"Soyadı" (mağazalar): müşteri yorumları. Şirket "Familia": çalışan yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2024-01-17 19:11

60 ruble için pantolon, 399 ruble için ayakkabı, bir çocuk için bir oyuncak - 50 ruble. Bugün bize "Familia" ticaret şirketi tarafından çok uygun fiyatlarla mallar sunulmaktadır. Alıcı, ebedi soruyla karşı karşıyadır: almak ya da almamak? Familia mağazasının ne olduğunu ve bize neler sunabileceğini birlikte görelim.

Şirket hakkında

Familia Trade Company, Rusya'nın en büyük perakendecisidir. İlk Familia satış mağazası 2000 yılında başkentte açıldı. Bugün bu ağ, dağıtım merkezi, satın alma yönetimi ve iş destek hizmetlerine ek olarak, Rusya'da yüzden fazla mağazaya sahiptir ve aktif olarak genişlemektedir. Moskova ve bölgede 40'tan fazla, St. Petersburg'da ondan fazla mağaza var. Urallardaki ana satış noktaları Yekaterinburg, Perm, Chelyabinsk ve Volga Federal Bölgesi - Kazan, Samara, Ufa'dır. Adresleri ve telefon numaraları şehir rehberinde bulunan Familia mağazası, modaya uygun yenilikler ve büyük indirimlerle müşterilerini her zaman memnun etmek için bekliyor. Ve inan bana, aralarından seçim yapabileceğin bir şey var!

Familia mağazasının tüm ürünleri kalite belgesine sahiptir. şirket sorumludursatılan ürünlerin kalitesi için ticaret kurallarına ve "Tüketici Haklarının Korunması Hakkında Kanun"a uygundur. Alıcılar, bu ağ üzerinden satın alınan herhangi bir ürün için garanti alırlar.

Firma, "indirim" (indirim) fiyat kategorisi ile giyim ticareti alanında liderdir. Düşük ve orta gelirli bir alıcıya odaklanır, bu nedenle tanınmış dünya markaları da dahil olmak üzere Familia mağazalarında satılan malların çoğu kabul edilebilir ve bazen “gülünç” bir fiyata sahiptir. Şirketin uygulamasında, düzenli satışlar, promosyonlar ve tüketiciye önemli ölçüde tasarruf etme ve aile bütçesinde tasarruf etme fırsatı veren bir indirim sisteminin kullanılması.

Şirketin doğrudan rakibi, Familia zinciri için benzer bir ürün yelpazesini yakın bir fiyat kategorisinde satan StokTsentr'dir. Şirketin çevrimiçi mağazası henüz çalışmaya başlamadı.

Çeşitler

Satış mağazaları, alıcıya birkaç bin ticari isim sunar. Familia mağazasının ürünleri, tüm aile için çok çeşitli gündelik, iş, spor, kot pantolonların yanı sıra ayakkabı, tuhafiye, ev eşyaları, aksesuarlar, kozmetik ve ev kimyasallarıdır. Burada bebekler için kaliteli oyuncaklar ve giysiler satın alabilirsiniz. Çantalar, eşarplar, şapkalar ve dış giyim satılmaktadır: montlar, ceketler.

Ürün yelpazesi, dünyaca ünlü, yerli ve az bilinen markalarla temsil edilmektedir. "Familia" (Moskova'daki mağazalar) satıyorFinn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours ve diğerleri gibi markalar. Birçoğu, markalı ürünleri ucuza satın almak için bilerek Familia mağazasına gidiyor. Müşteri incelemeleri, popüler markaların, dedikleri gibi, "hızlı" olduğunu doğrulamaktadır. Bu nedenle, ürün yelpazesinde daha önemli bir pay, tanıtılmamış Çin ve Türk malları tarafından işgal edilmektedir. İşaretli markalar genellikle özel olarak belirlenmiş askılara yerleştirilir. Giysilerin yanında bu mağazalar aracılığıyla satılan ev eşyaları var - bunlar bulaşık ve mutfak eşyaları, tekstil ürünleri, hediyelik eşyalar, hediyeler.

Familia mağazası ile iletişime geçerek kampanya ve indirimler hakkında bilgi alabilirsiniz. En yakın alışveriş merkezlerinin adresleri büyük şehirlerde yayınlanan birçok alışveriş rehberinde bulunabilir.

