İş performansı: göstergeler, analiz

2025 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2025-01-24 13:26

Birçok modern ekonomist ve girişimci, iş verimliliği gibi bir şey hakkında sık sık sorular sorar. Konu, özgüllüğü nedeniyle oldukça zordur. Verimlilik kavramını tanımlamak çok önemlidir. Basit bir ifadeyle, herhangi bir faaliyet sürecinde niteliksel veya olumlu bir sonuçtan bahsedeceğiz. Bu ifade kısmen doğrudur.

Ancak, bu tür sorular konunun daha derinlemesine araştırılmasını gerektirir, çünkü iş performansının değerlendirilmesi yalnızca faaliyetin sözlü bir tanımını değil, aynı zamanda genel kabul görmüş çeşitli ekonomik ve matematiksel formülleri de içermelidir. Yine de anlamaya çalışalım.

Verimlilik

Bu terimin ekonomik anlamı, harcanan fonların elde edilen sonuca oranı olarak tanımlanır. Diğer bir deyişle, sonucun maliyete bölümüdür.

Bir örnek deneyelim: bir işletmemetal ürünlerin işlenmesi ile uğraşmaktadır. 100 parça işlendi. Bir bölümün nihai maliyeti 2 ruble. İşleme sürecini dikkate alarak bir parçanın maliyeti 1 ruble. Bu üretimin veriminin 1'e eşit olacağı ortaya çıktı.

Bu, örneklerin en önemsizidir. Gerçek şu ki, modern iş dünyasında verimlilik sadece ve her zaman göstergeler olarak anlaşılmaz.

Bu, satış sayısı, karlılık ve hatta piyasaya sürülen ürün sayısı olabilir. Böyle bir değerlendirme oldukça dar bir yaklaşım gerektirir.

Her sektörün kendi iş performansı metrikleri olabilir, bu da kavramı tanımlamayı neredeyse imkansız hale getirir.

Örneklere tekrar dönersek ve bir BT şirketini ele alırsak, etkinliği izleyici kapsamı veya kullanıcı sayısı ile güvenli bir şekilde değerlendirilebilir. Bir pazarlama ajansı olarak düşünürsek, örneğin kitle kapsamı, etkinliklerin etkinliği gibi çeşitli göstergeler olabilir.

Bir işletmenin verimliliğinin sorunsuz ve istikrarlı çalışması olduğuna dair bir görüş var.

Derecelendirme

Bir işletmeyi değerlendirirken çok sayıda nitel ve nicel gösterge kullanılır. Bir işletmeyi, iş süreçlerinin kendisini değerine dahil etmeden ayrı bir üretim ve mülkiyet kompleksi olarak değerlendirmek mümkündür. Başka bir deyişle, mülkiyet gerçek anlamda kabul edilir. Diğer iş değerleme yöntemleri arasında işletme sermayesi, gelir,net kar, gelişme potansiyeli ve genellikle göz ardı edilen diğer birçok husus.

Profesyonel danışmanlar, örneğin KPMG veya Deloitte gibi firmalar, bir işletmenin etkinliğini daha eksiksiz değerlendirebilir. En egzotik göstergeyi bile analiz edebiliyorlar ve işletme sahibinin doğru kararı vermesine yardımcı oluyorlar.

Verimliliği artırmanın yolları

Her işletmenin kendi yaşam döngüsü vardır ve şirketin hangi aşamada olduğunu zamanında belirlemek çok önemlidir. Adizes'e göre iş yaşam döngülerinin sınıflandırılmasını (hemşirelik, gençlik, yoğun faaliyet, istikrar, yaşlanma, bürokrasi ve nihayetinde ölüm) dikkate alırsak, işletmenin hangi aşamada olduğunu zamanında belirlemek çok önemlidir. Verimliliği artırmanın diğer yolları, personelin ve yöneticinin koordineli eylemine bağlı olacaktır. Krizi zamanında atlatmak veya oluşmasını önlemek çok önemlidir.

