Sberbank kartında neden eksi bakiye var: tüm vakaların analizi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Banka kartları, modern bir kullanıcının hayatına sıkı bir şekilde girdi. Bu sadece uygun bir ödeme aracı değil, aynı zamanda mal sahibinin fonlarının güvenilir bir koruyucusudur. PJSC "Sberbank", Rusya Federasyonu'nda verilen plastik kart sayısı bakımından liderdir. Ancak bazen banka müşterileri tatsız bir durumla uğraşmak zorunda kalır: kart bakiyesi aniden "kırmızıya döndü". Sberbank kartında eksi bakiye olmasının birkaç nedeni vardır ve bunların hepsi endişe kaynağı değildir.

Kart bakiyesi: paranın olup olmadığını nasıl hızlı bir şekilde öğrenebilirim?

Perakende ve online mağazalarda, kafelerde ve benzin istasyonlarında aktif olarak kredi kartı ile ödeme yapan kullanıcılar, hesaptaki bakiyeden her zaman haberdar olmak isterler. Kart bakiyesi hakkında güncel bilgiler almak, para hırsızlığı da dahil olmak üzere dolandırıcılık riskini az altır.

Kart bakiyesinin nasıl öğrenileceği konusunda kullanıcılara sunulan yöntemler hız, komisyon ve müşteri tercihlerinde birbirinden farklılık göstermektedir:

1. ATM'lerde ve terminallerde kontrol. Özel beceriler gerektirmeyen kanıtlanmış bir seçenek, Sberbank terminal ağının kullanılmasıdır. ATM'deki bakiyeyi kontrol etmek için, çipi ileriye doğru (plastiğin ön tarafında bulunur) kartı takmanız, PIN kodunu (4 haneli) girmeniz, menüden "Bakiye talep et" sekmesini seçmeniz gerekir. açılır ve bilgi sağlama yöntemi - bir onay işaretiyle veya ekranda.
2. USSD talebi "Mobil banka" aracılığıyla. Bu, kartın bakiyesini bulmanın en hızlı yoludur. SMS ile yardım almak için "900" numarasına "Bakiye" yazıp kartın son hanelerini 4 ile ayırarak gösteren bir mesaj göndermeniz gerekmektedir. Hizmetin maliyeti 3 ruble. Yalnızca bir kart varsa 90001 tuşlayın ve arama düğmesine basın.
3. İnternet bankacılığı "Sberbank Online". Müşteri, mobil uygulamayı veya masaüstü sürümünü kullanarak Kişisel Hesaba girebilir ve tüm hesaplardaki bakiyeleri görebilir. İnternet bankacılığına kayıt ve kullanımı ücretsizdir. Tanımlama, bir kullanıcı adı ve şifre kullanılarak gerçekleştirilir. Giriş banka terminalinde yapılır, şifreler SMS bildirimlerinde "900" numarasından gönderilir.

Teraziyi nasıl kontrol edeceğini öğrenen kullanıcı, her zamanplastik bir kartta fon mevcudiyetinin temsili. Kartta bir "eksi" varsa, paranın borçlandırılmasına yol açabilecek nedenleri öğrenmelisiniz.

Sberbank kartlarında eksi bakiye olmasının nedenleri: tüm durumlar

Kullanıcının kart bakiyesi eksiye düştüğünde birkaç seçenek vardır:

• fazla ödeme;
• hesabı tutuklama;
• yıllık servis ücretleri;
• "Mobil Banka" hizmeti için ödeme;
• teknik arıza.

Overdraft kartları: nedir, eksi bakiyenin nedenleri

Sberbank'ta, bireysel kredili mevduat hesabı, müşterinin kendi fon limiti aşıldığında bir "kart kaybıdır". Bu, bir kredi kartına benzeyen bir banka kartının bir özelliğidir: ikincisinden farklı olarak, kredili mevduat kartları bankanın fonlarında bir limit ile değil, belirli bir miktara kadar negatif bakiye oluşturma olasılığı ile verilir. örneğin, -30.000 ruble).

Avantaj limiti, müşterinin ödeme gücü ve istekleri dikkate alınarak belirlenir. Kullanıcının isteğine göre küçültülebilir. Kredili mevduatta artış, bankanın inisiyatifinde yapılır, eğer mal sahibi kartın olasılığını aktif olarak kullanırsa ve ödünç alınan fonları yatırırken gecikmelere izin vermezse. Bu durumda, Sberbank kartındaki eksi bakiyenin olumsuz sonuçları yoktur.

Geç para yatırırken müşterinin kredi geçmişi kötüleşir. Banka limiti düşürme hakkına sahiptir.müşteriyi "900" numarasından SMS ile bilgilendirerek kredili mevduat hesabı.

2017'den beri Sberbank, kredili mevduat hesabı olan plastik kartların açılmasını geçici olarak durdurmuştur. Daha önce ürün ihraç eden müşteriler, kredi kartı analoglarını kısıtlama olmaksızın kullanabilirler.

Sberbank kartının tutuklanması: nedenleri, sonuçları

Sberbank kartında eksi bakiye olmasının tatsız nedenlerinden biri müşterinin hesabının tutuklanmasıdır. Bu davanın bir özelliği sınırsız sınırıdır: 1 ruble ile birkaç milyon arasında bir tutuklama uygulanabilir.

Tutuklama, kart sahibinin kayıtlı olduğu yerde Federal İcra Dairesi tarafından uygulanır. Her zaman müşterinin borçlarıyla ilişkilendirilir ve şu şekilde adlandırılabilir:

• kredi borçları;
• kamu hizmetlerinin ödenmemesi;
• vergi ödemelerinin gecikmesi veya trafik polisi para cezaları, idari suçlar.

