Sberbank'ta bir telefon numarası nasıl değiştirilir: basit ve kullanışlı yollar, prosedürler ve uzman tavsiyesi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Milyonlarca Rus, Sberbank'ın hizmetlerini kullanıyor. Müşterilerin 2/3'ünden fazlası mobil uygulamaları tercih ediyor: "Mobil Banka" ve "Sberbank Online". Bu hizmetleri kullanarak işlem yapmak için Sberbank kartına sahip olmak ve akıllı telefon kullanmak yeterlidir. Müşteri, bankadan gelen SMS kodlarıyla tüm işlemleri onaylar, bu nedenle öngörülemeyen durumlardan kaçınmak için Sberbank'ta telefon numarasını nasıl değiştireceğinizi bilmeniz gerekir.

Niçin numarayı değiştiriyorsunuz

Sberbank'ta uzak servis kanalları aracılığıyla gerçekleştirilen tüm işlemler SMS şifreleri ile korunmaktadır, bu nedenle telefondan üçüncü şahıslarla bilgi paylaşımı önerilmez. Bu durum devam ederse kartı bloke etmeniz veya başka bir telefon kullanmanız gerekir.

Bir kartın bloke edilmesi ve yeniden düzenlenmesi en az 7 gün sürer. Mevcut telefon numarasını değiştirmek çok daha kolaydır. Her adımda banka şubeleri bulunduğu için Sberbank'taki telefon numaranızı bir gün içinde değiştirebilirsiniz. Bilgiler anında teknik departmana iletilir ve veri değişiklikleri 24 saatten fazla sürmez.

Dolandırıcılık girişiminin yanı sıra, kredi kartına bağlı numaranın değiştirilmesi müşterinin inisiyatifinde basitçe yapılabilir. Örneğin, bir kullanıcı daha uygun bir tarife planına sahip bir SIM kart satın aldıysa ve rahatsız edici numarayı değiştirmek istiyorsa.

Sberbank'ta numara değiştirme yöntemleri

Sberbank ile ilişkili telefon numarasını değiştirmenin birkaç yolu olduğunu tüm müşteriler bilmez. Bu şu şekilde mümkündür:

• Banka ofisini ziyaret edin;
• çağrı desteği;
• terminallere erişim.

Seçenekler, hem bilgilerin yeni bir numarayla tamamen değiştirilmesini hem de eski bağlamanın geçici olarak engellenmesini içerir.

Sberbank'ta telefon numarası nasıl değiştirilir: talimatlar

Bilgileri değiştirmenin en kolay yolu bir banka şubesini ziyaret etmektir. Belgelerden yanınızda pasaportunuz olmalıdır. Yeni bir telefon bağlamak istediğiniz plastik bir kart ve bir cep telefonu numarası almanız gerekiyor.

Numarayı değiştirme işlemi 15 dakikadan fazla sürmez:

1. Elektronik bir sıra ile donatılmış Sberbank'ta, bir "Bilgi" kuponu almanız ve operatörlerin pencerelerinden birinde "yanan"a kadar beklemeniz gerekir.
2. Aramadan sonra operatöre gitmeniz, ihtiyacınız olan pasaport, kart ve telefon numarasını sağlamanız gerekir.prize takmaya. Artık bağlanması gerekmeyen eski numarayı adlandırmanız da önerilir.
3. Operatör, müşterinin talebi üzerine, yeni bir telefon numarası bağlayabilir, eski telefon numarasıyla ilgili verileri şirketin veri tabanında bırakabilir veya bağlamayı tamamen değiştirebilir.
4. Hizmet tamamlandıktan sonra, istemci uygulamanın 2 kopyasını imzalamalıdır. Bir kopya müşteride kalır, banka çalışanı diğerini arşive gönderir.

Önemli bilgi: Mobil Banka numarası devre dışı bırakıldığında, henüz ayın ödemesi yapılmamışsa aylık ödeme tutarı müşteriden düşülecektir.

İletişim Merkezindeki bilgileri değiştirin

Verileri değiştirmenin ikinci yolu Banka Destek Servisi ile iletişime geçmektir:

• Çağrı Merkezini aramak ücretsizdir. Numarayı değiştirmek için "900"ü aramanız ve doğru uzmana gitmek için telesekreterin talimatlarını izlemeniz gerekir.
• "900" numarasını ararken yanınızda bir pasaportunuz olmalıdır - bir uzmanın onu tanımlamak için verilerine ihtiyacı olacaktır.
• Ayrıca, müşterinin bir banka kartı hesabı açarken kontrol bilgisi olarak kullandığı alfabetik ve / veya sayısal karakterlerin bir kombinasyonu olan kod kelimesini adlandırmak gerekir.
• Banka kartı ile yapacağınız işlemlerde bu banka ürününü de yanınızda bulundurmalısınız. Kart elinizde değilse, kredi kartının en az son 4 hanesini bilmeniz gerekir.

