PEK nakliye şirketi: yorumlar, nakliye ve kargo takibi

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Karşı taraflar listesinde hemen hemen her ticari şirket "Nakliye şirketi "PEK" adını bulacaksınız. Bu şirket hakkındaki yorumlar farklı, çelişkili. Malların veya yazışmaların taşınması için First Forwarding Company hizmetlerini sipariş etmeden önce içeriklerini öğrenmek faydalıdır.

Hakkımızda

TK "PEC", Rusya kargo taşımacılığı pazarındaki en büyük oyunculardan biridir. Şirket, 2001 yılında milenyumun başında tescil edildi. Artık ülkenin hemen hemen her şehrinde nakliye şirketinin bir şubesi var. Araba yolcuları her gün yollarında PEC markalı kamyonlarla karşılaşıyorlar. İşletmenin bilançosunda zaten birkaç bin var.

"İlk Nakliye Şirketi" hem taşıyıcı hem de kurye hizmetleri sunar. En büyük karı getiren ana çalışma alanının, kuruluşların siparişleri üzerine malların taşınması olmasına rağmen, şirketin yönetimi giderek daha fazla gelişiyor vebireylere yönelik hizmetleri iyileştirir.

"PEK" her türlü mobilyayı, ev aletlerini ve hatta ulaşım için yazışmaları kabul edecektir. Ayrıca, reklamda belirtildiği gibi, nakliye, bir kurye servisiyle iletişime geçmekten 3-4 kat daha ucuza mal olacak. Ne yüzünden?

Gerçek şu ki, PEK birkaç müşteriden (şirketler ve şahıslar) gelen kargoları tek bir araçta birleştirerek kamyonun en kısa ve en uygun rotayı geçmesini sağlıyor. Müşteri için işlerinin hangi yöne gittiği önemli değil. Kargoyu belirli bir tarihe kadar güvenli ve sağlam bir şekilde varış noktasında teslim almak daha önemlidir. Bu, First Forwarding Company'nin çalışma sisteminin temelidir.

Ofislerin ve terminallerin konumu

TC "PEK" genel merkezinin ve kontrol merkezinin bulunduğu şehir - Moskova. Başkentte ayrıca malların depolandığı, teslim alındığı ve verildiği 6 dağıtım merkezi bulunmaktadır.

Kargo ile yapılan en büyük operasyonlar, Moskova'daki TC "PEK" ana ("Vostok") terminali tarafından gerçekleştirilir. Adresi: Vyazovsky pr-d, 4, bldg 19. Bu dağıtım merkezi, nakliye öğelerinin hem depolanmasını hem de kabulünü ve verilmesini gerçekleştirir. Orada, şeyler özel bir kapta paketlenir. Bununla birlikte, bazı terminallerin yalnızca malları kabul ettiği (veya tersine, yayınladığı) unutulmamalıdır.

Pratik olarak bölgesel merkez olan tüm şehirlerde müşteri hizmetleri ofisleri açıktır. Coğrafi açıdan bakıldığında, First Forwarding Company faaliyetlerini çok geniş bir alana yaymıştır. Yorumlar şunu onaylıyor:Firma ortakları uygundur. Örneğin, bir işletmenin Moskova ofisi ile ilgili bir sorunu çözerken, her zaman memleketinizde bulunan çalışanlarla iletişime geçebilirsiniz.

TC "PEK" şubeleri Samara, Novosibirsk, Yekaterinburg, Ufa, Krasnodar, Rostov-on-Don, Vladimir, Kaliningrad, Astrakhan, Kurgan'da mevcuttur. Balakovo, Togliatti, Almetyevsk, Biysk gibi daha küçük yerleşim yerlerinde de ofisler açıldı.

Müşteri incelemeleri, şirketin terminallerinin konumunu fazla tercih etmez. Sonuçta, birçok kişi ve tüzel kişi genellikle malları kendi başlarına almak zorundadır. Tüm müşteriler, evlerine, ofislerine veya depolarına mal teslimi hizmetleri için ödeme yapmak için fazladan para harcamak istemez.

Terminaller "PEK" genellikle en uygun yerlerde değil, şehrin dışında bulunur. Bulmak yeterince zor. Nakliye ürününü bir kez alan veya teslim eden müşteriler (düzenli olarak değil) diğer sürücülerden yol tarifi istemek zorunda kalırlar.

PEC TC üslerinin kendi alanları çok geniştir. Zaten şirket tarafından kiralanan bölgede müşteriler uzun süre dolaşıp hangi depoya gideceklerini arıyorlar.