Bir Sberbank kart hesabı tutuklandığında, müşteri bankadan para çekme nedenlerini gösteren bir sertifika alabilir. Alıntı, icra takibi sayısını, yetkili kişinin tam adını, hesaptan borçlandırılan tutarı, borç bakiyesini (varsa), belgenin tarihini gösterir. Bu sertifika ile, borç ve fonları iade etme yolları hakkında bilgi edinmek için Rusya Federasyonu Federal İcra Dairesi çalışanı ile iletişime geçmeniz önerilir.

Kredinin ödenmemesi durumunda eksi kart bakiyesi

Müşteri Sberbank kredilerinde defalarca gecikme yaptıysa, fonların borçlandırılması bankanın tahsilat hizmeti tarafından gerçekleştirilebilir. Bu durumda"Yüklenici" sütunundaki sertifikada icra memurunun adı değil, Sberbank'ın denetleme bölümünün adı olacaktır.

Karttan silinen borçtan kurtulmak için banka kartı sahibinin bir kredi sözleşmesi kapsamında acilen para yatırması gerekir. Hem kredi sahibinden hem de kredi sözleşmesinde belirtilen kefilden para çekilebilir.

Yıllık bakım: Yeni bir kart ne zaman negatif olur?

Sberbank banka kartında, ürün verildikten hemen sonra eksi bakiye oluşur. "Eksi" boyutu, yıllık servis kartının miktarıyla orantılıdır.

Borçtan kurtulmak için, müşteri ürünü aldıktan sonra hesaba para yatırmalıdır. Bu, banka ofisinde, terminallerde veya başka bir hesaptan havale yoluyla yapılabilir. Para almanın en hızlı yolu, Sberbank ATM'sine para yatırmaktır: kredi verme süresi 1 dakikadır.

"Mobil Banka" hizmeti için ödeme

Sberbank kartında 60 veya 30 ruble eksi bakiye olmasının nedeni, SMS uyarıları için "900" numarasından para çekilmesidir.

Tutar, kartın türüne bağlıdır: anında verilen kartlar ve sosyal kartlar için, "Mobil Banka" tam paketinin maliyeti 30 ruble. Diğer durumlarda, müşteri hizmet hesabına 60 ruble borçlandırma konusunda bir bildirim alır.

Ücret, tam paket etkinleştirildikten 2 ay sonra alınırHizmetler. Kart bakiyesindeki tüm değişiklikler hakkında bildirimler şeklinde hızlı bir şekilde bilgi almanızı sağlar.

Kart sahibi hizmet için ücret ödemek istemezse ücretsiz servis ile "Mobil Banka"nın ekonomik tarifesine geçebilir veya hizmeti tamamen devre dışı bırakabilir.

Teknik arıza: Bir sistem hatası durumunda ne yapılmalı?

Sberbank kartında eksi bakiye olmasının nedeni teknik bir arıza olabilir. Bu nadir durum, kart sahibi için sorun yaratabilir.

Banka sistemi hatasından kaynaklanan iptal, vakaların %90'ında Sberbank'taki programların genel hatasıyla ilişkilidir. Bu durumda müşteri bankadan bir bildirim alabilir.

Teknik bir hatadan kaynaklanan borçtan kurtulmak için kart sahibi Destek Servisi ile iletişime geçmelidir. İletişim Merkezi uzmanları, fon ayarlaması için bir başvuruyu kabul edecek ve durumu düzeltmek için zaman çerçevesi hakkında sizi bilgilendirecektir.

Uygulama, arıza anından itibaren 48 saat içinde yürütülecektir. Hata sistematik bir yapıya sahipse, yani yüzlerce müşteri sorun yaşadıysa, fonlar daha hızlı iade edilir: başvuru sayısına bağlı olarak 1 ila 24 saat arası.

Sberbank kartında eksi bakiye var: bu durumda nasıl para çekilir?

Bir müşteri bir banka kartından borçlandırıldıysa, bu onların çekilmesini büyük ölçüde karmaşıklaştırır. Bazı durumlarda, bir gün içinde para almak imkansızdır. Bu tür durumlar arasında hesapların dondurulması ve kredili mevduat hesabı yer alır.

AçıkSberbank kartı eksi bakiyesi: ne yapmalı ve nasıl para çekilir?

• Teknik bir arıza durumunda, itirazda bulunmalısınız. Kart sahibi mümkünse banka şubesine kartı ve pasaportu ile gelmelidir. Yönetici, geri ödeme için bir başvuruyu nasıl dolduracağınızı size söyleyecektir. Para birkaç dakika içinde iade edilebilir. Destek hizmetinin talebi işleme koyması daha uzun sürdüğünden, bazen ofise bir ziyaret, parayı hızlı bir şekilde almanın tek yoludur: başvuruyu işleme koymak 48 saate kadar sürer.
• Hesapların tutuklanmasıyla ilgili bir eksi bakiye olması durumunda, icra takibiyle ilgili bir özet ile bölgenin Federal İcra Servisi ile iletişime geçilmesi gerekir. Tutuklama, örneğin, araç sahibinin zaten ödediği trafik polisinden alınan bir para cezası nedeniyle hatalı bir şekilde yapılmışsa, faturanın ödenmesini onaylayan belgelerin sunulması gerekmektedir. Yetkili bir silme durumunda, fonlar ancak tüm borçlar ödendikten sonra müşterinin hesabına iade edilecektir. Tutuklama, Sberbank müşterisi tarafından yükümlülüklerin yerine getirildiği tarihten itibaren 10 gün içinde kaldırılır.