"Rostelecom": kullanıcılardan ve çalışanlardan geri bildirim

2024 Yazar: Howard Calhoun | [email protected]. Son düzenleme: 2023-12-17 10:43

Rusya'daki telekomünikasyon pazarı, çeşitli seviyelerdeki şirketlerle dolu. Büyüklüğüne ve bölgelere bağlılığına bakılmaksızın, televizyon ve internet erişimi sunulan hizmetler arasında en önemlileri olarak kabul edilmektedir. Büyük şirketler, hücresel iletişimin yanı sıra yerel ve uzun mesafe telefon iletişimine bağlanmak isteyen kullanıcılar için ilginç paket programları ile müşterileri memnun edebilir. Bu tür kuruluşlar arasındaki rekabet çok yüksektir, bu nedenle telekomünikasyon alanındaki liderler defnelerine güvenmiyor, her gün müşteriler için savaşmaya devam ediyor.

Makalemizden Rostelecom hakkında bilgi edineceksiniz. İncelemeler, bir işveren ve ortak olarak onun hakkında fikir edinmenizi sağlar. Hemen onların oldukça çelişkili olduklarını söyleyelim, bu yüzden sonuç çıkarmayacağız, sadece şirket hakkında tam bilgi vereceğiz. Rostelecom incelemeleri ve kamuya açık verilerle yönlendirilen okuyucular, bir fikir edinebilecekler.onu olası bir hizmet ve iş sağlayıcısı olarak.

Şirketi tanıma

Rostelecom çalışanlarının incelemelerinde, işin kişisel izlenimleri hakimdir ve kullanıcıların yorumlarında, sunulan hizmetlerin kalitesi çoğunlukla değerlendirilir. Tüm bunlardan, şirketi tanımanıza izin veren genel bilgiler ve telekomünikasyon alanındaki faaliyetleri hakkında bilgi almak oldukça zordur. Ancak bu boşluğu dolduracağız ve okuyucularımıza Rostelecom'u daha iyi tanımaları için bir şans vereceğiz.

İncelemelerden şirketin on iki yıldır telekomünikasyon pazarında olduğunu ve bu süre zarfında Ruslar için güvenilir bir ortak haline geldiğini öğrenebilirsiniz. Bugüne kadar yüz milyondan fazla kişi bu kuruluşun hizmetlerini kullanıyor.

Nüfusa hizmet sağlamanın yanı sıra, Rostelecom (bazen çalışan incelemelerinde adı geçmektedir) çeşitli hükümet projelerinde aktif rol almaktadır. En önemli ve ilgi çekici olanlar, kamu hizmetleri portalının geliştirilmesi, oluşturulması ve devam eden desteğinin yanı sıra seçimler için bir video gözetim sisteminin kurulması ve alınan verilerin İnternet üzerinden yayınlanmasıdır.

İncelemelere bakılırsa, Rostelecom ülkedeki en büyük ağa sahip. Yaklaşık beş yüz bin kilometre boyunca uzanıyordu. Bütün bunlar, pazar segmentinde lider bir pozisyon almamızı sağladı. Şirketin varlığı en çok aşağıdaki sektörlerde belirgindir:

• geniş bant İnternet erişimi;
• etkileşimlitelevizyon;
• telefon iletişimi;
• hücresel.

Kurumun dokuz adede kadar mobil operatör içerdiğini belirtmek isterim. Rostelecom'un Rusya genelinde çok sayıda şubesi olan bir şirket olduğunu söylememek de mümkün değil. Bugün yaklaşık seksen var. Böylece bu yapının ne kadar dallı olduğu anlaşılabilir. Üstelik sadece işletmeleri değil, aynı zamanda eğitim merkezlerini, rekreasyon merkezlerini, çok işlevli bir müşteri hizmetleri merkezini ve hatta Rusya dışındaki temsilcilikleri de içermesi ilginç.

Yukarıdakilerin tümüne dayanarak, Rostelecom'daki işin ne kadar çekici olduğu hakkında kolayca bir fikir oluşturulabilir. Çalışanlardan onun hakkındaki geri bildirimleri, işverenin daha eksiksiz bir resmini verecektir, bu yüzden onlara biraz sonra vereceğiz.

