Bankanın misyonu: tanımı, oluşum özellikleri ve hedefleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Modern bankaların çoğu kendi özel misyonlarına sahiptir. Banka, misyonu sayesinde müşterilerine ekonomik piyasada yer alma ana hedefini aktarmaktadır. Ve misyon ne kadar ilginç, alakalı ve orijinal olursa, müşterilerin kredi kurumuna karşı tutumu ne kadar sadık olursa, müşteri ne kadar sadık olursa, bir bankacılık hizmeti satın alma olasılığı o kadar yüksek olur. Bir banka için misyon kısa ve cesur, bir diğeri için hacimli ve tutarlı geliyor, ancak hepsi bize derinlerde bir yerde yanıt verecek ve olumlu duygular uyandıracak bir düşünceyi iletmek için tasarlandı.

Hedef Hedefler

Peki bankanın asıl amacı nedir?

Bankanın misyonu, bankanın en yüksek, en önemli ve ana hedefidir, hedeflerin amacıdır, bir kredi kurumunun varoluşunun anlamını ve stratejisini birkaç kelimeyle ifade edebilecek kapasitededir..

Banka, varlık nedeni kar elde etmek olan bir kredi kuruluşudur, tüm ekonomik süreçleri buna odaklanmıştır, ancak misyon, bu kuruluş tarafından varlığının anlamının biraz daha felsefi bir şekilde anlaşılmasıdır. varlığın çok özü. Misyon, katkıda bulunması gereken maddi olmayan bir varlıktır.bankanın rekabet gücünü artırmak ve ana sonuca yol açmak - kârda bir artış.

Görev oluşturmanın özellikleri

Her kuruluşun ve özellikle bir kredi kuruluşunun dikkatli bir şekilde planlanması gereken kendi gelişim stratejisi olmalıdır. Misyon, bu stratejinin başlangıç noktasıdır.

Banka soruları yanıtlar:

• Biz neyiz?
• Pazarda ne için varız?
• Müşterilerimize ne vermek istiyoruz?
• Gelişmemiz hangi yöne gidiyor?
• Sonunda nasıl bir organizasyon olmak istiyoruz?

Bankanın misyonunun hedefleri - bu soruları kısa ama anlamlı bir şekilde yanıtlamak. Ardından, misyona dayalı olarak tezler geliştirilir ve ardından - bankanın ana kalkınma stratejisi.

Bankanın misyonunun hangi yönleri kapsaması gerektiğini düşünelim:

1. Bankanın gelişiminin ve faaliyetinin ana yönü.
2. Diğer bankalardan karakteristik bir farklılık, belirli bir bankayı rakiplerinden ayıran muhteşem bir özellik.
3. Vurgulanacak müşteri kategorisi, ihtiyaçları.
4. Bankanın kamu yararına katkısı.

Merkez Bankası'nın Misyonu

Bildiğiniz gibi Rusya, Rusya Merkez Bankası ve ticari bankalardan (ve diğer kredi kuruluşlarından) oluşan iki katmanlı bir bankacılık sistemine sahiptir. Rusya Merkez Bankası, "bankalar bankası", ülke ekonomisinin ana mali düzenleyicisi olarak hareket eder, para arzını düzenlemenin yanı sıra tüm kredi faaliyetlerini kontrol eder.kuruluşlar, ticari bankalara lisans verir/iptal eder, onlara kredi sağlar ve bir dizi başka önemli işlevi yerine getirir.

Fiyat ve finansal istikrarın sağlanması, rekabetçi bir finansal piyasanın gelişiminin desteklenmesi.

Bu, Rusya Merkez Bankası'nın misyonudur.

Ülkenin ana bankasının ekonomik piyasadaki küresel ve büyük ölçekli çalışması, onun çok özlü misyonunu yansıtmaktadır. Gerçekten de, Merkez Bankası'nın ülkemizdeki rolü kar etmek değil, kendisine en önemli görevi koyuyor - bir bütün olarak Rus ekonomisinin gelişimi.

Ticari banka hedeflerinin hedefi

Ticari kredi kuruluşları için en önemli fark, rekabette öne çıkma isteğidir. Ülkenin ana ekonomik düzenleyicisi rekabet dışıysa, ticari bankalarda durum farklıdır. Müşterilere yaklaşık olarak aynı hizmet yelpazesini sunarlar, bu nedenle stratejik geliştirme yöneticilerinin ilginç bir misyon sayesinde belirli bir bankanın ekonomik piyasada öne çıkmasını sağlamak için çok çalışması gerekir.

Ticari bir bankanın misyonu, bir kuruluşun ekonomik piyasadaki en yüksek, en önemli ve ana hedefidir, hedeflerin amacıdır, bir bankanın varlığının stratejisini ve anlamını birkaç kelimeyle ifade etme yeteneğine sahiptir. kredi organizasyonu gibi, bu kurumu rakiplerinden etkin bir şekilde ayırıyor. Çeşitli kredi kurumları, çeşitli misyonları ima eder. Bazı bankaların misyonlarına dikkat edelim.

"Alfa-Bank"ın Misyonu

"Alfa-Bank" - 1990 yılında kurulan ve bugüne kadar faaliyet gösteren en büyük Rus bankası, tüm temel hizmetleri sağlıyor.

