Yönetimsel kararlar verme yöntemleri ve özellikleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Yönetim kararı, olası alternatiflerden birinin seçimidir. Seçim, çözülmesi gereken durumun nedenlerinin analizi temelinde yapılır. Onlar için sorumluluk, yönetimin en önemli işlevidir. Yönetimsel kararlar geliştirme ve alma yöntemleri çeşitlidir ve birbirine benzemez. Yöneticinin görevi uygun yöntemi seçip doğru uygulamaktır.

Yönetimsel karar vermenin aşamaları

Şu ya da bu sorunla karşı karşıya kalan bir yönetici, sorunu çözmek için acele etmemeli ve bir şeyi birbiri ardına kavramamalıdır. Yönetimsel kararlar alma süreci ve yöntemleri birbiriyle bağlantılıdır, ancak herhangi bir yöntem seçerken yönetim teorisi, birkaç hazırlık ve seçim yapma aşamasını izlemeyi önerir. Şartlı olarak hazırlık ve nihai olarak ayrılabilirler.

Hazırlık adımları

Kabul algoritmasıçözümler:

1. Sorunu tanımlayın. Bu aşamada, kuruluşun karşı karşıya olduğu toplam görev sayısından çözülmesi gereken belirli bir tane seçilir. Aynı zamanda, sorunu çözmek için bir son tarih belirlenir. Her şeyi bir anda çözemezsiniz ve bir sorunu sonsuza kadar çözemezsiniz.
2. Gerçekleri düzeltin. Burada çözülmekte olan problemin koşulları belgelenir ve bu duruma neden olan sebepler belirlenir. Sorunun tekrar tekrar oluşmasını önlemek için çözüm kesin olmalı ve bu nedenleri ortadan kaldırmalıdır.
3. Sorunun çözümlerini arayın. Burada yöneticiler, alternatifleri seçmek için çok çeşitli yöntemler kullanırlar. Ana şey, belirli bir yöntemi seçmek ve tüm yöntemleri aynı anda takip etmemek. Alternatiflerin listesi açık ve kısa olmalıdır.
4. Eylem alternatifleri listesinin optimizasyonu. Listeyi malzeme, insan, mali ve zaman kaynaklarının yeterliliği koşullarını sağlayan iki veya üç alternatife dar altmak. Sahne, toplu bir seçim durumunda özellikle önemlidir. Birçok seçeneğin tartışılmasına başlamak, toplantıyı kolayca ve kalıcı olarak boş bir konuşma dükkânına dönüştürecektir. Oylama prosedürünün organizasyonu da daha karmaşık hale geliyor.

Son adımlar

Sıra:

Karar verme

Bu noktada, alternatiflerden biri seçilir ve yönetici veya kolektif organ bu seçimin sorumluluğunu üstlenir. Zamanlamayı, sorumlu ve tahsis edilen kaynakları gösteren belgelenmelidir. Bazen bir geri dönüş olarak ("B Planı" olarak adlandırılır)kısa listede yer alan seçeneklerden biri düzeltildi. Bu, zor ve acil durumlarda, ana seçeneğin başarısız olması durumunda, tüm seçim prosedürünü tekrar etmemek ve hemen çözüme gitmek için yapılır.

Çözümün uygulanması

Bu aşamada, belgede formüle edilen genel eylem planı somutlaştırılır ve detaylandırılır. Plan yürütülür, sonuçlar yöneticiye veya meslektaşlar kuruluna rapor edilir.

Yönetimsel kararlar alma ve geliştirme yöntemleri

Sistematik bir yaklaşım burada da gereklidir. Yönetimsel karar verme teorisinin yöntemleri sistematik hale getirilebilir:

• Seçimi yapan kişi grubunun bileşimine göre - grup ve bireysel.
• Kullanılan yaklaşımda - sezgisel ve mantıklı.
• Yöntemin dayandığı bilim dalına göre - sosyal, olasılıksal, ekonomik vb.