Şirketin temel ilkeleri

Müşterilerden ve çalışanlardan Rostelecom hakkında yapılan yorumlar, kuruluşu daha iyi tanımak için seçeneklerden sadece bir tanesidir. Ancak bu tür yorumlar her zaman belirli bir miktar önyargı içerdiğinden, güvenilirlik için yaptığımız şirketin temel ilkelerini sorabilirsiniz. Genellikle bu tür bilgiler kuruluşun web sitelerinde bulunur. Ve Rostelecom genel kuralın bir istisnası değildir.

Şirket yönetimi, çalışmalarının ana amacını insanlar için fırsatlar yaratmak olarak görüyor. Bu kural hem müşteriler hem de kendi personeli için geçerlidir. Şirket, geniş bir yelpazede bu hedefe ulaşmaya çalışıyor.hizmet yelpazesi, hayır etkinliklerine ve gönüllü hareketlere katılım, çeşitli sosyal programların uygulanması.

Organizasyon ilkelerini belirlersek, coğrafi kapsam çok önemli kabul edilebilir. Başlangıçta, projelerini geliştirirken şirket, bölgelerden bağımsız olarak tek tip koşullara bağlı kalmaya karar verdi. Bu strateji, en iddialı ve büyük ölçekli projeleri uygulamamıza izin verdiği için avantajlı olduğunu kanıtladı. Sonuç olarak, resmi istatistiklere ve çalışanlardan gelen geri bildirimlere göre Rostelecom, Rusya'nın hemen her bölgesinde var olan bir kuruluş olarak karşımıza çıkıyor.

Şirketin ilkelerinden, teknolojik gelişme ve inovasyona özel bir yaklaşımdan bahsetmeden olmaz. Rostelecom, telekomünikasyon pazarında lider konumunu ancak bu şekilde işgal etmeye devam edebileceğine inanarak, onları gözden kaçırmaz.

Entegre bir yaklaşım, şirketin ilkelerinden bir diğeridir. Ona göre, projenin uygulanmasına giden yolda ortaya çıkan herhangi bir sorun, farklı faktörlerin toplamı olarak düşünülmelidir. Ancak o zaman kararı doğru olacak ve başka sorunlu durumlara yol açmayacaktır.

İnternet ve televizyondaki Rostelecom hakkındaki incelemeler, çoğu program ve projenin uzun vadeli perspektifi hakkında fikir verir. Herhangi bir girişim, birkaç yılın varlığı dikkate alınarak geliştirilmiştir. Bu yaklaşım, şirketin daha önce listelenen tüm ilkelerini uygulamamızı sağlar.

Kurumun sosyal politikası

İşle ilgili yorumlarRostelecom'da şirket hakkında çok şey öğrenmenize izin veriyorlar, ancak çok sayıda sosyal programa nadiren değiniyorlar. Ve listeleri son derece etkileyici, çünkü bu alanda organizasyon uzun süredir iyi biliniyor. Ayrıca, bu tür faaliyetler, şirkete işveren olarak genel bir fikir verir. Rostelecom'un sosyal politikasına hızlıca bir göz atalım.

Birçok çalışan, şirketin gençleri aktif olarak desteklediğini yorumlarda yazıyor. Bu, eğitim kurumlarının sponsorluğunda, yetenekli öğrencilere burs verilmesinde, şirkette staj organizasyonunda ve genç neslin gelişimine katkıda bulunan diğer faaliyetlerde ifade edilir.

Rostelecom yardım etkinliklerine çok önem veriyor. Şirketin yönetimi çocuk sağlık kurumlarını destekliyor, yetimhanelere yardım ediyor ve gazi örgütleriyle işbirliği yapıyor. Sosyal politikada yüzde olarak önemli bir pay kültürel projeler tarafından işgal edilmektedir. Bunların çerçevesinde, kültürel alanların korunması ve restorasyonu, dini değeri olan binaların desteklenmesi ve ilginç yaratıcı projelere katılım.

Spor programları da Rostelecom'un gözünden kaçmadı. Hem çocuk hem de yetişkin sporları şirketten sponsorluk ve promosyon şeklinde destek alıyor.

