"Federal Hizmet Hizmeti": müşterilerin ve çalışanların yorumları, adresleri ve hizmetlerin kalitesi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bilgisayar teknolojisi ve elektronik genellikle bakıma ihtiyaç duyar. Bunun nedeni, cihazların zamanla hasar görmesidir. Bilgisayarların ve dizüstü bilgisayarların bileşimi, sistemin çalışmasını birlikte yürüten çeşitli platformları içerir. Onarım ve bakımı kendi başınıza yapmanız neredeyse imkansızdır. Ortalama bir kullanıcı, ekipmanı monte etmek veya sökmek ve gerekirse hasarlı cihaz bileşenlerini değiştirmek için özel bilgi ve pratik becerilere sahip değildir.

Bir kişi bir kişisel bilgisayarı, dizüstü bilgisayarı veya tableti bağımsız olarak onarmaya çalışırsa, bu büyük olasılıkla başarısızlıkla sonuçlanacaktır. Herhangi bir işlem, ekipmanın tamamen arızalanmasına neden olabilir. Sonuç olarak, onarımı sahipler için çok pahalı olan servis merkezlerine hasarlı bir cihaz gelir. Bu tür sorunlardan kaçınmak için, uzmanları istihdam eden ve her şeye sahip olan tamirhanelerle hemen iletişime geçmek daha iyidir.teşhis çalışmaları ve onarımlar için gerekli ekipman.

"Federal Servis Hizmeti" hakkındaki incelemeler, bilgisayar ekipmanı ve elektroniğinin yanı sıra mobil cihazların onarımı ile uğraşan bir şirketler ağının nüfus arasında yüksek talep gördüğünü gösteriyor. Her kuruluş ve temsilcilik ofisi, her türlü iş karmaşıklığını yürütmek için gerekli pratik becerilere sahip kalifiye çalışanları istihdam eder. Ayrıca şirket, ziyaretçilere bileşenlerin değiştirilmesi ve ekipmanların onarımı için daha uygun koşullar sunması ile de öne çıkıyor.

Şirkete genel bakış

"FSS" veya "Federal Servis Hizmeti" 8 yıldır faaliyet göstermektedir. Bu süre zarfında şirketin şubeleri ülkenin 33 şehrinde açılmayı başardı. Yönetim biçiminin tamamen ayrı olması dikkat çekicidir. Bu, şirketler grubunun sadece başkentte bulunan kurucuların firmasını değil, aynı zamanda anlaşmalar imzalamış ve ortak bir marka altında çalışan ortak kuruluşları da içerdiği anlamına gelir. Bu tür bir işbirliği, onarım, bileşenlerin değiştirilmesi ve çeşitli parçaların satın alınması ile ilgili çeşitli işleri daha verimli bir şekilde gerçekleştirmeyi mümkün kılar.

Toplamda, tüm şirketler 650'den fazla kişiyi istihdam etmektedir. Tüm çalışma süresi boyunca, çalışanlar ülke genelinde 700.000 başvuruyu başarıyla işleme koydu. "Federal Servis Hizmeti" ile ilgili incelemeler, değişen derecelerde karmaşıklık onarımları yapan şirketleri inceleyen çeşitli portallarda bulunabilir. Her biriortak markanın temsilcilerinin kuruluşlarından biri, çalışma döngülerini gerçekleştirmek için gerekli tüm donanıma sahiptir. Buna ek olarak, kuruluşun ağı, onarım için malzeme olarak veya cihazların geri dönüştürülmesi amacıyla daha fazla kullanımları için kişisel bilgisayarlar, dizüstü bilgisayarlar, tabletler ve akıllı telefonların yanı sıra bileşen cihazlarının satın alınmasıyla da ilgilenmektedir.

Müşteriler, çalışır durumda olmasa bile herhangi bir ekipmanı yeniden satın alma maliyetinin rakiplerin sunduğundan çok daha yüksek olduğunu not eder. Sağlanan hizmetlerin tam listesi web sitesinde bulunabilir. Şirket, yalnızca bileşenlerin onarımı veya değiştirilmesi, virüs korumasının kurulması veya yeni ekipman ve aygıtların kurulması ile ilgili işler sağlamaz. Ayrıca müşteri siparişi üzerine kişisel bilgisayarların montajını da yapmaktadır. Bunlar, müşteri için gerekli tüm bileşenlerin seçildiği ve sistemin yapılandırıldığı bireysel projeler olabilir. "Federal Hizmet Hizmeti" şu adreste bulunur: st. Tverskaya, 22 V. İşte şirketin ana ofisi.

