V-Lazer ev aletleri mağazaları zinciri: yorumlar

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

V-Lazer beyaz eşya mağazaları zinciri, Uzak Doğu'nun en büyüklerinden biridir. Düzenli müşteriler tarafından bırakılan "V-Lazer" hakkında çok sayıda inceleme, burada satın almanın çok karlı olduğu gerçeğine odaklanıyor. Pekala, hadi bu mağazadan satın almanın gerçekten tasarruf edip edemeyeceğini ve cimri için iki kez ödeme yapmanız gerekip gerekmediğini anlamaya çalışalım.

Şirket hakkında

V-Laser Şirketler Grubu, aşağıdakiler dahil birçok işletmeyi içerir:

• ev aletleri mağazaları (70'den fazla);
• hipermarketler ve bakkal süpermarketleri ("VL-Mart" zinciri);
• fabrika "Ocean", ev aletleri üretiminde uzmanlaşmış;
• lojistik şirketi;
• güvenlik şirketi;
• rekreasyon merkezi "Okyanus".

Nasıl başladı

Moskova gibi, "V-Lazer" hemen inşa edilmedi. Holding, kurucusu Boris Postovalov'un özel işletmeye girmeye karar verdiği ve Ussuriysk'te küçük bir aile şirketi kurduğu 1991'den beri yavaş yavaş büyümeye ve gelişmeye başladı. Sonra ne oldu?

• Bir yıl sonra, Postovalov Merkez Kütüphanenin binasını kiralayarak bir video ekipmanı mağazası açtı.
• 94'te başka bir mağaza açıldı ve 1995'te şebekenin kendi servis merkezi vardı, aynı zamanda başkentte şirketin bir temsilciliği açıldı.
• 1997'de güvenlik şirketi "Kondor" kuruldu ve bu güne kadar hala çalışıyor.
• 1998'de Postovalov, 90'ların ortalarına kadar Okean buzdolaplarının üretildiği iflas etmiş Rodina fabrikasının bina kompleksini satın alır ve orada tamamen yeni teknolojiler kullanarak üretim kurar. Birkaç ay sonra, fabrikada ilk LG buzdolabının montajı yapılır. Bu seri üretimin başlangıcıydı. 4 yıl sonra, tesis sadece yabancı ev aletlerinin montajı ile değil, aynı zamanda kendi markası olan "Ocean" TV, buzdolabı, çamaşır makinesi vb. üretimine de girmeye başlıyor.
• Ardından bir nakliye ve lojistik şirketi, bir fabrika servis departmanı, hem ürünlerin hem de ev aletlerinin aynı anda sunulduğu bir hipermarket, Okean rekreasyon merkezinde bir otel ve çok sayıda servis merkezi ve faaliyetleri kontrol eden şirketler mağaza sayısı oluşturuldu.

Bugün, V-Laser şirketler grubu, tüm faaliyet alanlarında büyümeye ve gelişmeye devam ediyor. Kendisi ve ürünleri birden fazla kez çeşitli ödüller aldı.

Ancak yine de şirketin ana faaliyeti, ev ve ses-video ekipmanlarının üretimi ve satışıdır.

V-Lazer ev aletleri mağazaları

Ev aletleri mağazaları ağı"V-Laser" zaten aşina olduğunuz 70'den fazla mağazaya sahiptir:

• Amur Bölgesi;
• Kamçatka;
• Sakhalin Bölgesi;
• Magadan;
• Yakutya;
• Sibirya;
• Primorsky Bölgesi;
• Habarovsk Bölgesi.

Tedarikçiler

Ocean'ın kendi ev aletlerine ek olarak, V-Laser aşağıdaki Rus ve yabancı tedarikçilerle işbirliği yapmaktadır:

• "Peri";
• "Rüya";
• "Lysva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Barbut";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Yanan";
• "Daewoo";
• "Gözkapağı";
• Kardeş;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser LLC, kendi üretimi ve güvenilir tedarikçilerle olan ortaklıkları sayesinde iyi ev aletlerini düşük fiyatlarla sunar.

Faydalar

Şirket, sayısız rakibine göre aşağıdaki avantajlara sahip olduğunu iddia ediyor:

• yetkin ve kalifiye personel;
• çalışanların eylemleri kesinlikle tarafından geliştirilen standarda göredir.yönetim ekibi;
• yüksek kaliteli müşteri hizmeti;
• geniş ürün yelpazesi;
• geniş servis merkezleri ağı;
• uygun fiyatlar;
• uygun mağaza düzeni.

Prestij Kulübü

"V-Laser" şirketinin bir indirim ve avantajlar sistemi "Prestige Club" vardır. Her müşteri bu sistemin bir parçası olabilir. Bunu yapmak için herhangi bir V-Laser mağazasından bir Prestige Club kartı satın almanız yeterlidir. Kartın alınmasından sonra bir anket doldurulmalıdır.

Kartın faydası nedir

Ağın mağazalarında bir satın alma işlemi yaparken veya "Ocean" rekreasyon merkezine 2000 ruble tutarında bir bilet kaydederken, müşteri kartta kupon alır (1 kupon 1 rubleye eşittir). 2.000 rublelik bir satın alma için müşteriye karta 200 ruble iade edilir.

Kullanılmayan kuponlar ancak 2 yıl sonra sona erer.

İndirim almak için alışveriş yaparken kartın kasiyere ibraz edilmesi gerekir.

İndirimin boyutu, müşterinin ağdaki mağazalardan son 2 yılda ne kadar aktif alışveriş yaptığına bağlıdır ve:

• 2% Müşteri son yıllarda hiçbir şey satın almadıysa;
• 3 Bu dönem için satın alma tutarı 5 bin ruble ise;
• 4% Müşteri son birkaç yılda mağazada 10.000 ruble "bıraktıysa";
• %5 - 20.000 ruble;
• 6% - 50.000 ruble;
• 7% - 100.000 ruble;
• %8 - 200.000 ruble;
• 9% - 500.000 ruble;
• %10 - 1.000.000 ruble.

Kartı olan bir müşteri, ağdaki mağazalardan altı ay boyunca her ay alışveriş yaparsa, ana yüzdeye başka bir yüzde daha eklenir.

İndirim sistemi sadece "V-Laser" ağını değil, aynı zamanda 250'den fazla şirketi birleştirdiği için "Prestige Club" kartı ortak mağazalarda da kullanılabilir.

Ortaklar

V-Laser beyaz eşya mağazaları zincirinin birçok ortak şirketi, Prestige Club kartındaki indirim miktarını belirler:

• Sağlığın Melodisi eczaneleri %3'ten %10'a varan indirimler sağlar;
• sabit mağaza "Cat Scientist" - %10;
• Mary Poppins Aile Merkezi - %5;
• mobilya şirketi "Olimp" - %10;
• Coreana kuyumcu - %5;
• Fishka tatil acentesi - %5'ten %10'a;
• Sıhhi tesisat mağazası "Dalsantekhkomplekt" - %5.

İş ortaklarının tam listesi V-Laser web sitesinde görüntülenebilir.

Çevrimiçi mağaza

Müşterilerin rahatlığı için çevrimiçi bir mağaza "V-Laser" oluşturuldu. Mal sipariş etmek için, aşağıdaki verileri belirtmeniz gereken basit bir kayıt prosedüründen geçmelisiniz:

• ad ve soyadı;
• telefon numarası;
• e-posta adresi.

İkramiyelerin otomatik olarak tahakkuk ettirilmesi ve borçlandırılması için "Prestige Club" kartını da hesabınıza bağlayabilirsiniz.

Nasıl sipariş verilir

Kayıt olduktan sonra online alışverişe başlayabilirsiniz:

• istediğiniz ürünü seçin ve "Sepete Ekle" butonuna tıklayın;
• sonra sayfanın sağ üst köşesindeki sepet simgesini bulun, tıklayın ve sepete yönlendirileceksiniz;
• burada malları teslim etmeniz gereken bir mağaza veya depo seçmeniz gerekiyor (veya kendiniz alacaksınız);
• sonraki, adınızı, soyadınızı, telefon numaranızı ve e-posta adresinizi uygun alanlara girin;
• İndirim için bir promosyon kodunuz varsa, soldaki alana girin;
• teslimat adresini ve ödeme yöntemini belirtin veya malları kendiniz almak istiyorsanız "Al" düğmesine tıklayın;
• "Siparişi onayla" düğmesine tıklayın.