Çevrimiçi mağazalarla işbirliği

Şu anda, PEC TC (Moskova), çevrimiçi mağazalarla aktif olarak işbirliği geliştiriyor. Aslında, şirket artık diğer şeylerin yanı sıra bir kurye hizmetinin işlevlerini yerine getiriyor. Bu tür hizmetler esas olarak TC "PEK" - Easy Way'in bir yan kuruluşu tarafından sağlanmaktadır. 7.000 profesyonel kurye istihdam ediyor.

Şirket, nakliye hizmetleri sunmaktadır.1000 kendi kamyonunu kullanarak. Halihazırda 150'den fazla mal ihraç noktası açıldı. Müşterilere paket teslim eden kuryeler, mobil satın alma cihazları aracılığıyla yapılanlar da dahil olmak üzere satın almalar için ödeme kabul etme yetkisine sahiptir.

Kargo Takibi

TK "PEK" (Moskova) şirketi, kargo hareketi üzerinde birleşik bir kontrol sistemi organize etti.

Müşteriler, paketlerinin geçtiği rotaları bağımsız olarak takip etme olanağına sahiptir. Bunu yapmanın üç yolu vardır.

TC "PEC" kurumsal web sitesinde çevrimiçi izleme sistemi. Kargo takibi şu şekilde gerçekleştirilir: Açılan pencerede fatura numarasını girmelisiniz. Sistem şunu gösterecektir:

1. gönderilen öğenin konumu;
2. teslim edileceği terminalin adresi;
3. Tahmini paket varış süreleri.

• SMS bilgilendirme. İstemci, sipariş sırasında istediği zaman böyle bir uyarı sistemine bağlanabilir.
• Kişisel hesabınız üzerinden teslimat durumunu izleme. Bu en uygun ve verimli yoldur. Kural olarak, PEK'in kurumsal müşterileri tarafından kullanılır. Müşteri, sözleşmeyi imzaladıktan sonra kişisel hesabın adresini alır.

TC "PEK"teki kargo takip sisteminin bir özelliği, müşterinin herhangi bir zamanda paketinin tam olarak nerede olduğunu belirleyebilmesidir. Program, öğenin gönderildiği tüm ara noktaları ve terminalleri kaydedecektir.

Bazılarımüşteriler paketlerinin coğrafyası ile eğlenirler. Bazen kargo, alıcılara ulaşmadan önce 6 veya daha fazla şehirden geçer.

Hizmetlerin maliyeti

PEK nakliye şirketi tarafından yapılan teslimat ne kadar pahalı? Maliyet aşağıdaki faktörlere bağlıdır:

• kargo ağırlığı,
• boyutları,
• rota uzunluğu,
• ulaşım türü (kara veya hava),
• ambalaj,
• ek hizmetlerin kullanılabilirliği.

Gerekirse, örneğin bir hava taşıyıcısının katılımı, teslimat çok daha pahalıya mal olacak.

Hizmetlerin maliyeti hem yaklaşık hem de tam olarak önceden hesaplanabilir. TC "PEK" teslimatı deneyimli müşteriler tarafından seçilir. Fiyatların şirketten şirkete nasıl değişebileceğini biliyorlar.

Finans konusunda tutumlu olan müşteriler için TC "PEC" web sitesinde çevrimiçi bir hesap makinesi bulunması önemlidir. Programda tam nakliye parametrelerini belirtirseniz, sistem kargo taşımacılığının nihai maliyetini gösterecektir. Diğer nakliye ve kurye hizmetlerinin teklifleriyle güvenle karşılaştırılabilir.

Bireylerin PEK ile işbirliği deneyimi hakkındaki yorumları, küçük bir öğenin taşınmasının yaklaşık 300 rubleye mal olacağı bilgisini içerir. Ev aletleri veya mobilya taşıma maliyeti 15 bin ruble. ve daha fazlası.

Ek hizmetlerden en çok talep edileni özel sert ambalaj - ahşap paletler. Tabii ki, birçok ürün sıradan karton kutulara katlanabilir. Ancak nakliye sırasında bu tür ambalajlar ciddi şekilde hasar görebilir. Ahşap palet satın almak, paketin içeriğine kötü bir şey olmayacağını garanti eder.

Ayrıca transit halindeki kargoyu hasar ve kayıplara karşı sigortalayabilirsiniz.

Belge akışı özellikleri hakkında

Şirket, belgelerin doğru yürütülmesine büyük önem veriyor. Bir yandan, gerekli numunelerin, formların TC "PEC" web sitesinde eklerde sunulması müşteriler için çok uygundur. Kargo, envanter, ön yazılar, eylemler göndermek ve almak için vekaletname - tüm bunlar dizinden hızlı bir şekilde indirilebilir ve verilerle doldurulabilir.

Öte yandan, "First Forwarding Company" çalışanları, formları doldurmanın doğruluğunu kontrol etme konusunda çok bilgiç. Bu genellikle müşterileri rahatsız eder.

