"Çevrimiçi Tesisat": müşterilerin ve çalışanların yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

"Santechnika-online", çok çeşitli sıhhi tesisat ekipmanları, mutfak ve banyo aksesuarları, seramik karoların yanı sıra su temini kurulumu ve ayarlanması için gerekli ekipmanları sunan büyük ve oldukça iyi bilinen bir Rus İnternet sitesidir. sistemler, su arıtma ve ısıtma dahil iklim kontrolü. 9 yıllık çalışma için pazar nişinde bir liderin yerini aldı.

Yerli ve yabancı üreticilerin geniş bir ürün ve aksesuar yelpazesi, kimseyi kayıtsız bırakmayacak. 600 tanınmış markadan 110.000 çeşit ürün sitede aranarak veya bizzat depo ziyaret edilerek seçilebilir ve satın alınabilir. Çalışanların yüksek profesyonelliği ve bireysel yaklaşımı Santekhnika-online şirketi ile müşteri memnuniyetini garanti eder. Örneğin Yandex'deki mutlu müşterilerden gelen yorumlar. Market , mağazanın olumlu itibarının bir teyididir.

Profesyonel yaklaşım

Yenilemeye başlamaya, banyo veya mutfağın tasarımını değiştirmeye, sadece koridordaki yer karolarını değiştirmeye karar veren herhangi bir kişi için birçok soru ortaya çıkar. Hangi üreticiyi seçmeli, bu veya bu sıhhi tesisat arasındaki fark nedir, belirli bir ev için en uygun olanı nedir?

Modern dünyada teknoloji o kadar hızlı değişiyor ki, onarım dünyasından uzak ve tesisat alanındaki son trendlere aşina olmayan bir kişi tüm bu değişikliklerin farkında olamaz. Müşteri incelemelerine göre, Sıhhi Tesisat-online şirketinin bir çalışanı, böyle bir kişi için vazgeçilmez bir rehber ve asistan olacaktır. Bu tür istişareler sırasında, belirli bir ürün hakkında bilmeniz gereken her şey ayrıntılı olarak ele alınır, gerekli bileşenler seçilir ve kurulum için yardım sunulur. İşçilerin profesyonelliği, sıhhi tesisat alanındaki sağlam deneyimleri ile garanti edilmektedir.

Personel, cebiniz için doğru ürünü seçmenize yardımcı olacak farklı markaların artılarını ve eksilerini bilir. Bireysel görüşme sırasında, belirli bir dairenin veya evin teknik özelliklerine uygun, böyle bir cihazın uzun ömürlü olmasını sağlayan ekipman seçilir.

Sıhhi tesisat ve fayans markaları

Sıhhi tesisat ekipmanı seçerken üretici ve tedarikçi önemlidir. Özel sitelerde, belirli bir mal kategorisi için sunulan ürün yelpazesi, genel İnternet sitelerine kıyasla genellikle çok daha fazladır. mağaza hakkındaMüşteriler tarafından bırakılan "çevrimiçi tesisat" incelemeleri, şirketin işbirliği yaptığı geniş seçenekli ve güvenilir üreticileri hatırlatıyor. Birçok tanınmış ve popüler sıhhi tesisat ve fayans markası burada satılmaktadır. Bu tür ürünler garanti süresi ile birlikte gelir ve kurulumdan sonra kusursuz çalışır.

Hem yerli hem de yabancı ürünlerden bahsediyoruz. Üretici ülkeler arasında: Rusya, Almanya, İspanya, İtalya ve Türkiye. Mevcut markalar: Aquatek, Bas, Grohe, Roca, Villeroy&Boch, Astra-Form, vb.

Fiyatlar

Sadık fiyatlandırma yaklaşımı, modern ticaretin zorlu rekabet ortamında başarı faktörlerinden biridir. "Sıhhi tesisat-çevrimiçi" içindeki çeşitli ürün çeşitliliği, olumlu geri bildirimi garanti eder. Makul fiyatlar göz önüne alındığında, en talepkar müşteri bile burada beğenisine göre bir şeyler bulabilir.

