"Şanslı" (taksi): sürücülerin ve yolcuların yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Uygun fiyatlı ulaşım hizmetleri, özellikle ekonomi sınıfı taksiler olmak üzere her zaman alakalı ve talep görmektedir. Bunun anlamı ne? Ekonomi toplu taşımaya bir alternatiftir. Bu hizmetlerden biri "Şanslı" - incelemeleri popülerliğini doğrulayan bir taksi. Sürücülerin ve yolcuların bu hizmet hakkındaki görüşleri nelerdir?

Hizmetler hakkında

Taksi "Şanslı", iniş ve kilometre için minimum fiyatlar ile ayırt edilir. Bazı geziler neredeyse boşuna çıkıyor. Otopark, iyi yabancı arabalardan oluşur: minivanlar ve istasyon vagonları. Ek hizmetler verilmektedir: taksimetre, istasyonda resepsiyon, havaalanında ve diğerleri. İncelemeleri çok belirsiz olan taksi hizmeti "Vezet", özellikle rakipler arasında öne çıkmıyor, ancak müşterilere önemli ölçüde tasarruf etme fırsatı sunuyor.

Fiyatlandırma politikası

Seyahat ücreti, yolcu için uygun bir formatta hesaplanır: taksimetre veya sabit oran. Taksimetre hesaplaması seyahat süresine bağlıdır ve seyahat bitiminde yapılır. Çevrimiçi sipariş verirken (web sitesindeveya uygulama aracılığıyla) kalıcı bir indirim var.

Sabit bir ödeme yöntemi seçerek, sipariş sırasında seyahatin nihai maliyetini önceden öğrenebilirsiniz. Trafik sıkışıklığında kaybedilen zaman nedeniyle sabit fiyat değişmemelidir. İndirim dikkate alınarak seyahatin maliyeti web sitesinde veya özel bir mobil uygulama kullanılarak hesaplanabilir.

Yolculardan "Vezet" taksisi hakkında olumlu geri bildirimler

Birçok yolcu düzenli olarak "Vezet" taksisinin hizmetlerini kullanıyor (Moskova'nın çalışmaları hakkında iyi değerlendirmeleri var), olumlu izlenimleri hakkında konuşuyor. Hizmet kalitesi ve uygun fiyatlarıyla rüşvet vermek. Müşterilerin başlıca faydaları nelerdir?

• En kolay ve anlaşılır taksi siparişi, operatörleri aramanıza gerek yok.
• Yolculuğun maliyetini hesaplamak için çok ucuz, indirimli, esnek sistem. Sevk görevlileri hemen fiyatı ararlar, sürücüler genellikle buna itiraz etmezler.
• İyi bir ruh halindeki temiz ve kibar sürücüler, gerekirse bagaj konusunda yardım edin.
• Temiz arabalar - hoş olmayan kokuları olmayan yabancı arabalar.
• Hızlı servis, belirlenen saatten birkaç dakika önce gelin. Şoför arar ve orada olduğunu söyler. Onunla Lucky taksi programı aracılığıyla da iletişime geçebilirsiniz.

Taksi şoförlerinin incelemeleri, şirketin rakipleri arasında en uygun fiyatlara sahip olduğunu doğrulamaktadır. Ayrıca, müşteriler ve sürücüler, uygulamanın İnternet ve telefon yoluyla hızlı bir şekilde kaydedilmesini, SMS yoluyla uygun bir bildirim hizmetinin kullanılabilirliğini olumlu olarak değerlendirmektedir. Taksi "Vezet", anlaşmazlıkları çözebileceğiniz veya hizmet varsa iletişime geçebileceğiniz kaliteli bir hizmete sahiptir.kötü işlenmiş.

Şanslı ve kurumsal müşteriler

"Şanslı" - incelemeleri çoğunlukla olumlu olan bir taksi. Şikayete neden olmayan çalışma alanlarından biri, kurumsal müşterilere hizmet sunumuna yönelik sözleşmelerin yapılmasıdır. "Lucky" ile işbirliği yapan kuruluşlar, kural olarak, hizmetten, sürücülerden ve çağrı ile ilgili sorunların olmamasından memnundur. Birçok kişi bu taksinin hizmetlerini bir yıldan fazla kullanıyor.

"Lucky" (taksi) şirketinin dezavantajları. Müşteri Yorumları

"Şanslı" son zamanlarda bazı müşterilerden eleştirilere neden oldu. Elbette en ucuz taksiden kaliteli hizmet bekleyemezsiniz. Yolcular, kural olarak, sürücülerden ve sevk memurlarından görevlerinin temel performansını beklerler. "Şanslı" bazen normal müşterileri bile hayal kırıklığına uğratır, çünkü birçok yolcu sağlanan hizmetlerin kalitesini iyileştirmeye çalışmadığına inanır.

