Malların "Auchan"a iadesi: prosedür ve koşullar, şartlar, gerekli belgeler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"Auchan", müşterilerine çok sayıda farklı ürünü oldukça düşük ve cazip fiyatlarla sunan popüler bir hipermarkettir. Burada yiyecek, ev kimyasalları, giysi ve iç malzemeleri satın alabilirsiniz. Bu organizasyon resmi olarak çalışır, bu nedenle malların Auchan'a iadesi yasal gereklilikler temelinde gerçekleştirilir. Bazı öğeler, optimum durumda oldukları takdirde iade edilemez. Bazı ürünler, satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir. Garanti süresi henüz sona ermediyse ancak bir kusur tespit edilirse, bu süre içinde malları iade edebilirsiniz.

Hangi ürün iade edilebilir?

Auchan'a çeşitli malların iadesi, yasal gereklilikler tüm kuruluşlar için aynı olduğundan standart bir şekilde gerçekleştirilir. Bu işlem için temel kurallar şunları içerir:

• herhangi bir kusuru, önemli kusuru olan veya sıvı olmayan ürün olarak sınıflandırılan herhangi bir ürün makul bir süre içinde kabul edilir;
• satın alındıysagaranti süresi olan bir şey varsa, bu sürenin tamamı boyunca bir evlilik varsa iade edebilirsiniz;
• İade edilebilir bir ürün satın alınırsa, 14 gün içinde herhangi bir nedenle iade edilebilir, ancak bu sadece amacına uygun kullanılmamışsa.

Bu işlemin uygulanabilmesi için belirli şartların yerine getirilmesi gerekir. Bunlar, belirli bir mağazada satın alma kanıtının olması gerektiğini ve ürünün alıcı tarafından uzun bir süre boyunca amaçlanan amacı için kullanılmasına izin verilmediğini içerir.

Hangi ürünler iade edilemez?

Auchan'a malları iade etmek her zaman mümkün değildir, çünkü iade edilemez olarak kabul edilen bazı ürünler vardır, bu nedenle evlilik olmazsa, onlar için parayı geri alamazsınız. Bu öğeler şunları içerir:

• kozmetik;
• Çeşitli diş fırçaları, göz lensleri veya şampuanları içeren kişisel hijyen ürünleri;
• triko ve tekstil;
• ev kimyasalları;
• değerli eşyalar;
• bitkiler;
• baskı ürünleri;
• arabalar veya bisikletler için tasarlanmış ürünler;
• mutfak gereçleri;
• iç eşyalar;
• yemek.

Yukarıdaki ürünlerin iadesine yalnızca kusurlar, kusurlar ve önemli eksiklikler bulunursa izin verilir. Bu durumda, alıcı kanunla belirlenen sürelere uymak zorundadır. "Auchan" a mal iadesi standart olarak yapılırBu nedenle müşteriler, bu hipermarket çalışanlarının yasaların gereklerine uyması konusunda ısrar edebilirler.

İade Koşulları

Sıvı olmayan herhangi bir ürünü mağazaya iade etmek için alıcıların belirli koşulları göz önünde bulundurması gerekir. Bunlar şunları içerir:

• alıcı, herhangi bir hasar veya sorunun yanlış kullanımdan değil, üretim kusurlarından kaynaklandığından emin olmalıdır;
• çek, makbuz veya diğer belgelerin kullanıldığı belirli bir ürünün belirli bir mağazadan satın alındığına dair kanıt bulmak önemlidir;
• Mallar için banka havalesi ile ödeme yaptıysanız, banka ekstresi alabilirsiniz;
• Ödeme belgesi bulmak mümkün değilse, satın alma sırasında mağazada bulunan tanıkları dahil edebilirsiniz;
• Ürünün satın alındığı mağazada yapılır, geri ödeme başvurusu yapılır;
• ürünün iade edilebilir olduğundan emin olmak önemlidir.

Satın alma için nakitsiz ödeme kullanılmışsa, Auchan parayı 10 gün içinde karta iade edecektir.

İyi kalitedeki bir ürünü nasıl iade edebilirim?

Herhangi bir hasar veya kusur olmasa bile herkes mağazaya farklı ürünleri iade edebilir. İşlem sadece satın alma işleminden sonraki 14 gün içinde gerçekleştirilir. Uygulanması için kurallar dikkate alınır:

• alıcının ödemesi varsatın alma kanıtı;
• öğe amacına uygun olarak kullanılmamıştır, bu nedenle orijinal görünümüne sahiptir;
• 14 günlük satın almanın üzerinden geçmedi;
• tüm etiketler veya diğer gerekli öğeler korunur;
• ürün iade edilemez bir ürün değildir;
• ambalaj hasar görmemelidir.

Bu koşullar altında, böyle bir satın alma için paranızı iade edebilirsiniz. Dolandırıcılar genellikle bu fırsatı pahalı giysiler satın almak, herhangi bir tatil için dikkatlice giymek ve ardından belirli bir süre içinde mağazaya iade etmek için kullanır.

Geri ödeme koşulları

Standart siparişte malların iadesi Auchan'da gerçekleştirilir. Bir eşyayı kaç gün saklayabilirsiniz? Üründe herhangi bir kusur yoksa, ürünü satın aldıktan sonra yalnızca 14 gün içinde mağazaya iade edebilirsiniz.

14 gün geçmişse, makul bir süre içinde veya garanti süresi içinde iadelere izin verilir, ancak bu iadelerin bir üretim hatasına tabi olması gerekir.

Kaliteli mallar için prosedür nasıl?