Fiyatlandırma politikası

İyi bir ekonomi sınıfı "Soyadı"dır. İnternette incelemeleri belirsiz olan mağazalar: hem markayı bir kuruşa alan memnun ziyaretçilerden olumlu hem de hayal kırıklığına uğramış müşterilerden olumsuz, yine de bazı avantajlardan farklıdır. Bunun nedeni, şirketin alıcının rahatını değil, düşük fiyatları ön planda tutmasıdır. Birçok insan, işlerin neden bu kadar ucuz olduğundan hemen şüphelenir. Hasarlı mallar, kusurlar? Numara. "Soyadı"nın fiyat politikası nedir?

• Üreticiden aracısız mal alımı.
• Yüksek mal sirkülasyonu, tüm stok mağazalarının temelidir. Yüksek ciro ile gelir elde edilir.bu birim fiyat önemli bir rol oynamaz.
• Fiyatların genel olarak %30 düştüğü bir toplam satış sistemi olan talebin kalıcı olarak uyarılması.
• Sezon dışı, geçen yılın ürünleri büyük indirimlerle satılıyor.
• Her şeyden tasarruf edin: düşük kiralı alışveriş merkezleri, müşterileri memnun etmeyen sıradan mağaza iç mekanları. Personel maliyetleri self servis sistemini az altabilir.

Uygun fiyat etiketi ve diğer stok mağazaları ile karşılaştırıldığında, Familia mağazalarının kıyafetlerinin yeterli kalitede olduğuna inanılıyor. Ayrıca, bu kadar düşük fiyatlardaki ürünler diğer satış noktalarından satın alınamaz.

Bazı mal kategorileri için Soyadı'ndaki ortalama fiyatlar
Triko	100–700 RUR
Elbiseler	400–1000 RUR
Etekler	300–1000 RUR
Erkek takım elbise	1000–2000 RUR
Dış giyim	500–2000 RUR
Aşağı ceketler	1900–3500 RUR
Ayakkabılar	200–1500 RUR

İndirimler ve promosyonlar

Familia mağazaları, mevsimsel indirimler ve hediye sosyal kartları sırasında tüketiciye "fiyat düşüşleri" sunar. Sadakat indirim programı size indirimi kullanma fırsatı verir. Pazartesi günleri %7, diğer günler %5 veya %3. Stok alışverişi ve satışı hayranları için, kıyafet satın almak için bir hediye kartı iyi bir sürpriz olacaktır. "Familia" mağazaları (Moskova'daki mağazalar), başkent sakinlerinin "Moskova'nın sosyal kartında" indirim almalarına izin veriyor: hafta içi %5, hafta sonları %3. Familia mağazasına giderek danışmanlardan indirim kartı alma kurallarını öğrenebilirsiniz.

İş Ortakları…

Şirketin, çoğu "Familia" ticaret organizasyonunun kuruluşundan bu yana faaliyet gösteren, halihazırda kurulmuş bir tedarikçi tabanı vardır. İncelemeleri sürekli bir alıcı akını olduğunu gösteren mağazalar asla boş değildir. Bu nedenle, dağıtım merkezi ve tedarikçiler sayesinde düzenli olarak yenilenen bu ağ üzerinden satılan geniş mal yelpazesi çok önemlidir. "Familia", düzenli ortaklarına bir dizi uygun koşul sunar: çeşitli malları, herhangi bir hacimdeki tek tek öğeleri veya farklı bir ürün yelpazesine sahip ürünleri satmak.

Familia ağının mağazaları aracılığıyla satış yapabilirsiniz:

• modası geçmiş veya likit olmayan ürünler, sezonda satılmayan giysiler;
• "bozuk" boyut aralığına sahip ürünler;
• nüfus arasında rağbet görmeyen şeyler;
• planlanan miktarın üzerinde üretilen veya ithal edilen ürünler.

Familia ağının rekabet avantajları

Departmanlı mağaza çeşitlerini tanımak için Familia şirketinin online mağazasını aramanıza gerek yok, mağazaya bir kez gidip her şeyi kendi gözlerinizle görmeniz yeterli. Burada keşfedebilirsinizşirketin diğer indirim yapanlara göre rekabet avantajları.

İlk olarak, "Familia" sezon dışı koleksiyonları piyasanın altında bir fiyat kategorisinde satıyor. İkincisi, aracıların katılımı olmadan birçok üretici ile işbirliği yapmaktadır. Müşteri tabanı 40'tan fazla markadır. Üçüncüsü, maliyet düşürme nedeniyle düşük mal maliyeti: personel maliyetleri, kira, pahalı iç mekanların yaratılması. Minimalizm ve rasyonellik, ağın ticaret katının tasarımının temelidir.

