Stratejik kontrol: görevler, aşamalar ve değerlendirme kriterleri

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Bir ekibin bir işte kullandığı strateji türü, bir şirketin uzun vadeli büyüme ve başarıya sahip olup olmayacağının anahtarıdır. Sorun, seçilen stratejinin doğru olup olmadığını veya bir düzeltmenin gerekli olup olmadığını değerlendirmenin zor olmasıdır. Geliştirilen stratejiyi analiz etmek, etkinliği belirlemek ve güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için yaygın stratejik kontrol türlerini (stratejik kontrol, SC-kontrol) kullanırsanız bu süreç daha kolay hale gelir. Bu olmadan şirket, sektördeki acil düzeltici eylem gerektiren harici değişikliklere uyum sağlayamaz.

Yöntemin tarihi

Kontrol, Henri Fayol'un 1917 gibi erken bir tarihte bahsettiği altı "yönetimin işlevinden" biri olmasına rağmen, bunun fikri ve kavramı, 1970'lerin sonlarında yönetim ekonomisi literatüründe ortaya çıktı. J. H. Horowitz'in çalışması "Stratejikkontrol: daha iyi yönetim için yeni bir meydan okuma" 1979'da yayınlandı. Ve muhtemelen bu konuyu ayrıntılı olarak ele alan ilk makale.

Stratejik planlamanın kontrolünde önemli bir zorluk, belirsizlikle başa çıkma ihtiyacıdır. Michael Gold ve Andrew Campbell tarafından yapılan önemli bir analiz, farklı kontrol yöntemlerinin kullanıldığını gösterdi. Bir yanda saf finansal kontrolden diğer yanda detaylı stratejik planlama sistemlerine.

Finansal kontrol daha kolaydır ve bu nedenle daha ucuzdur. Operasyonda daha esnektir, ancak organizasyon yapıları arasındaki etkileşim için daha az potansiyel sağlar. Stratejik planlama zaman alıcı ve kullanımı maliyetlidir, ancak maksimum fayda için büyük bir fırsat sağlar.

Bu aralığın ortasında, Gould ve Campbell, şirketlerin rekabetçi ve finansal güçlerini dengelemelerine olanak tanıyan stratejik kontrolleri tanımladı.

SC kontrolü hakkında SSS

Yöneticiler, kuruluşun stratejik hedeflerine ulaşıldığından emin olmak için SC kontrolünü uygular.

Karar verme özgürlüğü, stratejik kontrolü yöneticiler tarafından uygulanan diğer biçimlerden ayıran özelliklerden biridir. Örneğin, operasyonel kontrol ve operasyonel süreçlerin yönetimi. Bu karakteristik farklılıklar, bir dengeli puan kartı kullanarak yönetim süreçlerinin ve destek sistemlerinin nasıl tasarlanacağını etkiler.

AnaSC-kontrolün görevi, hedeflere ulaşılıp ulaşılmadığını belirlemek ve iş ortamındaki değişikliklere göre ayarlama ihtiyacını anlamaktır. Bu görev ancak stratejik planlama, geliştirme ve uygulamaya paralel olarak sürekli, eş zamanlı bilgi alma ve işleme süreci olarak tasarlanan izleme yoluyla gerçekleştirilebilir.

Stratejik planlama kontrolünün özü şu şekilde özetlenebilir:

• dış ve şirket içi çalışma koşullarının ve şirketin stratejik hedeflerine ulaşmadaki ilerlemenin sürekli izlenmesi;
• işletmeler birliği, organizasyon sistemi, stratejik bölümler, faaliyet gösteren pazarlar;
• İlerlemeyi ve performansı değerlendirmeye, yaklaşan değişiklik ve sorunların sinyallerini şirket için olumsuz sonuçlara yol açmadan önce algılamaya ve yorumlamaya ve bu değişikliklere gerekli yanıtı geliştirmeye odaklanmak;
• esnek şirket yanıtını mümkün kılan bilgi sistemleri ve işbirliği araçlarını kullanarak uygulama;
• stratejik planlama ile yakın bağlantı;
• Stratejik kontrol sisteminin stratejilerin uygulanması için bir platform olduğu planlama prosedürü araçlarının dahil edilmesi.

Organizasyonel yapı

Organizasyonel yapı - bir şirketin rollerinin, prosedürlerinin, yönetim ve kontrol mekanizmalarının ve yönetim ve karar alma süreçlerinin resmi yapılandırması. Basit yapısıPersonelin denetim yetkisini kullanırken, mal sahibinin tüm önemli kararları doğrudan aldığı ve tüm faaliyetleri kontrol ettiği bir organizasyon biçimi.