İş planı

"Federal Hizmet Hizmeti" ile ilgili yorumlar sadece müşteriler tarafından değil, aynı zamanda çalışanların kendileri tarafından da bırakılmaktadır. Kolaylık sağlamak için, şirketin harcanan zamanı optimize etmek ve gelen tüm uygulamaları işleme hızını artırmak için kendi çalışma sistemi vardır. Kullanıcının yapması gereken tek şey, kuruluşun resmi web sitesini ziyaret etmek ve belirtilen formda gerekli tüm bilgileri doldurarak başvuruda bulunmaktır. Bundan sonra bilgi hemen operatöre gider.sunucuya yeni bir uygulama oluşturduğu ve belirtilen adrese bir uzman gönderdiği yer. İşlemler 10 dakikadan fazla sürmez ve web sitesinde bir arama veya başvuru anından itibaren ilk saat içinde bir şirket uzmanı müşteriye gider.

Varışta, çalışan önce gerekli tüm planlanmış teşhis çalışmalarını gerçekleştirir. Bu, başvuruda belirtilen arızanın doğruluğunu doğrulamak ve yüklenici tarafından yapılması gereken işlerin listesini değerlendirmek için gereklidir. Teşhis ayrıca gizli hasarı tespit etmek için arızaları ve diğer bileşenleri kontrol etmeyi de mümkün kılar. İşin karmaşıklığına bağlı olarak, çalışan evde onarım yapabilir veya ekipmanı bir servis merkezine taşımak için bir başvuru formu doldurmayı teklif edebilir. Böyle bir işlem, yalnızca onarım özel ekipman veya uzmanın yanında bulunmayan bileşenlere sahip ek sarf malzemeleri gerektiriyorsa gerekli olabilir.

Tüm onarımlar yapılmadan önce fiyatların yer aldığı genel bir fatura düzenlenir. Tüm teşhis çalışmaları yapıldıktan sonra, operatör ve şirket temsilcisi ile sahada önceden görüşülür. Yapılan tüm işlemlerden şirket sorumludur. Müşterideki ekipman, ekipmanın onarımı için servis merkezi tarafından derhal mühürlenir ve damgalanır. Mühür, bileşenlerin değiştirilmesi veya çalınması olasılığını önlemek için gereklidir. Ayrıca, bilgisayar ağı 3 dönem için genel bir garanti sağlar.ay. Bu süre zarfında, bir sorun olması durumunda müşteri, ücretsiz teşhis ve onarım için servis merkeziyle iletişime geçebilir.

Çalışan yorumları

"Federal Hizmet Hizmeti" hakkındaki incelemeler, şirketin web sitesinde çok sayıda sunulmaktadır. Kuruluşun çalışanları, esas olarak, işverenlerin her birini değerlendiren üçüncü taraf kaynaklar üzerinde çalışma izlenimlerini paylaşır. Şirketin çalışanlarından gelen incelemelerin çoğunun olumlu olduğunu belirtmekte fayda var. Merkezlerin tüm çalışanlarının yalnızca resmi bir iş sözleşmesi kapsamında çalıştığını yazıyorlar. Ayrıca kuruluş, ülkenin çalışma mevzuatına uygun olarak eksiksiz bir sosyal sigorta hizmetleri yelpazesi sunmaktadır.

"Federal Hizmet Hizmeti" çalışanlarının incelemeleri, kuruluşun bulunduğu uygun ofisleri tanımlar. Müşteri siparişlerinde planlı onarım çalışmalarının uygulanması için, en karmaşık görevleri bile gerçekleştirmek için özel ekipmanın kurulu olduğu uzmanlar için ayrı işyerleri tahsis edilir. Bu şirket aktif olarak personel eğitimi hedefini takip etmektedir. Bunu yapmak için şirket, çalışanlarını genellikle becerilerini geliştirmek ve belirli teknik alanlardaki becerilerini geliştirmek için kurslara gönderir. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu yöntem yalnızca çalışma ekibinin profesyonelliğini artırmakla kalmaz, aynı zamanda şirket tarafından sağlanan hizmetlerin kalitesini de artırır.

