Satış temsilcisi - bu kim? Satış temsilcisi olarak çalışmak: artılar ve eksiler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Ticaret çok eski zamanlardan beri işgal edilmeye başlandı ve çok uzun bir süre devam edecek. İnsanların refahı ne olursa olsun, satışlar, satın almalar her zaman olacaktır. Ve bu dalgaya zamanında ve yetkin bir şekilde girenler, iyi para kazanabilecek ve hatta başarılı bir şekilde ilerleyebilecekler.

Biraz tarih

Rus tüccarlar ilk ticaret acenteleri olarak kabul edilebilir. Alım satım işlemlerini kendi adlarına yapan ilk girişimciler onlardı. Tüccarlar dünyayı dolaştı ve onları üretenlerden mal satın aldı ve daha sonra bu ürünün gerekli olduğu yerlere getirdi.

Modern satış temsilcisi, ihtiyacı olanlara mal sunan bir tür tüccardır. Eski zamanlarda olduğu gibi, bu tür insanlar büyük talep görüyor. Sonuçta, mal sahibinin bir alıcı aramasına ve alıcının uzaklara seyahat etmesine gerek yoktur. Tüccar bir nevi aracıydı. Şimdi bu rolü bir satış temsilcisi oynuyor.

Aracıların hizmetleriyle malın daha pahalı çıktığı aşikar. Ama insanlar her zaman dört gözle bekledilertüccarlar, çünkü herkesin malları kendileri için gitme fırsatı yoktu. Evet ve getirilen şeyler bazen çok nadir veya gerekliydi.

Modern Tüccar

Yani, eski zamanlarda tüccar alıcı ve satıcı arasında bir aracı rolü oynadıysa, şimdi bunu özel olarak eğitilmiş insanlar yapıyor.

Satış temsilcisi, belirli ürünleri sunan ve temsil eden kişidir. Sorumlulukları arasında ürün sunmak, satışları takip etmek ve raporlamak yer alır.

Bu pozisyonun birçok başlığı var. Gazetelerde satış temsilcisi, acente veya satış müdürü alımına yönelik ilanlar bulabilirsiniz. Ama özün adı değişmez, görevleri aynıdır.

Bir Satış Temsilcisinin Görevleri

Satış temsilcisinin malları temsil eden bir kişi olduğu ve görevlerinin uygun olduğu düşünülürse. Ancak tezgahın arkasında durduğunu ve bir satıcı gibi sattığını düşünmemeli. Burada her şey daha çok yönlü.

Satış temsilcisi olarak çalışmak, sorumlu olduğu malların tanıtımını içerir. Kural olarak, bir çalışanı işe alan bir şirketin cephaneliğinde ürünleri sunulması gereken birkaç tedarikçi bulunur.

Dolayısıyla asıl mesele, bu alanda çalışmak:

• Tedarikçiler ve potansiyel alıcılarla iş ilişkileri kurabilme.
• Önerilen ürünle ilgili tüm ayrıntılı bilgileri öğrenin ve uygun şekilde reklamını yapın.
• Düzenli müşterilerinizi edinin ve onları elde tutabilirsiniz. Aynı zamandayeni alıcılar arayın.
• Sunulan mal ve hizmetlerle ilgili sunumların hazırlanması.
• Belgelerle çalışma, raporlar hazırlama, sözleşmeler yapma.
• Ürün spesifikse, satış görevlilerini satışın nüansları konusunda eğitin.
• Başarılı bir çalışma için, bir satış temsilcisi aynı zamanda benzer bir ürün için piyasa fiyatlarındaki dalgalanmalardan sürekli haberdar olmalıdır, diğer şirketlerden gelen teklifleri incelemelidir.

Görevlerinden de anlaşılacağı gibi, satış temsilcisi ofiste çok oturmayan, sürekli yolda olan ve karlı müşteriler ve fırsatlar arayan bir çalışandır. Müşteri tabanı zaten geliştirilmiş olsa bile piyasayı sürekli takip etmek ve müşterilerinizi kaçırmamak gerekiyor.

