Sberbank ne zaman ve neden çalışmıyor? Nedenler, özellikler

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Sberbank hizmetleri, yurtdışındaki müşterileri saymazsak 70 milyon Rus tarafından kullanılıyor. Banka, güvenilirliği ve istikrarı ile ayırt edilir. Ancak işinde bile ara sıra başarısızlıklar var. Sberbank çalışmazsa müşteriler ne yapmalı ve sorunların nedenlerini nasıl anlamalı?

Dallardaki zorluklar

Şubelerin rahatsızlığını yaşamak nadirdir. Ancak bazen müşteriler sistemin performansından şikayet ederler. Sberbank ofisleri neden çalışmıyor? Bunun birkaç nedeni var:

1. Programı veya modu değiştirin. Bir şube yeni bir formata geçtiğinde, adres veya iş yapısı değiştiğinde, program değişiklikleri mümkündür. Müşteriler için bilgiler genellikle ön kapıda asılıdır.
2. Teknik arıza. Sberbank'ın müşterilerle çalışmak için kullandığı programlar Rusya'nın en iyileri arasındadır. Ancak bunlar periyodik olarak değiştirilir ve tamamlanır, bu da nadir sistem arızalarına neden olabilir. Bazen yöneticinin çalışmaya devam etmesi için 20-30 dakika beklemek yeterlidir. Ancak istisnai durumlarda, aksama süresi bir veya daha fazla gün uzayabilir.
3. Acil. Yangın, soygun girişimi veya tatbikat - her neysebaşarısızlığın nedeni, Sberbank çalışanları her zaman müşterileri ne olduğu hakkında bilgilendirmeye çalışıyor.

Müşterinin başvurduğu ofis çalışmıyorsa, en yakın şubeyi seçip hizmeti oradan almak daha iyidir.

Sberbank uygulamalarının sorunları

Mobil uygulama ve Sberbank Online bazen başarısız olabilir. Çoğu zaman bu, yöneticiler hizmetleri güncellediğinde geceleri olur. Sberbank Online normal sürümde çalışmıyorsa mobil uygulamayı kullanabilirsiniz. İşlevselliği sitenin tam sürümüne neredeyse tamamen karşılık gelir.

Sberbank uygulamasının çalışmadığı durumlar oldukça nadirdir. Bazen başarısızlığın nedeni, müşterinin telefondaki bellenimi değiştirmesi veya güncellemeyi yüklemeyi reddetmesidir. Uzun süreli bir arıza durumunda (2-5 gün) uygulamayı tekrar indirip kurmanız, telefonun hafızasını temizlemeniz tavsiye edilir.

Telefon numarasını değiştirdikten sonra Sberbank Online çalışmazsa, yeni numarayı banka kartınıza bağlamanız gerekir. Ardından SMS'den gelen kodlar tekrar kredi kartı sahibine gönderilecektir.

Otomatik ödeme hizmetindeki hatalar

Otomatik ödemeler, Sberbank müşterilerinin hayatını kolaylaştırır. Ödeme işlemleri ve transfer yapma süresini kıs altmanıza, komisyonlardan tasarruf etmenize olanak tanır. Sberbank'ın otomatik ödemeleri çalışmadığında, müşterinin işlemleri tekrar kendisi yapması gerekir.

Başarısızlığın nedenleriotomatik ödeme şunları yapabilir:

• Hesapta para eksikliği. Bu durumda, müşteri kredi kartını yenileyene kadar hizmet askıya alınır.
• SMS'den kodla askıya alma. Kamu hizmetleri için otomatik ödemeyi yazmadan önce, iptal kodu içeren bir bildirim gönderilir. Bazı müşteriler kodu yanlışlıkla göndererek hizmeti gönüllü olarak askıya alır.
• Ödeme limiti aşıldı. Ödemeye devam etmek için işlemi onaylamanız veya limiti kaldırarak otomatik ödemeyi düzenlemeniz gerekir.

Mobil bankacılıkla ilgili sorunlar

SMS bilgilendirme hizmeti, kart ve hesaplardaki bakiyeyi kontrol etmenize, İnternet bankasını kullanmanıza ve hızlı transferler yapmanıza olanak sağladığı için oldukça popülerdir. Ancak bazen Sberbank mobil bankası çalışmıyor ve müşteriler bunun neden olduğunu anlayamıyor.

Sorunlar ilgili olabilir:

• Hesapta yetersiz bakiye varken. İkmal işleminden sonra mobil bankanın tam paketi eskisi gibi çalışmaya devam eder. Ödeme aylık olarak borçlandırılır.
• Numara veya operatör değişikliği ile. Müşteri yeni bir SIM kart satın aldıysa, bunun bir banka kartına bağlanması gerekir. Ancak bundan sonra kredi kartı sahibine 900 numaradan SMS gönderilecektir. Numara korunurken operatör değiştirilirken bildirimler başarısız olabilir, bu nedenle yeni bir mobil operatöre geçtikten sonra hizmeti devre dışı bırakmanız ve kartı yeniden bağlamanız önerilir.
• Dolu telefon hafızası ile. Fazla dosyaları temizledikten sonra tekrar SMS alınacaktır.
• Zayıf hücresel sinyal ile. Kulelerden uzakta ve ovalarda SMS gelebilir.geç. Ulaşmayı veya normal bir mesaj göndermeyi başarırsanız, sorunu banka destek servisine bildirmelisiniz.

Self servis cihazlarla ilgili sorunlar

Müşteriler, günün her saati Sberbank ATM'lerini ve terminallerini kullanabilir. Ancak bazen makinelerin çalışması arzulanan çok şey bırakır.

Sberbank ATM'leri neden çalışmıyor?

1. Teknik çalışma. Kural olarak, müşteriler bu konuda cihaz ekranındaki bir yazı ile bilgilendirilir. Bu durumda kart takmak yasaktır. ATM tarafından "yutulur".
2. Para eksikliği. Nakit yoksa, kartınızı ATM'ye takmaya çalıştığınızda bir mesaj görünür.
3. Yeniden başlat. Müşteri, faturaları kabul ederken veya tasnif ederken de ATM'yi kullanamayacak.
4. Gücü kapat. Elektrik olmadan self servis cihazın çalışması imkansızdır.
5. Kartları okurken sorunlar. Bu durumda müşteri işlemi nakit olarak tamamlayabilecek ancak kredi kartından para çekmesi, para yatırması veya ödeme yapması mümkün olmayacaktır.