Tüketici davranışı. özellikler

2025 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2025-01-24 13:26

Bir ürün seçerken ortalama alıcıya ne rehberlik eder? Tüketicilerin davranışları, karar vermelerinde temel alınan faktörler, uzun zamandır pazarlamacıların, psikologların, ekonomistlerin ve sadece ticaret alanında yer alan tüm insanların yakından ilgilendiği nesneler olmuştur. Peki modern ekonomi teorisi bu konuda ne diyor?

Temel önermeler

Bir piyasa ekonomisinde tüketici davranışının neye bağlı olduğunu ve mekanizmasının ne olduğunu anlamak için ekonomistler aşağıdaki bazı hükümlere güvenirler:

1. Rasyonellik. Alıcının nihai seçimi, büyük ölçüde tercih sistemine bağlıdır. Farklı insanlar için aynı mal, belirli bir ürünün kullanışlılığının bireysel değerlendirmesiyle belirlenen farklı bir değere sahip olacaktır. Her alıcı, belirli bir yaşam ürünü yelpazesi için çaba gösterir. Objektif bir fayda ölçeği yoktur; tüketici davranışı, onun öznelliğine bağlıdır.tercihler. Aynı zamanda, her kişi hangi özel faydalara ihtiyacı olduğunu bilir, setlerini karşılaştırabilir ve kendisi için en çok neyin tercih edileceğini seçebilir. Mantıklılık budur.
2. Egemenlik. Herhangi bir alıcı, üreticiler üzerinde önemli bir etkisi olmayan bir malı satın almak için kişisel bir karar verir. Bununla birlikte, piyasa mekanizması sayesinde, tüketicilerin bireysel seçimleri özetlenir ve bu sonuç, üreticinin işinin daha da gelişmesini etkiler. Alıcılar herhangi bir malı tercih ederse, üreticisi kar eder, işi gelişir. Diğer bir deyişle, tüketicinin egemenliği, onun pazar üzerindeki gücü, mağaza raflarında neyin ne kadar kalacağını belirleyebilmesi demektir.
3. Çoğulluk. Bir kişinin ve tüm toplumun ihtiyaçlarının çeşitliliği, piyasada belirli ihtiyaçları karşılamaya yönelik her türlü malın bolluğuna yol açar. Bu nedenle, tüketici davranışı, her zaman aralarından seçim yapabileceğiniz bir şey olduğu gerçeğinden etkilenir, bunun nasıl yapılabileceğine dair çeşitli seçenekler vardır.

Satın alma işlemi nasıl çalışır

Bir ürün veya hizmetin satın alınmasıyla ilgili karar verme sürecinin tamamı beş aşamaya ayrılır:

- ihtiyacın insan tanımı;

- tüm alternatiflerin aranması ve tanımlanması;

- her seçeneğin değerlendirilmesi;

- karar verme ve satın alma;

- satın alma sonrası analiz.

Tüketici davranışı, pazarlama teşviklerinin teşvik edici eylemlerine bir tür tepkidir: ürün, fiyatı, dağıtım yöntemleri ve alıcıları etkileme yolları. Alıcının zihnindeki "kara kutu"da diğer uyaranlarla (kültürel, ekonomik, politik vb.) birlikte hareket eden bu faktörler, bir tepkiye (ürün seçimi, marka, satın alma zamanı vb.) neden olur.

Soyadın alışveriş yapma yeteneği üzerindeki etkisi

Tüketici davranışı çok karmaşık bir süreçtir. Şu anda tüketici davranışı araştırmalarında birçok model, okul ve eğilim olmasına rağmen, araştırmalar bazen meraklı sürprizler getiriyor. Böylece Amerikalı bilim adamları, soyadlarının başında alfabenin son harflerinden birine sahip olan kişilerin satın alma kararını diğerlerinden daha hızlı verdiklerini buldular. Bu, çocukluklarından beri sıraların ve farklı listelerin sonunda olmaları ve bu nedenle yetişkinlikte karlı teklifleri kaçırmaktan korkmalarıyla açıklanmaktadır. Ve kim bilir aklımızda başka ne sırlar gizleniyor?