İş verimliliğini artırmanın diğer klasik yolları, ürünlerin maliyetini düşürmek, ürün kalitesini iyileştirmek, maliyetleri optimize etmek gibi oldukça basit şeyleri içerecektir.

Ortaklarınıza ve tedarikçilerinize çok dikkat edilmelidir. Ayrıca lojistik yapıların işletmeye girmesi de verimliliğine olumlu etki yapacaktır.

Analiz

Genellikle bu bölüm, işletmenin kendi sektöründeki faaliyetlerinin bir tanımını içerir. İş performansı analizi şunları gerektirir:pazar büyüklüğü ve içindeki ürün payı gibi verilere çok dikkat edin. Ayrıca, işletme tarafından üretilen mallara olan talep düzeyi de sıklıkla analiz edilir. Bu aynı zamanda işçi, ekipman ve diğer üretim faktörlerinin sayısını da içerebilir.

Etkinlik hizmetlerin sağlanmasıyla ilgiliyse, benzer işletmeler, bulunabilirlik, fiyat faktörleri karşılaştırılır.

Ayrıca, iş performansı değerlendirmesi, muhasebe ve yönetim muhasebesi ve diğer göstergelerin denetimini içerebilir.

Küçük İşletmeler için Kolay Teknikler

Küçük işletmelerde, tekerleği yeniden icat etmeye gerek yoktur. Kendinizi fazla karmaşıklaştırmayın. Bir banka kredisine ihtiyacınız yoksa ve işler nispeten iyi gidiyorsa, çeşitli indirimli getiri oranları ve hantallıkları nedeniyle küçük bir işletmenin etkinliğini belirlemek için uygun olmayan diğer oldukça karmaşık yöntemlerle zaman kaybetmemek en iyisidir. ve zorluk.

Bu gibi durumlarda, örneğin karlılık veya öz sermaye ve işletme sermayesi oranı gibi klasik göstergeleri kullanmak daha iyidir.

Nasıl yaptığınızı belirlemek için bir SWOT analizi yapmak daha iyidir. Kıs altma şu kelimeleri gizler: "güçlü yönler", "zayıf yönler", "fırsatlar" ve "tehditler". Tahtayı veya sayfayı dört sütuna bölmeniz ve her bir öğe için durumunuzla bir şekilde ilgili olan üç örnek yazmanız yeterlidir. Belki bazılarını keşfedersinAyrıntılar veya yeterli zamanın olmadığı bariz sorunlar hakkında bilgi edinmek ve yeni yararlı bilgiler ile iş verimliliğini artırmak neredeyse eş anlamlıdır.

Proje değerlendirme

Herhangi bir projenin ekonomik fizibilitesi konusuna değinirsek, onlara çok sayıda formül ve bir fizibilite çalışması uygulanır. Bir iş planının etkinliği düşünülürken de benzer bir yaklaşım benimsenir.

Örneğin, herhangi bir projeye başlamadan önce, genellikle ekonomik etkiyi değerlendirin. Ticari bir faaliyet olmasa bile sonuç nihayetinde maliyetleri karşılamalı ve olumlu olmalıdır. Aksi takdirde böyle bir proje uygun olmaz.

Proje değerlendirmesinin ana göstergesi, enflasyon gibi bir faktör dikkate alınarak parasal kaynakların indirgenmiş maliyeti, yani yatırımların gelecekteki değeridir. Bu formüle NVP denir, anlaşılması oldukça zordur, bu nedenle yatırım yönetimi ders kitabında incelemek daha iyidir. Ayrıca, bir iş projesinin etkinliği, çeşitli geri ödeme göstergelerini ve diğer uzman yöntemleri içerir.

İş planlaması

Bazen ayrı bir alana tahsis edilir. İşinizi geliştirmeye karar verirseniz, iş planı gibi bir belgeye ihtiyacınız olacak.