Bu taksinin hizmetlerini kullanan müşteriler genellikle şirketin aşağıdaki eksikliklerini not eder:

• Taksi maliyetiyle "Vezet" (Moskova) dolandırıcılığı.
• Sürücülerden gelen incelemeler, şirketin aracın teknik durumunu kontrol etmediğini, kapasitesiyle ilgilenmediğini doğruluyor.
• Yolcularla kaza yapan sarhoş sürücüler var.
• Taksiciler yarım saat, bir saat, bir buçuk saat geç kalıyor ya da hiç geç kalmıyor.
• Göndericiler ve kaliteli hizmet çalışmıyor.
• Kirli arabanın içi ve dışı. Sürücü kabinde çok sigara içiyor.

Bazen müşterilernerede olduğunu, gelip gelmediğini öğrenmek için sürücüyü kendiniz aramalısınız. Ayrıca, araba gelmeden birkaç dakika önce, ihtiyaç duydukları arabanın müsait olmadığını bildirebilirler.

Yabancı sürüşü

Bugün, normal olanlar da dahil olmak üzere "Lucky" taksisinin birçok müşterisi, Rus olmayan sürücüler hakkında birçok şikayet bırakıyor. Genelde insanlar işini bildiği sürece para kazanmak isteyen misafir işçi-taksicilere karşı değildir. Ancak birçok vasıfsız misafir (Orta Asya'dan vb.) şehri tanımıyor, kötü Rusça konuşuyor ve navigatör veya taksimetre kullanmayı bilmiyor. Bazıları için, navigasyon cihazına sadece sokağın adını girmek sorunludur. Ayrıca birçok yolcuya göre bu tür çalışanlar sıklıkla hile yapıyor, örneğin bozuk para olmamasına atıfta bulunarak herhangi bir şekilde ekstra para almaya çalışıyorlar.

"Şanslı" (taksi) bazen göçmen işçilerle araç kullanmanın aşağıdaki eksikliklerini yansıtan olumsuz yorumlar alır:

• SMS ile yolculuk maliyetini aşan ve tutarla eşleşmeyen şişirilmiş fiyatları belirterek müşterileri ve şirketi kandırın.
• Araçta çocuklar varken bile trafik kurallarını ihlal ederek aşırı sürüş.
• Şehirde olmayan çalışanların sık sık geç gelmesi.
• Sürücüler yol aramak için çok zaman harcarlar.

Takside çalışmak "Lucky". Sürücü İncelemeleri

Takside servis "Şanslı", herhangi bir iş gibi, artıları ve eksileri vardır. Taksi dolu olduğu için çalışmak hiç de kolay değil.stresli, öngörülemeyen ve yolcular, sevk görevlileri ile ortak bir dil bulma, çatışma durumlarını çözme becerisi gerektirir. İnsanlarla iletişim kurmak zor bir şeydir ve bazı müşteriler "kanı pıhtılaştırabilir" bile.

Taksi "Lucky"de çalışmanın faydaları nelerdir:

• Sürücülerin incelemeleri, bu hizmetin önemli bir artısına dikkat etmenizi sağlar: deneyimsiz istihdam.
• Herkesi kabul edin.
• En ucuz taksilerden biri olduğu için yoğun müşteri akışı nedeniyle iyi para kazanma fırsatı.

Lucky Company için çalışan sürücüler nelerden memnun değiller?

Çalışanlar genellikle bu takside çalışmanın aşağıdaki dezavantajlarına dikkat çeker:

• Müşterilerin, sevk memurlarının ve ofis yöneticilerinin sürücülere karşı küçümseyici tutumu.
• Sürücüler arasında büyük rekabet.
• Göndericilerle yanlış iletişim için kovulabilirler, bu yüzden tartışmamak, talimatları açıkça takip etmek daha iyidir.
• Sürücü yazılımı iyi çalışmıyor, donuyor ve sürüş sırasında dikkatinizin dağılmasına neden oluyor. Diğer birçok çalışma anı düşünülmedi.
• İndirimler taksici pahasına yapılır. Banka havalesi ile kazanılan parayı çekmek sorunlu.

Sürücülerin çoğunlukla olumlu görüş bildirdiği "Lucky" taksisinde, huzur içinde çalışıp para kazanabilirsiniz. Sürüş deneyiminiz varsa farklı taksi hizmetlerinde kendinizi denemeniz önerilir.

Taksi sürücüleri için yazılım çalışmaları hakkında çalışan geri bildirimi

Vezet, taksi sürücüleri için birçok yönden sürücülere uymayan bir yazılım sağlar. Vezet taksi çalışanlarından gelen olumsuz geri bildirimler genellikle program arızalarıyla ilişkilendirilir. Taksiciler bunun düşünülmediğine inanıyor, bir takım eksiklikleri var:

• Program, sürüş sırasında sık sık dikkatinizin dağılmasına neden olur ve bu da bir kazaya neden olabilir. Dikkat dağıtıcı ve kendiliğinden kaldırılamayan açılır onaylar.
• Program genellikle donuyor, hata veriyor ve pili hızla tüketiyor.
• Düğmelerin konumu uygun değil, çok küçükler ve sürüş sırasında basmak sorunlu.

