Yönetim danışmanlığı Kavramı, tanımı, türleri, yönleri ve gelişim aşamaları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Yönetim danışmanlığı, başarılara ve zaferlere doğru atılan kendinden emin bir iş adımıdır. Şirketin büyüklüğü ne olursa olsun, özellikle Batı'da bir uzmanın tavsiyesi olmadan tek bir önemli karar uygulanmamaktadır. Aynı zamanda, bu tür firmaların başkanları genellikle kapsamlı yönetim deneyimine ve yüksek öğrenime sahiptir. Buna rağmen, yetkili bir uzmandan tavsiye almak için çok para harcanıyor. Bunun nedeni, pazarda yüksek bir konum elde etme ve rakiplere ayak uydurma arzusudur.

Kriz sırasında, neredeyse tüm şirket sahipleri ve yöneticileri, maliyetleri nasıl düşüreceklerini ve olası tehlikeleri nasıl en aza indireceklerini, kaynakları nasıl doğru şekilde tahsis edeceklerini ve iç iş süreçlerini nasıl kuracaklarını düşünüyorlar. Bu ve diğer sorular, yönetim danışmanlığına odaklanan bağımsız profesyoneller tarafından yanıtlanabilir.

Konsept

Yönetim danışmanlığı, aşağıdakiler dahil çok sayıda işlevi yerine getiren bir hizmettir:

• şirket yöneticilerinin yönetim yetkilerinin geliştirilmesi ve iyileştirilmesi;
• işbirliğini kurmak;
• firma karlılığının değerlendirilmesi;
• Gelir artışı ve maliyet optimizasyonu için fırsatlar geliştirin;
• Firmanın ve ürününün rekabet avantajlarının geliştirilmesi ve güçlendirilmesi;
• tekrar müşteri sayısını artırmak.

Kalite yönetimi danışmanlığının temel ilkeleri şu niteliklerdir: okuryazarlık, somutluk, tutarlılık, yaratıcılık ve üretkenlik. Danışmanlık hizmetleri, Sanat da dahil olmak üzere çok sayıda yasadan oluşan düzenleyici ve yasal çerçeve tarafından düzenlenir. Rusya Federasyonu Anayasası'nın 8 ve 74'ü, Art. 128 ve ch. Rusya Federasyonu Medeni Kanunu'nun 39'u, ayrıca Rusya Federasyonu "Tüketici Haklarının Korunmasına Dair Kanun".

Yönetim danışmanlığı organizasyon formları aşağıdaki seçenekleri içerir:

• Bilimsel başarıların uygulanması;
• Diğer şirketlerin yönetiminde ortaya çıkan yenilikçi seçenekleri ve bunların uygulama olanaklarını keşfetmek.

Bazen birkaç danışmanlık alanını aynı anda iç içe geçirmek mümkündür, bu da maksimum etki ve etkinlik sağlar.

Yönetim danışmanlığı. Meslek olarak danışman

Uluslararası pazarlar zorlu rekabet koşullarıyla karakterize edilebilir. Bu nedenle organizasyon yapılarını, yöntemlerini ve yönetim sistemlerini sık sık güncellemek gerekir. Aynı zamanda, yanlış bir değişikliğin şirket için ölümcül sonuçları olabileceği anlayışını da aklınızda tutmalısınız. Yanlış karar ölüme yol açabiliriş ve eski yönetim fikirleri ve organizasyon yöntemleri onun gelişmesine izin vermeyecektir.

Başarılı olmak için, yetkin ve profesyonel tavsiyeler kullanılarak tehlikeler en aza indirilmelidir. Eğitimli ve deneyimli bir danışman, uluslararası şirketlerin uygulamalarını inceler. Bu durumda sadece başarılı şirketlere değil, aynı zamanda kaybeden oyunculara da vurgu yapılıyor.

Yönetim danışmanı, modern organizasyonel tasarım yöntemleri, operasyonel ve uzun vadeli stratejik kararlar almak için yönetim danışmanlığı yöntemleri hakkında bilgi sahibidir. Bu nedenle yönetim danışmanlığında psikoloji ve ekonomi bilimi teknikleri iç içedir. Uzman, onların yardımıyla şirket yönetimine şirketin durumuna tarafsız bir bakış sunar ve şirket yönetiminin verimliliğini artırmanın yolları hakkında konuşur.