İnternet, çocuklar ve ergenler için zaman geçirmek için en güvenli yer olarak kabul edilmez, ancak internet olmadan büyümeyi hayal etmek zaten zorkişilik. Bu nedenle Rostelecom, çocuk ve genç İnternet segmentinin oluşturulduğu özel bir alan oluşturmaya özen gösterdi. Böyle bir proje modern toplum tarafından büyük talep görüyor, bu yüzden en umut verici projelerden biri.

Okuyucumuzun bu şirket hakkında zaten belirli bir fikir oluşturduğunu umuyoruz. Ve sonraki bölümlerde vereceğimiz incelemeler onu tamamlayacak. Öyleyse Rostelecom'a biraz farklı bir açıdan bakalım.

Sağlayıcı "Rostelecom": müşteri yorumları

Bu şirket haklı olarak ülkedeki en büyük İnternet servis sağlayıcılarından biri olarak kabul ediliyor, bu nedenle bu konuda oldukça fazla geri bildirim verilmesi şaşırtıcı değil. Tabii ki, hepsi olumlu yorumlar içermiyor. Müşteriler genellikle şirketin çalışmasında, organizasyonun yönetiminin daha sonra analiz edip ortadan kaldırmaya çalıştığı gerçek eksiklikleri belirler. Bu nedenle, Rostelecom en çok talep edilen sağlayıcı olarak lider konumunu sürdürmeye devam ediyor.

Öncelikle olumsuz geri bildirimleri tartışalım. İnsanlar şirkette neyi sevmiyor? Yorumların çoğunda, müşteriler beyan edilen ve fiili hizmet maliyeti arasındaki tutarsızlıktan bahseder. Genellikle, bir hizmet sözleşmesi imzalanırken bir tarife planı sunulur, ancak bir süre sonra müşterilerin bilgisi olmadan diğerine dönüştürülür. Ayrıca, fiyat farkı birkaç yüz ruble olabilir.

"Rostelecom" ve bağlantı kesilmesi sorunlarıyla da bilinir. için ofise gönderilen başvuru ile bilenedenin açıklanmasıyla hizmetin reddedilmesi durumunda, sözleşmenizin dört ay sonra bile iptal edilmemesi muhtemeldir. Ayrıca, tüm bu süre boyunca hizmetler için bir ücret tahsil edilecektir, ayrıca ödeme yapılmaması için cezalar eklenebilir.

Müşteriler genellikle destek hizmetinden şikayet eder. Görünen o ki, buradaki çalışanlar sık sık değişiyor, birçoğu yetersizlikleri nedeniyle nitelikli yardım sağlayamıyor.

Rostelecom'un çalışmaları hakkında çok sayıda olumlu eleştiri var. Çoğu, uygun tarifelerin bolluğu ile ilgilidir. Şirket, tarife planlarını düzenli olarak günceller, müşteri tabanını genişletmek için yeni bağlantı koşullarını düşünür. Rostelecom her ay promosyonlar düzenler ve yalnızca İnternet'e değil, aynı zamanda diğer hizmetlere de bağlanmanıza izin veren ilginç programlar sunar.

Genellikle Rostelecom'un İnterneti hakkındaki incelemelerde, müşteriler iletişimin kalitesi hakkında yazıyor. Şehirden çok uzakta bile güvenilebilecek istikrarlı bir sinyalden memnunlar. Bu, şirketin müşterilerinin, uzaktayken bile olağan yaşam tarzlarını değiştirmemelerini sağlar. Bu, özellikle uzaktan çalışan insanlar için önemlidir. Bu nedenle, her zaman bu sağlayıcıyı seçerler.

İnternet hakkındaki incelemeler arasında "Rostelecom" tanımlanabilir ve tartışmalı olabilir. Onlarda, farklı müşteriler aynı gerçekleri not eder, ancak onlara farklı bir değerlendirme verir. Örneğin, bazı insanlar iletişim hizmetleri için ödeme sisteminden oldukça memnunken, diğerleri bunu uygunsuz ve ek zorluklar getirdiğini düşünüyor. ISP hakkında ilginç ama benzer tartışmalı yorumlarçok şey kaldı.

