Taxi "Maxim": sürücülerin ve müşterilerin yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bugün sizinle "Maxim" taksinin ne olduğunu öğreneceğiz. Sürücülerden ve müşterilerden gelen geri bildirimler dikkatimize sunulacak. Aslında, bu soruyu doğru bir şekilde belirlemek imkansızdır. Hele bu şirketin birçok şehirde faaliyet gösterdiğini düşündüğünüzde. Elbette her yörede bu konuda çeşitli görüşler bırakılmıştır. Ancak genel olarak, Maxim taksisindeki çalışmaların ve bu şirketin hizmetinin dikkate değer olması nedeniyle oldukça önemli birkaç noktaya dikkat etmeye değer. İleride hata yapmamak için bu zor konuyu anlamaya çalışalım.

Bu nedir?

Başlangıç olarak, şirketin faaliyetleri hakkında biraz. Taksi "Maxim", belirli bir şehir / bölge içinde yolcu taşımacılığı hizmetleri sunan bir şirkettir. Ayrıca, şirketin teklifleri arasında genellikle kargo taşımacılığı ve apartman taşıma bulmak mümkündür.

Yani vatandaşlar için en yaygın nakliye şirketine sahibiz. Şirketin faaliyetleri hakkında özel veya özel bir şey yoktur. Ve memnun ediyor. Ayrıca, genellikle çalışma gerçeğini vurgularlar. Taksi "Maxim" Rusya genelinde mevcuttur. Ne de olsa büyük bir nakliye şirketi ile uğraşıyoruz. Birçok şehirde görebilirsiniz. Tabii ki, hem ilgili hizmetler hem de doğrudan çalışma her yerde sunulmaktadır. Müşteriler ve çalışanlar onun hakkında ne düşünüyor?

Hayalet

Bugünkü sorumuzu anlamaya başlarsanız, şirketin "hayalet" olarak adlandırıldığını fark edeceksiniz. Ama neden böyle? Sonuçta, "Maxim" birçok şehirde gerçekten var. Bu, kolayca bir iş bulabileceğiniz veya kendi ihtiyaçlarınız için bir araba sipariş edebileceğiniz yolcu taşımacılığı için tek bir ağdır. Neden ona "Hayalet" deniyor?

Her şey çok kolay ve basit. Örgütün liderliği çok kurnaz. "Maxim" taksisinin genel merkezi elbette Moskova'da. Ama burada bir özellik var. Şirket, sermayeye kayıtlı olmasına rağmen, müşterilerin araba sipariş etmeleri için tek bir çağrı merkezi yerleştirmiştir. Tam olarak nerede bulunduğunu, böyle standart dışı bir takma adın anlamının nasıl netleşeceğini bulmaya değer. Taksi ofisi "Maxim" veya daha doğrusu, araba sipariş etmek için tek bir merkez Kurgan'da bulunuyor! Ve burası, şehrinizden bağımsız olarak, ulaşım için araca ihtiyacı olan tüm müşterilerin aradığı yerdir.

Bu plan, şirketin maliyetlerini düşürmenin yanı sıra vergileri ve genel maliyetleri az altmak için tasarlandı. Neden her şehirde ayrı bir çağrı merkezi kuruyorsun, yeni personel alıyorsun ve böyle bir “çıkabilecekken” ona da para ödüyorsun. Bu karardan dolayıBir organizasyonu takip etmek kolay değildir. Bu yüzden ona "hayalet" denir. Şu anda, taksi "Maxim" genellikle sürücülerden ve müşterilerden şüpheli yorumlar alıyor. Bu, istihdamı ve hizmetleri reddetmek için bir neden olmamasına rağmen. Sonuçta, tek bir çağrı merkezini aramak için ekstra ücret ödemezsiniz.

Gereksinimler

Firmada istihdam hakkında ne söyleyebilirsiniz? Buradaki görüşler genellikle tarafsızdır. Birisi bu şirkete başvurmamanız gerektiğini söylüyor ve bazıları tam tersine buraya yeni başvurular çekiyor. Her durumda, taksi "Maxim" (Moskova ve diğer şehirler) her zaman yeni sürücülerin aranmasıyla ilgili duyurular bulacaktır.