Başvuru Sahibi Gereksinimleri

• Modern pazarın her meslek için birçok gereksinimi vardır. Bir şirket satış temsilcisi, kâr eden bir kişidir, bu nedenle birçok işveren, başvurandan daha yüksek bir eğitim talep eder.
• İletişim becerileri ve yeni bilgileri kelimenin tam anlamıyla anında kavrama gibi kişisel nitelikler gereklidir.
• Genellikle bir araba gereklidir. Ancak şirket büyükse, yalnızca ehliyet gerekir ve size bir şirket arabası verilecektir. Ayrıca size kurumsal mobil iletişim sağlanacaktır.
• Birincil belgeleri koruma, raporlar ve sözleşmeler hazırlama bilgisi gereklidir. Bu nedenle eğitim, ekonomik veya yasal olarak gereklidir.
• Elbette, PC'de iyi olmalısın.
• Genellikle gereksinimler arasında varlığını gösterirmüşteri tabanı. Ancak organizasyon büyükse, taban zaten geliştirildi ve başvuru sahibinin yalnızca satış deneyimine ihtiyacı var.

Eğitim ana şey değil

Ancak kırmızı bir diplomanız olsa ve satışın kuralları ve insanların psikolojik özellikleri hakkında çok fazla bilginiz olsa bile iletişim becerileri olmadan yapamazsınız. Yani doğal olarak sessiz ve utangaçsanız başka bir iş aramalısınız.

Sonuçta, bir satış temsilcisinin işi, sürekli iletişim ve en önemlisi ikna etme yeteneği anlamına gelir. Size basit bir örnek vereyim, biraz düşündükten sonra satış temsilcisi olarak çalışıp çalışamayacağınızı anlamak zor değil.

Burada tanımadığınız bir süpermarkete geliyorsunuz ve kısa sürede durumu değerlendirmeniz, hangi malın bol, hangilerinin yetersiz, hangilerinin belki de hiç olmadığını anlamanız gerekiyor. Ardından satın alma işleminden sorumlu kişiyi tanıyın ve onu sizinle işbirliği yapması gerektiğine ikna edin.

Bunu yapabilir misin? Bunun kolay olduğunu düşünüyorsanız ve diliniz olması gerektiği gibi askıya alınmışsa, belki de bu alanda bir kariyer yapacaksınız. Ama yeni olan her şey seni korkutuyorsa ve inandırıcı olmak senin yeteneğin değilse, o zaman bir satış müdürü işini üstlenmeye bile çalışmamalısın.

Satış Temsilcisi Olmanın Artıları

1. Tabii ki tüm gün ofiste oturmak istemeyen, ancak hareketlerinde ve çalışma şekillerinde özgürlük isteyenler bu pozisyonu beğenecektir.
2. Yalnızca bir kişinin yeteneği ve azmi kazancına bağlıdır. Birisi çıplak maaşla oturuyorsa, satış temsilcisi şunları yapabilir:ücretleri önemli ölçüde artırır. Sonuçta, ana gelir satışlara bağlıdır. Kaç tane sattı, sözleşme imzaladı, o kadar çok ve bir ücret yüzdesi aldı.
3. İletişim ve ağ kurmayı sevenler için bu iş fazlasıyla uygun. İletişim becerilerinizi sürekli geliştirecek, birçok faydalı tanıdık edinecek, herhangi bir kişiyi mükemmel bir şekilde anlamayı öğrenecek ve herhangi birini her şeye ikna edebileceksiniz.

İş güçlükleri

Ama umut ne kadar parlak olursa olsun, bu mesleğin hala dezavantajları var.

1. Temel dezavantajlardan biri itibardan gelir. Sonuçta, yönetici, yapılan satış ve sözleşmelerin sayısına göre bir ikramiye alır. Çok sattı - çok aldı. Ancak müşterilerin başka bir temsilci için ayrılması da olabilir, yeni ilişkiler kurmak uzun sürmez ve maaş pratikte sıfır olur.
2. Çok toplanmış ve her zaman hareket halinde olmanız gerekir. Satış müdürü aynı anda birçok mesleği birleştirir. O bir şoför, bir psikolog ve bir muhasebeci. Ayrıca sürekli olarak sunumlar hazırlamanız ve gerekli eğitim kurslarına katılmanız gerekiyor.
3. Bir satış temsilcisi strese karşı çok dayanıklı olmalıdır. Sonuçta, bir ajanın çalışması, yollarda kar fırtınası ve sürüklenme şeklinde doğanın kendisi tarafından engellenebilir. Ek olarak, potansiyel müşteriler de ziyaretiniz sırasında sizi kıracakları kötü bir ruh haline sahip olabilirler.
4. Satış temsilcisinin düzensiz çalışma saatleri var. Ve kimse geri dönüşüm için para ödemiyor. sadece para içinsonuç. Ve bunun için ne kadar zaman harcandığı - kimsenin umurunda değil.

Yeni başlayanlar ne olacak

İş tecrübesi olmayan "satış temsilcisi" pozisyonunu almak istiyorsanız, elbette eğitim almak gerekir, ancak asıl mesele işvereni yeteneklerinize ikna etmektir.