Mobil hizmetlerin kalitesini değerlendirme

Rostelecom mobil iletişim hakkında olumsuz yorumlardan çok daha fazla olumlu yorum var. Bu nedenle mobil operatör olarak şirketin güvenilir bir ortak olduğunu gösterdiğini söyleyebiliriz. Müşteriler isteyerek ona bağlanıyor ve Rusya'nın her yerinde kullanıyor.

Eksileri yorumlarda, müşterilerin bilgisi olmadan ek hizmetler bağlama hakkında bilgi bulabilirsiniz. Bu nedenle, genellikle bir kişi, hesap bakiyesi eksiye düştükten sonra belirli abonelikler için ödeme yapması gerektiğini öğrenir. Üstelik böyle bir tavırla savaşmak da boşunadır. Bazı aboneliklerin bağlantısını keser kesmez, önümüzdeki ay birkaç yeni abonelik eklenecek.

Ancak, Rostelecom hakkında da olumlu eleştiriler var. Şirketin sağladığı mobil iletişim çok kalitelidir. Ülke genelinde kulelerin çokluğu nedeniyle, sinyal sabittir ve Rusya'nın herhangi bir yerinde parazit olmadan konuşabilirsiniz.

Rostelecom'un hücresel iletişimini kullanan aboneler, onu tam bir beş puanla derecelendirir ve genellikle incelemelerde tavsiye eder. Ayrıca, şirketin düzenli müşteriler için esnek bir indirim sistemi ve yeni aboneler için özel koşulları vardır. Tüm bunlar, operatörü müşteriler için daha da çekici kılıyor.

Rostelecom televizyonu: artıları ve eksileri

Çoğu zaman, internet hizmetini şirketten bağlayanlar, onu interaktif TV ile tamamlar. Rostelecom TV hakkında her zaman oldukça fazla inceleme vardır, onlar sayesinde buna değip değmeyeceği hakkında bir fikir oluşturabilirsiniz.bu tür bir televizyona bağlanmak mı yoksa şehir dışında veya dairenizde en sevdiğiniz programların keyfini çıkarmanın başka bir yolunu bulmak daha mı iyi?

Şirketin hizmetleriyle ilgili yorumların çoğu özneldir, bu nedenle bunları güvenilir olarak kabul etmek son derece zordur. Yalnızca Rostelecom televizyonunu iyi veya kötü olarak karakterize eden gerçek gerçekleri gösteren incelemeleri analiz ettik.

Ana dezavantajlar arasında kanalların periyodik olarak kesilmesi vardır. Bu, aboneleri uyarmadan yapılır, böylece belirli bir kanalın ne zaman kapatılacağını asla bilemezler. Ayrıca, bağlantıları da keyfi olarak gerçekleşir.

Rostelecom'un televizyonuyla ilgili olumsuz eleştirilerde genellikle ödemeyle ilgili sorunlarla ilgili bilgiler bulunur. Bu, aylık sabit bir miktardır. Düzenli olarak değişir, bu nedenle abonelerin şirket çalışanlarına danışmadan bir sonraki ödemeye karar vermesi son derece zordur. Ve bu durumda bile hizmetin maliyetinin değişmeyeceğinin garantisi yoktur.

Bu şirketin televizyonunun ana avantajı, abonelerin paketlerin bolluğunu düşünmesidir. Kanal seçimi oldukça geniştir ve bu da nüfusun tamamen farklı kesimlerini çekecektir. Kuşkusuz, bağlantı maliyeti bir avantaj olarak kabul edilebilir. Ayrıca şirket çalışanları yeni aboneleri uzun süre bekletmediği için tüm süreç çok hızlı. TV için ödeme yapmakla doğrudan bağlantı kurmak arasında yalnızca birkaç saatin geçmesi alışılmadık bir durum değil.

Ayrıca müşteriler notuşehirden uzakta birçok kanalı bağlayabilme. Bu, kırsal kesimde bir yazlık için ayrılan, ancak her zamanki konforlarıyla ayrılmak istemeyen Rostelecom aboneleri için geçerlidir.

Yerel iletişim hizmetleri

Tabii ki, günümüzde çoğu insan hücresel iletişimi kullanmayı tercih ediyor ve sabit hatlı telefonlar geçmişin bir kalıntısı olarak görülüyor. Ancak onlarsız çeşitli devlet kurumlarını, okulları, anaokullarını, restoranları, hastaneleri ve daha birçok yeri hayal etmek zor. Bu nedenle özellikle apartmanlarında tercih eden kişiler olduğu için yerel telefon iletişimi son derece önemlidir.