Özellikle PEK çalışanlarının yanlışlıkla yanlış şehre kargo gönderdiği durumlar oluyor. Doğru adrese yönlendirmek için, nakliyecinin temsilcileri müşteriden bir beyan yazmasını ister. Belge herhangi bir kusurla düzenlenirse (onların bakış açısından), kabul edilmez. Bu, müşteriler açısından ciddi bir olumsuzluk nedenidir.

PEK çalışanlarının, aksine, zorunlu prosedürlerin uygulanması konusunda çok dikkatsiz olduğu durumlar da vardır. Bazı paket alıcıları (çoğunlukla özel kişiler), örneğin kuryelerin her zaman pasaport istemeyeceğinden endişe duymaktadır. Sonuçta bu, paketlerin kendilerini isimleriyle tanıtan diğer kişilere aktarılabileceği anlamına gelir.

Kargo güvenliği hakkında

PEK nakliye şirketi taşıyıcı olarak ne kadar güvenilir? Bu konuyla ilgili yorumlar farklıdır. İçerik rahatsız edici. Firmanın birbirleriyle yarışan müşterileri, paketlerin içindeki kırılabilir ve kırılabilir eşyaların kırıldığını ve kırıldığını anlatıyor. Bunlar şunları içerir:

• yemekler,
• teknoloji,
• aynalar,
• cam mobilyalar.

Artık kullanılamayan malları alan müşteriler, TC "PEK" (Moskova) yönetimine şikayette bulundu. Çoğu zaman, bu tür taleplere yanıt olarak, müşteri ek paketleme - ahşap paletler için ödeme yapmadıysa, kuruluşun kargonun güvenliğinden sorumlu olmadığını açıklayan kısa bir mektup alındı. Bu gibi durumlarda forwarderların doğruluğunu görmek muhtemelen mümkündür. Sıradan karton kutularda taşınıyorlarsa, taşıma sırasındaki kırılgan öğelerin güvenliğini ve bütünlüğünü sağlamak gerçekten çok zordur.

Ancak, internette pahalı ahşap paletler sipariş eden müşterilerin yorumlarını da bulabilirsiniz. Bazıları da kutuların üzerine, paketin içeriğinin dikkatli bir şekilde taşınması gerektiğini belirten özel işaretler koydu. Aynı zamanda, nakliyeciler, incelemelerin dediği gibi, bu tür paketlerle hiç ilgilenmedi. Neredeyse müşterilerin gözünün önünde, TK "PEK" şirketinin çalışanları, tahta paletleri ortak bir yığına attı, ayaklarıyla üzerlerine bastı, bazen yanlışlıkla el arabalarıyla ezildi.

Bazı deneyimli PEK müşterileri, karton kutuların üzerine şeffaf bir film ile sarmayı tavsiye ediyor.çoklu katmanlar. Onlara göre, bu durumda kargo çok daha güvenilir bir şekilde korunuyor. Ayrıca, kutunun kendisi temiz kaldığı için paketi açmak daha kolay ve daha keyifli.

Kolilerden değerli eşyaların çalınması

Olumsuz geri bildirimlerden bazıları paket içeriği hırsızlığıyla ilgili. TC "PEK" müşterileri, içinde eşya bulunan kutuların açıkça açıldığı ve içeriklerinin bir kısmının kaybolduğu durumlarla karşı karşıya kaldı. Kolinin konusu örneğin çok sayıda giyim eşyası olduğunda, her bir eşyayı belgelerde anlatmak oldukça zor olabilir. Bu gibi durumlarda, taşıma sözleşmesinde sadece toplam koltuk sayısı belirtilecektir. Müşteriler daha sonra kutulardan bazı öğelerin eksik olduğunu onaylayamaz.

Ayrıca çok sayıda koltuk taşırken bir tanesi kayboldu. Aynı zamanda, varış noktasında, diğer kutuların içeriği, toplam yer sayısı değişmeden kalacak şekilde yeniden parçalara ayrıldı.

Genellikle bu gibi durumlarda, bir sigorta poliçesinin düzenlenmesi bile yardımcı olmuyordu. Geri ödeme için başvuran müşteriler reddedildi.

Ağda ifade edilen görüşlere göre, TK "PEC" göndermek, şeyleri hedeflerine güvenli ve sağlam bir şekilde ulaştırmanın çok güvenilir bir yolu değil. Bildiğiniz gibi, incelemelerin yazarları her zaman objektif değildir.

Sorunların hızlı çözümünde

PEK nakliye şirketi müşteri sorunlarını ne kadar hızlı çözüyor? İncelemeler, herhangi bir üretimi çözmek için "yardım hattı" aracılığıylasoru çok zor.

