"Aliexpress" de bir anlaşmazlık nasıl açılır? "Aliexpress" ile ilgili anlaşmazlık hakkında bilgi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

İnternet üzerinden mal satmak son zamanlarda hayatımızın çok yoğun bir parçası haline geldi. Şimdi milyonlarca Rus, zincir mağazalarda her yıl çeşitli şeyler sipariş ediyor. Bu çok zaman ve para tasarrufu sağlar. Artık her şeyi İnternetten satın alabilirsiniz: giysilerden ev aletlerine, yiyecek ve arabalara. Çin mallarının çevrimiçi mağazası "Aliexpress" tarafından özel bir niş işgal edilmiştir. Uzun zamandır Orta Krallık'tan güvenilir bir mal tedarikçisi olarak kendini kanıtlamıştır. Popülaritesinin nedeni nedir? Cevap basit - sunulan ürünlerin fiyatında. Orada bazı orijinal ürünleri veya yakın kopyalarını piyasadan birkaç kez farklı bir fiyata satın alabilirsiniz.

Teslimat posta ile yapılır. Diğer bir avantaj, mağazanın çok yönlülüğüdür, yani kesinlikle her zevke uygun, hatta bazen satın alınamayanlar bile.perakende mağazalarında veya maliyeti oldukça yüksek olanlarda. Ancak bazen işler o kadar da sorunsuz gitmez. Sıradan yaşamda olduğu gibi, mallar kalitesiz olabilir ve Rus Postasının işi hala arzulanan çok şey bırakıyor. Bu nedenle alıcı bu tür risklerden korunmaktadır. Anlaşmazlık yoluyla işlemdeki sorunları bildirebilirsiniz. Aliexpress üzerinde bir anlaşmazlığın nasıl açılacağı aşağıda tartışılacaktır.

Aliexpress nedir

Yukarıda belirtildiği gibi, bu çeşitli ürünler için bir Çin toptan satış mağazasıdır. Daha doğrusu, satıcıları alıcılara bağlayan onun temsilidir. Aslında bu, satıcıların mallarını Çin'deki tezgahlardan sundukları büyük bir pazar yeridir. Siteden siparişler tüm dünyada yapılır, bu nedenle sadece Rusya'da çok popüler değildir. Birçoğu bir süredir Aliexpress'den kaliteli ürünler alıyor.

Müşteri yorumları bunun açık bir teyididir. Elbette bazen kalitesiz ürünler geliyor ve sıradan mağazalarda alışveriş yaparken bile kimse bundan muaf değil ama site yönetimi ortaya çıkan durumları hızla çözmeye çalışıyor. Bu gibi durumları en aza indirmek için yetkin davranmanız ve gerekirse Aliexpress'e nasıl itiraz edeceğinizi bilmeniz gerekir.

Öğeler nasıl sipariş edilir

Sipariş doğrudan siteden yapılır. İhtiyacınız olan şeyi elde etmek için siteye kaydolmanız, bir ürün seçmeniz, bunun için bir banka kartı veya başka bir ödeme yapmanız yeterlidir.elektronik ödeme sistemleri, gönderinin ulaşması gereken adresi belirtir ve teslimatını bekler. Parsel postaneye gönderildikten sonra satıcı tarafından verilecek özel bir takip numarası kullanarak tüm hareketleri takip edebilirsiniz. Bazen bu benzersiz tanımlayıcı, farklı teslimat hizmetlerinin kullanılması nedeniyle kaybolabilir. Aliexpress'te bir ürün seçerken, bu ürünü daha önce sipariş etmiş olan müşterilerin incelemelerinin çok önemli olduğu söylenmelidir. Sayfayı aşağı kaydırarak okuyabilirsiniz.

Bir paket için ne kadar beklenir

Birçoğu için bu soru, bir şey satın alma arzusunu etkileyebilecek anahtar ve ana faktördür. Ayrıca, Aliexpress'de bir anlaşmazlık açmadan önce bu faktör dikkate alınmalıdır. Yani bir gönderi için ortalama teslimat süresi 3 haftadır. Ancak, bu her zaman farklıdır. Bir paket bir veya iki hafta içinde uçabilir veya altı ay sürebilir, ancak bu nadir durumlarda kaybolursa olur. Minimum süre bir haftadır, satın alma işleminin sahibine daha hızlı ulaşması olası değildir.