Herhangi bir sınıflandırma koşulludur, bir ve aynı yöntem birkaç sınıfa ait olabilir. Yöneticinin görevi, sınıflandırmayı araştırmak değil, yönetimsel kararlar almak için uygun yöntemleri seçmektir. Ve sonunda, aralarından en iyisini seçin.

Grup yöntemleri

Yönetim kararları almanın grup yöntemleri, bir yanda birkaç aklın sinerjisinin kullanılmasını ve diğer yanda sorumluluğun dağılımını ima eder. Meslektaşları yönetim organlarının çalışmalarında kullanılır. Ayrıca yönetici tarafından yapılan seçimin tek uygulamasında kullanılabilirler ve bu durumda ek olarak kullanılabilirler.bilgi.

Yönetimsel kararlar almak için ana uzman yöntemleri şunlardır:

• Konsensüs. Grubun tüm üyeleri (veya önceden belirlenmiş sayıda) bir veya başka bir seçenek üzerinde anlaşana kadar tartışmalar, müzakereler ve karşılıklı tavizler vermekten oluşur.
• Oy verin. Kabul edilen değişken, önceden onaylanmış prosedüre göre kalifiye olan katılımcıların çoğunluğu olacaktır.
• Delphi. Uzmanlara yönelik bir dizi kapalı anonim anket yürütülüyor. Uzmanların birbirleri üzerindeki karşılıklı etkisi azami ölçüde hariç tutulmuştur. Yeterli zamana bağlı olarak uygulanabilir.

Sorumluluk dağılımının önceden kararlaştırılması gerektiği unutulmamalıdır.

Bireysel yöntemler

Onlar:

• Franklin yöntemi. Her seçeneğin artılarını ve eksilerini karşılaştırmaktan oluşur. En az kaynak harcayarak en fazla faydayı sağlayan seçenek seçilir.
• Basit önceliklendirme. Maksimum fayda sağlayan bir alternatif seçme.
• Kabul edilebilir ilk yöntem. Seçenekler, kabul edilebilir ilk minimum bulunana kadar sıralanır.
• Otoriteye veya "uzmana" boyun eğmek.
• Flipizm veya rastgele. Bir bozuk para atılıyor, astrologlara danışılıyor vs.
• Karar destek sistemleri. Karar destek yazılımının kullanımı.

Daha az yaygın olan başka yaklaşımlar da var.

Yaklaşım açısından karar verme yöntemleri

Yöntemlerin başka bir sınıflandırması - kullanılan yaklaşıma göre:

1. Sezgisel. Yönetici, kişisel duygu ve önsezilere göre hareket eder. Gerçek hayatta, iyi işleyen bir sezgi, geçmiş kararlar almanın bilinçsiz deneyiminin bir yansımasıdır.
2. Sağduyu. Seçim, mevcut tarihsel bilgi veya mevcut kişisel deneyim temelinde benzetme yoluyla yapılır.
3. Rasyonel yöntemler. Durumun nicel ve/veya nitel analizine dayalıdır. Kişi veya kuruluşun geçmiş deneyimleri ile çelişebilir.

Yönetimsel kararlar almak için matematiksel yöntemler

Rasyonel nicel yöntemlerle ilgili. Kuruluşun var olduğu ve bir seçim yapmanın gerekli olduğu durumun bir veya başka matematiksel modeline dayanırlar. Yönetimsel kararlar almak için matematiksel modeller ve yöntemler çok sayıda ve çeşitlidir:

1. Oyun teorisi. Askeri bilim ve kumarın sentezi. Satıcılar, alıcılar, rakipler vb. gibi dış çevre koşullarında koşullu bir düşmanın karşı önlemlerinin stratejik modelleme yöntemi.
2. Kuyruk teorisi. Belirtilen kriterlere göre en iyi müşteri hizmeti için kaynak tahsisinin operasyonel durumsal modellemesi. Örnekler: banka kuyruğunda bekleyen müşteriyi veya benzin istasyonundaki arabaları en aza indirme, aksama süresini en aza indirmek için ekipman onarım planı
3. Stok yönetimi. Operasyonel sipariş planlamasının MRP II ve ERP teorileri,kaynakların arzı ve tüketimi, stokların optimizasyonu ve bitmiş ürünlerin birikmesi.
4. Simülasyon. Gerçek bir sistemin davranışı, belirli bir benzerlik derecesi ile oluşturulan bir modelin şu veya bu etkisi altındaki davranış seçeneklerinin incelenmesine dayalı olarak tahmin edilir.
5. Doğrusal programlama modelleri. Ekipman imhasını optimize etmek için kaynaklar ve ihtiyaçlar arasında en iyi dengeyi bulma.
6. Ekonomik analiz. Sırasıyla piyasanın ve bireysel bir işletmenin davranışını tanımlayan makro ve mikroekonomiye dayalıdır. Belirli bir işletme ve pazar durumu koşullarında basit ve kolay ölçeklenebilir modeller ve hesaplama algoritmaları sunduğu için en sık kullanılır. Bu yöntemin özü, belirli bir durumda belirli eylemlerin ekonomik karlılığı için koşulları belirlemektir.
7. Denge yöntemi. Maddi, finansal ve diğer dengelerin inşasına ve belirli yönetimsel etkiler altında denge noktalarındaki değişimin incelenmesine dayanır.
8. Ödeme matrisi. Risk analizine ve olasılıksal yöntemlere dayalıdır. Hedefe ulaşmayı etkileyen risklerin olasılığını değerlendirerek, minimum miktarda risk içeren bir çözüm seçilir.
9. Karar ağacı. Eylem seçeneklerinin şematik bir temsili (dallanma ağacı şeklinde), finansal (veya diğer nicel) göstergelerinin bir göstergesi ile oluşturulur. Önceden belirlenmiş kriterlere göre, maksimum olasılık ve en iyi performans ile karakterize edilen optimal çözüm seçilir.



10. Tahmin. Birikmiş deneyime ve göstergelerin mevcut değerlerine dayalı olarak bir nesne veya durumdaki değişimin yönünü tahmin etmekten ve bu yönleri gelecek için tahmin etmekten oluşur.

Bir yönetici, kural olarak, kişisel olarak hesaplamalar ve analitik hesaplamalar yapmaz. Rolü, ast analistleri için görevi doğru bir şekilde belirlemek ve analizin sonucunu onlardan kabul etmektir.

Karar vermedeki hatalar

Birçok yönetim hatası, kötü seçimlerden kaynaklanır. Yürütmenin erken aşamalarında bir hata tespit edilirse, düzeltme şansı yüksektir ve düzeltici eylemlerin maliyeti düşüktür. Son teslim tarihinden sonra bir hata tespit edilirse, düzeltme yeteneği önemli ölçüde azalır ve buna bağlı olarak maliyetler birçok kez artar.

Yanlış bir alternatif seçimi iki grup faktörden etkilenir - seçimi yapan yöneticiyle ilgili olarak iç ve dış.

Dahili hata faktörleri

Seçimi yapan kişinin özelliklerine göre belirlenir:

• Veri anlama ve işleme becerileri.
• Kişisel gelişimin nüansları.
• Bireysel veya grup değer sistemi.
• Motivasyon.

Örnek:

• önemsiz bir karar vermek;
• Bilginin beklenene kasıtsız olarak uydurulması;
• geçmiş deneyime güven alakasız ayar;
• mantıksızve aşırı risk;
• erteleme (bir kararı erteleme);
• şu veya bu bilginin öneminin yanlış değerlendirilmesi, kaynakların hafife alınması vb.