Fonksiyonel yapı - bir genel müdür ve baskın organizasyon alanlarında fonksiyonel bölüm yöneticileri ile sınırlı bir kurumsal personelden oluşur. Üretim, muhasebe, pazarlama, araştırma ve geliştirme, mühendislik ve insan kaynakları gibi.

Çok Disiplinli (M-Form) yapı - her yapının ayrı bir şirketi veya kâr merkezini temsil ettiği ve bölümlerin günlük operasyonları ve stratejisi için en büyük sorumluluğun sorumlu kişilere verildiği kurumsal katılımcılarla faaliyet bölümlerinden oluşur. yöneticiler.

İş birimi formu, en az üç düzeyden oluşan çok sektörlü bir yapı biçimidir:

• üst düzey şirket merkezidir;
• sonraki seviye - SBU grubu (stratejik iş birimi: şube, departman);
• son seviye, her bir SBU içindeki ilişkiye (emtia veya coğrafi pazar) göre gruplara bölünmedir.

Merkezileşme, karar alıcıların daha yüksek hükümet seviyelerinde ne ölçüde desteklendiğidir.

Organizasyonlar, stratejik kontrol sistemindeki ana yapı türlerini kullanabilir: basit, işlevsel ve çeşitli. Bazen kuruluşlar tek bir yapıdan büyüdüklerini ve yeni bir biçime uyum sağlamaları gerektiğini fark ederler.daha fazla karmaşıklık ve üretim artışıyla etkili bir şekilde başa çıkın.

Bir kuruluşa stil uygulama

SC kontrol süreçleri, stratejik hedeflere ulaşmak için gerekli eylemlerin tamamlanmasını ve kuruluş üzerinde istenen etkiye sahip olmasını sağlar. Etkili bir stratejik kontrol süreci, dolaylı olarak kuruluşa amaçlanan sonuçlara ulaşıldığından ve hedeflere ulaşmak için kullanılan tüm yöntemlerin işe yaradığından emin olmasına yardımcı olmalıdır.

Aynı zamanda organizasyonlarda günlük aktiviteler operasyonel kontrol sistemleri kullanılarak kontrol edilir.

Kontrol uygulamanın bir yolu, Kaplan ve Norton tarafından yazılarında açıklanan stratejik dengeli puan kartlarının uygulanmasına dayalı yönetim süreçlerine katılmaktır.

3. nesil dengeli puan kartı gibi modern tasarım yöntemleri, stratejik fikirler ve yönetim ilkeleri hakkındaki en son fikirleri, uygulaması kolay bir çerçevede birleştirir.

Yönetim eylemi

Stratejik yönetim, bir kuruluşun kaynakları ve faaliyetleri iş yapısı genelinde vizyon, misyon ve stratejiyle sistematik olarak hizalamak için kullandığı devam eden süreçler ve faaliyetler kümesidir. İstikrarlı bir ortamda strateji, rekabetçi bir konum oluşturmayı ve ardından onu savunmayı gerektirir.

Stratejik yönetim sayesinde şirket daha fazla esneklik kazanır. Bir baskın stratejiden diğerine kolayca geçebilir. Stratejikkontrol beş ana fonksiyona ayrılabilir:

• planlama;
• organizasyon;
• geçen siparişler;
• koordinasyon;
• kontrol.

Stratejik kontrolün ana görevleri şunlardır:

1. Prosedürlere ve yöntemlere göre stratejiler geliştirin.
2. Strateji seçiminde kullanılan analiz.
3. Mevcut standartlara uygun bir uygulama prosedürü.
4. Beklenen sonuçlar.

Bu kontrol, projenin bireysel hükümlerini inceler:

1. Stratejik planlama aşamasının kontrolü.
2. Stratejinin uygulanmasını izleme.
3. Strateji analizi.

Başarıyı gerçekleştirme yöntemleri

Şirket, gerekli bilgilere sahip olmadan şirketin başarısını etkileyebilecek herhangi bir dış tehdidi öngöremez. Stratejik kontrol, bu dış faktörleri izleyen bilgi kaynaklarını belirlemenize olanak tanır.

Dört tür SC kontrolü; yönetimde yönetim, uygulama kontrolü, uyarı kontrolü ve stratejik gözetimdir. Her biri, bir iş stratejisinin etkinliğini en üst düzeye çıkarmaya yardımcı olmak için farklı bakış açıları ve stratejik kontrol analizi yöntemleri sağlar.

Gelecekte işlerin nasıl gelişeceğine dair bir varsayıma dayanır. Yönetim araçları, fikir uygulamaya konduğunda bu varsayımın doğru olup olmadığını kontrol etmenizi sağlar. Enflasyon, faiz oranları gibi faktörler vesosyal değişim veya rakipler, tedarikçiler ve giriş engelleri gibi sektör faktörleri. Bu kontroller, şirketin iş stratejisiyle uyumlu yönetim değişikliklerini belirlemesine yardımcı olacaktır.