Adayların gereksinimlerine özel önem verilir. Neyse ki, şimdi onlardan çok fazla yok. Doğru, bazı nüanslar ikamet ettiğiniz bölgeye bağlıdır. Çoğu zaman, Rusya Federasyonu vatandaşlığının yanı sıra yalnızca haklara ihtiyaç vardır. Yani, birçoğunun sadece bir "B" kategorisi ehliyet alması gerekiyor, bundan sonra size iş bulma şansı verilecek. Bu yaklaşım başvuru sahiplerini memnun ediyor.

Ayrıca, genellikle "Maxim" çalışanları cinsiyete göre ayırır. Bu nedenle, örneğin, çoğunlukla sadece erkekler sürücü olarak işe alınır. Şirkette nadir istisnalar dışında neredeyse hiç kadın taksi şoförü yok. Bazıları için bu yaklaşım normal kabul edilirken, birileri tam tersine memnun değil. Her durumda, şimdiye kadar burada rakiplerden hiçbir fark yok.

Arabalar

Arabalar "Maxim" taksisinde ayrı bir yer kaplar. her şey hakkındafarklı bölgelerde çeşitli kuralların istihdam için "işe yarayacağını". Bir yerde arabalar şirketin kendisi tarafından sağlanıyor ve bazen kişisel ulaşıma ihtiyacınız var.

Pratikte, ilk senaryo en yaygın olanıdır. Kesinlikle memnun eder. Sonuçta, kendi arabanıza sahip olmanıza ve bakımını yapmanıza gerek yok. Tüm masraflar şirket tarafından karşılanmaktadır. Herkesin övünemeyeceği harika bir yaklaşım. Ve bu taksi için sürücülerden gelen "Maxim" incelemeleri olumlu. Özellikle tüm şehirlerin son zamanlarda araçlarını yenilerine yükselttiğini düşündüğünüzde.

Doğru, istisnalar vardır. Bazen sürücülere kendi arabalarıyla “taksi” teklif edilir, ancak resmi olarak. Çoğu firma için bu oldukça normal bir uyumdur, ancak sadece başvuranlar bundan memnun değildir. Özellikle nakliyenin bakımının tamamen araç sahibinin "omuzlarında" olacağı gerçeğini hesaba katarsak. Bazen böyle bir karar pahalıya mal olur ve korkutur. Neyse ki, Maxim taksilerde bu tür önlemler nadiren kullanılmaktadır.

Grafik

İş bulmak istiyorsanız başka nelere dikkat etmelisiniz? Örneğin, çalışma programında. Başlangıçta, size tam bir özgürlük sağlamanın yanı sıra vardiyalı istihdam sağlama sözü veriyorlar. Çekiyor. Özellikle de size çalışan bir araba sağlıyorlarsa ve bu araçtan sadece sizin sorumlu olacaksınız.

Yine de "Maxim" taksisi bu konuda pek iyi değil. Bu konuda sürücü olarak çalışmakorganizasyonlar büyük bir iştir. Çoğu zaman, burada program düzensiz ve yük de. Günlerce çalışmak zorundasın. Farklı seçenekler var. Ancak genellikle 1/1 kaymalar vardır. Yani bir gün çalışıyorsunuz ve sonra aynı miktarda “uyuyorsunuz”. Veya 2/1 (2 gün yürüyerek, 1 gün evde).

Bu tür taksi seçenekleri için "Maxim", sürücülerden en iyi yorumları almıyor. Sonuçta, zamanla çalışmak son derece zorlaşıyor. Evet ve geceleri tek bir yerde ne zaman “oturduğunuzu” ve hangi dönemde gerçekten sürekli direksiyon başında olmanız gerektiğini tam olarak söylemek mümkün değil. Başka bir benzer şirkette çalışmakla özel bir fark yoktur, ancak böyle bir program hala iş arayanları her zaman memnun bırakmıyor.

Maaş

Tabii ki ücret gibi bir anı da unutmamak lazım. Birçokları için önemli bir rol oynar. Ve taksi "Maxim" (Moskova, St. Petersburg, Kaliningrad ve diğer şehirler) bu alanda karışık eleştiriler alıyor. Çok iyi değiller ama korkunç da değiller.