Rostelecom müşterilerinin yerel iletişimle ilgili yorumları genellikle olumludur. Pek çok özelliğinden yola çıkarak operatörün yüksek kalitede hizmet verdiğini söyleyebiliriz. Üstelik, aylık geliri ne olursa olsun, hemen hemen tüm aboneler tarafından bir maliyetle kullanılabilir.

Şirket müşterilerinin bir avantajı, Rostelecom'un varlığının görüldüğü ülkenin herhangi bir bölgesine sabit hatlı telefon kurmanın mümkün olmasıdır. Şirket her zaman eksiksiz bir hizmet paketiyle yeni bir pazara girer.

Olumsuz olarak, aboneler telefonu bağladıktan sonra hizmet hakkında yorum yapar. Gerçek şu ki, hattaki sorunlarda ustaları beklemek haftalar alıyor. Ve genellikle, sonuç olarak, abone gerçek yardım almaz, ancak ustanın ziyareti sırasında kendisinin yerinde olmadığı bahanesiyle resmi bir cevap alır. Böyle bir tutum yaparbazı Rostelecom müşterilerinin şirketin hizmetlerini reddetmesi.

Organizasyondaki işle ilgili olumsuz geribildirim

Bu tür yorumları analiz etmeye başlarsanız, taban tabana zıt fikirlere rastlarsınız. Bunun nedeni insanların farklı branşlarda ve farklı pozisyonlarda iş bulmalarıdır. Doğal olarak, bu durumlarda çalışma koşulları aynı olamaz. Yönetim, ofis ekipmanı ve sıradan çalışanlara karşı tutum hakkında olumsuz eleştiriler buradan geliyor. Ancak, Rostelecom'daki eski çalışanlara ve başvuranlara neyin hala uymadığını anlamak için maksimum yorum sayısını analiz etmeye çalıştık.

Çoğunlukla bu tür incelemelerde, insanlar yeni çalışanların eğitim kalitesinden memnuniyetsizliklerini ifade eder. Gelecekteki çalışmalar hakkında tam bilgi vermeyecek şekilde yapılandırılmıştır. Sonuç olarak, çalışan hazırlıksız olarak görevleri yerine getirmeye başlar ve işyerinde okumak zorunda kalır.

Çalışanların çoğu da şubelerin teknik donanımını tuhaf buluyor. Genellikle, yüklü programlar zaten güncel değildir, bu nedenle düzenli olarak hata verirler. Bu aynı zamanda farklı yapısal bölümler arasındaki veri iletim sistemini de içerir. Bu, yüz yüze veya telefonla değil, iş akışına biraz karışıklık katan e-posta yoluyla yapılır.

Çalışanlardan gelen olumlu yorumlar

İnsanlar Rostelecom'da birçok avantaj görüyor. Bunların çoğu beyaz ücretleri içerir,tüm Rus yasalarına ve ücretsiz eğitime uygun istihdam. Birçok kişi, ofislerin uygun konumu ve rahat çalışma koşulları yaratan düzenlemeleri hakkında incelemeler yazıyor. Ayrıca, çalışanlar genellikle iyi koordine edilmiş bir ekibi bir artı olarak not eder. Bu, Rostelecom'un çoğu şubesi için tipiktir. Ayrıca çalışanlar, şirketin özellikle seçkin çalışanlarına düzenli olarak ödenen sabit ücretlerden ve ikramiyelerden bahseder.

Sonuç yerine

Rostelecom'un faaliyetlerini birkaç kelimeyle değerlendirebilir misiniz? Bu neredeyse imkansızdır, çünkü böyle büyük bir şirket aynı anda birçok olumlu ve olumsuz eleştiriye neden olur. Bu nedenle, özetlemek gerekirse, işteki bazı eksikliklere rağmen, Rostelecom'un kayda değer bir ortak ve işveren olarak kabul edilebileceğini, telekomünikasyon pazarındaki bu kadar güçlü bir figür için oldukça tipik olduğunu söyleyelim.