004 hizmeti nedir ve kentsel sorunlar portalı ne işe yarar?
004 hizmeti nedir ve kentsel sorunlar portalı ne işe yarar?

Video: 004 hizmeti nedir ve kentsel sorunlar portalı ne işe yarar?

Video: 004 hizmeti nedir ve kentsel sorunlar portalı ne işe yarar?
Video: Не стоит бояться государственной пенсии. Сформируйте свою! 2024, Kasım
Anonim

Üzücü görünse de, hemen hemen her gün bahçede, işe, okula giderken veya sadece parkta yürürken, aktivite ve kentsel çevrede küçük veya ciddi ihlaller görebilirsiniz. ruh hali ve yaşam standardını kötüleştirir. Şehrin bir vatandaşı veya bir misafiri, St. Petersburg'da yaşamanın temizliğini, düzenini ve rahatlığını korumaktan sorumlu yapıları nasıl etkileyebilir?

Hizmet 004 nedir?

Harika haber şu ki, bu tür yöntemler var. Pek çok Petersburglu artık 004'ün ne tür bir hizmet olduğunu ve neden gerekli olduğunu merak etmiyor. Bu telefon numarasını kullanarak, zaman ve emek harcamadan, sokakta veya inişte bulunan konut ve toplumsal hizmetler alanındaki bir sorunu hemen bildirebilirsiniz. Operatörler 004, sorunun yerini netleştirecek, gerekli soruları soracak, başvuruyu kaydedecek ve işlenmesi için yükleniciye gönderecektir. 004 servisinin girişleri ve yolları kendi başına tamir etmediğini anlamak önemlidir. İşletmecilerin görevi, iyileştirmenin ihlali ile ilgili bilgileri o makama doğru ve hızlı bir şekilde göndermek veyabu ihlali ortadan kaldırması gereken kendisine bağlı bir kurum.

Ayrıca, 004 uzmanının referans olması için cevap verdiği soru yelpazesi oldukça geniştir. 004 servisini arayarak sıcak suyun ne kadar süreyle kapatılacağını ve tahliye edilen arabayı nerede bulabileceğinizi öğrenebilirsiniz.

Sokakta çöp
Sokakta çöp

Hizmet 004 ne zamandan beri var?

Servis 004, St. Petersburg'da 2005 yılında kuruldu. Operatörler 004, St. Petersburg GKU "Şehir İzleme Merkezinde" çalışır ve hizmetin işleyişinin ve geliştirilmesinin kontrolü Bilgilendirme ve İletişim Komitesi tarafından gerçekleştirilir. Oluşturulduktan sonra, 004'ün şehirde nasıl bir hizmet ortaya çıktığını anlatmak için vatandaşlara geniş bir bilgilendirme yapıldı. Haziran 2018'de hizmet bir tür yıldönümünü kutladı - 10 milyonuncu çağrı alındı. Petersburg sakini, girişindeki borunun hasar gördüğünden şikayet etti. Bu tür acil durum çağrıları alışılmadık olmaktan çok uzaktır ve St. Petersburg'daki evlerde mühendislik iletişiminin yaşlanması nedeniyle, her yıl bunlardan yalnızca daha fazlası vardır. Genel olarak, 004 hizmetinin çalışması sırasında vatandaşlar en sık merkezi ısıtma ve sıcak su eksikliği, elektrik kesintileri sorunlarına yöneldiler. 004 operatörlerinin hizmetlerini düzenli olarak kullanan vatandaşlar için, 004'ün ne tür bir hizmet olduğu sorusu uzun zamandır ilgisizdir. Bu hizmetin yardımıyla bazı St..

Hasarlıçim çit
Hasarlıçim çit

Bir sorunla başka nereye dönebilirim?

Yüz yüze telefon görüşmelerini sevmeyenler için, çevre düzenleme ihlali başvurusunda bulunmanın alternatif bir yolu var. 004 hizmeti ile yakın ilişki içinde, St. Petersburg portalımız birkaç yıldır faaliyet göstermektedir. Portal, St. Petersburg Valisi'nin kararıyla geliştirildi ve 004 hizmeti gibi Bilgilendirme ve İletişim Komitesi'nin kontrolü altında çalışıyor.

Temizlendi, çöpler toplandı
Temizlendi, çöpler toplandı

Portal nasıl çalışır?

Portalın bir bütün olarak prensibi oldukça basittir: düzeltilmesi gereken bir sorun var - iş tamamlandı, sorun çözüldü. Bununla birlikte, St. Petersburg'daki devlet iktidarının mevcut yürütme organları sistemi, sorumluluk alanı ve her bir organın tahsis edilen bütçeleri, alt kurumları dikkate alındığında, portalın çalışması daha karmaşık hale gelir ve koordineli eylemler gerektirir. tüm katılımcılar. Portalda, bir nesne (ev, avlu, sokak, köprü, kamu kurumu ve diğerleri) seçimi ve sorunun nedeni şeklinde özel olarak geliştirilmiş bir mesaj sınıflandırıcı sunulur. Sınıflandırıcının her kategorisi için, portala bir mesaj kaydederken, yeterliliklere göre, belirli bir icracıyı belirleyen problemi çözmek için otomatik olarak bir koordinatör ve bir kontrolör atanır. Kontrolörler, St. Petersburg ilçelerinin idareleridir ve her ay portaldaki mesajların işlenmesinin kalitesi ve zamanındalığı hakkında St. Petersburg valisine rapor veren ilgili komitelerdir.

servise çağrı 004
servise çağrı 004

Ne hakkında şikayet edebilirim?

Portal, mesaj göndermek için çok çeşitli konular sunar. Ağırlıklı olarak iyileştirme ve konut ve toplumsal hizmetler konularında kategoriler vardır, ayrıca arazi ve göç yasalarının ihlali, izinsiz ticaret ve yasadışı ticari inşaat raporları hakkında sorular için bölümler vardır. En popüler konular, giriş temizleme programına uyulmaması, reklam yapılarının yasadışı yerleştirilmesi, sokakta ve bahçede çöpler, asf alt kaplamanın zarar görmesi ve cephelerin ve duvarların boyanmasının kötü durumudur. evler.

Tamir edilmiş asf alt
Tamir edilmiş asf alt

Bir mesajın portalda kabul edilebilmesi için ne yapılması gerekiyor?

"Bizim St. Petersburg" portalına alınan tüm mesajlar ve sanatçılardan gelen yanıtlar denetlenir. Portalın hizmetlerini kullanmaya çalışırken zorluklardan kaçınmak için, portalda yayınlanan mesajlarla çalışma prosedüründe belirtilen kurallara uymak yeterlidir. Mesajlar için temel gereksinimler oldukça açıktır: özellikle bir sorunun özünü belirtmeniz, uygun sınıflandırıcı kategorisini seçmeniz (ve bazı durumlarda moderatörlerin yanlış bölümü düzeltme fırsatı vardır), destekleyici bir fotoğraf veya belge eklemeniz gerekir, sorunun tam yerini belirtin. Moderatör mesajı reddederse, geri dönüş nedenini belirtmesi gerekir ve düzeltmeden sonra isteğinizi her zaman portala tekrar gönderebilirsiniz.

Portal kullanıcıları da aynı derecede önemlidiryürütücüler veya kontrolörler olarak işin katılımcıları, bu nedenle yalnızca iyi koordine edilmiş ve düzenlenmiş etkileşim, tüm yerleşik kurallara uygunluk, portalın hedefini gerçekleştirmemize izin verir - şehirdeki hayatı daha konforlu ve daha güvenli hale getirmek.

Önerilen: