin bunu bilmesine gerek yoktur ve kimin daha iyi olduğuna kendisi karar verebilir - yeni bir çevrimiçi mağaza veya eski güzel bir site, neredesiparişler her zaman hızlı ve zamanında teslim edildi.

Her zaman ticaret yaptığınız kişiyi görmeniz gerektiğini unutmayın. Sözleşme ayrıca zarar vermez ve raporun ödenmesi ve kabulü için tüm koşullar burada belirtilmelidir. Yanınızda bir ses kayıt cihazı taşıyın - bedava hamburger seviyorsanız açgözlülüğünüz çalınabilir. Özellikle kadınlar, hizmet kalitesini test ederken öncelikle kendilerine hangi hizmetlerin sunulacağını araştırmaktan fayda sağlayacaktır. Gizemli bir alışveriş operasyonu için güzellik salonuna gittiğinizde mutlaka bir stajyer göndererek botoks enjeksiyonları değil yüz masajı yaptırın.