St. Petersburg'daki "Federal Hizmet Hizmeti" çalışanlarından gelen geri bildirimler de olumlu. Şehirde birkaç tane var30'dan fazla kişinin çalıştığı atölyeler. Her hafta herhangi bir karmaşıklıkta yüzlerce başvuru işlenir. Çalışanların kendilerine göre, esas olarak temizlik ve ekipman kurulumu ile uğraşıyorlar. İşveren, çalışanın sipariş üzerine kullandığı kendi arabası varsa, tüm yakıt masraflarını öder. Ayrıca iş kanununa göre çalışanlar yılda birkaç kez tatile gidebilirler. Çalışma saatleri esnektir. Ofise bağlı olarak, vardiyalar bir ay veya altı ay için yapılır. Gerekirse çalışanlar her zaman birbirinin yerine geçebilir.

"Federal Hizmet Hizmeti"nin işvereni hakkındaki yorumlar sosyal ağlarda bulunur. Çalışanların kendileri gruplar oluşturmuş ve genel olarak siparişler ve işle ilgili izlenimlerini ve çeşitli hikayelerini paylaşmıştır. Yorumların çoğu olumlu. Olumsuz olanlardan yalnızca saha siparişleriyle ilgili mesajlar vurgulanır. Ülkenin büyük şehirlerinde çalışan çalışanların kendilerinin de belirttiği gibi, bazen birkaç saat içinde kendi araçlarıyla müşteriye ulaşmak zorunda kalıyorlar. Böyle çalışma anları herkese yakışmaz.

Hizmet Paketleri

"Federal Bilgisayar Yardım Hizmeti" (bazı atölyeler bu adı taşır) ile ilgili müşteri incelemeleri de bu şirketin çeşitli hizmet paketleri sunduğunu not eder. En popüler ve talep edilen bilgisayar ve dizüstü bilgisayarların bakımıdır. Açık hava etkinliklerine yıllık abonelik için kaydolabilirsiniz. Bir çalışan, önceden belirlenmiş bir programa göre müşteriye gidecek ve planlanan işi yapacaktır.bilgisayarının, dizüstü bilgisayarının veya mobil ekipmanının bakımı.

Bu programdaki "Federal Hizmet Hizmeti" çalışanlarının incelemeleri, müşterilerin çoğunlukla standart paketi kullandığını gösteriyor. Ekipmanın planlı bakımı için müşteriye bir kerelik ziyareti içerir. Hizmetin bir seferde fiyatı 1.600 ruble. En pahalısı Premium hizmet paketi, fiyatı 4.120 ruble. Temel işlere ek olarak, bir şirket çalışanı kontakları temizler, soğutma fanını yağlar, karta antistatik uygulama yapar ve ayrıca tüm ısıtma elemanlarındaki termal macunu değiştirir.

Oyuncular için ek bir paket de var. İşletim sistemini optimize etmeyi, bilgisayar bileşenlerinin donanım hız aşırtmasını ve tüm modülleri test etmeyi amaçlayan eksiksiz bir çalışma yelpazesidir. Bir kerelik hizmet paketinin maksimum maliyeti 3.770 ruble. Şirket çalışanları, fiyat listesinde belirtilen işleri yapmanın yanı sıra, oyunların yüksek parametrelerde çalışması için müşteriyi izleme, soğutma kontrolü, yazılım optimizasyonu ve bilgisayarın hız aşırtma konusunda da eğitiyor.