Müşteri, her sorunu çözebilecek aynı çalışanla her zaman iletişim kurma fırsatına sahip değildir. Sadece malların teslimatı ile ilgilenen uzmanlar var. Ödeme için fatura düzenleyen muhasebe bölümü bunların dışında çalışır. Telefon operatörleri hiçbir soruya kapsamlı bir cevap veremezler. Müşteriler ayrıca e-posta yanıtları için uzun bekleme süreleri bildirir.

Müşterilerle kurumsal iletişim tarzı

Ancak, İnternette PEC TC müşterilerinden, şirket çalışanlarının onlarla nasıl iletişim kurduğu konusunda çok sayıda olumlu eleştiri var. Telefon görüşmeleri, her zaman sorunun özüne inmeye ve bir çözüm bulmaya çalışan kibar kızlar operatörler tarafından yanıtlanır. İletişim tarzları biraz bilgisayar benzeri.

Ancak birçok müşteri, örneğin konuşmanın sonunda çalışanların başka nelere yardımcı olabilecekleriyle ilgilenmesini sever. Kurumsal standarda uygun olarak muhataplara bu tür açıklayıcı sorular sormak gelenekseldir.

Ancak, şirket çalışanlarının geri kalanı, incelemelerin dediği gibi, sert bir dil kullanmaktan çekinmiyor. Bir çatışma durumunda kaba olabilirler. Bu nedenle, bazı müşteriler "telefon kızlarının" PEC alışveriş merkezinde neler olup bittiğini hiç bilmediği izlenimini ediniyor.

İşe alım süreciyle ilgili çalışan geri bildirimi

Bir işveren olarak, elbette, birçok kişi nakliye şirketi "PEK" gibi büyük bir organizasyonla ilgileniyor. Ancak şirket çalışanlarından gelen geri bildirimler, potansiyel başvuru sahiplerine çok fazla ilham vermiyor. İlk olarak,forumlarda, ücretlerin genellikle birkaç gün ertelendiği bilgisi dile getiriliyor. İkincisi, PEK çalışanlarının gelirlerinin çok yüksek olmadığı biliniyor. Örneğin, sürücülerin ortalama maaşı sadece 24-25 bin ruble. Depo çalışanları için aynı gelir. Ofis çalışanları daha az maaş alıyor. "Telefon kızları" sadece 15-18 bin ruble alıyor. her ay. Kazançların en az üçte biri “zarf içinde” çalışanlara aktarılır.

Program çok yoğun. Birçok görev var. Çalışma günü genellikle 10-12 saate kadar uzanır. Fazla mesai ödenmez.

Yönetim, astlarına fazla saygı göstermez. Sıradan bir çalışanın tüm memnuniyetsizliğine, kendi özgür iradesiyle bir istifa mektubu yazması teklif edilir.

İş görüşmesi de pek hoş değil. Mülakatçılar adayın itibarını zedeleyen birçok soru sorarlar. Pek çok kişisel bilgi açığa çıkıyor.

Personel servisinin temsilcileri, başvurana hırsızlık eğiliminden şüphelendiklerini açıkça bildirebilir ve buna dayanarak onu işe almayı reddedebilir. Ayrıca her aday hoş olmayan ama zorunlu bir yalan makinesi testinden geçer.

Sürücü Yorumları

Sürücüler, PEC'deki en yoğun çalışma programına sahiptir. Çalışan incelemeleri, bu kategorideki çalışanların tüm zamanlarını yolda geçirdiğini söylüyor. Birçoğunun uyumak için yeterli boş saati yok. Özel forumlarda, bir arabanın kabininde çamaşır yıkamak zorunda kaldıkları konusunda şaka yapıyorlar.

Bu açıdan, en iyisi değilişveren "PEK" - bir nakliye şirketi. Sürücülerden gelen geri bildirimler genellikle şirkette gelişen ekibi övüyor, ancak aynı zamanda bu organizasyonun çalışanlarının saflarında uzun süre kalmamanın daha iyi olduğunu vurguluyor.

Sonuç

Artık en büyük Rus havayollarından birinin nasıl çalıştığı hakkında çok şey biliyorsunuz. İnternette bu işletme hakkında çok sayıda olumsuz görüş bulunabilmesine rağmen, nakliye şirketi PEK çok uzun süredir başarılı bir şekilde gelişiyor.

Şirketin hizmetlerinin kalitesiyle ilgili incelemeler farklıdır, ancak iş sürdürülebilirliğinin çok daha önemli göstergeleri, pazardaki 15 yıllık deneyim ve Moskova'da kendi depo üssünün inşasıdır. Birçok iş ortağı, PEC hizmetlerinin kalitesinin yüksek olduğunu düşünüyor.