Alfa-Bank'ın Misyonu:

Özgürlüğün modern insanın temel değeri olduğuna inanıyoruz. Sevecen insanları, deneyimlerini ve enerjilerini birleştirerek, eylemlerinizde ve hayallerinizde daha özgür olmanıza yardımcı oluyoruz.

Bu banka en yüksek değere odaklanır - özgürlüğe. Büyüleyici. Aslında insan her zaman özgürlük için çabalar, maddi dünyada ya da manevi dünyada, bağımsızlığın özlemini çeker. Ve burada ticari bir banka - tüm varoluş anlamı maksimum kar elde etmek olan bir kuruluş, müşterilerinin daha özgür olmasına yardımcı olmak için kendisine bir süper görev, bir misyon belirler. Evet, yaklaşım ekonomik olmaktan çok felsefi ama kesinlikle bir kazan-kazan seçeneği. Kredi kurumunun müşterinin geleceğini etkilemesi, ihtiyaç duyduğu her şeyi şimdi ve sonra "eylemlerde ve hayallerde" vermesi de önemlidir.

Referans için: Bu bankanın misyonu, kuruluşun resmi web sitesinde görüntülenebilir. Sitenin ana sayfasında aşağı inip "Banka hakkında" yazısına tıklamanız gerekiyor.

VTB Bank'ın Misyonu

Bank "VTB", "VTB Group" olarak adlandırılan en büyük holdingin parçasıdır. Bu içerir; Banka "VTB", "VTB Sigorta", "VTB Sermaye", "NPF VTB Emekli Sandığı", "VTB Leasing" vb. Banka, hızla gelişen ve Rusya'nın en büyük ikinci bankasıdır.zamana ayak uydurun.

VTB Bank'ın veya daha doğrusu şirketler grubunun misyonu şuna benziyor:

Müşterilerimizin, hissedarlarımızın ve bir bütün olarak toplumun geleceğini güvence altına almaya yardımcı olmak için uluslararası finansal hizmetler sunuyoruz.

Kurum, sağlanan hizmetlerin kalitesine odaklanır, çünkü "uluslararası düzey" yüksek kaliteli hizmet anlamına gelir. Ayrıca kredi kurumu, hissedarların kendisi için sıradan müşteriler kadar önemli olduğunu ve bankanın bir bütün olarak toplumun yaşamını iyileştirmeyi amaçladığını açıkça ortaya koymaktadır. Görev kulağa "yüksek" geliyor, ancak mantıksız değil, çünkü bu şekilde şirket ülkedeki en büyük ikinci ve en popüler olmayacaktı. Müşteri, kendisi için VTB'yi seçerek mükemmel bir hizmet seçiyor.

VTB Bank'ın misyonunu ve değerlerini okumak için kuruluşun resmi web sitesine gitmeniz, "Grup hakkında" sekmesine gitmeniz, "VTB" altındaki "Misyon ve değerler" satırını seçmeniz gerekir. Grup".

Değerler hakkında biraz

Bankanın misyonu kısa bir şekilde müşteriler tarafından daha iyi algılandığından, kredi kuruluşları, en önemli görevi tam, eksiksiz olarak ortaya koyabilmek için değerleri de belirtir. Değerler, büyük miktarda bilgide misyondan farklıdır, gerekli hiçbir şeyi kaçırmadan faaliyetin en önemli yönlerini kapsar. Başka bir deyişle, misyonun gerekli formata "kesilmesi", yani kredi kurumu hakkında bazı önemli bilgilerin kaldırılması isteniyorsa, bu değerlerde yapılmamalıdır.

Kredi değerlerikuruluşlar şunlar olabilir:

• faaliyetlerini geliştirmeye çalışmak, müşterilerine kaliteli hizmet sunmak;
• sürekli gelişim, çağa ayak uydurma arzusu;
• Maksimum kâr peşinde koşarken sosyal onay için çabalayın;
• bankanın çevresel faaliyeti;
• basit etik standartlara uygunluk;
• Rusya Federasyonu mevzuatına dayalı dürüst iş;
• Sadece mevcut ve potansiyel müşterilere değil, aynı zamanda çalışanlarına da Rusya Federasyonu İş Kanunu'na uygunluk konusunda dikkatli tutum;
• Kusurlu bir dünyayı biraz daha iyi hale getirme arzusu, vb.

Müşterilere verilen değerler sayesinde banka ek sadakat alır, değerler ne kadar etkilenirse kurum müşterisine o kadar yakınlaşır yani daha fazla kar elde eder.

Sonuç

Özetlemek gerekirse, bankanın misyonunun çok iyi düşünülmesi ve buna çok dikkat edilmesi gerektiğini belirtmek isterim. Misyon çok darsa, banka, kâr miktarını etkileyecek olan piyasanın belirli bir bölümünü kaçırma riskiyle karşı karşıyadır. Görev çok belirsizse, çok fazla dikkat çekmeyecek bir miktar sıradanlık ortaya çıkacak ve rakip bankaların daha ilginç süper görevleri arasında zayıf kalacaktır. Her şeyde denge önemlidir. Kısalık ve özgünlük işlerini yapacak - müşteri ilgilenecek, bankaya daha fazla dikkat edecek ve muhtemelen bir hizmet için gelecek. Ve önemli: büyük hırs ve arzuya rağmen"dünyayı fethetmek", bankanın misyonu uygulanabilir olmalıdır.