Yönetim danışmanlığının tek seferlik bir prosedür olmadığı gerçeğini akılda tutmak önemlidir. Yönetim dönüşümü süreci boyunca şirket yönetiminin uzun vadeli etkileşimini ve desteğini ifade eder.

Yurt içi danışmanlık pazarında, profesyonellerin bölünmesi Batı modellerine benzer. Eğitim, süreç ve uzman danışmanların işleyişini ifade eder. Her halükarda, danışmanlığın amacı işletmede gerçekleşen süreçlerdir ve sadece organizasyondaki finans, personel ve sosyal zorluklarla ilgili yönetsel sorunlar çözülür. Uzman danışmanlar, nitelikleri olmayan üst düzey profesyonellerdir.şüphe uyandırır. Onların tavsiyesi aslında yüzde yüz işe yarıyor.

Birçok alanda ustadırlar ve bu nedenle son derece değerli teknikler sunarlar. Danışmanlar, taktikleri doğru bir şekilde oluşturmak, şirketin görevlerini ve hedeflerini belirlemek, başarılı iş geliştirmenin ana talimatlarını belirlemek için yöneticiler tarafından işe alınır. Bu kategori genellikle, belirli teknolojik faaliyetlere ilişkin bilgisi şirketin üretkenliğini ve işleyişini artırabilecek teknoloji danışmanlarını içerir. Genellikle bu tür danışmanlar, tanınmış firmaların üst düzey yöneticileridir. İdari organın çalışmasının nasıl organize edileceğine dair bilgileri paylaşırlar.

Süreç uzmanları, acil sorunlara çözüm bulma konusunda şirket yönetimine yardımcı olur. Başka bir deyişle, çeşitli sorunların çözümünde yönetim danışmanlığının yol ve yöntemleri hakkında tavsiyelerde bulunurlar. Modern danışmanlık pazarındaki danışmanların çoğu süreç danışmanlarıdır. Yönetim muhasebesi, optimal finansal yönetim, reklamcılık politikasının geliştirilmesi konuları ile ilgilenirler.

Danışmanlık pazarında süreç ve uzman danışmanlık alanını kapsayabilecek uzmanlar var. Belirli iş birimleri için hedefler belirleme ve bu hedeflere ulaşmak için planlar yapma bilgi ve becerisine sahiptirler.

Eğitim danışmanları yüksek nitelikli değildir. Genellikle bunlar, finans fakültelerinin yüksek öğretim kurumlarının öğretmenleridir. Onların bilgisi tamamen teoriktir. Dar konularda uzmanlaşmış şirketler, danışmanlık pazarında son derece geniş bir şekilde temsil edilmektedir. Ancak bu durumda firmastratejik hedefleri, operasyonel yönetimi ve etkili bir bilgi sisteminin oluşturulmasıyla tutarlı ek analistleri çekmesi gerekiyor.

Hedefler ve hedefler

Ekonomideki finansal kriz yıllarında, şirket sahipleri ve yöneticileri, işleri büyütme ve zenginleştirme göreviyle karşı karşıyadır. Yönetim danışmanlığı, bu zorluğu çözmeyi amaçlayan bir dizi önlemdir. Bu hizmet, şirketin verimliliğini artırmanın yanı sıra, onu engelleyen dış ve iç nedenleri tespit edip ortadan kaldırmayı amaçlar.

Bu hedefin bir parçası olarak, yönetim danışmanlığı aşağıdaki görevleri yerine getirir:

• kontrol aparatındaki iş süreçlerinin kalite özelliklerinin arttırılması;
• ortak bir zemin bulmak için şirket ve toplum çıkarları arasındaki ilişki;
• yeni yönetim yöntemlerinin geliştirilmesi;
• gelecekteki iş geliştirme için stratejiler ve taktikler geliştirmek.

Ana müşteriler

İstişarelerin nesnesi bir kişidir (yönetim danışmanlığı müşterisi) veya daha doğrusu aktif bir işgücü kaynağının hedef birliği biçimi olarak bir kuruluştur. Yönetim danışmanlığının amacı, yönetimin amacı ile örtüşmektedir. Bu, bir uzmanın çalışmasının ve bir kuruluşun temsilcisi olarak bir yöneticinin çalışmasının tek yönlü olduğu ve yönetim danışmanlığı sürecinde, aralarında özel bir emek etkileşimi biçiminin ortaya çıktığı anlamına gelir: ortaklık. Bu tür emeketkileşim, yönetimi iyileştirmek için görevlerin uygulanmasında özne ile yönetim danışmanlığı nesnesinin temsilcisi arasındaki belirli ilkelere ve işbölümüne dayanır.