Ödeme Yöntemleri

Mallar için ödeme yapmanın birkaç yolu vardır:

• Kuryeye ödeme. Eve teslimatı seçtiyseniz, siparişin ödemesi teslim alındığında kuryeye yalnızca nakit olarak yapılabilir.
• Çevrimiçi ödeme. Çevrimiçi mağazada mal sipariş ederken, bunun için çevrimiçi ödeme yapabilirsiniz. Bu durumda siparişi onayladıktan sonra ödemeyi tamamlamak için banka sayfasına yönlendirileceksiniz. İnternet üzerinden mallar için ödeme yapmaktan korkmanıza gerek yok, çünkü mağaza verilerinizi görmez, doğrudan bankaya gönderirsiniz.
• Mağazada ödeme. Malları kendiniz alırsanız bu yöntemi seçebilirsiniz. Hem nakit hem de kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Promosyonlar

"V-Laser" mağazası, müşterileri yeni promosyonlarla düzenli olarak memnun eder. İşte bunlardan bazılarına örnekler:

• "Fiyatımız". Özel, indirimli bir fiyata mallar, mağazalarda özel bir fiyat etiketi ve İnternet kaynağında bir isim plakası ile vurgulanır. Böyle bir ürünü satın alırken unutulmaması gereken tek şey promosyon kodu veya "Prestige Club" kartındaki indirimlerin o ürün için geçerli olmadığıdır.
• Taksitli programlar. Mağaza aynı anda birkaç program sunuyor: 2000-9999 ruble tutarında 3 ay, 10.000 ila 29.999 ruble arasında bir satın alma için 4 ay ve 30.000 ila 200.000 ruble arasında bir çek tutarı için 5 ay "Hızlı taksit planı". "Kolay taksit planı" - çek miktarından bağımsız olarak 6 ay boyunca. "Uygun taksit planı" - 20.000 ila 100.000 ruble arasındaki alışverişler için 10 ay boyunca.
• "Bonus Ateş". Blagoveshchensk şehrinde, Prestige Club kartında 3.000'e kadar bonus kazanmanıza izin veren bir eylem başladı. "V-Laser" mağazasına katılmak için 100 bonus değerinde bir piyango bileti almanız, koruyucu katmanı silmeniz ve kazancınızı hemen almanız gerekir. Piyango biletini nakit olarak satın alamazsınız. Ödeme için sadece "V-Laser"da önceki satın alımlar için karta yüklenen bonuslar kabul edilir.
• Ev ve dijital ekipmanların onarımı. Nisan 2017'den bu yana VL Service hizmet merkezleri, yalnızca zincir mağazalardan satın alınanları değil, onarım için tüm ekipmanları kabul etmektedir.

Toptan satış

"V-Lazer", toplu olarak mal satın alma fırsatı sunar. Bu teklif neden çekici?

1. Özel fiyatlar.
2. Uygun bir konuma sahip olma durumudepolar.
3. Malların hızlı sevkiyatı.
4. Bireysel teklifler.
5. Kendi nakliye şirketi "VL-Logistic" tarafından teslimat.

Toptan fiyata mal satın alırken, perakende mağazaların indirim ve promosyonlarının geçerli olmadığı gerçeğine özellikle dikkat etmeye değer.

Garanti

Satın alınan ekipman arızalanır. Ardından garanti hizmeti alıcıların imdadına yetişiyor.

V-Laser şirketler grubunun, ekipman için yedek parça tedariği ve garanti hizmeti konusunda uzmanlaşmış VL Service adlı bir bölümü vardır.

"VL Service", ağ ürünlerine hizmet eder, özellikle "Ocean" ve Daewoo ticari markalarının ekipmanlarının garanti onarımlarıyla uğraşır.

Garanti süresi boyunca servis yalnızca üreticilerin yetkili servis merkezleri tarafından yapılmalıdır. Adresleri, malların garanti kartlarında belirtilmiştir. Bir kuponun varlığı, garanti kapsamında onarım işinin gerçekleştirilmesi için bir ön koşuldur.

