Sigorta şirketi "Kuzey Kazna": müşteri yorumları

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Şirket 1993 yılında kuruldu. Şirket adı "Sigorta Şirketi Kuzey Kazna", organizasyon şekli - limited şirket. Örgütün kıs altılmış adı IC Severnaya Kazna'dır. Şu anki Genel Müdür - Merenkov A. V. - 1996'dan beri şirketin başında.

Şirket Ayrıntıları

Severnaya Kazna LLC'nin 4 kurucusu var, bunlar: Genel Müdür Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., CJSC Ural-Avia ve LLC Invest-Garant.

Kayıtlı sermayenin büyüklüğü (2012 verilerine göre) 6 269 304 42 ruble. Derecelendirme kuruluşu "Uzman RA", "Kuzey Kazna" şirketine A III güvenilirlik düzeyi atadı. Bu, kuruluşun yakın gelecekte yükümlülüklerini yerine getirmek için yeterli finansal istikrara sahip olduğu anlamına gelir. Gelecekte değerlendirirken, şirketin istikrarının analizi, piyasa ilişkilerine bağımlılığı ve sigorta hizmetleri alanındaki durumu ortaya çıkardı. Bu nedenle, kendisine 3. güvenilirlik düzeyi atanmıştır. alt grup A.

Severnaya Kazna neyi sigortalıyor?

Sigorta kuruluşu "Kuzey Hazinesi" hem bireyleri hem de kuruluşları sigortalar. Sadece 5 faaliyet alanı var - bunlar otomobil sigortası, sağlık sigortası, yurt dışına seyahat eden emlak sigortası ve iş sigortası (riskler).

Bu alanlarda çeşitli programlar uygulanmaktadır. Şirketin ofislerinde ve sigorta mağazalarında toplam 17 ürün sunuluyor ve satın alınabiliyor.

Kuzey Hazine Hizmetleri

Oto sigortası	Zorunlu sigorta poliçesi ("OSAGO") Genişletilmiş sigorta poliçesi ("CASCO")
Sağlık sigortası	Gönüllü bal. sigorta Kazalara, hastalıklara ve ölüme karşı sigorta poliçesi Tick Bite Sigorta Programı
Mülkiyet sigortası	Çeşitli risklere ve binalara (ev, hamam vb.) karşı kişisel mülkiyet sigortası
Tatil sigortası	Rusya Federasyonu dışına seyahat edenler için sigorta poliçesi
İş sigortası	Mülkiyet sigortası Tehlikeli endüstriyel binaların zorunlu sigortası

Sigorta şirketi "Kuzey Hazine". İncelemeler

Oto sigortası, Severnaya Kazna şubesi (Nizhny Novgorod) dahil tüm sigorta şirketlerinin öncelikli faaliyetidir. 2 ile müşteri yorumlarısigorta ürünleri - "CASCO" ve "OSAGO" - çok belirsizdir. Ya ödeme almayan, kaza yapmayan, ya da sigortalı durumuna göre her şey yolunda giden çok sayıda mutlu insan var. İstatistikler - kuru bir şey. Buna göre, OSAGO veya CASCO sigorta sözleşmesi imzalayan müşterilerin ¾'ü tutarlarını aldı. Ancak soru, bunların eksiksiz olarak ve hangi zaman diliminde üretilip üretilmediğidir?

Ödeme mekanizması tüm firmalarda aynıdır. Severnaya Kazna Insurance Company, müşteri yorumlarını okur, dinler ve her memnuniyetsizlik durumunda sorunu çözmek için her türlü çabayı gösterir. Ve bu iki yönden geliyor - ödemeleri geciktirmek ve birçok müşterinin son ana kadar boyutunu bilmediği miktarı hafife almak. Neden mekanizma hakkında konuşuyorsun? Gerçek şu ki, gerekli evrakların tam listesini gönderdikten sonra şirket, verilen hasarı değerlendirmek için bağımsız bir inceleme atadı. Ve çoğu müşteride memnuniyetsizliğe ve şaşkınlığa neden olan şey, "bağımsız" bir muayene için yapılan ödeme miktarıdır.

OSAGO'da İncelemeler

1 Temmuz 2003 - Rusya'da zorunlu otomobil sigortasının uygulanmaya başladığı gün. Zaten 10 Haziran'da Severnaya Kazna, OSAGO kapsamında sigorta lisansı aldı. Müşteri incelemeleri o zamandan beri çok sayıda kaldı. Ve her zaman olumlu değiller. Birçok sigortalı, vadesi gelen fonlarını ancak davalının Severnaya Kazna sigorta şirketi olduğu uzun davalardan sonra alır. Sigortacının ödemeleri ve eylemleri hakkında geri bildirim,çoğu vaka negatif.

Birkaç ana şikayet alanı vardır:

1. Küçük ödemeler.
2. Transfer için uzun bekleme süresi.
3. Yalnızca mahkemeye gidilerek değiştirilebilecek olan, değerlendirme incelemesinin taraflı bir kararının reddedilmesi veya benimsenmesi.