Bir iş stratejisi geliştirdikten sonra, firma bunu uygulamak zorunda kalacak. Şirket, stratejik kontrol planını uygulamak için gerekli önlemleri alırken, stratejide herhangi bir değişiklik yapmaya gerek kalmamasını sağlamak için uygulama kontrolünü kullanır. Uygulanması gereken iki ana yönetim türü, stratejik alanların izlenmesi ve kilometre taşlarının yürütülmesidir. İlki, pazar payı elde etmeye hizmet eden taktiklerin analiz edildiği anlamına gelir, ikincisi, stratejinin bazı noktalarındaki faaliyeti değerlendirmenize olanak tanır.

Stratejik mali kontrolde uyarıları takip etmek hayati önem taşır. Şirketler, doğal afetler, ürün geri çağırma veya hızlı pazar büyümesi gibi acil durumlarda iş durumunu değerlendirmek için mekanizmalara ihtiyaç duyacaktır. Özel uyarı kontrolleri, şirketin bu yeni gelişmeler ışığında stratejinin doğruluğunu test etmesine olanak tanır. Uygulama, bu özel uyarıları işlemek için yöntemlerin yanı sıra izlenecek prosedürlerin, önceliklerin ve kullanılan araçların hazırlanmasını gerektirecektir.

Model Bilgileri

Bir kuruluşun ihtiyaç duyduğu SC kontrol sistemlerinin türü veya düzeyi ne olursa olsun, altı adımlı bir geri bildirim modeli olarak temsil edilebilir:

1. Kontrolün ana alanlarını tanımlayın - bu, SC-kontrol sürecindeki ilk adımdır. Yöneticiler, kontrolü, planlama süreci boyunca geliştirilen organizasyonun misyonu, amaçları ve hedeflerine dayandırır. Bir seçim yapmak zorundalar çünkü bu model en pahalısı ve organizasyonun her yönünü kontrol etmek her zaman gerekli değil.
2. Kontrol standartlarını belirleyin. Yönetim standardı, gelecekteki performansın ölçüleceği stratejik bir kontrol hedefidir. Performansın kontrol edilebilen ve yönetilebilen yönleri: miktar, kalite, zaman, davranış ve yönetim.
3. Performansı değerlendirin. Gerçek performans standartlarla karşılaştırılmalıdır. Kontrol amacıyla gerçekleştirilen birçok ölçüm türü, düzeltici önlem alınmadan önce bir tür tarihsel standarda dayalıdır.
4. Performansı standartlarla karşılaştırın. Karşılaştırma adımı, gerçek performans ile standart arasındaki farkın derecesini belirler. İlk iki adım başarıyla tamamlandıysa, izleme sürecinin üçüncü adımı olan performansı standartlarla karşılaştırmak kolay olmalıdır.
5. Sapmaların nedenlerini belirleyin. SC kontrol sürecindeki bu adım, "Performans neden standartlardan farklıdır?" sorusunun yanıtlanmasından oluşur. Düzeltici önlemin alınması, düzeltici eylemin gerekli olup olmadığını belirleme sürecindeki son adımdır.
6. İzleme sürecindeki son adım, yöneticilerin aşağıdaki durumlarda performansı iyileştirmek için hangi eylemlerin gerçekleştirileceğine karar vermesidir.sapmalar.

Yönetim kontrollerindeki farklılıklar

Hem stratejik hem de operasyonel kontroller, kuruluşların yararlanabileceği avantajlara sahiptir. SC kontrolü, uygulamadan tamamlanmaya kadar sürecin stratejisini dikkate alır ve eylemlerin ne kadar etkili olduğunu ve iyileştirme için nerede değişikliklerin yapılabileceğini analiz eder. Operasyonel kontrol, günlük operasyonlara odaklanır. Stratejik ve operasyonel kontrol - önemli farklılıkları olan yönetimsel kontrol türleri.