Doğru şekilde doldurulmuş bir kupon şunları içermelidir:

• ürünün adını içeren sütun;
• garanti süresi;
• ürün satış tarihi;
• cihaz seri numarası.

Garanti, cihazın belirli parçaları için geçerli olmayabilir veya kullanım süreleri ana üründen daha kısa olabilir.

Onarım süresi 45 günden fazla değildir.

Hasar onarılamazsa, ürün yenisiyle değiştirilir.satın alma fiyatının aynısı veya tam iadesi.

Müşteri geri bildirimi

Mağazanın müşterilerinden gelen "V-Lazer" hakkındaki yorumlar çok çeşitlidir. Ama ne yazık ki, olumludan çok olumsuzluk var.

"V-Lazer" alıcıları hakkındaki olumsuz geri bildirimlerde şunlara dikkat edin:

1. Kötü ürün kalitesi. Birçoğu ekipmanın birkaç günlük kullanımdan sonra bozulduğunu söylüyor.

2. Malların veya fonların iadesi ile ilgili sorunlar. Bazı alıcılar, hatalı ekipmanı garanti kapsamında iade etmediklerini belirtiyor. Ya servis, arıza için kendilerinin suçlanacağını söyledi, sonra cihazı açma girişimi olduğunu iddia ettiler, bu da otomatik olarak garanti kaybına yol açtı, sonra nedenleri gerçekten açıklamadan fonları iade etmeyi reddettiler.. Örneğin, Habarovsk'taki V-Laser müşterileri genellikle garanti kapsamında tamir edemeyecekleri veya kusurlu malları iade edemeyecekleri durumları açıklar.

3. Kalifiye olmayan personel. Bazı müşteriler, personelin uygunsuz davranışlarından dolayı mağaza hakkında olumsuz konuşuyor. Birisi danışmanların alıcıyı ilgilendiren teknik hakkında hiçbir şey söyleyemeyeceğini ima ediyor, biri malları iade ederken doğrudan kaba bir tavırdan bahsediyor, biri kuryelerin düşük performansından şikayet ediyor. Örneğin, Komsomolsk-on-Amur'dan V-Laser müşterileri, müşteriye satmadan önce mağazanın ürünle birlikte kutuyu açmayabileceğini belirten mesajlar bırakıyor. Dikkat olmak. Öğeyi açtığınızda kusurlu olabilir.evde.

4. Potansiyel müşterilere dikkat eksikliği. İncelemelerden de anlaşılacağı gibi, V-Laser'ın çok büyük bir başarısız müşteri ordusu var. Mağazadaki ürünlere bakan kişiler, danışmanların ürün hakkında daha fazla bilgi edinmesini bekleyemedi veya internet üzerinden satın almanın ayrıntılarını netleştirmek için mağazaya ulaşamadı.

5. Teslimatla ilgili sorunlar. Bekleme aralığının tam bir iş günü olan 8 saate kadar çıkmasına ek olarak, müşteri mağazadan 2 dakika uzakta yaşasa bile teslimat bazen birkaç gün gecikir.

Olumlu geribildirim esas olarak aşağıdakilere odaklanır:

1. Mağazaya girmeden önce bile rahat koşullar yaratılır. Birçok olumlu yorum, Vladivostok'taki V-Laser mağazasına atıfta bulunur. Müşteriler, mağazaya bağlı geniş müşteri otoparkından çok memnun.

2. Malların mantıksal düzenlenmesi. Alıcılara göre şüphesiz avantaj, ticaret katının imar edilmesidir. Geniş ve parlak departmanlar, doğru ürünü hızlıca bulmanızı ve incelemenizi sağlar.

3. Önemsiz danışmanlar. "V-Laser"da danışmanlar müşterilerin peşinden koşmaz, onları örneğin seçilen bilgisayar için çok gerekli birkaç aksesuarı daha almaya ikna eder. Alıcının karşılamak istediği fiyat etiketinden çok daha pahalı ürünler sunmuyorlar, ısrarla bir kredi veya taksit planı vermeyi teklif etmiyorlar. Ussuriysk'ten birçok "V-Laser" müşterisi çok hızlı ve yüksek kaliteli çalışmaya dikkat çekiyorpersonel.