Böyle olumsuz bir etkiyi en aza indirmek için, lider uygun kişisel nitelikleri ve her şeyden önce bağımsız kararlar verme becerisini geliştirmelidir. Bunu yapmak için, yalnızca belirli bir durumda çok önemli olan ilk verilere odaklanarak kendi içinizde eleştirel düşünmeyi geliştirmeniz gerekir.

Harici hata faktörleri

Dış çevrenin olumsuz etkisi ile belirlenir:

• Yanlış anlaşılan bir görev duygusu.
• İzleyiciyi etkileyin.
• Zaman eksikliği.
• Reklamcılığın etkisi.
• Yetkililerin etkisi.

İyi bir yönetici, tamamen duruma ve yaklaşan seçime odaklanarak dış çevrenin olumsuz etkilerinden soyutlayabilir.

Kararın uygulanması üzerinde yetersiz kontrolden kaynaklanan hatalar

Bazen kararın kendisi doğru olabilir, ancak onu uygulamak ve gerekli sonuçları elde etmek mümkün değildir. Performans kontrolü en önemli yönetim işlevidir.

Hata gizlenebilir:

• oyuncular için yanlış hedef belirlemede;
• amaca ulaşmak için kriterlerin yanlış tanımlanmasında;
• son tarihler belirlenirken bir hata oluştu.

En tehlikeli hata, sanatçılar için yanlış hedefler belirlemektir. Geçerli bir hedef ölçülebilir, ulaşılabilir, zamana bağlı ve duruma uygun olmalıdır (S. M. A. R. T. hedef belirleme kriterleri olarak adlandırılır).

Uygulama hatalarından nasıl kaçınılır

Bir karar verme ve uygulama sürecinde hata riskini en aza indirmek için yönetici şunları yapmalıdır:

• S. M. A. R. T.'nin kriterlerine uygun olarak uygulanacak hedef belirleme
• Seçim kriterlerini net bir şekilde tanımlayın.
• Yalnızca ilgili bilgileri dikkate alın.
• Karar teslim tarihlerine uyun. Bunun için yönetsel kararlar almak için uygun yöntemlerin seçilmesi gerekir.
• Uygulama üzerinde net ve amansız kontrol egzersizi yapın.
• Sorumlu kişileri, sorumluluk alanlarını ve uygulama son tarihlerini ihtiyatlı bir şekilde belirleyin.

Kararın uygulanmasından sonraki zorunlu analiz aşaması da hatalardan kaçınmaya yardımcı olacaktır. Yönetimsel karar vermeyi analiz etme yöntemleri basittir. Ne kadar eksiksiz uygulandığını, nelerin başarılı olduğunu ve nelerin daha iyi yapılabileceğini belirlemek gerekir. Böyle bir analiz gelecekte kesinlikle kullanışlı olacaktır.

Yöneticinin karar vermedeki rolü

Durumu analiz etmek ve bir seçim yapmak için çok çeşitli yöntemlerle, bunun sorumluluğu liderdedir. Yöneticinin sorumluluğu, yönetim kararlarının seçimini, yönetim yöntemlerini içerir. Yönetsel kararlar vermek, yönetici tarafından üretilen çok benzersiz bir üründür. Bu yüzden astlarından daha yüksek maaş alıyor.

Hangi yönetim karar verme yöntemleri seçilir, durumla ilgili bilgiler nasıl seçilir, sonuçlara ulaşmak için kriterler nasıl belirlenir? Bunu yapmak için yöneticinin her ikisine de ihtiyacı olacaktır.teorik bilginin yanı sıra yapılan birçok seçimin pratik deneyimi. İndirim yapmak imkansızdır ve resmileştirmek zordur, ancak tüm başarılı yöneticileri ayıran önemli bir faktör - şans. Girişimcilik tarihçileri buna, bir işletmeyi veya kuruluşu başarıya götüren, tutarlı bir şekilde doğru kararlardan oluşan uzun bir zincir diyor.