Ancak, sipariş verirken teslimat süreleri farklı olan birkaç posta hizmeti arasından seçim yapabilirsiniz. Bu arada son zamanlarda pek bir fark yok.

Anlaşmazlık nedir

Yani, bir anlaşmazlık veya başka bir deyişle bir anlaşmazlık, malların neden kalitesiz olduğunun veya alınmamasının belirli nedenlerinin açıklığa kavuşturulmasıdır. Aliexpress projesinde, bu fırsat alıcı için ana garantördür. Bir anlaşmazlık yoluyla, herhangi bir sorunu bildirebilirsatın alma veya teslimat ile. Tüm mallar gönderilmeden önce kontrol edilmesine rağmen, posta hizmetleri her zaman bunları dikkatli bir şekilde ele almamaktadır, bu nedenle paketin gönderildiği andan alıcıya teslim edilene kadar satıcının sorumluluğu tamamen satıcıya aittir. Anlaşmazlık, satıcıyı siparişte meydana gelen aşırılıklar hakkında bilgilendirmenize olanak tanır. Her alıcı Aliexpress'e nasıl itiraz edeceğini bilmelidir, çünkü bu, haklarını savunmanın anahtarıdır.

Bir anlaşmazlık açma nedeni

Bir anlaşmazlık açmanın birkaç nedeni olabilir. İki ana sorun, düşük kaliteli ürünlerin alınması ve sevkıyatın kaybıdır. Bazen satıcı pakete yanlış şeyi koyabilir ve bu size uymuyorsa, bir anlaşmazlık da açmalısınız. Birçoğu paketini almadıkları gerçeğine katlanmaya hazır, ancak bu temelde yanlış, en azından diğer taraftan başkalarının bu satıcıya sipariş vereceğine bakmanız gerekiyor. Ayrıca, bir anlaşmazlık açmanızın nedenleri arasında, paketin takibi ile ilgili bilgi kaybını da not edebilirsiniz. Ancak bununla kendinizi kaptırmanıza gerek yok, çünkü gümrükten geçtikten sonraki sayı çoğu zaman satıcıya veya alıcıya bildirilmeyen dahili bir Rus numarasına dönüştürülür.

Bir anlaşmazlık nasıl doğru şekilde açılır

Pek çok kişi Aliexpress'deki bir anlaşmazlığı nasıl kazanacağını bilmiyor çünkü onu nasıl doğru açacağını bilmiyorlar. Aslında, burada karmaşık bir şey yok. İlk ve en önemli kural, yalnızca haklı olduğunuzdan gerçekten eminseniz bir anlaşmazlık başlatmaktır.buna kanıt lazım.

Yani, haklarınızın ihlal edildiğinden eminsiniz ve bir anlaşmazlık açma niyetindesiniz. Bunu yapmak için, sorularınızın olduğu ürünü seçmeniz gereken kişisel hesabınızı girmeniz gerekir. Bundan sonra, "Anlaşmazlığı Aç" düğmesine tıklamanız gerekir. Bundan sonra, malların teslim alınıp alınmadığını ve hangi kalite iddialarının bulunduğunu belirtmeniz gereken anketin sorularını yanıtlamanız istenecektir. Soruları yanıtladıktan sonra, iddianızın özünü girmeniz gereken boş alanı doldurmanız gerekir ve bundan hemen sonra masumiyetinizi doğrulayan fotoğrafları eklemeniz önerilir. Aliexpress'deki anlaşmazlıkla ilgili bilgiler kişisel hesabınızda güncellenecektir. Satıcıya cevap vermesi için 5 gün süre verilir ve bu süre içinde cevap vermezse anlaşmazlık alıcı lehine kapatılacaktır.