İşin maliyeti

"Federal Bilgisayar Yardım Hizmeti" hakkındaki incelemeler, sağlanan hizmetlerin maliyetiyle ilgili birçok yorum içermektedir. Genel kurala göre, şirketin web sitesindeki fiyat listesi, kuruluş tarafından çeşitli alanlarda sağlanan her türlü hizmet için ortalama maliyeti gösterir. Bu, işin karmaşıklığına bağlı olarak fiyatın değişebileceği anlamına gelir. Bu durumda, tüm işlerin nihai fiyatı müşteri ile görüşülür. Kesin fiyatı belirlemek için şirket çalışanları sistemi tam olarak teşhis etmeli, tüm hasarları değerlendirmeli ve bir bilgisayar veya dizüstü bilgisayarı onarmanın nihai maliyeti üzerinde anlaşmalıdır.

Müşteri, ödeme kalemlerinden birini kaldırarak maliyeti her zaman ayarlayabilir. En azından donanımla çalışmaktır. Fiyat listesindeki başlangıç fiyatı 200 ruble. Bu fiyat için müşteri, kişisel bir bilgisayarda bileşenlerin kurulumu veya değiştirilmesi şeklinde bir hizmet alır. Bu kategorideki en pahalı grup, sistem birimini tozdan temizlemektir. Bileşenlerin tamamen sökülmesini, toz ve kirin çıkarılmasını ve ayrıca çeşitli parçaların bağlı olduğu kartın kontaklarının kontrol edilmesini içerir. Bu temizlik en iyi yılda en az bir kez yapılır. Bu, bilgisayarınızın performansını biraz artıracaktır.

En popüler ve pahalı hizmetler, yazılım kurma, sürücü yükleme, işletim sistemi ve bilgisayardan çeşitli virüsleri kaldırma hizmetleridir. Bu kategorideki temel hizmet setinin maliyeti 490 ruble. Maksimum paket fiyatı yaklaşık 3.000 ruble. Aşağıdaki prosedürleri içerir: işletim sisteminin tam veya bireysel konfigürasyonu, gerekli tüm eklentilerin ve dosyaların kurulumu, İnternet erişiminin ayarlanması. Müşteriler otomatik çalıştırma ayarları ve işletim sistemi güncellemeleri sipariş edebilir (gerekirse).

Ortaklık programları

"Federal Servis Hizmeti" ülkenin tüm büyük şehirlerinde gelişmiş bir ağa sahiptir. Şubeleri Kaliningrad'dan Kamçatka Bölgesi'ne kadar bulunabilir. Ayrıca şirket, genel ortak grubuna katılmayı teklif ediyor. Çalışma, müşterinin üçüncü taraf bir onarım organizasyonuna dönüştüğü ve sözleşme şartlarına göre bu ekipmanı onarım için Federal Servis Hizmetine devrettiği ilkesine dayanmaktadır. Sonuç olarak, müşteri tamir edilen ekipmanı zamanında alır. Başvuruyu hizmete sunan şirket bunun için parasal bir ödül alır.

Yapılan eylemler için komisyon düzeltildi. 1.000 ruble. Kuruluşun büyük şirketlerle işbirliği yaptığını belirtmekte fayda var. Çeşitli haber ajansları, mobil operatörler ve sağlayıcılar onarım hizmetleri için başvuruyor.

Rakip bir şirket, bir bilgisayarı veya dizüstü bilgisayarı kontrol etmek veya onarmak için gerekli donanıma sahip değilse, FSS'ye başvuruda bulunabilir. Kuruluş, müşterileri sipariş başına 1.000 ruble fiyatla satın alıyor. Ayrıca "Federal Servis Hizmeti" müşteriye yapılan işlerle ilgili tam bir rapor sunar. Müşteri ayrıca, ekipman kategorisine ve yapılan onarım türüne bağlı olarak 3 ay ila 3 yıl arasında bir garanti alır.

Bilgisayar ekipmanı satın alma

"Federal Bilgisayar Yardım Hizmeti" hakkındaki incelemeler, temsilcilikleri tarafından temsil edilen kuruluşun aynı zamandaçeşitli bilgisayar ekipmanları ve mobil cihazlar satın almak. Bu, eski elektronik cihazların yanı sıra gadget'lara sahip olan herkes için yararlı bir bilgidir. Şirketin temsilcileri belirtilen adrese gider ve ekipmanın durumu ve performansı hakkında yerinde bir değerlendirme yapar.