Destek Hizmetini kullanarak Sberbank'ta telefon numarasının nasıl değiştirileceğine ilişkin talimatlar:

1. "900"ü arayın.
2. İstediğiniz bölümü (banka kartları, "Mobil Banka") seçmek için otomatik yanıtlayıcı komutunu izleyin.
3. Tam adınızı, adresinizi, pasaport bilgilerinizi ve kod kelimenizi belirtin.
4. Hangi kartın bağlantısını kesmek istediğinizi belirtin ve bağlanacak telefon numarasını adlandırın.

Bilgi kaybı durumunda kod kelimesine bir alternatif müşteri kodu olabilir. Bunlar, bir abonenin "900" numarasıyla iletişim kurmak için herhangi bir Sberbank terminalinde alabileceği özel karakterlerdir.

Sberbank'ta bir cep telefonu numarası nasıl değiştirilir ve iletişim anından itibaren 24 saat içinde Destek Hizmeti aracılığıyla devre dışı bırakılır.

Banka terminalindeki numarayı değiştirin

Terminalleri ve ATM'leri kullanarak müşteri kartına yeni bir telefon numarası bağlayabilir ancak cihazlarda eski telefon numarasından tamamen kurtulmak mümkün olmayacaktır.

Tavsiye: Kredi kartı sahibi, Mobil Banka hizmetlerinin tam paketindeki hizmet için ödeme yapmak istemiyorsa, tarife planını ekonomik bir tarife planıyla değiştirebilir.

Sberbank ATM'sinden telefon numaranızı nasıl değiştirirsiniz

Numarayı ATM aracılığıyla değiştirme talimatları şuna benzer:

• Kartı takın, PIN'i çevirin.
• "Bilgi ve Hizmetler" girin.
• "Mobil Banka"ya tıklayın.
• Bağlanmak için bir paket seçin - tam veya ekonomik tarife.
• Telefon numarasını çevirbağlamalar.
• Verileri kontrol edin. Her şey doğruysa "Onayla"yı tıklayın.
• Başarılı numara atamasının kontrolünü alın.

Sberbank'ın "Mobil Bankasındaki" telefon numarasının değiştirilmesi, yalnızca eski numaranın bağlantısı kesildikten sonra tamamen mümkündür. Aksi takdirde, müşteri aynı anda iki numaradaki hizmetler için ödeme yapmak zorunda kalacaktır.

Müşteri zaten bir ATM aracılığıyla yeni bir numara bağlamışsa, eski telefon numarasından kartı çözmek için "900"ü aramalı veya ofise gelmelidir.

Bağlantımı Sberbank Online üzerinden değiştirebilir miyim?

Milyonlarca kullanıcının beklentilerinin aksine Sberbank'ta internet bankacılığı üzerinden telefon numarası değiştirmek henüz mümkün değil. Kısıtlama, banka kartlarının ve internet hizmetlerinin güvenli kullanımına ilişkin koşullarla ilgilidir.

İnternet üzerinden bir banka kartının işlevselliğine tam erişim ile müşteri, bilgilerin üçüncü şahısların eline geçmesi durumunda tüm para ve verileri kaybetme riskiyle karşı karşıya kalır. "Mobil Banka" bağlantısının kısıtlanması, dolandırıcıların Web üzerinden müşteri verilerini çalma şansını zorlaştırıyor.

Bu nedenle Sberbank'ta telefon numarasını nasıl değiştireceklerini bilmeyen kredi kartı sahipleri, bu işlemi Kişisel Hesap üzerinden gerçekleştirmeyi teklif eden dolandırıcıların tavsiyelerine kulak asmamalıdır. Böylece fonları kullanmak için hesap ve mevduat bilgilerine bağlanacaklar.müşteriler.

Yeni bir telefon numarası nasıl bağlanır

Müşterinin başvurusu yapıldıktan hemen sonra eski numaranın yenisiyle değiştirilmesiyle ilgili bilgiler Sberbank'ın teknik departmanına gönderilir. İstemcinin yeni verilere bağlanmak için hangi yolu seçtiği önemli değildir.

Bankadaki başvuruyu doldurduktan sonra bilgiler otomatik olarak işlenir. Aynı şey, müşteri şirketin terminalindeki "Onayla" düğmesine basar basmaz gerçekleşir.

Destek Hizmetine bir istek göndermek de 10 dakikadan fazla sürmez ve yeni bir numara bağlamak için sözlü bir başvuruyu kabul ettikten sonra, müşteri "900"den bir bildirim alır.

Eski numaranın bağlantısı kesilemezse ne yapmalı?

İstisnai durumlarda, yeni bir telefon numarası bağlamak ve eskisinin bağlantısını kesmek ilk denemede çalışmayabilir. Bu, "Mobil Banka"yı değiştirmek için başvuruda bulunduktan sonraki bir gün içinde teknik bir arıza veya müşterinin verilerindeki bir değişiklik nedeniyle olur.

Durum teknik bir arıza ile ilgiliyse, yeni bir numarayı yeniden bağlamanız önerilir. Kart sahibi bilgilerini değiştirdikten sonra bir hata olması durumunda banka şubesi ile iletişime geçiniz. Uzmanlar, bu durumda Sberbank'ın telefon numarasını nasıl değiştireceğinizi size söyleyecektir. Pasaportunuz, kartınız ve sizinle bağlantı kurabilmeniz için yeni bir cep telefonu numaranız olmalıdır.