Taksi "Lider": yorumlar, ofisler, maliyet hesaplama

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Her birimiz hayatımızda en az bir kez taksi hizmeti kullanmışızdır. Vatandaşların %16'dan fazlası her gün yolculuklar için araba çağırıyor. Yolcu taşımacılığı konusunda bilinen firmalardan biri de "Lider" taksisidir. Ağdaki onunla ilgili yorumlar iyidir, ancak tüm müşteriler sağlanan hizmetlerden memnun değildir. Yolculuğu rahat geçirmemek ve olumsuz bir durum bırakmamak için taksi ücretlerini, araç teslim hızını ve çeşitli lokasyonlardaki şirket çalışanlarının çalışmalarını öğrenmeniz tavsiye edilir.

Faydalar

"Lider" seçerken önceliklerden biri arabanın hızlı teslimatıdır. Bu, taksi sipariş etmenin en önemli nedenlerinden biridir, çünkü herhangi bir yolcu gecikmeden doğru adrese ulaşmak ister. Yolculara minimum araç teslim alma süresini garanti etmek için, sevk hizmeti yalnızca müşteriye daha yakın olan sürücülere sipariş verir.

Bu sistem 20 dakikadan fazla beklemeyi ortadan kaldırır. Bir arabanın "Lider" taksiye binmesi için ortalama süre 7 dakikadır.

Bu şirketin sürücülerinezaketleri ve deneyimleriyle ayırt edilirler. Burada sadece sürüş deneyimi 5 yılı aşan kişiler işe alınır. Rostov'da taksi "Lideri" çalışanları ancak son 10 yıldaki sürüş geçmişlerini inceledikten sonra işe alıyor.

Sürücü hatasından kaynaklanan kazaların olmaması, sürüşünün güvenliğinin bir göstergesidir. Lider taksinin incelemelerine göre diğer şehirlerde de benzer bir uygulama bir şirkete iş başvurusunda bulunurken kullanılıyor.

Lider taksi şoförleri de %100 şehir bilgisi ile ayırt edilir. Bu kural onlara işveren tarafından empoze edilir. Yolcuların rahatlığı ve konforu için tüm arabalar ayrıca modern navigasyon ekipmanları ile donatılmıştır. Bu, sürücülerin en iyi rotayı seçerek müşterileri kolayca doğru adrese ulaştırmasını sağlar.

Bir Lider taksi sipariş ederken, yolcular yalnızca iyi durumda yeni bir arabanın geleceğinden emin olabilirler. Şirket, müşteriler için maksimum konfora odaklanarak ucuz araba kullanımını bıraktı.

Taksi deposu

Otomobiller ekonomi seviyesinde başlar ve premium VIP ile biter. En bütçe markaları Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan'dır. VIP geziler Mercedes-Benz E-Class W212, Mercedes-Benz S-Class W221 ile gerçekleştirilir.

Ayrıca şu konfor seviyesi otomobil markaları kullanılmaktadır: Skoda Octavia, Ford Focus,Chevrolet cruze. "Business" sınıfı otomobillerin sunulması - otomobiller Toyota Camry, Ford Mondeo, Hyundai Sonata. Çok sayıda yolcu (6 koltuğa kadar) olan bir yolculuk kastediliyorsa Mercedes-Benz Vito, Volkswagen Multivan modelleri kullanılır.

Lider takside hizmete alınmadan önce arabalar zorunlu arıza teşhisine tabi tutulur. Teknik sorunlar varsa, makine tamir için gönderilir. Taşımaya gösterilen bu özen, yolcu hizmeti sırasında aracın arızalanma olasılığını en aza indirmeye olanak tanır.

Şirketin taksi filosunda, 2015 ve sonrasında üretilen otomobillerin %67'sinden fazlası. Tüm arabalar klima ile donatılmıştır. Müşterinin talebi üzerine sürücü kabindeki sıcaklığı artırabilir veya az altabilir, camı açabilir veya müziği açabilir.

İncelemelere göre Lider takside yolcuların dikkati asla yabancı seslerden rahatsız olmayacak. Operatörlerle iletişim, araçtaki özel bilgisayarlar kullanılarak gerçekleştirilir. Sürücü koordinasyonu ve operatörlerle iletişim sessizce gerçekleştirilir.

Bir GPS sisteminin varlığı, normal müşteriler için uygun olan yolu "hatırlamanıza" olanak tanır. Uygulama üzerinden sipariş verirken, sistem trafik sıkışıklığını ve olası kötüleşen hava koşullarını dikkate alarak en uygun rotayı otomatik olarak önerir. Çevrimiçi sipariş, Lider taksi uygulamasını kullanarak bir yolcunun tüm yolculuğunu izlemenize olanak tanır.