İtiraz etmek

Aliexpress'te bir anlaşmazlık nasıl açılır, bunu çözdük. Şimdi onu kazanmanız gerekiyor ve bunun için onu doğru bir şekilde yönetmelisiniz. Zor değil. Bir anlaşmazlık açma aşamasında yeterli kanıt sağlanmışsa, satıcı hızlı bir şekilde lehinize karar verecektir. Ancak, bu her zaman olmaz. Her şeyden önce sizden anlaşmazlığı kapatmanızı ve malların koruma süresini uzatmanızı isteyecektir ancak bu alıcının işine gelmiyorsa talebinizi tekrarlamanız gerekir. Satıcı, anlaşmazlığı lehinize kapatmazsa, davayı idare düzeyinde tutmalısınız. "Aliexpress" üzerindeki anlaşmazlığın ağırlaştırılması, anlaşmazlık menüsündeki "Anlaşmazlığı alevlendir" düğmesine basılarak gerçekleştirilir. Bu durumda, moderatörler zaten dikkate alacaktırşikayetin nedenini ve kararını verir. Zaten zorunlu olacak. Satıcının Aliexpress ile ilgili anlaşmazlığı alıcı lehine kapatması ve parayı iade etmesi durumunda, ağırlaştırma gerekmez.

Bir anlaşmazlık nasıl kapatılır

Bir anlaşmaya varılmasının mümkün olması ve satıcının alıcıya sorununun çözüleceğine dair güvence vermesi durumunda, anlaşmazlığı durdurmanız gerekir. Aliexpress'deki bir anlaşmazlık nasıl kapatılır? Bunu yapmak oldukça basittir: anlaşmazlık menüsünde, "İtirazı Kapat" düğmesine tıklamalısınız, ardından satıcıyla anlaşarak parseli almayı ve malları servis edilebilir bir ürünle değiştirmeyi beklemelisiniz. Satıcı her zaman anlaşmazlığın olası olumsuz sonuçlarından kendini korumaya çalıştığı için, anlaşmazlığı talep üzerine kapatmaya değmez, çünkü herhangi bir şekilde bundan kaçınmaya çalışır. Haklı olduğunuza kesinlikle inanıyorsanız, argümanı sonuna kadar götürmeniz gerekir.

Anlaşmazlığın olası sonucu

Genel olarak, anlaşmazlık hem alıcı hem de satıcı lehine çözülebilir. İkinci durumda, işlem tamamlandı durumuna geçecektir. Anlaşmazlık alıcı tarafından kazanılırsa, mağaza mali zararı kısmen veya tamamen tazmin etmeyi taahhüt eder. Geri ödemeler, malların satın alındığı fiyata, malların ödendiği yere iade edilmesine karar tarihinden itibaren 5-10 bankacılık günü içinde yapılacaktır.

Hemen söylenmelipara birimi dönüştürme ile ilgili olası sorunlar, sitedeki tüm ödemeler dolar olarak yapıldığından ve örneğin, eşdeğeri ruble olan bir QIWI cüzdanından ödeme yapıldıysa, bu sorunu çözmek için destek servisine başvurmanız gerekir. Çeviri kaybolmayacak, sadece çözüme kadar "askıda kalacak".

Sonuç

Makale, Aliexpress'de bir anlaşmazlığın nasıl açılacağını açıkladı. Bunun nasıl yapıldığını bilmeniz gerekir, çünkü böyle bir işlem, ihlal edildiğinde alıcının haklarının korunmasına yardımcı olacaktır. E-ticaret dünyası yeni gelişmeye başlıyor ve şu anki hatırı sayılır popülaritesine rağmen, zirve birkaç yıl içinde olacak. Birçoğu maalesef buna henüz güvenmiyor, diğerleri elektronik ödeme sistemlerinin nasıl kullanılacağını bilmiyor. Sadece mağazaya gidip beğendiğiniz şeyi satın almak çok daha yaygındır, ancak daha fazla zaman ve para alacaktır. Birkaç yıl içinde, geleneksel mağazalar unutulmaya yüz tutacak, çünkü kira fiyatları sürekli artıyor ve birçok alıcı alışveriş tarzını çoktan değiştirmiş ve bu işi internete emanet etmiş durumda. E-mağazalar gelecek ve bu bir gerçek. Alan gerektirmezler, personel minimumdur, bu da alıcıların malları neredeyse maliyetine almasına ve satıcının gerçekte sonra çalışmasına ve iyi bir gelir elde etmesine olanak tanır.