Katı bir şekilde sabitlenmiş bir formun olmaması nedeniyle, bir iş planının etkinliği büyük ölçüde doğru şekilde tamamlanmasına bağlı olduğundan, aşağıda yalnızca birkaç tavsiye verilecektir.

Birçok yönden bir fizibilite çalışmasına benzer. Kural olarak, iş planı planlananın özünü tanımlar.iş, amaç ve hedefler. Ticaret, hizmetler, iş alanı olsun, faaliyet türünüz için de belirli bir tahmin yapılır. İkinci durumda, SRO'ya giriş gerekli olabilir. Bu kendi kendini düzenleyen bir kuruluştur, noterler, avukatlar ve mühendisler buna katılır. Birçok inşaat işi için böyle bir organizasyona üyelik firmanın sorumluluğundadır.

Ayrıca, iş planınız geri ödeme dönemlerini, çeşitli senaryoları ve bir fikir geliştirmeye yönelik beklentileri içermelidir.

Performans Yönetimi

Bu tür modellerden bahsetmişken, genellikle zaman yönetimi ve hedef belirleme ile ilgili yabancı yöntemler kastedilmektedir. Ayrıca bu alan stratejik planlama ile iç içedir. Şu şekilde adlandırılır: performans yönetim sistemi. Genel olarak bunlar zaman yönetimi, genel toplantılar ve SMART kriterlerini kullanarak hedef belirleme gibi klasik yönetim teknikleridir. Tahmin edebileceğiniz gibi, her harf, hedef belirleme ile ilgili yabancı bir kelimeyi temsil ediyor. Yani: özel - özel (kuruluş için yararlıdır); ölçülebilir - ölçülebilir (sayılarla, örneğin 5 parça veya 10 gün); ulaşılabilir - (mümkün, fiziksel olarak mümkün); ilgili - (gerçek); zamana dayalı (net zaman çerçevesi).

Genel olarak, SMART kriterleri metodolojisinin hem çalışanlar hem de şirketler için oldukça faydalı olduğu kanıtlanmıştır. Çeşitli eğitim kurumlarında, büyük şirketlerde ve bazen de küçük işletmelerde kullanılmaktadır. Sadeliği nedeniyle iş performansı yönetiminin iyileştirilmesine olanak tanır.

Başka yöntemler de var. Örneğin, parçalanma. Anlaşılmaz bir kelime okuyucuyu biraz korkutabilir, ancak her şey o kadar karmaşık değildir. Bu sürecin özü, çeşitli iş görevlerini sıradan çalışanların seviyesine kadar daha küçük bileşenlere bölmektir. Tüm kontrol sisteminin bozulduğu, tüm dallarının yukarıdan aşağıya, hedefle ilgili her şeyin etkilendiği ortaya çıktı. Bazen ayrıştırma en uzun süren sorunun bile çözülmesine yardımcı olur.

Göstergeler

Bir işletmenin performansını doğru bir şekilde değerlendirmek için evrensel veya tek tip göstergeler yoktur. İşletmeler bu tür göstergeleri kendi başlarına oluştururlar. Bunlara KPI denir. Bu, "Anahtar Performans Göstergeleri" anlamına gelen İngilizce bir kıs altmadır.

KPI'lar belirli bir faaliyet türünün tüm ana yönlerini içermelidir, örneğin, tamamlanan siparişlerin sayısı olabilir.

Yine, KPI'lar iş sürecine özel verilerdir. En önemli kural: ölçülebilir olmaları. Örneğin, beş uygulama veya yüz sipariş.

Birçok dev firmanın kullandığı klasik KPI'lar da var. Bunlara ciro göstergeleri, piyasa hacimleri, NPV (net varlık değeri) dahildir ve bir çalışanın verimliliği de hesaplanır.

Birçok gösterge olabilir.