Yönetim danışmanlığı müşterisi ile danışman arasındaki iş sürecindeki işbirliğinin doğası, görevleri ve hakları, özellikle karar verme, iş bölümünün organizasyonunun şu veya bu biçiminde yansıtılır - belirli bir yönetim hizmetleri modeli.

Model seçimi aşağıdaki nedenlere bağlıdır:

• nesnenin özgünlüğü (endüstri bağlantısı, nesnenin boyutu, bir danışmanla ekip çalışması için motivasyon ve personel yönetimindeki değişiklikler, nitelikler ve deneyim);
• konunun özellikleri (yönetim danışmanının mesleki ve kişisel nitelikleri, nitelikleri ve deneyimi);
• çözülmekte olan zorluğun ve problemin doğası, etkileşimin sonucundan beklentiler.

Temel Hizmetler

Danışmanlık, bir bütün olarak devlet ve dünya ekonomisindeki istikrarsız durum sırasında geçerlidir. Uluslararası durumların çeşitlendiği ve bunun sonucunda petrol fiyatları ile döviz kurlarındaki dalgalanmaların olduğu bir zamanda, yönetim danışmanlığı şirketlerin gelirlerini ve piyasa konumlarını korumalarına yardımcı olabilir. Ayrıca bu hizmet, şirketin faaliyet vektörünün değiştiği veya taktik politikasının ayarlandığı bir durumda faydalı olabilir.

Bu tür bir danışmanlık, bir şirket yeni müşteriler kazanmayı veya pazara yeni müşterilerle girmeyi planladığında faydalıdır.ürün. Ayrıca bu hizmet, yönetici personelin iç zorluklarını çözmede, işletme sahipleri ve üst düzey yöneticiler arasındaki anlaşmazlıkları çözmede yardımcı olabilir.

Şirketin danışmanlık yoluyla elde ettiği sonuçlar, aşağıdaki tabloda gösterildiği gibi doğrudan ve dolaylı, nicel ve yüksek kaliteye ayrılabilir.

Yönetim danışmanlığı hizmetleri:

	Kantitatif	Kalite
Düz	· maliyet düşürme; · verimlilik artışı; · sermaye devir artışı; · üretim döngüsünün büyümesi.	· yeni teknolojiler; Üretimde yenilik; yeni yetkinlikler; · analiz ve problem çözme.
Dolaylı	· yatırım sermayesini artırmak; · yeni ortakların akını; Şirket değerinde büyüme.	· karşı taraflarla ilişkiler kurmak; çalışanların mesleki gelişimi; · iş bağlantılarının büyümesi.

Temel türler

Bugün iki tür yönetim danışmanlığı vardır: proje ve süreç. Kendi bireysel özellikleri, avantajları ve dezavantajları vardır. Bu sınıflandırma yaklaşımının avantajları, işlevsel ve kesin olmasıdır (bir talep var - bir çözüm var). Eksiler arasında, sonuçların olası ortadan kaldırılmasına dikkat etmek gerekir.problemler, ancak önkoşulları değil ve ayrıca müşteri tarafında önceden hazırlanmış bir platform olmadan çözümleri uygulamanın zorluğu.

Proje danışmanlığı, yerel tek seferlik sorunları çözmek için en iyisidir. Süreç türüne göre tavsiye vermek, anahtar teslimi bir çözüm sağlamak anlamına gelmez.

Danışmanlar, koçluğa benzer şekilde, çalışanların bir sorunla çeşitli şekillerde başa çıkma yollarını geliştirmelerine yardımcı olur. Bu tür bir danışma, müşteri açısından daha fazla zaman ve büyük çaba gerektirir; bunun ana dezavantajı, sonucun belirsizliğidir. Olumlu yönler: en derin sorunların çözümü, şirketteki yönetim yöntemlerinin kolay uyarlanması. Danışmanlığa yönelik bu yaklaşım, kriz ve geçiş durumlarında ve sorunun kaynağının gizli olduğu durumlarda sistemik sorunları ele almak için idealdir.

