Ön, orta ve arka ofis terimlerinin tanımı. Bir bankanın arka ofisinde ne çalışıyor?

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

“Bütün mesleklere ihtiyaç vardır, tüm meslekler önemlidir” - hepimiz bunu çocukluktan biliyoruz. Gerçek şu ki, modern dünyada her şey birbirine bağlı, anlamı çoğu vatandaş tarafından bilinmeyen pek çok yabancı kökenli terim ortaya çıktı. Emlakçılar, görüntü yapımcıları, metin yazarları, anketörler - bu insanların tam olarak ne yaptığını hemen söyleyemezsiniz. Aynı şey arka ve ön büro uzmanları için de söylenebilir. Kim bunlar, nerede çalışıyorlar, doğrudan sorumlulukları nedir?

Finansal Kurum Ön Büro Tanımı

Bu terim, kuruluşlarda müşteriler veya müşterilerle çalışmaktan sorumlu bir grup departmana atıfta bulunur. Ön büro uzmanları ön planda, şirketin yüzü bu. Tüm kurumun başarısı, profesyonelliklerine, yeterliliklerine, samimiyetlerine bağlıdır. Bankacılık sektöründe, bu tür çalışanlar mevduat açmak veya kredi almak için başvuruları işler, herhangi bir konuda tavsiyede bulunur, bankacılık ürünlerini dağıtır vb. Yani, uzmanlar şubeye geldiği andan itibaren müşteriye sürekli eşlik eder.banka ve işlemin sonuçlanmasından önce.

Arka ofis nedir?

Şirketin varlık ve yükümlülüklerini yöneten departmanların işleyişini sağlayan operasyonel ve muhasebe bölümüdür. Arka ofis gri bir kardinal. Müşteriler ve müşteriler, işin refahı için çok çaba sarf etmelerine rağmen, uzmanlarının çalışmalarını takdir edemezler. Bu tür bölümler bankalarda, yatırım şirketlerinde, menkul kıymetler piyasalarında işlem yapan kuruluşlarda bulunmaktadır. 3 ila 15 kişi istihdam ediyorlar, çalışan sayısı kurumun büyüklüğüne bağlı.

Bankanın arka ofisindeki çalışma, yönetim raporlarının hazırlanmasını, ön büro tarafından gerçekleştirilen menkul kıymetler ve nakit ödeme işlemlerinin yürütülmesini içerir. Ayrıca çalışanları, limitlere uyumu izlemek, dahili bir rapor tutmak ve muhasebe için bilgi sağlamakla ilgilenmektedir. Arka ofis uzmanı yalnızca yüklenicilerle çalışır, müşterilerle işbirliği yapmaz.

Orta ofis ne yapar?

Bu birim, ön ve arka ofisler arasında bir bağlantı olarak adlandırılabilir. İşlevleri oldukça belirsizdir. Banka uzmanları esas olarak sözleşmelerin hazırlanması ve imzalanması, müşterilere çeşitli rapor türleri sağlanması, fonların çekilmesi, satın alınması ve satılması vb. için talimatların kabul edilmesiyle ilgilenmektedir. Orta ofis ayrıca standart formları ve düzenleyici belgeleri diğer departmanlarla koordine etmekten, yöntemler geliştirmekten sorumludur. yeni operasyonlar yürütüyor. Uzmanları çoğu durumda en önde gelen işçilerin emriyle çalışır.

Arka ofis uzmanlarının sorumlulukları nelerdir?

Finans kurumlarının çalışanları, menkul kıymet satışı için sözleşmeler hazırlamalı, işlemlerin kaydını tutmalıdır. Uzman, mülkiyetin satıcıdan alıcıya devredilmesi gerektiğinden, menkul kıymetlerin yeniden kaydını izler. Arka ofis, bu prosedürü menkul kıymet sahibinin sicilinde yer alan transfer emrine göre gerçekleştirir.

Yeni mal sahibi, gerekli tüm belgeleri almalıdır ve uzman, sırayla, satıcının şirketleri ile alıcı arasındaki uzlaşma sürecini kontrol eder. Bir arka ofis çalışanına büyük sorumluluk düşmektedir, çünkü ilk bakışta küçük bir yanlışlık gibi görünen en ufak bir hata, büyük çaplı sorunlara yol açabilmektedir. En kötü durumda, işlemin geçersiz sayılması nedeniyle şirket önemli kayıplara uğrar.

Ön ve arka ofislerin karşılaştırılması

Bu iki bölüm birbirine zıttır. Ön büro, müşterilerle çalışmak, şirketin yüzüdür. Uzmanlar her zaman göz önündedir, organizasyonun geleceği profesyonelliklerine ve becerikliliklerine bağlıdır. Arka ofis gölgelerde çalışıyor. Birimin çalışanlarını herkes göremiyor, ancak işçi arılar gibi birçok önemli vakayı kürekliyorlar. Tüm uzmanlar şirketin iyiliği için çalışır, ancak bazılarının sorumluluklarını diğerlerinin omuzlarına yüklememek için farklı departmanlar arasında bir sınır çizmek yine de önemlidir.

Ön ofis ve arka ofis farklı işlevlere sahiptir. Birincisi, hizmetin hızını artırmak için çalışıyormüşteriler, alınan bilgilerin güvenilirliğini korumak, satışların hızlı kaydı. İkincisi, satış analizine, fiyatlar ile mal kart endeksinin hazırlanmasına, fiyatlandırma sistemine, ürünlerin depolardaki hareketinin kontrolüne odaklanır.

Bölümlerin ayrılması hem yazılım hem de donanım seviyelerinde gerçekleşebilir. Aralarında net bir sınır yoktur, sadece bir kavramlar sistemidir. Arka ve ön büroların ayrılması psikolojik düzeyde gereklidir. Şirketin başkanı, daha fazla sorumluluk ve daha zor işlere sahip olduklarından, birinci alt sistemde ikinciden daha profesyonel ve deneyimli uzmanların çalışması gerektiğini anlamalıdır.