Nakitsiz çalışmayla ilgili sürücüler

Bir bütün olarak "Vezet" taksisindeki çalışma hakkındaki kötü yorumlar, şirketin seviyesini yansıtıyor ve bizi bir soruna daha dikkat etmeye zorluyor: Sürücülerle yapılan nakit dışı ödemeler düşünülmüyor. Nakit olmayan teslimat için kazanılan para, taksi şoförünün kişisel hesabına yatırılır. Siparişin sabit bir bedeli hesaba yatırılır, indirim ondan düşülür (taksi şöförü indirimi müşterilere kendi cebinden öder). Siparişin maliyeti, yolcu sayısı, güzergahta değişiklik yapılması vb. Bağlı olarak değişmez. Örneğin, 350 ruble için. dört yolcu, farklı bölgelerdeki evlerine taşınmak zorunda kalacak olan arabada oturabilir. İndirime ek olarak, taksi şoförü her sipariş için şirkete %10'dan %13'e kadar ödeme yapar, bu da hesaba 310 ruble yatırılacağı anlamına gelir. benzin hariç. Trafik sıkışıklığında, yarım saat beklemek zorunda kalan yavaş müşteriler, sonunda iyi para kazanmak çok sorunlu.

Siparişlerdenbanka havalesi de dahil olmak üzere, taksi şoförünün reddetme hakkı yoktur, çünkü bu durumda hattan bağlantısı kesilecek, işten uzaklaştırılacaktır. Hesabınızdan para çekmek çok zordur. Günde en fazla iki bin ruble çekebilirsiniz. Bunu yapmak için, saat ikiye kadar ofise gitmeniz, sırada beklemeniz gerekiyor, ancak şirketteki para genellikle erken bittiği için bundan sonra kazancınızı alabileceğiniz bir gerçek değil. iki buçuk gibi. Böylece, nakitsiz bir sürücü para kazanıyor gibi görünüyor, ancak boş ceplerle dolaşıyor.

Kaliteli hizmet ve Lucky taksi memurları nasıl çalışır?

Çok az müşteri, ekonomik bir taksiden üstün hizmetin beklenmeyeceğinin farkındadır. Son zamanlarda, "Şanslı" hizmetin müşterileri, bu taksi hizmetlerinin çalışmaları hakkında çok fazla geri bildirim bırakıyor. Bazıları, şirketin müşteri sorunlarını ve tartışmalı sorunları çözmek için yeterli yanıtı olmadığını belirtiyor. Tüketiciler, bir siparişi kabul ettikten sonra, servisin sürücünün yere ulaşıp ulaşmadığını umursamadığı izlenimine sahipler: aradıklarında, arabanın geldiğini söylüyorlar, ama aslında gelmedi. Diğerleri, Lucky'nin bu kadar düşük fiyatlar için en ideal hizmete sahip olduğuna ve bu taksinin hizmetlerini bir yıldan fazla süredir kullandığına inanıyor.

"Şanslı" (incelemeleri çok çelişkili olan taksi), sevk görevlilerinin çalışmaları ve kaliteli hizmetler ile ilgili önemli dezavantajlara sahiptir. Müşterileri tarafından hangi sorunlar bildiriliyor?

• Kalite kontrol departmanının yetersizliği. Göndericiler tarafından sorunu çözmeye yardımcı olmak için kayıtsızlık ve tam isteksizlik vekalite kontrol hizmetleri.
• Göndericiler kendilerini tanıtmazlar, müşterilere ve sürücülere kaba davranırlar, genellikle sokakları, adresleri karıştırırlar, sürücüyü yanlış bölgeye gönderirler.
• Sevk hizmeti, siparişle ilgili tüm bilgileri sürücüye iletemez.
• Operatörler, araç geciktiğinde rapor vermezler.
• Kaliteli servis ile görüştükten sonra geri aramıyorlar.

Böylece, Şanslı taksi hakkında birçok olumlu ve olumsuz yorum yazıldı, ancak olumsuz olanlar hala ağır basıyor. Her durumda "yolcu her zaman haklıdır" ruhuyla yargılama da istenmez. Örneğin, bir dakika içinde taksi geldiği için öfkelenen bir müşteri, arabayı 10-15 dakika içinde beklediği ve toparlayacak zamanı olmadığı için olumsuz bir yorum bırakıyor!

Ancak, birçok yolcu ve sürücü, şirketin Lucky taksinin kalitesini iyileştirmeye çalışmadığından emin. Çalışan incelemeleri, kendi çalışanlarımıza ve müşterilerimize karşı saygısız tutum da dahil olmak üzere, bu taksinin sayısız eksikliğine dikkat etmemizi sağlıyor. Ayrıca şirketin yönetim ve servis çalışanlarının yetersizliğine de dikkat çekiyorlar.