Belirli sayıda yönetim danışmanlığı türü vardır:

• stratejik danışmanlık:
• yerel ve küresel pazar araştırması;
• şirketin rakipler arasındaki konumunun değerlendirilmesi;
• uygulanabilir bir iş modeli oluşturmak;
• risk hesaplama;
• reklam danışmanlığı;
• şirket geliştirme taktiklerinin geliştirilmesi;
• hedef tüketici gruplarının araştırılması ve bunu yönetme yeteneği;
• personel yönetimi alanında istişareler;
• kurum kültürünü şekillendirme;
• yönetim geliştirme;
• Sorumluluğun dağılımı ve karar şemasının sınıflandırılması.

Yönetim danışmanlığının başka sistemleştirmeleri de vardır:zengin özelliklere sahip ve profesyonel yaklaşımlar, tavsiye ve prosedür türleri vb.

Olası hedefler

Her durumda, yönetim danışmanlığının temel amacına ulaşılır. Şirketin verimliliğinin artması gerçeğinde yatmaktadır.

Bugün, yönetim danışmanlığının aşağıdaki alanları sıklıkla bulunur:

• firmanın organizasyon yapısını iyileştirmek;
• Çalışanlar için bir motivasyon ve teşvik sisteminin oluşturulması;
• personel ve şirket yönetiminin bağımsız çalışması için kriterler oluşturma;
• koçluk - eğitim ve danışmanlığı birleştirerek müşteri ile birlikte çözümler bulmak.

Süreç organizasyonu

Yönetim danışmanlığını organize etme süreci aşağıdaki unsurlardan oluşur:

• Şirket teşhisi. Bu etkinlik, şirketin mevcut durumunu değerlendirmenize, geliştirme fırsatlarını, yenilikçi potansiyelini değerlendirmenize, şirketin gelişimini engelleyen önemli zorlukları ve sorunları belirlemenize ve ayrıca bunların üstesinden gelmek için yöntemler geliştirmenize olanak tanır.
• Şirketin sorun alanının tanımı, dikkate alınması ve açıklaması. İşletmenin gerçek gelişimini engelleyen tüm zorluklar, finansal ve ekonomik performansı iyileştirmeye yönelik bir dizi önlem geliştirmek için gruplandırılır, incelenir ve dikkatlice düşünülür.
• Şirketin geliştirme stratejisinin oluşturulması. Her biri için ayrı ayrı belirlenen ve incelenen konulara dayalı olarakiş, şirketin daha verimli bir şekilde çalışmasını sağlamayı amaçlayan bir önlemler listesi geliştiriliyor.

İşlem adımları

Çalışılan süreç, yönetim danışmanlığının birkaç aşamasından oluşur:

• Görevi şirketin ana sorunlarını ve eksikliklerini belirlemek olan organizasyonel teşhisler gerçekleştirilmektedir. Bu adımda, yöneticinin görüşlerinde ve üçüncü taraf bir uzman danışmanın vardığı sonuçlarda belirli farklılıklar oluşturulabilir. Örneğin, bir yönetici önce organizasyon yapısını değiştirmek için bir danışman tuttu. Araştırma sonucunda şirketin amaç, taktik ve stratejilerinin yetersiz ifade edildiği tespit edildi.
• Sonra, kuruluş, kurumsal yönetim türünü değiştirmek zorunda kalmayacak şekilde modellenir. Bu adım orta düzeydedir, çünkü kuruluşta var olan tüm zorlukları çözmez ve ana hedefe ulaşmaz - yönetim sisteminin optimizasyonu.
• Üçüncü aşamada danışman, ilk adımda belirlenen ancak yönetim organizasyonundaki değişikliklerle birlikte belirlenen sorunları çözmek için tavsiyeler geliştirir. Genellikle birkaç proje geliştirme aşamasındadır.
• Geliştirilen projeler şirketin mevcut modeline göre kontrol edilir, detaylı bir uygulama planı oluşturulur
• Son aşamada danışman, alınan kararların uygulanmasına eşlik eder. Bu, özellikle önemli olmaları nedeniyle etkili çözümlerin bile uygulanmamasının tipik olduğu Rus işletmeleri için önemlidir.

