2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43
Bir otele veya otele giriş yaparken, insanlar personelin bir parçası olan her bir çalışanın işlevi hakkında çok az düşünürler. Tatilciler veya iş seyahatinde olanlar için odanın temiz olması, yiyeceklerin en kısa sürede teslim edilebilmesi, bagaj yardımının zamanında organize edilmesi önemlidir. Ve genellikle konuklar, örneğin bir hizmetçinin görevlerini bilirler, ancak kapı görevlisinin kim olduğu onlar için bir sırdır.
Kimler resepsiyonist olabilir
Resepsiyonist, başka bir deyişle, bir otelde yöneticidir. Bu çalışanın görevleri doğrudan otel kompleksinin büyüklüğüne ve misafir kapasitesine bağlıdır. Oteldeki (küçük) resepsiyonistin çok çeşitli görevleri vardır. Bunun nedeni, büyük otellerde konuklarla ilgili çoğu eylem için özel hizmetlerin dahil edilmesidir.
Bir resepsiyonistin işi, misafirleri girişte veya ön büroda karşılamayı içerdiğinden, iyi görünümlü bir kişi işe alınır. Yüksek öğrenim gerekli değildir, ancak orta (tam) genel eğitim, bireysel eğitim (veya orta mesleki eğitim)otel işletmeciliği) ve iki yabancı dil bilgisi.
İş Sorumlulukları
Kapı görevlisinin kim olduğu, otele varışta anlaşılması kolaydır. Misafirler onu sık sık görür ve odanın tasarımıyla ilgili işlemlerin ve eylemlerin çoğu bu çalışan tarafından yapılır.
Resepsiyonist görevleri şunları içerir:
- Yerleşik vatandaşların borçlarının zamanında ödenmesinin izlenmesi (konaklama ve ek hizmetler için).
- Check-in yapacak olan misafirlerin evraklarının kontrol edilmesi ile ilgili tüm işlemler (pasaport ibrazı ile check-in yapılması, gerekli evrakların yerine getirilmesi, pasaport rejimine uyulması).
- Oda sayısı hareketlerinin kontrolü, odaların check-in için zamanında hazırlanması, otel sakinleri tarafından otelde belirlenen kurallara uyulması.
- Görevli personelin değişimini denetleyin ve kayıtları özel bir dergide tutun.
- Otelin hizmet kapasitesini etkilemeden dahili personel arasındaki anlaşmazlıkları çözün.
- Dokümantasyon ve raporların muhasebe departmanına sunulması.
- Konut sakinleri ile etkileşim: oda anahtarlarını verme/alma ve ayrıca bunları kullanım dışı tutma, misafirleri ek ücretli ve ücretsiz hizmetlerin mevcudiyeti ve bunların sağlanması hakkında bilgilendirme.
Sonuç
Resepsiyonist kim, anladık. Ve daha önce, bu çalışanın çalışmasında karmaşık bir şey olmadığı görülüyorsa, şimdi, görevlerinin kapsamını bilerek (genellikle yukarıda belirtilenden daha geniş), artık değilbir düşün.
Resepsiyon görevlisinin unutmaması gereken birçok nüans vardır. Örneğin, bir müşteri bir banka kartıyla konaklama için ödeme yapıyorsa, karttaki ad ve soyadının pasaporttaki ad ve soyadıyla eşleşmesi gerekir. Ve bunun gibi birçok örnek var.
Bu pozisyonda çalışan bir kişi, çoklu görevlerle başarılı bir şekilde başa çıkmalı, hem Rus hem de Çin'den bir misafir kabul edebilmeli, sorumlu olmalı ve zor durumlarda soğukkanlılığını korumalıdır.
Şimdi, resepsiyonistin kim olduğunu düşünen birçok kişi, bunun sadece resepsiyonda oda anahtarlarını veren ve alan güler yüzlü bir kişi olmadığını, tüm personelin işleyişini etkileyen birçok görevi olan bir çalışan olduğunu anlayacaktır. otel.
Önerilen:
Hemşirenin mesleği: yeterlilik kanıtı olarak bir sertifika
Hemşirelik sertifikası, çalışanın teori ve uygulama alanında yeterli düzeyde bilgi sahibi olması durumunda verilir. Bir uzmanın tıp alanında çalışma hakkına sahip olduğunu teyit eden bir belgedir
Diş asistanı: görevler, iş gereksinimleri, iş tanımları
Diş hekimliğinde, dört elli çalışma uygulaması, bir doktor ve asistanı arasındaki etkileşim için en popüler ve uygun formattır, bu nedenle, bu yönde çalışan kliniklerde işe alım ajansları deneyimli ve güvenilir çalışanları işe almaya çalışırlar. sadece doktorların pozisyonu için değil, aynı zamanda genç sağlık personeli için boş pozisyonlar için. Dişhekimi asistanının görevleri nelerdir, işyerinde neler yapar, hangi haklara sahiptir ve sorumluluk kapsamı neleri kapsar - yazıdaki kapsamlı bilgiler
Mühür bireysel bir girişimci için zorunlu mu: Rusya Federasyonu mevzuatının özellikleri, bireysel bir girişimcinin mührü olması gereken durumlar, mührün yokluğu hakkında bir onay mektubu, bir örnek doldurma, artılar ve bir mühürle çalışmanın eksileri
Baskı kullanma ihtiyacı, girişimcinin gerçekleştirdiği faaliyet türüne göre belirlenir. Çoğu durumda, büyük müşterilerle çalışırken, yasa açısından zorunlu olmasa da, bir damganın varlığı işbirliği için gerekli bir koşul olacaktır. Ancak devlet emirleriyle çalışırken baskı gereklidir
Lojistik departmanı başkanının görev tanımı: haklar, görevler, yeterlilik ve sorumluluk
Belli bir dizi hırsı olan herkes, seçtikleri alanda başarılı bir kariyer inşa etmek ister. Lojistik bir istisna değildir. Acemi bir memur bile bir gün patron olmak ister. Sonuçta, bu sadece prestijli bir pozisyonun varlığı değil, aynı zamanda gelirde önemli bir artış anlamına gelir. Ancak, lojistik departmanı başkanının iş tanımının hangi öğeleri içerdiğini önceden öğrenmelisiniz. Ne de olsa, bu, önümüzdeki çalışmalarda yönlendirilmesi gereken neredeyse ana belgedir
Mutfak işçisi: görevler, çalışma koşulları, nitelik gereksinimleri, iş tanımları, performans göstermeme sorumluluğu
Uzmanlık "mutfak işçisi" için temel gereksinimler. Bir çalışanın işletmede bir pozisyon elde etmesi için hangi sorumlulukları ve özellikleri karşılaması gerekir? Çalışan esas olarak ne konusunda uzmandır ve mutfakta hangi görevleri yerine getirir?