4. Fiyat. V-Laser mağazalarının ana artısı fiyatlardır. Rakiplerinden daha düşük bir büyüklük sırasıdır. Bu, yalnızca daha az hile nedeniyle değil, aynı zamanda mağazalarda, popüler ekipman ve elektronik modellerinin yanı sıra en ünlü markaların temsil edilmemesi nedeniyle de elde edilir.

5. Okyanus ürünleri. "Okyanus" tekniğinin hayranları var. Şimdiye kadar ürünler sadece V-Laser mağazalarında sunuluyor. Ve üreticinin ürünlerini pratik olarak kendisi satması nedeniyle, ekipmanın fiyatı çok demokratik. Örneğin, bu markanın bir buzdolabı 14 bin ruble ve elektrikli süpürge - 2837 ruble'den satın alınabilir.

V-Lazer büyük şehirlerde

V-Laser mağazalarının, çoğunlukla sabah 10'dan akşam 8'e kadar uygun çalışma saatleri vardır, bu da insanların işten sonra bile alışveriş yapmasına olanak tanır.

Büyük yerleşim yerlerinde şehrin farklı yerlerinde bulunan birkaç mağaza vardır:

• Vladivostok'ta, "V-Laser" mağazası üç "kopya" halinde sunulur: Okeansky Prospekt, 52A'da (bu büyük hipermarket 9'dan 21'e kadar açıktır), Tramway, 12A, Russkaya'da, 5 ve Borisenko, 1.
• Habarovsk'ta "V-Lazer" ayrıca üç mağaza tarafından temsil edilmektedir: Shelesta caddesi, 112A, Tryokhgornaya, 80 ve Voroshilov, 35B.
• Komsomolsk-on-Amur'da "V-Laser" 2 mağazaya sahiptir: Lenina Bulvarı, 39 (Singapur alışveriş merkezi) ve Kirova Caddesi, 56 (Vybor alışveriş merkezi).
• İki dükkanUssuriysk'teki "V-Lazer" normalden bir saat daha uzun çalışıyor: 9'dan 18'e. Adresleri: Lenina caddesi, 113 ve Nekrasova, 252.

Krasnoyarsk'ta yeni bir V-Laser mağazasının açılması planlanıyor.

Sonuç yerine

Peki, V-Laser mağazalarında (aslında diğer beyaz eşya mağazalarında olduğu gibi) alışveriş yaparken neleri hatırlamaya değer?

1. Çevrimiçi bir mağazada sipariş verirken, teslim almayı seçmek daha iyidir. Neden? Niye? Çünkü mağazaya gelebilir, ürünü inceleyebilir ve "hissedebilir" ve ancak bundan sonra kaydına ve ödemesine geçebilirsiniz. Ayrıca doğrudan mağazadan teslimat siparişi verebilirsiniz.
2. Malları ödemeden önce incelemeyi ihmal etmeyin. Daha sonra servis merkeziyle iletişime geçmektense, mağazada bir arıza bulup satın almayı reddetmek daha iyidir.
3. Danışmanlara sormaktan çekinmeyin, sorularınızı cevaplamak onların işi.
4. Web'deki yorumlara körü körüne güvenilmemelidir. Rakiplerle başa çıkmanın "Siyah" yolları iptal edilmedi, ayrıca kimse incelemelerin gerçekliğini kontrol etmiyor.
5. Garanti belgelerini saklayın ve mağazada doğru şekilde doldurulduğundan emin olun.
6. Kırık bir cihazı kendi başınıza tamir etmeye çalışmayın, aksi takdirde garanti otomatik olarak iptal edilir.
7. Teslimat için beklemeye hazır olun. Kurye, evinize varmadan yaklaşık bir saat önce arar. Uzaklara gitme, çünkü seni beklemek zorunda değil.
8. Öğeyi aldıktan sonra paketinden çıkarın ve hasar olup olmadığını kontrol edin. imzalamamuayeneden önce siparişi kabul etme eylemi, aksi takdirde malların güvenli ve sağlam bir şekilde teslim edildiğini varsayılan olarak kabul edersiniz.

Pekala, bu kadar. Alışverişe ayık bir kafayla yaklaşın. Yeni ev aletlerinizin keyifli alışverişler ve uzun ömürlü olmasını dileriz!