Ücretler

Seyahatin fiyatı, arabanın markasına ve siparişin saatine bağlıdır. Hafta sonları ve tatil günlerinde özel bir gece ücreti vardır. Bu, düzenli olarak kullanan müşteriler tarafından dikkate alınmalıdır.hafta içi taksi hizmetleri "Lider".

Seyahat ücretindeki artış hava koşullarından da kaynaklanabilir. Tüm taksi şoförleri, yağmurlu havalarda yolcu sayısı önemli ölçüde arttığı için fiyat etiketinin daha yüksek olduğunu bilir.

Sevkiyat ofisi aracılığıyla araç siparişi verirken maliyet artışı hakkında danışabilirsiniz. Taksi uygulaması "Lider" ayrıca yolculuğun fiyatı hakkında bilgi görüntüler.

Moskova'da "Lider" taksi ücretleri tablosu:

Tarife adı	Günün saati	Minimum sipariş fiyatı (RUB)	1 dakikalık seyahat için ödeme (RUB)	Moskova Çevre Yolu dışındaki fiyat (1 km'de ruble olarak)
"ekonomi"	Gün 8:00-20:59	195	13	+15
	Gece 21:00 - 7:59	245	14
"konfor"	Gün 8:00-20:59	245	15	+20
	Gece 21:00 - 7:59	295	16
"iş"	Gün 8:00-20:59	295	17	+25
	Gece 21:00 - 7:59	345	19

Taksinin maliyetinin hesaplanması "Lider" taksimetre ile yapılır. İyi durumda olmadan, arabanın yolcu ve bagaj taşımasına izin verilemez. Cihazın arızalanması durumunda müşteri, şirketin tarifelerine göre hareket zamanına göre hizmetler için ödeme yapar.

Yolcu ve bagaj taşıma özellikleri

Müşteri, arabanın adrese geldiği durumlar dışında, istediği zaman siparişi iptal etme hakkına sahiptir. Bu durumda 200 rublelik bir iptal ücreti ödemeniz gerekir.

Uygulama üzerinden sipariş verirken, yolcu belirli bir otomobil markasını belirtme hakkına sahiptir. Hizmetin maliyeti 200, 300 ve 500 ruble (tarifelerin derecesine göre).

Demiryolunda onu bir araba bekliyorsa müşteriden 100 ruble ek ödeme alınır. istasyon. Biletli otopark ücreti de yolcudan tahsil edilir.

Ücrete, her zaman ücretsiz olarak sağlanan toplama süresi dahil değildir. Taksi "Lider" müşterilerinin arabaya binmeleri için 5 dakikaları var. Ücretsiz bekleme süresinden sonra, kişi kesinti süresini şirket tarifesi üzerinden öder.

Müşterilerin arabanın içini lekeleyebilecek veya zarar verebilecek ve ayrıca hoş olmayan bir koku bırakabilecek şeyler taşıması yasaktır. Aksi takdirde, yolcuya kuru temizleme veya diğer mal hasarlarının giderilmesi ve seyahatin sonuçları kadar ücret tahsil edilecektir. Maliyet, belirli bir şehirdeki hizmetler için ödeme miktarına bağlıdır ve ortalama en az 1.000 ruble.

Müşteri "ekonomi" dışında bir şey istiyorsa bir araba teslimat sınıfı seçmek zorunludur. Varsayılan olarak Volkswagen Polo, Kia Ceed, Renault Logan arabaları servis edilir.

Nasıl sipariş verilir

Yolcular araba teslim etmenin modern yollarını seçerler. Müşterilerin %87'sinden fazlası kullanıyormobil uygulama taksi "Lider". Ancak hala standart sipariş yöntemlerini kullanmayı tercih edenler var. Bu, bir taksi "Lider" in sevk memuruna yapılan bir çağrı meselesidir. Servisin 24 saat çalışması ve çok kanallı bir telefon sayesinde bir kişi operatöre 1 dakika içinde ulaşabilir.

Ayrıca "Beni geri ara" servisi var. Kullanırken, müşteri operatörle iletişim kurmaz, ancak sevk memuru irtibat telefon numarasını belirttikten sonra yolcuyu geri arar. Hizmet ücretsizdir.