Neden? Bunun nedeni, kazancınızın doğrudan belirli bir şehirdeki sipariş sayısına ve ulaşıma bağlı olmasıdır. Prensip olarak, ortalama olarak, istihdam için ayda 15-20 bin ruble vaat ediyorlar. Burada aldatma yoktur. Bu, elbette, memnun. Aslında pratikte bu genellikle sürücülerin elde ettiği miktardır.

Doğru, şirket çalışanlarını diğerlerinden ayıran başka özellikler de var. Örneğin, bazen bir arabanın bakımıkazancınızdan düşülür. Aslında vaat edilen maaştan daha fazlasını alabilirsiniz, ancak bir arabanın maliyetini hesaba katmazsanız. Bazı çalışanların bu beklentisi, özellikle belirli bir ayda çok çalıştıysanız ve ulaşımın bakımı için sizden iyi para alındıysa, üzücü. Bu nadiren yapılır, ancak dedikleri gibi "doğru".

Taksi siparişi "Maxim", sürücüler tarafından da ayırt edilen oldukça ilginç bir süreçtir. Neden? Niye? Elbette çoğu sipariş çağrı merkezi kullanılarak gerçekleştirilir. Ancak çoğu zaman sürücüler "bombalar" ve özel müşteriler ararlar. Bu tür hizmetler elbette sabittir, ancak çalışanlar onlardan ödemeler ve maaş artışları şeklinde ikramiye alırlar. Bu, ek gelir elde etmenin harika bir yoludur. Üstelik birçok nakliye şirketi bu hizmet anlayışını onaylamıyor, ancak Maxim taksiyi değil. Özellikle şirket arabalarında böyle bir "yan iş" olasılığı için sürücülerden gelen geri bildirimler yalnızca olumlu.

Sipariş verin

Şimdi bu şirket hakkında biraz, ama müşteriler tarafından. Bildiğiniz gibi, çalışanlar neredeyse her zaman işverenlerinden memnun değiller. Bu nedenle Maxim firmasına yönelik olumsuz tutuma şaşırmaya gerek yok. Ancak müşteriler, kural olarak, gerçekten iyi yorumlar bırakır. Şirketin prestiji ve bütünlüğü onlar tarafından değerlendirilir.

Her şey elbette arabayı bekleme uygulamasıyla başlıyor. Taksi "Maxim" (her şehirdeki siparişler için telefon ayrıdır) tek bir aramayla siparişleri kabul edermerkez. Tüm bunlarla birlikte, rakipler arasında giderek daha yaygın olan robotik bir ses değil, canlı bir operatör sizinle iletişim kuracaktır. Bu memnun.

Bu arada "telefonu açıyorlar" çok hızlı bir arama yaparken neredeyse cevap beklemek zorunda kalmıyorsunuz. Ve bu müşterileri çok memnun ediyor. Taksi "Maxim" sadece bir dakika içinde sipariş edilebilir. Ayrıca çevrimiçi kayıt sunarlar. Şirketle telefonla iletişim kurmak hala daha uygun ve tanıdık olduğundan, şimdiye kadar çok az kişinin kullandığı bir yenilik. Her durumda, böyle bir seçim için müşteri yorumları olumlu bırakılır.

Fiyat etiketi

Hadi devam edelim. Siparişlerin hızlı kabulüne ek olarak, belirli hizmetler için fiyat etiketi de rol oynar. Evet, farklı şehirlerin kendi kısıtlamaları vardır, ancak yine de genel olarak esasa göre değerlendirileceklerdir. Müşteriler bunun hakkında ne düşünüyor?

Taksi "Maxim" gerçekten insancıl fiyatlar sunuyor. Birçoğu buna şirket bütçesi diyor. Temel olarak, bu böyle. Gerçekten de, ortalama olarak, küçük bir kasabada, bu organizasyonun bir taksi yolculuğu 150-200 rubleye mal olacak. Ve rakiplerin 200-250'si var. Fark küçük görünüyor, ama öyle.

Özellikle tüm bölgelerde sevindirici olan fiyatlar havaalanlarına yöneliktir. Farkın çıplak gözle görülebildiği yer burasıdır. Neden? Niye? Çünkü bir taksi "Maxim" yardımıyla ihtiyacınız olan yere uygun koşullarda ulaşabilirsiniz. Genel olarak şu anki organizasyonumuzun düşük fiyatlara mükemmel kalite sağlayan bir bütçe taksi olduğunu söyleyebiliriz.

