Karttan (Sberbank) para çekildiyse ne yapmalıyım?

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

2013'te Rusya, banka kartlarıyla yapılan dolandırıcılık vakalarının sayısı açısından Avrupa'da lider oldu. İnsanlar yasadışı para çekme durumunda gerçek yardım bulmaya çalışıyor. Rusya'da bu konu, 161 sayılı “Ulusal Ödeme Sistemi Hakkında” Federal Yasa ile düzenlenmektedir. 2011 yılından beri faaliyet göstermektedir. Ancak en önemli noktalar sadece 2014'te yürürlüğe girdi. Yasa, karttan (Sberbank) para çekilmesi durumunda eylemlerin algoritmasını açıklar. İlk önce ne yapılmalı ve yardım için kiminle iletişime geçilmeli?

Hileli işlem türleri

Yasanın özünü kısaca anlatmak gerekirse, bankaların müşteri fonlarının koruma düzeyini artırması gerekiyor. Uzun bir süre bu konuya gereken özen gösterilmedi. Bankalar, PIN kodu kullanılarak yapılan işlemlerden müşterinin sorumlu olduğunu belirten bir ibare sözleşmeler yapmıştır. Bu tür vakalar hala yaşanıyor. Birçok kişi tutarkartın kendisiyle birlikte cüzdanda bir PIN kodu bulunan bir kağıt parçası. Bu, güvenlik önlemlerinin ağır bir ihlalidir. Ve Sberbank kartından para çekildiyse, böyle bir durumda geri vermek mümkün olmayacaktır.

Ancak dolandırıcılar, ellerinde plastik bir taşıyıcı bile olmadan operasyonlarını tersine çevirebilir. Kartın tüm detaylarını öğrenmek ve sakince para çekmek yeterlidir. Bugüne kadar, bu tür hileli işlemler vardır:

• Kayma. Saldırganlar, kartın manyetik şeridinden veri okur ve analogunu yapar. Klavye veya mini kameralardaki bindirmeleri kullanarak PIN kodunu tanırlar. Sonra bir kopya oluştururlar ve para çekerler.
• Kimlik avı. Dolandırıcıların, kullanıcıların kullanıcı adını ve şifresini öğrenmesi sonucunda bir tür dolandırıcılık. Suçlular, kötü niyetli bir siteye bağlantı içeren e-posta veya SMS gönderir. Kullanıcılar, üzerine tıklayarak saldırganlara bankanın web sitesindeki kişisel hesaplarına erişmeleri için tüm verileri sağlar.

Karttan para bu şekilde çekilir.

Koruma

Bankalar, müşteri fonlarını korumak için hala güvenlik önlemleri alıyor. Geçen yıl, çipli kartların sayısı önemli ölçüde arttı. Daha güvenlidirler. Onlar için bir kopya bulmak daha zordur. ATM'ler, okuma cihazları kurma olasılığını engelleyen özel cihazlarla donatılmıştır. Ve müşteriler, banka çalışanlarının hiçbir koşulda PIN veya CVV bulmaya çalışmamaları konusunda sürekli olarak uyarılır. Ama hala birçok dolandırıcılık vakası var.

Kaldırıldıkarttan para (Sberbank). Ne yapmalı?

Öncelikle sakin ol ve panik yapma. En son ne zaman para çektiğinizi hatırlamaya çalışın. Belki de bildirim geç geldi. Veya aktarılan tutar, kartın yıllık bakımına veya SMS bilgilendirme hizmetleri için yapılan ödemeye tekabül eder. Karttan para çalındığı ortaya çıkarsa, sabırlı olmalısınız. Geri ödeme prosedürü çok uzun ve özenli, ancak yine de etkilidir.

Birinci Adım

Yani, müşterinin kartından (Sberbank) para çekildi. İlk önce ne yapmalı? Blok plastik. Bunun için bankanın çağrı merkezi numarasını aramanız gerekir. Kartın arkasında veya sözleşmede belirtilir. Teoride, operatör hesap bakiyesinin miktarını ve en son işlemleri öğrenebilir. Uygulamanın gösterdiği gibi, bu tür veriler operasyondan sadece 2-3 gün sonra ortaya çıkar. Kartı banka şubesinden de bloke edebilirsiniz. Ama sonra yolda ve sırada oturarak zaman harcamak zorundasın.