Kontrol türlerini etkileyen faktörler ve farklılıkları:

1. SC kontrolü, harici faktörlerden ve verilerden etkilenebilir.
2. Operasyonel kontrol, dahili çalışma faktörleriyle ilgilidir.
3. Çevre ve pazarın SC kontrolüyle çok daha fazla ilgisi varken, operasyonel kontrol, personel sorunları veya teknolojik arızalar gibi ortaya çıkabilecek günlük sorunlarla ilgilidir.
4. SC-kontrol, ne kadar etkili olduklarını ve nerede değişikliklerin yapılabileceğini değerlendirmek için farklı adımlara bakarak zaman içindeki süreçle ilgilenir. Bu stratejik kontrol süreci birkaç hafta veya ay sürebilir. İşlem tamamlandıktan sonra değerlendirme devam eder.
5. Operasyonel kontrol günlük olarak gerçekleştirilir, ortaya çıkan günlük sorunları inceler ve onları anında ortadan kaldırmak için çalışır.
6. Hataları düzeltmek veya içindeki sorunları düzeltmek için harekete geçmek, hemen gerçekleştiği için daha verimlidir.
7. Bir sorun varSC kontrol, ancak soruna neden olan nedenleri ortadan kaldırmak için yapılması gerekenleri değerlendirmek çok daha fazla zaman alıyor.
8. Operasyonel kontroller sayesinde, organizasyonun sorunsuz çalışmasını sağlamak için sorunlar anında çözülür.
9. Düzeltici eylemler gibi, SC kontrolü altındaki raporlar arasındaki aralıklar birkaç aydır ve operasyonel kontrol raporlarında günlük ve haftalık olarak yayınlanır.
10. SC kontrolü daha büyük organizasyonel konulara aittir. Yeni bir pazara girmek gibi, bilgi toplamak ve raporlamak için daha fazla zamana ihtiyaç var.
11. Operasyonel kontrol, üretim verimliliğini, satış sonuçlarını ve günlük operasyonları dikkate alır. Bu rakamlar çok daha basittir ve bu nedenle hızlı ve verimli bir şekilde sunulabilir.

Nitel ve nicel kriterler

Stratejinin uygulanmasını tamamladıktan sonra, kuruluş istenen hedeflere ulaşmayı bekler. Stratejinin başarılı olup olmadığını kontrol etmek ve gerekirse aşamanın ortasında ayarlamalar yapmak için uygulamanın erken aşamalarında stratejinin değerlendirilmesi ve izlenmesi süreci organize edilmelidir. Rakiplerin beklenmedik hamleleri stratejide büyük boşluklar yaratabilir. Bu nedenle, bu tür faktörlerin listelenmesi, sürekli değerlendirme ve kontrol stratejileri gerektirecektir.

Kuruluşun stratejisinin değerlendirilmesi hem niteliksel hem de niceliksel olarak gerçekleştirilebilir. Niceleme verilere dayanır ve stratejinin içeriğinin çalışıp çalışmadığını belirlemek için analiz kullanılarak mümkündür. Niteliksel değerlendirme vekontrol gerçek zamanlı bir süreçtir. Kuruluşlar genellikle stratejiyi değerlendirmek için nicel kriterler olarak finansal oranları kullanır.

Bir stratejiyi değerlendirmek için ölçüt olarak kullanılabilecek bazı temel finansal ölçütler şunlardır:

1. Yatırım getirisi.
2. Sermaye getirisi.
3. Karlılık.
4. Pazar payı.
5. Hisse başına kazanç.
6. Satışlarda artış.
7. Varlık artışı.

Bu faktörler, çeşitli kuruluşlar tarafından bir kuruluşun performansını ölçmek için kullanılır. Niteliksel kriterlerin, uzun vadeli hedeflerden çok kısa vadeli hedeflerle ilgili olduğu belirtilmelidir. Bu nedenle stratejileri değerlendirirken kalite kriterleri çok önemlidir.

Denetim işlevleri

Denetimler başka bir kontrol yöntemidir. Kontrol işlevleri üç ana gruba ayrılır:

1. Bağımsız denetçiler, stratejik kontrolü organize etmede hizmetlerini sunan profesyonellerdir.
2. Devlet denetçileri, kuruluş için denetim yapan kurumları içermez.
3. İç denetçiler kuruluşun çalışanlarıdır ve işlevlerini kuruluş içinde yerine getirirler.

Yönetim denetimi olarak bilinen ve tüm yönetim ekibinin genel performansını inceleyen ve değerlendiren başka bir grup daha vardır. Denetim ekipleri, organizasyonun çeşitli departmanlarının ve şirketin yönetim sisteminin etkinliğini değerlendirir. bilgisağladıkları yönetim için kritik öneme sahiptir. Şu anda, çoğu kuruluş yönetim denetimiyle uğraşmaktadır.

Dolayısıyla, stratejik kontrolün, kuruluşun iş ortamıyla etkin bir şekilde uyumlu olmasını ve stratejik hedefe doğru ilerlemesini sağlamayı amaçladığı açıktır. SC kontrol araştırmaları hala erken aşamalarında olduğundan, bu alanda genel kabul görmüş modeller veya teoriler yoktur. Genel olarak, stratejik kontrolün geliştirilmesi, yapı, liderlik, teknoloji, insan kaynakları ve bilgi ve kontrol sistemleri gerektirir.