Çevrimiçi Alışverişin Yararları

Çevrimiçi ticaretin birçok artısı ve birkaç eksisi vardır. Olumlu yönleri şunları içerir: erişilebilirlik, 24 saat erişim, düşünme ve seçim için zaman, kolaylık. Mağazanın 24 saat kullanılabilirliği yalnızca ağa bağlı bir bilgisayarın varlığı ile belirlenir. Bu, malları sepette bırakıp birkaç saat veya gün sonra, önce arkadaşlara danıştıktan sonra geri dönmeyi mümkün kılar. Kolaylık, dairenizdeki kanepeden veya iş yerindeki öğle yemeği molasında alışveriş yapabilmenizdir.

Aynı zamanda olumsuz yanları da var - siteyle uğraşmanız gerekiyor ve bunun bir yolu yokekipmana kendi ellerinizle dokunun.

Plumbing Online hakkında gelen incelemeler, İnternet üzerinden siparişlerle çalışmanın basitliğini ve verimliliğini kanıtlıyor. Operatörler derhal bir başvuru formu doldurur ve tüm stok kalemlerinin varış noktalarına teslim edilmesini sağlar. Depo gece yarısına kadar açıktır. Bu, kendi sözleriyle kanıtlandığı gibi, müşteri hizmetlerinin hızını artırır.

Nasıl sipariş verilir

Ekipman satın almak için mağazayla iletişime geçebileceğiniz çeşitli kanallar vardır. Beğendiğiniz makaleyi firmanın web sitesinde sepetinize ekleyebilir, telefonla rezervasyon yaptırabilir veya bizzat gelebilirsiniz.

Sıhhi tesisat-çevrimiçi (çevrimiçi mağaza) incelemelerinde istenen ürünün eksikliği hakkında birkaç kez alındı. Bu gibi durumlarda, müşterilerin yorumlarına göre, herhangi bir cüzdan için çok sayıda pozisyon olduğu için onlara alternatif bir seçenek sunuldu.

İnternet sitesine bilgisiz bir ziyaretçinin uygun bir sıhhi tesisat markası ve modeline karar vermesi zor olabilir. Bu durumda, yetkili yöneticiler, istenen teknik özelliklerin yanı sıra finansal yetenekleri de dikkate alarak ürünlere danışacak ve seçecektir. Site ayrıca, yeni başlayanların bir danışmanın yardımı olmadan tesisat seçerken göz önünde bulundurması gereken arka plan bilgilerine de sahiptir.

Teslimat ve Kurulum Hizmetleri

Satın aldıktan sonra kendiniz alabilirsiniz. Nitelikli bir operatör depoda buluşacak, bütünlüğü kontrol etmeye yardımcı olacakmal ve sadece bu ödeme yapıldıktan sonra.

Ayrıca, özellikle meşgul insanlar ve uzak bölgelere hizmet vermek için uygun olan, şoförlü bir teslimat hizmeti de vardır. Sürücü önceden arayıp varış saatini bildirir ve ayrıca programdan olası bir sapma durumunda önceden haber verir.

Mağazadan satın alınan ekipmanlar Rusya'nın birçok şehrine taşınıyor. "Çevrimiçi Tesisat" da böyle bir hizmetin verimliliği ve etkinliği, çeşitli kaynaklardan sürekli olarak olumlu geri bildirim alır.

Şirketin sunduğu bir diğer hizmet ise anahtar teslimi sıhhi tesisattır. Bu durumda, sipariş bir çalışan tarafından kurulumu içerir. Usta, önceden kararlaştırılan haftanın gününde belirtilen adrese gelir, bir çalışma planı hazırlar, dikkatlice ve derhal satın alınan tesisatı bağlar.

Coğrafya

Alıcının şahsen ziyaret edebileceği birkaç site var. Moskova'da, St. Petersburg ve Krasnodar'da bulunuyorlar. Burada ziyaretçiye, anında satın alma imkanı olan stoktaki modeller gösterilecek ve ayrıca katalogdaki herhangi bir mal hakkında bilgi verilecektir. İnternet üzerinden veya telefonla önceden seçilen ürünlerin kendi kendine teslimatı da buradan gerçekleştirilir. Krasnodar'daki "Çevrimiçi Tesisat" hakkında, incelemeler zengin bir ürün yelpazesinden ve uygun fiyatlardan bahsediyor. Moskova sahasına gelince, uzak konumu hakkında (Moskova Bölgesi, Besedy köyünde) birkaç şikayet alındı. Bu nedenle Moskova'da Yaroslavl'da bulunan ikinci bir nokta açıldı.