Familia Trading Company, krizin şiddetine bakılmaksızın her türlü ekonomik koşulda gelişebilir ve çalışabilir. Er ya da geç maliyet az altma modu, herhangi bir piyasa operatörünün stratejisinin bir parçası haline gelir. Bu nedenle, ekonominin durumundan bağımsız olarak şirketin konumu çok olumlu: olumlu veya kriz.

"Familia" alışverişi yapın. Müşteri Yorumları

Hiçbir ticari işletmenin yalnızca güçlü yönleri olamaz, her zaman ziyaretçilerin dikkatini çeken "zayıf yönler" vardır. Familia ağı, incelemeleri hem düzenli müşteriler hem de mağazayı bir kez ziyaret edenler tarafından oldukça aktif olarak bırakılan mağazalardır. "Familia"ya gitmeyle ilgili olumlu eleştirilerden daha fazla olumsuz hikaye var. Alıcılar tarafından en sık görülen eksiklikler nelerdir?

1. "Çin'den gelen bir sürü ıvır zıvır." Çinli veya Türk üreticilerden kıyafet almak istemiyorsanız, doğrudan markalı kıyafetlerin asıldığı stantlara gidin. Tabii ki, bir stok mağazasının çeşitleri %100 markalı olamaz.mal. Çin ve Türkiye'deki fabrikalar arasında değerli üreticiler olduğunu unutmamalıyız.
2. "Mağazalar dağınık, giysiler yerde yatıyor, bedenler karışık, düzenli değil, vb." Ticaret katlarındaki düzensizlik, müşteri akışının kaçınılmaz sonucudur. Birçoğu, "Familia"nın bir self-servis mağazası (St. Petersburg) olduğunu hesaba katmaz; bu, ziyaretçinin bir şeyler bulduğu ve seçtiği, bunları takmak için taşıdığı ve ardından her şeyi yerine koyması gerektiği anlamına gelir. Her vardiyanın sonunda ve çalışma gününün başlamasından bir saat önce, mağaza satış görevlileri ticaret alanını temizler: bedenlerine göre kıyafetleri asın, malları yerlerine geri gönderin.
3. "Salonda satıcı yok." Satıcının çalışma günü 12 saattir, bu süre zarfında planı yerine getirir, yeniden değerlendirir, yeni malları kabul eder, dağılmış şeyleri temizler. İşin miktarı devasa ve 1500 m2 (personel tasarrufu) için sadece iki çalışan tahsis ediliyor.
4. Ekonomi sınıfı "Soyadı" - incelemeleri çok çelişkili olan mağazalar. Müşteriler şikayet ediyor: "Salon sıkıcı bir depoya benziyor, bakılacak bir şey yok, kıyafetler küf kokuyor." Salonlardaki tasarruf ve minimalizm, ziyaretçileri çok çeken düşük fiyatları korumayı mümkün kılıyor. Self servis stok mağazası - Bu sözler, alıcının bir butiğe gitmediğini gösterir.

Müşterilerden gelen diğer yorumlar, iade politikası ihlalleri, uzun kuyruklar, personel eksikliği, ziyaretçilerin yasa dışı "araması", fiyat etiketi olmaması veya iki farklı fiyat etiketi olması, perde olmaması gibi sorunları ele alıyorsoyunma odaları ve diğerleri.

Bu ağ hiçbir zaman özel veya yüksek kaliteli olduğunu iddia etmedi. "Familia", incelemeleri herkesin kendi sonucunu çıkarmasına izin veren bir mağaza. Bir büyük mağazaya gitmeden önce, indirimli bir mağazadan gerçekten ne satın almaya değer olduğunu ve orada nasıl davranılacağını bilmek önemlidir.

Soyadı'nda işe gitmeli miyim?

Yüksek ciro ve yüksek verim, Familia'da çalışmanın özellikleridir. Mağaza, hakkında okumanız gereken çalışanların incelemeleri, düzenli olarak yeni personele ihtiyaç duyar. Ağın sorunu, sürekli çalışan sıkıntısı ve personel devridir. Ağın çalışanlarına uymayan ve nedenleri nelerdir?