Taksi uygulaması "Lider" akıllı telefonunuza indirilebilir. Bedava. Etkinleştirirken geçerli bir telefon numarası sağlamanız gerekir. Uygulamayı yükledikten ve yolculuklar yaptıktan sonra, istemci adresi yazarak zaman kaybetmez, ancak rotayı tekrarlamayı seçer. "Lider" taksisinde çevrimiçi sipariş 1 dakikadan fazla sürmez. Araba araması 20 dakika içinde gerçekleştirilir.

Uygulamada mevcut:

• Popüler yerlerin (klinikler, alışveriş merkezleri) adlarını otomatik olarak seçin.
• Sürücüler için ek bilgiler yazdırın (örneğin, hangi taraftan eve gitmek daha iyidir).
• Ek hizmetleri seçin (12 yaşından küçük çocuklar için hayvan taşımacılığı veya araba koltuğu).

Taksi telefonları "Lider" her bölgede farklıdır. Bunları şirketin resmi web sitesinde bulabilirsiniz. Ek olarak, Rostov-on-Don, Moskova ve diğer yerleşim yerlerindeki taksi telefonları "Lider" makinelerin kendisinde tasvir edilmiştir. Ayrıca sürücüden isteyebileceğiniz bir kartvizitte de mevcuttur.

Ek hizmetler

Taksi "Lider", vatandaşların ulaşım hizmeti olanaklarını anlamalarını sağlar. Şirket, yolculara bagaj teslim etmenin yanı sıra aşağıdaki hizmetleri de sağlamaktadır:

• Çocuk oto koltuğu. Sipariş verirken çocukların yaşını ve sayısını (birkaç tane varsa) belirtmeniz yeterlidir. Sevk görevlisi, araba koltuğu olan bir aracı alacaktır. Hizmetin maliyeti 100 ruble.
• "Ayık sürücü". Bu, sarhoşken arabanın direksiyonuna geçme riski olmadan şirkette rahatlamanın yasal bir yoludur. Hizmet, şirketin bir çalışanının müşterinin arabasını şehir içinde ve ötesinde bir ücret karşılığında sollaması gerçeğinden oluşur. Moskova'da maliyet, başkent içinde 1 saatlik sürüş başına 1.500 ruble ve Moskova Çevre Yolu dışında 1.800 ruble. Taşıma 1 saatten fazla sürüyorsa, şirket tarafından belirlenen fiyatlarla dakika başına faturalandırma yapılır. Başkentte, her ek 5 dakikada bir 60 ruble.
• Evcil hayvan taşımacılığı. Kafessiz veya özel taşımasız teslimat ima edilmektedir. Yolcu, yolculuktan önce hayvanın varlığını ve hizmetin gerekliliğini sürücüye bildirmekle yükümlüdür. Ücretli. Gezinin fiyatı 100 ruble artacak. Köpekleri taşırken, yolcunun bir bebek bezi (çöp) ve bir ağızlığı (büyük ırklar için) olmalıdır. Taksi "Lideri", müşterilerin evcil hayvanlarının teslimatını yolcuların katılımı olmadan emanet etmelerini sağlar. Sürücü, sipariş tutarına sadece 100 ruble karşılığında hayvanı belirtilen adrese götürecektir.
• "Çalar saat". belirlenen zamandaaraç belirtilen adrese gelecek ve müşteriye teslimatı hakkında önceden bilgi verilecektir. Önerilen kalkış saatinden bir gün önce bir "çalar saat" sipariş etmeniz önerilir. Hizmet ücretsiz olarak verilmektedir.
• Taksi işaretleri olmayan araba. Müşteri, özel bir arabada hareket ettiğini başkalarına göstermek istemezse, "dama" olmadan nakliye ile alınacaktır. Yolcu, sipariş vermeden önce taksi işaretleri olmayan bir aracın gönderileceğini belirtmelidir.
• Kurye hizmeti. Özel taksi şirketlerinden farklı olarak "Lider" müşterilerine minimum maliyetle hizmet vermektedir. Müşterinin belirttiği yazışma, mal ve eşya taşıyıcısının hizmetleri için siparişin fiyatına 100 ruble eklenir.

İncelemelere göre, taksi "Lider" müşterilerin isteklerine odaklanıyor. Müşterinin özel tercihleri varsa, bunları seyahat başlamadan önce bilgilendirmesi gerekir. Şirket çalışanları, yolcunun seyahatten keyif alması için her şeyi yapacak ve hizmeti arkadaşlarına tavsiye edecek.