NeÜrünlerin teslimatına gelince, Rusya Federasyonu'nun herhangi bir yerinde düzenlenmektedir: Kaliningrad'dan Vladivostok'a. Uzman bir nakliye şirketi en uzak noktalara gelecek. Ayrıca (müşterinin talebi üzerine) başka herhangi bir nakliye hizmeti sağlayıcısının yardımını kullanmak da mümkündür.

Bir öğe nasıl iade edilir veya değiştirilir

Maalesef en iyi üreticiler bile evlilikten muaf değil. Ayrıca, bazı tesisat armatürleri özellikle kırılgandır ve yanlış kullanılırsa hızla zarar görür. Bu, seramik ve fayanstan yapılmış tüm ürün grubunu içerir. İade ve değişim konusu özellikle uzaktan tesisat siparişi verirken önemlidir. Ürünü sürücüden teslim aldıktan sonra, müşteri ürünü dikkatlice incelemeli, bütünlüğü açısından değerlendirmeli ve ancak bundan sonra kabul sertifikasını imzalamalıdır.

Sitede ekipman kurma hizmeti için ödeme yaptığınızda, düşük kaliteli tesisatı kabul etme riski önemli ölçüde azalır. Nitelikli bir usta, küçük bir ürün kusurunu bile hızlı bir şekilde tespit edecektir. Kurulu sıhhi tesisatın incelemeleri, bu hizmetin yüksek kalitesini göstermektedir. Uzman bir nakliye şirketi tarafından Rusya Federasyonu'nun uzak noktalarına teslim edildiğinde avans ödemesi yapılır. Evlilik durumunda ise talep hizmeti ön plana çıkmaktadır. Çalışanlarının çalışmalarının kalitesi, mağazanın gelecekteki itibarını büyük ölçüde belirler.

Geri bildirim

Mağazanın popülaritesi ne kadar hızlı artarsa, hizmet kalitesi de o kadar yüksek olur. "Sıhhi tesisat-çevrimiçi" incelemelerindeçalışanlar, ziyaretçilerin müşteri yorumlarına zamanında yanıt vermenin ne kadar önemli olduğunu kendi deneyimlerinden bildiklerini söylüyor.

Hatalardan ders alma yeteneği, her başarılı girişimin doğasında bulunan bir niteliktir. İnternette, kullanıcıların en küçük kusura bile anında tepki vermesi nedeniyle itibarın kırılganlığı birçok kez artar ve satış rakamlarında ani bir düşüşe neden olabilir. Bu nedenle geri bildirim çok önemlidir, örneğin sitede bir inceleme bırakabilir, telefon görüşmesi yapabilir, e-posta gönderebilir veya sosyal ağlarda bir grupta yorum bırakabilirsiniz. İşçiler ve ürünler hakkında yorumlar kabul edilir.

Personel olumsuz geri bildirimlerle ilgilenir ve durumu düzeltmek için harekete geçer. Örneğin, evlilik durumunda tedarikçi ile olan konu netleştirilir, alıcıya soruna çözüm sunulur ve (kaybedilen zamanın telafisi olarak) bir sonraki siparişte indirim sağlanır.

Danışmanlar

Hizmet sektöründe, müşteri doğrudan satıcıya ve çevrimiçi satın alırken yardım için başvuran destek temsilcisine bağlıdır. Böylece personel, malların kendi kendine teslimatı sırasında müşteriye eşlik eder, katalogla ilgili soruları yanıtlar, belgeleri düzenler, ürünleri iade eder ve değiştirir.

Santekhnika-online.ru'daki çalışma hakkında, çalışanlardan gelen geri bildirimler çoğunlukla olumlu. Bahsettikleri avantajlar arasında: rahat bir ofis ve iyi bir ekip, ayrıca online satışların yüksek payı. Satış danışmanlarının memnuniyeti kuşkusuz hizmet kalitesini doğrudan etkilemektedir.mağaza.