İkinci adım

Bir çalışanla yaptığınız görüşmede karttan para çekildiği anlaşılırsa hemen şubeye gidip işleme itiraz eden bir ifade yazmalısınız. Tüm koşulları ayrıntılı olarak belirtmeli, bir hesap özeti ve müşterinin para çekme işlemine dahil olmadığını doğrulayan diğer belgeleri eklemelidir. Bir başvuru hazırlamadan önce, banka ile yapılan sözleşmeyi okumaya değer. Anlaşmazlık ödemelerine ilişkin bir madde, bir eylem algoritması ve sorunları çözmek için bir prosedür içermelidir.

Üçüncü adım

Karttan para kaybolursa, avukatlar polise bir ifade yazmanızı önerir. Bu tür eylemler bankanın güvenlik servisini harekete geçirmelidir. Teorik olarak, polis bir ceza davası açmalı ve alınan ifadeye dayanarak videoyu ATM kayıt şirketinden kaldırmalıdır. Kiracının kimliği tespit edilemediyse, bu, üçüncü bir tarafın fonları ele geçirdiğinin kanıtıdır. Uygulamada, polis memurları önce fonların alıcısına bir talep göndermelidir. Alıcının bir kayıt adresi yoksa bu işlem karmaşık olabilir. Kolluk kuvvetleri e-posta yoluyla istekleri yerine getirmez.

Dördüncü adım

Sabırlı olun ve bekleyin. Makalenin değerlendirilmesi sırasında sonucu etkileyebilecek ek gerçekler ortaya çıkarsa, başka bir açıklama yazmaya değer. Bu durumda, kredi kurumu alıcı bankaya geri ödeme için bir geri dönüş talebi göndermek zorunda kalacaktır.

Beşinci Adım

Yani, kartınızdan (Sberbank) para çekildi. Banka parayı iade etmeyi reddederse ne yapmalıyım? Avukatlar bu durumda mahkemeye gitmenizi tavsiye ediyor. Güçlü kanıtlar sağlanırsa (örneğin, müşteri Moskova'daydı ve para St. Petersburg'daki bir ATM'den karttan çekildi), kurban geri ödemeye güvenebilir.

Müşteri Sberbank kartını kaybetti: ne yapmalı?

Algoritma, yasadışı para çekme durumundakiyle aynıdır. İlk önce kartı bloke etmeniz ve iletişim kurmanız gerekir.yenisinin serbest bırakılması için şube. Müşteri, kullanılmayan parayı bankanın veznesinden nakit olarak alabilir veya başka bir hesaba aktarabilir. Hırsızlık tehlikelidir çünkü saldırganlar CVV kodunu kullanabilir ve hizmetler için İnternet üzerinden ödeme yapabilir. Hemen hemen tüm plastik kartların arka tarafında, sahibinin imzası için beyaz bir şerit ve 7 hane bulunur. İlk 4 numaranın parçasıdır ve sonraki 3'ü CVV (CVV2) kodudur. İnternet üzerinden gerçekleştirilen işlemler için bir tür PIN kodudur. Bu kod yalnızca Visa Electron ve MasterCard Maestro'da gösterilmeyebilir. Bunlar, yalnızca bir ülkede dolaşan en ucuz plastik kartlardır. Böylece müşteri Sberbank kartını kaybetti. Sonra ne yapacağız? Polise bir ifade yazmanız faydalı olacaktır. Belki kayıp bulunur ve sahibine iade edilir.

Sberbank kartının demanyetize olduğu durum, daha az sorun olmadan doludur. Bu durumda ne yapmalı? Eskisini hemen engelle. Kartın manyetik özelliği yalnızca müşteri sürekli kullanırsa bozulabilir: genellikle kartı çıkarır ve cebine, çantasına veya çantasına koyar. Böyle bir plastik taşıyıcı kullanarak bir ATM'den para çekmek işe yaramaz. Ancak, kaybolması veya çalınması durumunda, dolandırıcı mallar için İnternet üzerinden ödeme yapabilecektir. Bu gibi durumlarda, bankalar ödeme şifresi ile SMS göndermez, sadece müşteriyi para çekme gerçeği hakkında bilgilendirir.

Yasa kurtarmaya gelir

Yürürlüğe giren 161 sayılı Federal Kanunda yapılan değişiklikler, bankanın kanıtlayamaması durumunda, kredi kuruluşlarını çalıntı fonları iade etmeye zorlamaktadır.müşterinin banka kartı kullanma kurallarını ihlal ettiğini. Burada böyle bir nüansa dikkat etmeniz gerekiyor. Müşteri, işlemden operatörden bir bildirim aldıktan sonra en geç ertesi gün Sberbank kartından para çektiğini bildirirse, kredi kuruluşu fonları iade etmekle yükümlüdür. Belirtilen sürenin ihlali durumunda havaleden banka sorumlu değildir. Bu açıdan danışanın da kanıt tabanını kullanması gerekir. Operatörle telefonda görüştükten sonra, bankaya itirazın nedenini, borçlandırılan fonların tam miktarını, operatörün önceden bilgilendirildiğini belirten bir e-posta göndermelisiniz.

İyi olmayan kart sahiplerinin yüzdesi yüksektir. Bankalar yeni yasayı düşmanca algılıyor. Kurumlar güvenlik personeli kadrosunu genişletmek zorunda kalıyor. Nitelikli BT uzmanlarının hizmetleri için ödeme yapmak pahalıdır. Bankalar alarm veriyor, zarar ediyor ve bir çıkış yolu bulmaya çalışıyor.

Yasa, kredi kurumunun müşteriyi fonların silinmesi hakkında bilgilendirmekle yükümlü olduğunu söylüyor. Ancak bu hizmetin nasıl ve ne kadara mal olacağı tam olarak belirtilmemiştir. Yani bankadan bir işlemin yapıldığına dair bir e-posta mesajı bile böyle bir bildirime dönüşebilir. Bu numarayı kullanarak birçok banka, para çekme gerçeğini öğrenmenin en hızlı yolu olan SMS mesajlarının maliyetini yükseltti.

Dikkat etmeye değer bir nokta daha. Fon transferi müşterinin katılımı olmadan gerçekleştirildiyse ve bankakart sahibine bunu bildirirse, harcanan miktarın tamamını geri ödemesi gerekir.

Aynı zamanda kanunda iki şekilde yorumlanabilecek bir ifade var. Müşterinin elektronik ödeme aracı kullanma kurallarını ihlal ettiğini kanıtlaması halinde bankanın gerçekleştirilen işlemlerden sorumlu olmadığını söylüyor. Bu, kartı buzdolabında saklamaya kadar her şeyi içerebilir.

Parayı güvence altına almanın dokuz yolu

• Yalnızca banka ofislerinde nakit para çekin. Her yerde kameralar var. Saldırganlar ATM'ye gizlice okuyucu yükleyemez.
• Bankanın çağrı merkezinin telefon numarasını cep telefonunuza kaydedin. Kartınızı kaybederseniz hemen bu numarayı arayın.
• PIN kodunuzu hatırlayamıyorsanız, telefonunuzun belleğinde bir kod adı altında saklayın.
• Karttaki tüm para hareketlerini anında öğrenmek için bir SMS uyarısı ayarlayın.
• Hizmetler için yalnızca güvenilir siteler üzerinden ödeme yapın. Tarayıcı satırları şu şekilde başlamalıdır:
• Kart PIN'inizi ve CVV kodunuzu asla kimseyle paylaşmayın.
• Bankanın web sitesindeki kişisel hesaptaki giriş ve şifre elektronik ortamda saklanmamalıdır.
• Karttan yasa dışı para çekilmesiyle ilgili tüm sorularınız için SMS ile değil, kartta belirtilen numarayı arayın.
• Duran varlıkları ayrı bir hesapta tutun ve karta sadece cari harcamalar için para aktarın.

Sonuç

Bankalar müşteri fonlarını korumak için adımlar atsa da, dolandırıcıların halakarttan para çekmenin birkaç yolu. Son yıllarda, kimlik avı gibi işlemler çok popüler hale geldi - kötü amaçlı bir siteye bağlantı içeren mesajlar göndermek. Müşteri, üzerine tıklayarak dolandırıcılara bir şifre ve bankanın web sitesindeki hesaptan giriş sağlar. Bu detayları aldıktan sonra saldırgan, diğer kişilerin imkanlarını kullanabilecektir. Operasyonların yasa dışılığını kanıtlamak oldukça zordur. Bir Sberbank kartı çalınırsa daha az sorun olmaz. Bu durumda ne yapmalı? Ödeme aracını bloke edin, yenisinin verilmesini sipariş edin ve son işlemi protesto etmek için başvuruda bulunun.