Müşteri Yorumları

Bir taksi hizmetinin çalışması hakkında olumlu bir görüş, ulaşım işinde başarının yarısıdır. Şehirlerde, özellikle büyük şehirlerde, bu tür hizmetler arasındaki rekabet çok yüksektir, bu nedenle şirketler her müşteri için savaşmaktadır. "Lider" bir istisna değildir.

Şirketin işinin temeli yolcu taşımacılığıdır. Ağda taksi hizmeti hakkında birçok inceleme var. Hepsi olumlu değil ama ulaşım hizmetleri arasında olumsuz ifadeler var. Sıklıkla. "Lider" taksisinin Rusya'nın farklı şehirlerinde mevcut olduğunu unutmayın. Bu Moskova, Novosibirsk ve Samara ve Rostov-on-Don ve Chelyabinsk. Her şehrin şirketin yönetiminde kendi patronları vardır, bu nedenle çalışanlar (göndericiler ve sürücüler) için gereksinimler önemli ölçüde değişebilir.

Kural olarak, Moskova'da daha kültürlü insanlar çalışıyor (müşteri incelemelerine göre). Sevkiyat hizmetinde çalışanlar kibarca sipariş alır, aralarından seçim yapabileceğiniz çeşitli marka arabalar sunar ve indirimler ve avantajlar hakkında bilgi verir.

Rus "taşralı" hakkında konuşursak, durum tamamen farklıdır. Müşteriler, sevk hizmeti çalışanlarının kaba bir şekilde konuşmalarına, telefonu kapatmalarına ve işlerinde yetersizlik göstermelerine izin verdiğini bildiriyor.

Birçok olumsuz yorum, taksinin zayıf yönlerini makul ölçüde yansıtıyor. Örneğin, kötü havalarda arabanın teslim süresini arttırmak. Müşteriler, yağmurda veya karda araba beklemenin çok daha zor olduğundan şikayet ederler: bekleme süresi 20 dakikadan 40 dakikaya çıkar. Çoğu zaman bir taksi, sevk memurundan herhangi bir mesaj olmadan belirtilen adrese gelmez. Bu nedenle, yolcular yakındaki ücretsiz ulaşımı bekleyerek kişisel zaman harcamak zorunda kalıyor.

Çelyabinsk, Novosibirsk, Kazan'da yaşayan müşterilerden "Lider" hizmetiyle ilgili şikayetler var. Samara sakinleri arasında çok fazla olumsuzluk var. İnsanlar şu eksiklikleri bildiriyor:

• Otomobiller kirli ve kabinde hoş olmayan bir koku ile servis edilir.
• Besleme süresiz olarak ertelenebilir.
• Sürücüler çok kaba, yolculara küfür ediyoryemin ederim.
• Genellikle hizmet için seyahatten önce ödeme yapmanızı isterler. Yolcu reddederse, basitçe arabadan dışarı itilir. Bu vesileyle, videoda hoş olmayan bir olayın kaydı olsa bile şirket şikayetleri dikkate almadığı için birçok müşteri mahkemeye gidiyor.
• Birçok sürücü kendi takdirine bağlı olarak yolculuk miktarını artırır.
• Sevkiyat servisi, örneğin akşamları sabahları ön siparişleri kabul etmez.

Şirketin çalışmaları hakkında da olumlu eleştiriler var. Memnun müşteriler, uygun bir çevrimiçi uygulamayı not eder. Rusların %98'i akıllı telefonları kullandığından, telefonla "Lider" taksi siparişleri gitgide daha az kabul ediliyor. 1-2 dakika içinde yakındaki ücretsiz bir arabayı bulmanızı sağlayan ücretsiz bir hizmet kuruyorlar.

Yolcu sürücüyü cesaretlendirmek isterse, şikayet veya dilek bırakmak isterse, iletişim için taksi hizmetini veya ayrı numaraları arayabilir. Şirkete göre, tüm başvurular 10 gün içinde incelenecek. Rostov-on-Don'daki ve diğer şehirlerdeki MTS taksi "Lideri" numarası şirketin resmi web sitesinde bulunabilir. Ancak müşteriler şikayetlere kimsenin yanıt vermediğini bildiriyor. Bir yolcu çok ısrarcıysa, basitçe kara listeye alınır.

Takside istihdam "Lider"

Sürücü olarak çalışmak ücretsiz bir programdır, boş zamanlarınızda sınırsız kazanç veya yarı zamanlı çalışma imkanı. Taksi "Lider", Rusya'daki en bütçelerden biridir,bu yüzden birçok müşteri bu özel hizmeti seçiyor. Ancak, çok sayıda sipariş her zaman iyi kazançları garanti etmez.