Beklemek

Müşteri görüşünü başka neler etkiler? Örneğin, sipariş verdikten sonra arabanın bekleme süresi. Burada, dürüst olmak gerekirse, görüşler farklıdır. Bazıları için prensip işe yarıyor: "Maxim" taksi numarasını çevirdiler, bir istek bıraktılar ve 5 dakika içinde yola çıktılar. Ve bir yerde uzun süre beklemek zorundasın. Fark özellikle büyük şehirlerde fark edilir.

Yani bu planda hem müşterilerin sevincini hem de tam tersine hüznü görebilirsiniz. Genel olarak, küçük kasabalarda yolcular memnundur - en fazla 10 dakika beklemeniz gerekir ve cep telefonunuzdan bir talep gönderdiyseniz, ayrıca araç numarasıyla birlikte bir uyarı alırsınız. Nakliye gelir gelmez, geri aranacaksınız ve araca gitmeniz istenecek. Bu yaklaşım sadece memnun eder.

Fakat büyük şehirlerin genellikle sorunları vardır. Operatörlerin aracı 15 dakika içinde teslim edeceklerine söz verdiklerini söylüyorlar, ancak gerçekte yarım saate kadar bekleyebilirsiniz. Tabii ki, bu yaklaşım herkesi memnun etmiyor. Burası şirketle ilgili olumsuz eleştirilerin göründüğü yerdir.

Konfor

Müşteri incelemeleri burada bitmiyor. Genellikle incelemelerde sağlanan konfor ve hizmet kalitesi hakkında da bilgi edinebilirsiniz. Burada da net bir görüş belirtmenin imkansız olduğunu tahmin etmek zor değil. Sonuçta herkesin rahatlık için kendi istekleri vardır.

Genel olarak, "Maxim" taksisinin kalitesi (sipariş için telefon numarası herhangi bir şehirde sorunsuz bulunabilir) ortalama bir seviyede kalır. Sunulan hizmetlerin birinci sınıf olduğu söylenemez. Ama gerçekte şirket tutarlayık. Çeken vagonları sürekli olarak değiştirir. Son zamanlarda çoğu şehirde yolcu taşımacılığı için yeni, modern araçlar satın alındı. Bu gerçek, incelemeleri olumlu yönde etkiler.

Kalite

Taksi "Maxim"in stabil çalıştığını, fiyatların "kırılmaz" olduğunu da söyleyebilirsiniz. Arabayı çağrı merkezinden geçemezseniz, seyahatin maliyeti çok daha düşük olacaktır. Yani faydaları hala görülebilir. Sürücüler için kazalar nadirdir, arabalar her zaman temizdir, hatta bakması bile güzeldir.

Ayrıca bu şirket hizmet kalitesine gerçekten önem veriyor. Aracı müşteriye zamanında, en kısa sürede teslim etmeye çalışır. Herhangi bir sorun olması durumunda önceden bilgilendirileceksiniz. Tüm yolculuklar genellikle kaza olmadan hızlı bir şekilde geçer. Ve memnun ediyor.

Özellik

Taksi numarasını "Maxim" çevirdiyseniz, hedefinize en kısa sürede hızlı bir şekilde ulaştırılacağından emin olabilirsiniz. Üstelik iş genellikle metreye göre değil, belli bir oranda gerçekleşir. Bu da müşterileri mutlu ediyor. Bu durumda trafik sıkışıklığı yok.

Kurumun olumlu görüşler aldığı bir diğer özellik, sürücüler arasında göçmenlerin ve yabancı vatandaşların sanal olarak bulunmamasıdır. Yani, artık sadece ucuz emek olarak kabul edilen Özbekler ve Tacikler bulamazsınız. Birçoğu için bir yabancıyla aynı ulaşım aracında olmak rahatsız edicidir, bu nedenle "Maxim" taksisimüşteriler arasında oldukça iyi bir popülerlik. Evet, eksiklikleri var ama yine de gerçek bir bütçe organizasyonu. Rakiplerinden pek farkı yok ama genel olarak seyirci hizmetten memnun. Çalışanlar ayrıca Maxim'in vicdanlı bir işveren olduğuna inanıyor.