Bu, Moskova'da ve temsilciliklerinin bulunduğu diğer bölgelerde "Federal Hizmet Servisi" tarafından yapılır. Ancak, kuruluşun her türlü ekipman ve elektronik satın almamasına dikkat etmekte fayda var. Uzman, ekipmanı sadece evde değerlendirmez. Bir kişi bağımsız olarak bir onarım organizasyonunun ofisine ekipman getirebilir. Ekipman veya bileşenler telefonla veya İnternet üzerinden değerlendirilmez. Maliyet ayrıca yerinde müzakere edilir. Müşterinin teşhis çalışması, muayene veya ekipmanın nakliyesi için ödeme yapmasına gerek yoktur. Şirket, bu tür tüm masrafların tüm sorumluluğunu üstlenir.

Ustayı ara

Kazan'daki ve ülkenin diğer bölgelerindeki "Federal Hizmet Hizmeti" hakkındaki incelemeler, ustaların gönderilen başvurulara hızlı yanıt verdiğini not eder. Müşterinin yalnızca web sitesinde bir geri arama siparişi vermesi veya soyadını belirten ve kuruluşla iletişim kurma nedenlerini kısaca açıklayan uygun bir elektronik formu doldurması gerekir. Uygulamaları çok hızlı bir şekilde işlemek için operatör. Zaten ilk 10 dakika içinde, belirtilen iletişim bilgilerini kullanarak müşteriyle iletişime geçer ve bir uzmanın onarım ve ayrılma koşullarını kabul eder.

Sitede, ana sayfada hangi adreslere ait bilgiler yer almaktadır:şirket temsilcilikleri. Ayrıca, daha fazla teşhis ve onarım maliyeti konusunda anlaşma için ekipmanla birlikte hemen departmana gelebilirsiniz. Kolaylık sağlamak için, portalın günün her saati ve ücretsiz olarak aranabilecek bir yardım hattı numarası vardır. Sitede belirtilen bağlantılara tıklayarak tüm çalışma seçenekleri ve raporlar hakkında bilgi sahibi olabilirsiniz.

Siteye genel bakış

"Federal Hizmet Hizmeti" çalışanlarının yorumları birçok İnternet portalında bulunabilir. Çalışanlar, ekipmanı tamir eden genel personele ek olarak, şirketin Web'de hizmetleri tanıtan sorumlu kişiler istihdam ettiğini not eder. Kurumun resmi web sitesi oldukça modern görünüyor ve hizmetlere hızlı erişim ve başvuru yapmak için gerekli tüm araçlara sahip.

"Bilgisayar Yardım Hizmetinin Federal Hizmeti"nin tek bir sitesi vardır. Ofislerin bulunduğu yerler hakkında gerekli verileri elde edebilmek için ziyaretçinin hemen üst kısımda bulunduğu şehri seçmesi gerekmektedir. Bundan sonra sistem yeniden kurulacak ve seçilen bölgede güncel fiyatlar, hizmetler ve navigasyonlu bir harita gösterilecektir. Siteye giren tüm başvurular ilk 5 veya 10 dakika içerisinde işleme alınmaktadır.

Sonuç

Şirketin çalışmasına ilişkin son değerlendirme olumlu. İnternette sunulan incelemelere, hem kuruluş çalışanlarına hem de gerekli hizmetler için başvuran müşterilere dayanmaktadır. Şirket, her türlü görevi yerine getirmek ve gerçekleştirmek için gerekli tüm ekipman ve makinelere sahiptir. Aktifuygun uygulama dağıtım sistemi. Operatörler ziyaretçilere karşı her zaman kibar ve özenlidir.

Yeni bir kullanıcının isteğine yanıt vermeye yönelik operasyonel sistem de öne çıkıyor. Kuruluş, çalışanı derhal belirtilen yere gönderir. Aynı zamanda, ağın ve çalışanların yaygınlığı, yalnızca kendi isteklerinizi yerine getirmenize değil, aynı zamanda rakiplerden satın almanıza da olanak tanır. Şirket, yapılan iş için bir garanti verir. Fiyat listesinde yer alan tüm hizmetleri kapsar ve 3 yıllık bir süreye "ulaşabilir". Bir garanti davasına başvururken, tüm işler organizasyonun pahasına gerçekleştirilir.