"Kuzey Hazine" (sigorta) şirketinin şubeleri. İş İncelemeleri

Bugün, Severnaya Kazna'nın Rusya'nın 93 şehrinde temsilcilikleri var, merkez ofisi Yekaterinburg'da bulunuyor. Şirket yönetiminin temel amacı, bölgelerdeki varlık alanını artırmak ve yeni ofislerin ortaya çıkması, 2010 bunun çok canlı bir örneğidir (şubelerin çoğu o dönemde açılmıştır). Ayrıca yönetim, tüm şube ağının çalışanları için çok özel hedefler belirler:

1. Müşteri ihtiyaçları, işbirliğinin tüm aşamalarında - işlemin tamamlanmasından sigorta olaylarının gerçekleştiği anda ödenmesine kadar - tam olarak karşılanmalıdır.
2. Herhangi bir gelire sahip müşteriler için sigorta - VIP müşterilerin yanı sıra sıradan vatandaşlara da hizmet verilir.

Şirket çalışanları arasında, büyük bir yüzde, "kendilerini" bir sigorta mağazası olarak konumlandırmakla ilişkili olan sigorta hizmetlerinin satış yöneticileri tarafından işgal edilmektedir. Liderlik çok fazla değil. Ve Severnaya Kazna'nın reytingine yakından bakarsanız, olumsuz yorumların nereden geldiği hemen anlaşılıyor.

İşte şu, şirket büyüyor,bu nedenle, sigorta ödemeleri için hesaplarındaki fonlar yeterli olmayabilir. Özellikle aktivitenin ölçeğini düşündüğünüzde. Ancak sigorta şirketinin sorumluluğunda olduğu için para hala ödeniyor. Gerçekten de, bazen ödemeler müşterilere ertelenir, bu nedenle anlaşılabilir bir memnuniyetsizlik söz konusudur.

Orada neden sigortalılar veya Hazine'de ne işe yarar?

Sigorta programlarına gelince, şirket çeşitli ürünler için taban oranları en aza indirmeye çalışıyor. Müşterileri çekmek için kampanyalar yürütür, sigorta ve hizmet piyasası trendleri hakkında kendi basılı yayınının yayınlanmasını organize eder. Diğer şeylerin yanı sıra, 24 saat müşteri destek telefonu düzenlenir. Çağrı merkezi ile iletişime geçildiğinde müşteri kısa süre içerisinde talebine yanıt alacaktır.

Severnaya Kazna sigorta şirketi, dahili kaliteli hizmet sayesinde müşteri yorumlarını gerçek zamanlı olarak kabul eder. Bu nedenle, etkinliklere ilişkin nesnel geri bildirimler hem internette hem de telefonda bırakılabilir. Ve bu arada, müşterinin her olumsuz geribildirimi veya öfkesi cevapsız kalmıyor - şirket çalışanları sorunu çözmek için çaba gösteriyor. Ya da yapmaya çalışıyorlar ama asıl olan sigortalıları görmezden gelmemeleri.

İnsanların değerlendirmesi

Kaza geçiren müşterilerin şirketin faaliyetlerini değerlendirmek için her türlü kaynağın izlenmesi, aynı sorunları gösterdi - uzun ödemeler, tutarların düşük tahmin edilmesi ve İngiltere aleyhine açılan davalar.

Beş puanlık bir ölçekte, bir sigorta şirketinin değerlendirmesi dalgalanıyoralan 2 birim. Aynı zamanda, yüzde olarak, müşterilerin yaklaşık %25'i Severnaya Kazna'yı tavsiye ediyor ve onunla işbirliğinden memnun, geri kalan %75'lik çoğunluk ise yalnızca mahkemeler aracılığıyla ödeme istiyor. Bu durumda, şirket gönüllü ve zamanında ödeme yapmaktan daha fazla para kaybeder. Davacılar, lehine olmayan bir mahkeme kararı durumunda Birleşik Krallık'ın da ödemesi gereken ek masrafları talep ediyor.

Ayırma sözcükleri

Herkesin kendi inançlarına ve hakim görüşlerine göre verdiği sigorta kararı. Severnaya Kazna, 400 sigorta şirketi arasındaki derecelendirmedeki konumu yıllardır istikrarlı olduğu ve hiçbir zaman 40. çizginin altına düşmediği için umutsuz değil.

2013'te Severnaya Kazna 32. sırada yer aldı. İstikrar, bildiğiniz gibi bir beceri göstergesidir. Bu nedenle, şirketin varlığının her yılı şüphesiz geçmişten daha iyi hale gelmekte ve hizmet seviyesi artmaktadır. Ve şu anda var olan finansal sorunlar, uygun yönetim ve performansı iyileştirmeye odaklanma ile çözülecektir. Elbette.