Malların Auchan'a iadesi, doğru işlem sırası ile gerçekleştirilir. Bunu yapmak için aşağıdaki adımlar gerçekleştirilir:

• ilk önce öğeyi iade etme nedenini belirler;
• Şey çeşitli nedenlerle uymuyorsa ve iade edilemeyen mallara ait değilse, bu ürün için ödeme belgeleri hazırlanır;
• o zaman mağaza çalışanları ile iletişime geçmeniz gerekir;öğe orijinal olarak satın alındı;
• iade için bir başvuru hazırlanır ve bu işlemin yapılma nedenini mutlaka belirtecektir;
• sonra, ürünün etiketi olduğundan ve orijinal görünümünü kaybetmediğinden emin olmaları gerektiğinden, ürün hipermarket çalışanları tarafından kontrol edilir;
• Herhangi bir şikayet yoksa, para alıcıya iade edilir ve iade yöntemi, satın alma işleminin nakit olarak mı yoksa banka havalesi yoluyla mı yapıldığına bağlıdır.

İşlem, satın alma tarihinden itibaren yalnızca 14 gün içinde tamamlanabilir. Bu süre geçmişse ve üründe herhangi bir kusur yoksa iade mümkün değildir.

Arızalı Mal İade Politikası

Garanti süresi içinde üründe çeşitli kusurlar tespit edilirse, ürün mağazaya iade edilebilir. Bu tür malları Auchan'a iade etme koşulları standarttır. Bunu yapmak için aşağıdaki adımlar gerçekleştirilir:

• başlangıçta mağazada belirli bir ürünün satın alındığını onaylayan belgeleri toplamak;
• bu belgelerle ve hipermarkete gelmek için hemen ihtiyacınız olan şey;
• öğenin amaçlanan amacı için kullanılmasına izin vermeyen tüm tanımlanmış kusurları ve eksiklikleri gösteren bir açıklama hazırlanır;
• öğeyi değiştirebileceği veya tamamen iade edebileceği için alıcı için hangi uyuşmazlık çözümünün en uygun olduğunu belgede belirtir;
• bazı durumlarda çalışanlar parayı hemen iade eder,ancak teknik olarak karmaşık veya belirli öğelerin varlığında bir inceleme gereklidir;
• Kontrol 30 gün içinde gerçekleştirilir ve belirli kusurların oluşma nedeni hakkında bilgi vermelidir;
• Bir evlilik onaylanırsa, alıcı parasını alır;
• Alıcının kusuru tespit edilirse vatandaş hasarlı malı geri alır.

Alıcı, parayı Auchan'a iade etmek yerine mal alışverişini seçebilir. Ek bir ödeme veya belirli bir miktar fonun iadesi ile biraz farklı bir model bile seçilmesine izin verilir.

Ürün internetten sipariş edildiyse ne yapmalıyım?

"Auchan", müşterilerine İnternet'i kullanarak çeşitli ürünler satın almalarını sağlar. Bu şekilde farklı ürünler satın alınırsa, yasal gereklilikler yine de dikkate alınır, bu nedenle çevrimiçi mağazadan alışveriş yaparken bile ürünleri Auchan'a iade etme süreci standarttır. Ancak bazı nüanslar dikkate alınır:

• Malların ödemesi mağazanın resmi web sitesi üzerinden yapıldıysa, mağaza çalışanlarına iletilen belgelere elektronik makbuz eklenmesi gerekir;
• Kuryeye nakit ödeme yapıldıysa, satış fişinin saklanması önemlidir;
• talep mağazanın web sitesinde özel bir çevrimiçi form kullanılarak yapılmalıdır, bu nedenle herhangi bir zincir mağazayı ziyaret etmeye gerek yoktur.

Hipermarket uzmanları internetten satın alınan malları kabul etmenin imkansız olduğunu belirtirse,bu yasanın ihlalidir. Bu koşullar altında alıcı, mağaza hakkında çeşitli resmi makamlara şikayette bulunabilir.

İade ile kendim ilgilenmek zorunda mıyım?

Çoğu zaman, alıcının Auchan ağında satın alınan mallar için fonlarının iadesiyle bağımsız olarak ilgilenme fırsatı yoktur. İade için vekaletname başka herhangi bir kişi için düzenlenebilir. Bu belge noter tasdikli olmalıdır.

Alıcının temsilcisi, bir vekaletname aracılığıyla ilgili kişinin çıkarlarını temsil edebilir.

Mağaza reddederse ne yapmalı?

Bu kadar büyük bir dağıtım ağında bile, kuruluş çalışanlarının yasaların gerekliliklerini ihlal ettiği durumlar olabilir, bu nedenle makul olmayan bir şekilde müşterilere malları iade etmeyi reddederler. Bu durumda alıcı şunları yapmalıdır:

• yazılı ret bildirimi istenmelidir;
• Bu belge ile, mağazada bir soruşturma yürütülecek bir şikayet ile Rospotrebnadzor'a başvurabilirsiniz;
• Tüketiciyi koruma servisi böyle bir durumla baş edemezse mahkemeye dava açılır ve şikayet de savcılığa iletilir.

Mahkeme uygulaması, alıcı gerçekten haklıysa, malları mağazaya iade etme hakkına sahip olduğunu ve mahkemenin onun tarafını tuttuğunu gösteriyor. Bu durumda, mağaza parayı iade etmek zorunda kalır ve rahatsız olan alıcı, manevi zarar için tazminat bile talep edebilir.

Sonuç

Auchan, çok sayıda yasal gereklilik temelinde çalışan büyük bir hipermarkettir. Müşteriler, belirli koşullar yerine getirildiği sürece hem iyi hem de kusurlu ürünleri bu mağazaya iade edebilir.

Mağaza iyi bir sebep olmadan geri dönmeyi reddederse, bu, Tüketici Haklarının Korunması ve İnsan Refahı Federal Servisi'ne veya savcıya şikayette bulunmanın temelidir. Gerekirse mahkemeye dava açılır.