Yönetim danışmanlığı

Sonra, yönetim danışmanlığının geliştirilmesini düşünmeniz önerilir. Sovyet sonrası alanda danışmanlık hizmetleri pazarı şimdi açıkça Batı pazarının gerisinde kalıyor. Ancak dünyanın küreselleşmesi, Rus şirketlerinin zorlu rekabet koşullarında dünya pazarına girmesi, yöneticileri kalite yönetiminin kârlı olmaya çalışan bir şirketin en yüksek değerleri arasında olduğunu anlamaya zorladı. Yönetim kalitesini artırmak için yeni bilgi teknolojilerini, organizasyon yapılarını ve optimal karar verme yöntemlerini uygulamak gerekir.

Hizmetlerin uygulanması için yöntemler

Bugün yönetim danışmanlığının çok sayıda yolu var. SWOT analizi en popüler yöntemdir. Prosedürlerin uygulanması sürecinde danışmanlar, şirketteki işlerin durumunu değerlendirir, avantajlarını ve dezavantajlarını analiz eder. Ardından, şirketin işlerini dengelemek için çözümler bulurlar.

Personele yönelik yönetim danışmanlığının başka yolları da vardır: koçluk, yaratıcı düşüncenin etkinleştirilmesi, test etme. Müşterinin personeli ile çalışmanın tüm bu yöntemleri, ekibi birleştirmenize, yeni profesyonel yetenekler geliştirmenize ve sorunlu iletişim alanlarını ve ayrıca organizasyon kültüründeki eksiklikleri belirlemenize izin verir. Diğer toplu yönetim danışmanlığı yöntemleri de kullanılmaktadır: beyin fırtınası yöntemleri, Delphi yöntemi. Uygulamada, nörolinguistik programlama ve organizasyonel kendi kendine teşhis yöntemleri en az talep görmektedir.

Yönetim ve pedagojik danışmanlığın temelleri

Yönetim danışmanlığı, profesyonel bir dış destek türüdür. Verimliliği belirli faktörlere bağlıdır: danışmanların yeterlilik derecesi, yöneticilerin onlara karşı tutumu, öğretim kadrosunun yetenekleri, karşılıklı etkileşim derecesi, danışmanların, okul yöneticilerinin, öğretmenlerin etkileşiminin farkındalığı.

Yönetim ve pedagojik danışmanlık sisteminin ana görevi, öğretmenin bağımsızlık derecesini arttırmaya, zorlukları tanıma ve çözme yeteneğini şekillendirmeye, profesyonel çalışmalarda ortaya çıkan engellerin üstesinden gelmeye odaklanmıştır. Kontrolün amacı, zorlukların kendisi, öğretmenin çalışmasındaki kişisel sapmalar olmalıdır. Yönetim görevleri: Olumlu bir benlik kavramı oluşturmak, öğretmenleri karar verme ve yansıtma üretme konusunda eğitmek.

Görevler:

• eğitim ortamının oluşumunda ve geliştirilmesinde yardım, etkili yöntemlerin sağlanması, bunların uygulanmasına ilişkin tavsiyelerin geliştirilmesi;
• yönetim sorunlarını belirlemeye ve eğitim sorunlarını çözmeye yardımcı olun;
• öğretme yeteneğini geliştirmeye yardımcı olun;
• eğitim yönetimi kültürünün içeriğini tanımlamada yardım;
• okulların öğretim kadrosuyla bilimsel ve profesyonel bir temelde kendini geliştirme modunda etkileşim;
• pedagojik işbirliğinde uygulama için teknolojinin içeriği ve gelişimi hakkında farkındalık;
• verimli bir süreç oluşturmaya katılımyenilik ve yenilik.

Beklenen sonuç: yönetimin süreçten, öğretmenin ise plan ve etkinliklerden sorumlu olduğu durumlarda doğrudan eylem yönetiminden (danışmalar, diyaloglar) dolaylı yönetime geçiş.

Sonuç

Yönetim danışmanlığı, özel bir profesyonel çalışma türüdür. Ekonomi ve yönetim alanında şirketlerin yönetimine bağımsız destek ve tavsiye şeklinde hizmet vermeyi amaçlar. Yönetim danışmanlığının temeli, emeğin zihinsel doğası tarafından belirlenen belirli unsurlara ve özelliklere sahip özel bir faaliyet türüdür. Bir meslek olarak yönetim danışmanlığını daha derinden anlamak için, özelliklerini zihinsel aktivitenin özelliklerine göre değerlendirmek gerekir.