Bu işte asıl olan iletişim kurabilmek ve ikna edebilmektir. Bu nedenle, birçok kuruluş deneyim gerektirmez, ancak ilgili kişisel niteliklerin varlığını arar. Dedikleri gibi, işvereni sizi işe almaya ikna edebilirseniz ürünü satabilirsiniz. Sonuçta asıl mesele yaptığın şey, kendini doğru bir şekilde sunmayı başardın.

Bir satış temsilcisi ve bir işverenle röportaj yapmak stresli olabilir. Çatışmalara karşı direnç bu şekilde test edilir ve zor bir durumdan çıkış yolu bulma yeteneği ortaya çıkar.

Ancak deneyim ne olursa olsun satış temsilcisi pozisyonu ehliyetsiz işe alınmayacaktır. Sonuçta, asıl iş yollarda ve gezilerde olacak. Küçük şirketler de çalışacağınız kendi arabanıza ihtiyaç duyar. Tabii ki, yakıt ve hücresel iletişim için tüm masraflar kuruluş tarafından ödenmelidir.

Yine de, bazen gece geç saatlerde bile bağlantıda olmaya ve hızla yola çıkmaya hazırsanız, işe alınırsınız.

Çalışma algoritması

Her işte belirli bir eylem sırası vardır. Bunu desteklerseniz, çalışmak daha kolay olacaktır. Profesyonel satış görevlileri, rutinlerine "satış görevlisi adımları" olarak atıfta bulunur.

Uygulamaya başlamaksatış, planlı tüm işleri en kısa sürede yapmayı ve en önemlisi belirlenen planı yerine getirmeyi daha deneyimli kişilerden öğrenmelisiniz.

Bir kişi küçük bir şirkette iş bulursa, eylem algoritmasının kendi kendine öğrenmesi gerekir. Daha büyük olanlarda, tüm yeni başlayanların öğretilmesi gereken bütün bir sistem geliştirildi. Bu şirketin tüm satış temsilcilerinin belirtilen algoritmayı yürütmesi gerekmektedir.

Bunlar ne tür adımlar

Bir satış temsilcisinin temel adımları nelerdir ve şirketin büyüklüğünden bağımsız olarak nelere dikkat edilmelidir?

Öz her yerde aynıdır. Fark, adım sayısında olabilir.

1. Hazırlık. Bu adım, prezentabl bir görünüm ve gerekli tüm şeylerin ve belgelerin mevcudiyetini içerir. Ayrıca o günün planını da bilmen gerekiyor.
2. Selamlar. Doğrudan eşikten satışlara gitmemeniz gerektiği açıktır. Satın alma sorumlularını isim ve soyadı ile tanımak ve personeli selamlamak gerekir.
3. Muayene. Etrafınıza bakın ve satış noktasında hangi reklam malzemelerinin bulunduğunu ve ihtiyacınız olanları nereye asabileceğinizi anlayın. Ürünlerinizin buzdolabında saklanması gerekiyorsa, bunun için bir yer arayın. Rakiplerin ürünlerini ve fiyatlarını değerlendirin.
4. Bir satış temsilcisinin ziyaretinin adımları, kalan öğeleri belirlemeyi ve bir sonraki sevkiyat için bir plan yapmayı içerir.
5. Sunum sonraki adımdır. Doğru sorulan sorularla ihtiyaçlar netleştirilir ve ancak o zamanmallarını ve koşullarını sunar. Bu durumda, üç kuralı kullanılır: ürün özelliği - avantaj - müşteri yararı.
6. Mağazacılık. Standartlara uygun olarak mallarını ortaya koyar. Gerekirse yanlış konumu düzeltir.
7. Belgelerle çalışma, raporları derleme ve bu perakende tesisi için plan ve hedefler oluşturma.

Bir satış temsilcisinin bir satış noktasına yaptığı ziyaretler düzenli ve etkili olmalıdır. Kesin olarak kararlaştırılan zaman bir nesneye harcanır.

Terbiyeli ne diyor

Her satış temsilcisi işi hakkında olumlu geribildirim bırakmaz. Düşük gelirden şikayet edenler var, birileri çalışma programından memnun değil.

Ancak yine de, satış ve ikna yeteneğiniz varsa, istikrarlı bir müşteri tabanı oluşturdunuz ve sürekli gelişiyorsanız, o zaman çok iyi para kazanabilirsiniz. Aynı zamanda, hareketlerinizde özgür olun ve sürekli ofiste olmak zorunda değilsiniz.