Lider taksiciler bazen gelirlerin benzin maliyetini zar zor karşıladığından şikayet ediyor. Aynı zamanda, birçoğu günde neredeyse 14 saat çalışıyor. Ortalama olarak, ayda 50.000 ruble'den fazla kazanamazsınız. Büyük şehirlerde bu, taksi hizmetinde düşük gelir olarak kabul edilir.

Sürücüler Lider taksi ücretlerini çok düşük buluyor. Bu nedenle, büyük siparişlerden bile küçük bir gelir elde ederler. Bazıları, düşük tarifenin müşteriye kirli bir araba servis etme, teslimatı geciktirme ve bahşiş talep etme hakkı verdiğine inanıyor. İnanması zor ama iş incelemelerinde böyle yazıyorlar.

Birçok sürücü, yoğun saatlerde çalışırken ikramiyenin ek ücret olduğunu not eder. Bu saat 08:00 - 10:00 ve 17:00 - 19:00 arasıdır. Bu dönemlerde çoğu yolcu işe gidip gelir, bu nedenle müşteri sayısı %170-300 oranında artar. Her yolculuk için sürücü ek 30-50 ruble alır.

İpuçları elbette memnuniyetle karşılanır, ancak müşterilerin inisiyatifindedir. Bu durumda, sürücünün her zaman 500 rubleye sahip olması gerekir. Yolcu, sevk memuruna 1.000 ve 5.000 rublelik banknotlardan değiştirme ihtiyacı hakkında bilgi vermeli veya başvuruda belirtmelidir. Değişim yoksa ve yolcu yanında sadece büyük miktarda nakit para olduğunu belirtmemişse, sürücü herhangi bir ek hizmet ücreti ödemeden değişikliği eksiksiz olarak yapmalıdır.

Ne yazık ki, pratikte bu nadiren olur.

Nakliyesürücülerin şikayeti yok. Satın alınan arabalar her zaman hareket halindedir. Özel bir araba üzerinde çalışmak kabul edilir. Bu durumda sürücü, aracın kira bedelini ödemekle yükümlü değildir.

Çalışan yorumları

Operatörlerin yardımıyla bir taksi "Lideri" sipariş ederken, müşterinin adresi ve (varsa) sipariş için isteklerini doğru bir şekilde bildirmesi önemlidir. Bir arabanın temini büyük ölçüde sevk hizmetinin çalışmasına bağlıdır. Çalışanlar, yolcuların çoğu zaman tam adresi bilmediklerini, arabayı hangi girişe götürecekleri konusunda kafalarının karıştığını, yolcu sayısını yanlış bildirdiklerini ve asılsız şikayetlerle aradıklarını bildiriyor.

Göndericinin maaşı, kabul edilen ve ödenen siparişlerin sayısına bağlıdır. Çalışanların bir şeyleri açıklamak için çok uzun süren müşteriler tarafından rahatsız edilmelerine şaşmamalı.

Bir taksi "Lider" sipariş ederken, birçok müşteri sevk memurunun sonunu dinlemeden telefonu kapattığını bildiriyor. Kötü bir tat bırakır.

Sürücüler incelemelerinde çok düşük ücretlerin yetersiz insanların çoğu zaman (sarhoş, kirli giysiler içinde vb.) yolcu olmasının nedeni olduğunu belirtiyor. Onlardan sonra, kabinde hoş olmayan bir koku veya koltuklarda kir kalır, ancak kimse bunun için fazladan ödeme yapmaz. Her şey masrafları size ait olmak üzere temizlenmelidir.

Sürücüler ayrıca arabayı kendi ceplerinden doldurmaları ve her türlü karmaşıklıktaki arızaları gidermeleri gerektiğini bildiriyor.

Taksi Şehirlerde "Lider" en popüler hizmetlerden biridir. Şirket yönetimi itibara daha fazla önem vermelikendi işine bak, ortaya çıkan tüm anlaşmazlıkları çöz ve personeli daha dikkatli seç.

Taksi ofislerinin adresleri

Sürücüler "Lider" şirketinde iş bulacaklarsa, ofislerinden birine başvurmaları gerekir. Moskova'daki "Lider" taksisinin adresi: Ogorodny proezd, ev 5, 4. kat.

Diğer şehirlerdeki adresler şirketin web sitesinde belirtilmelidir. Başvuru sahipleri resmi web sitesinde bilgi bulabilirler. Moskova'da Leader taksi ofisi hafta içi sabah 9'dan akşam 6'ya kadar açıktır.