• Planın gereğinden fazla yerine getirilmesi durumunda ortalama 12 bin ruble maaş - sağlam bir bonus. Plan yıl boyunca 4-5 kez gerçekleştirilir ve geri kalan aylarda “başarısız olur”. Planın tüm eksiklikleri ve yerine getirilmemesi ücretlerden düşülür.
• Tüm stok ve self servis mağazaların belası büyük kıtlıklar ve hırsızlıktır. "Familia"nın yönetimi para biriktirdi ve ticaret katlarını kameralarla donatmadı, bu nedenle gardiyan kelimenin tam anlamıyla her müşteriyi aradığında garip durumlar ortaya çıkıyor.
• Zincirin bazı büyük mağazalarında personel eksikliği, kasiyerlerin satıcı, yöneticilerin ise güvenlik görevlisi olarak hareket etmesine neden oluyor.
• Düşük personel motivasyonu, bazı Familia mağazalarının bir sorunudur ve bu da müşterilere karşı saygısız bir tutuma yol açar.

Bütün büyük mağazaların ekipleri birbirinden farklıdır, bazıları oldukça güçlü ve birleşiktir, günden güne çalışırkeşifler. Planın yerine getirilmesi de dahil olmak üzere çoğu, satış görevlilerinin mağaza müşterileriyle çalışıp çalışmadığına bağlıdır.

Familia mağazalarının popülerliğinin ardındaki sır nedir?

İyi şeylerin fiyatları düşük olamaz. Familia mağazasının açılmasıyla birlikte birçok müşteri, bu mağazada ilginç ve hatta markalı ürünleri uygun fiyata bulmanın gerçekten mümkün olduğunu fark etti. Şenlikli veya özellikle güzel kıyafetler çok nadirdir, ancak klasik tarzda birçok kıyafet vardır, ofiste, işte, evde veya ülkede günlük kullanım için geniş bir yelpazede alınacak bir şeyler vardır. Erkeklerden çok daha fazla kadın kıyafeti var, sürekli güncelleniyorlar.

Birçok insan ev eşyaları bölümünü sever. İçinde küçük mutfak eşyaları, ambalajlar ve hediyelik eşyalar satın almak çok uygundur. Tasarım için tabaklar da satın alabilirsiniz: vazolar, bardaklar, tabaklar.

Uygun fiyat politikası, birden fazla markayı popüler hale getirdi. Popüler olarak tanınan Familia ağıydı. İncelemeleri, iyi indirimlerin müşterileri nasıl memnun ettiğini anlatan mağaza, sürekli büyüyor ve gelişiyor. Familia'nın büyük mağazaları, tüm ailenin giyinebileceği, abartısız indirim mağazaları olarak adlandırılabilir. Kaliteli ürünler için düşük fiyatları kim sevmez? Eviniz ve sevdikleriniz için gerekli tüm eşyaları tek bir yerden satın alabildiğiniz zaman çok karlı.

İç giyim, 100 ruble'den yatak takımları, pantolonlar, 150 ruble'den gömlekler, 500 ruble'den ayakkabılar. - tüm bunlar ve çok daha fazlası Familia mağazasında (Kazan) satılmaktadır. yorumlar öyle diyormağazalar, özellikle yeni ürünlerin gelmesinden sonra yüksek kaliteli ürünleri alabilir. "Familia", sürekli olarak bir indirim ve teklif sistemi geliştiren bir mağazadır (St. Petersburg). Örneğin, aynı fiyata iki markalı ürün satın alındığında %20 indirim. İndirim kartı sahipleri günlük %5 ile %7 arasında indirim alırlar.

Familia mağazasında genellikle pahalı doğal kumaşlardan yapılmış şeyler bulabilirsiniz. Ancak fiyatın düşük olması alıcının hemen ürünün ayıplı olduğunu düşünmesine neden olur. Burada satıcının ticaret politikasını her bir şeyin maliyetine değil, ciro hızına dayandırdığı unutulmamalıdır.

Zincirin tüm büyük mağazalarının adreslerini nerede bulabilirim?

Daimi bir müşteriye nasıl indirim kartı alınacağını, şu anda hangi mevsimsel promosyon ve indirimlerin geçerli olduğunu öğrenmek için Familia mağazası ile iletişime geçerek yöneticilerle iletişime geçebilirsiniz. Ağın tüm mağazalarının adresleri resmi web sitesinde bulunabilir. Mağazalar, herhangi bir müşterinin bunlara ücretsiz erişebileceği ve toplu taşıma araçlarıyla kolayca ulaşılabileceği şekilde konumlandırılmıştır.