Öneriler

İş verimliliğigöstergeler ve raporlar. Tabii ki, şirketin işleyişi sürecinde çok önemli bir rol oynarlar. Ancak, önce sonucun, ardından göstergenin ve raporlamanın göründüğü unutulmamalıdır. Birçok büyük şirket, üst yönetimin temel performans göstergelerini takip etmesi ve şirketin gerçek gelişimine katılmaması nedeniyle başarısız oldu. Herhangi bir şirket, her şeyden önce insanlar ve bağlantılar ve ancak o zaman - finansal tablolar. Tabii ki, şirketin cirosu önemlidir, çünkü hiçbir şirket onsuz çalışamaz, ancak çalışanlar gerçek işle meşgul olduğunda daha da önemlidir.

Yeni başlayanlar için bilançolar, vergi beyannameleri, iş kanunları gibi daha basit şeyleri takip etmek önemlidir. Bu ifadenin resmi anlamında iş performansını iyileştirmeye girişmeden önce iş ortamında rahat olmak çok önemlidir. İşletmeniz çalışıyorsa, bu iyi. Bu durumda geliştirmeniz gerekir. Ancak krizlerin varlığında, her türlü KPI ile biraz beklemek ve daha önemli görevleri çözmek daha iyidir.

Diğer yöntemler

İş verimliliğini artırmak, çeşitli endeksler ve formüllerle ilgili herhangi bir zorluk olmadan mümkündür. Yukarıda bahsedildiği gibi, SWOT analizi gibi basit yöntemler KPI'lardan çok daha fazlasını verebilir. Ek olarak, boşluk analizi gibi daha az ilginç teknikler yoktur.

İngilizce'den GAP, boşluk olarak çevrilir. Bu yöntemin özü basittir. Mevcut durum, örneğin satılan hizmetlerin sayısı ve benzer bir plan için alınır.birkaç ay ileride. Ardından, hedefin belirlendiği andan itibaren geri sayımı başlayan zaman dilimini ele alıyoruz. Yöneticiler daha sonra hedefe ulaşma sürecini izlemeli, ayarlamalı ve elde edilen verileri gelecekteki benzer durumlar için kaydetmelidir.

Eşit derecede etkili başka bir yöntem de PEST analizi olacaktır. Dış çevrenin politik, ekonomik, sosyal ve teknik yönlerini gösterir. Bu teknik ilginçtir, çünkü işinizin büyümesi için daha önce fark edilmemiş yeni fırsatlar açabilir, örneğin, üretim maliyetini az altacak bir teknolojinin ortaya çıkması veya sizin için talebi etkileyecek bir tür sosyal yönün ortaya çıkması. Ürün:% s. Tüm bu teknikler genellikle bariz olanı ortaya çıkarır.

Sonuçlar

Pek çok yönetici, yapılan işle ilgili bir raporun işin kendisinden daha önemli olduğuna inanmak gibi mantıksal bir yanılgıya düşer. Ancak işletmeler, net değeri iyi bir ölçüye sahip olarak değil, bir üretim işlevi gerçekleştirerek ürün üretirler. Hammaddeler satın alınır, işlenir, paketlenir, lojistik sistemler oluşturulur ve bunun sonucunda ürün premium olarak satılır. Bu anlardan sonra, raporlama hakkında konuşmak ve bu iş performansı göstergelerini yapay olarak şişirmemek önemlidir. Sistemin değerlendirilmesine değil, işleyişine odaklanmak çok önemlidir.

Yani, iş verimliliği sadece bir sonuç eksi maliyetler değil, aynı zamanda organizasyonun ne kadar iyi olduğunu, yönetimini ve hangi umutlara sahip olduğunu gösteren çeşitli formüller için düzinelerce seçenek, örneğin,rekabet ortamında veya büyüme için.

İş yapmaya karar verirseniz, kilit rol evrak işlerine değil, işinizi kurmaya verilmelidir. Faaliyet türünün seçimi, tedarikçi arayışı, hedef kitlenin analizi, ofis ve pazarlama faaliyetleri için yer seçimi - önemli olan bu.